सिफ़ारिश पर आईआरएस की प्रतिक्रिया: व्यवसायियों के लिए टेलीफोन निर्देशिका का उद्देश्य उन व्यवसायियों के लिए एक अतिरिक्त संसाधन के रूप में है जो ऐसे ग्राहकों का प्रतिनिधित्व करते हैं जो ऑडिट के अधीन हो सकते हैं। आईआरएस पत्राचार प्राप्त करने वाले करदाताओं को उनके मुद्दे पर चर्चा करने के लिए कॉल करने के लिए सबसे अच्छी जगह के लिए एक नंबर प्रदान किया जाता है। व्यवसायियों को वर्तमान में उपलब्ध टेलीफोन निर्देशिका तक पहुँच प्रदान करने से प्रक्रिया में भ्रम और देरी हो सकती है, अगर करदाता अपने मामले के लिए संपर्क के उपयुक्त बिंदु के बजाय जानकारी के लिए अन्य आईआरएस कर्मचारियों से संपर्क करते हैं। सामान्य कर प्रश्नों वाले करदाता फोन या इंटरनेट के माध्यम से आईआरएस तक पहुँच सकते हैं। टोल-फ्री 800-829-1040 लाइन व्यक्तिगत करदाताओं और व्यवसाय मालिकों को कर कानून और खाता सहायता प्रदान करने के लिए डिज़ाइन की गई है। एक सार्वजनिक टेलीफोन निर्देशिका बनाने के लिए निर्देशिका को संकलित करने के लिए संसाधनों की आवश्यकता होती है और फिर यह सुनिश्चित करने के लिए संसाधनों की आवश्यकता होती है कि निर्देशिका लगातार अपडेट की जाती है। हमारे वर्तमान बजट के तहत, यह हमारे सीमित संसाधनों का सबसे अच्छा उपयोग नहीं दर्शाता है।
सुधर करने हेतु काम: एन / ए
टीएएस प्रतिक्रिया: आईआरएस ने करदाताओं द्वारा अपने मामले के लिए उपयुक्त संपर्क बिंदु के अलावा किसी अन्य व्यक्ति से संपर्क करने के संभावित परिणामों के आधार पर चिकित्सकों के लिए टेलीफोन निर्देशिका या इसी तरह की निर्देशिका को जनता के लिए उपलब्ध कराने पर आपत्ति जताई है। आईआरएस चिकित्सकों की निर्देशिका के मूल्य की सराहना करने में विफल रहता है, जो व्यक्तिगत आईआरएस फ्रंट-लाइन कर्मचारियों की सूची प्रदान नहीं करता है, बल्कि इसके बजाय प्रबंधकों और कार्यक्रम मालिकों की निर्देशिका प्रदान करता है। यह निजी क्षेत्र में प्रचलित प्रथाओं के समान है, जहां लाभ-लाभ वाली संस्थाएं पारदर्शिता और जवाबदेही को बढ़ावा देने के लिए आम जनता के लिए अपने नेतृत्व की संपर्क जानकारी नियमित रूप से सूचीबद्ध करती हैं। करदाता इस निर्देशिका का उपयोग प्रबंधकों और कार्यक्रम मालिकों से समस्याओं की रिपोर्ट करने, चिंताओं को व्यक्त करने, सफलता की कहानियों को साझा करने और उनके द्वारा देखे जा रहे कार्यक्रमों के बारे में मूल्यवान जानकारी प्रदान करने के लिए कर सकते हैं। एक अच्छे प्रबंधक को उन कार्यक्रमों में मुद्दों के बारे में जानना चाहिए जिनकी वह देखरेख करता है। आंतरिक राजस्व आयुक्त, साथ ही राष्ट्रीय करदाता अधिवक्ता, नियमित रूप से करदाताओं से ईमेल प्राप्त करते हैं और उनका उत्तर देते हैं। यदि आईआरएस नेतृत्व ऐसा कर सकता है, तो रिटर्न इंटीग्रिटी एंड कंप्लायंस सर्विसेज या सबमिशन प्रोसेसिंग जैसे कार्यालयों के प्रमुखों को उनके उदाहरण का अनुसरण करना चाहिए।
आईआरएस ने सार्वजनिक निर्देशिका स्थापित करने में मौजूदा बजट को एक बाधा बताया है, जिसमें कहा गया है कि निर्देशिका को संकलित और अद्यतन करने के लिए संसाधनों की आवश्यकता होगी। 2008 में, नेशनल टैक्सपेयर एडवोकेट ने आईआरएस के लिए इसी तरह की सिफारिशें की थीं कि वह IRS.gov पर एक सामयिक सूचकांक बनाए जो संबंधित कर कानून और आईआरएस प्रक्रियाओं को रेखांकित करता है और विभाग के लिए एक संपर्क नंबर देता है जिसमें साइट द्वारा हल नहीं किए जाने वाले किसी भी प्रश्न का उत्तर देने की विशेषज्ञता है; जिन करदाताओं को व्यक्तिगत संपर्क की आवश्यकता है, उनके लिए उन्होंने आईआरएस को 311 प्रणाली के समान एक फोन नंबर प्रणाली बनाने की सिफारिश की। उस समय, जब आईआरएस एक बहुत ही अलग बजट वातावरण के तहत काम कर रहा था, तो उसने यह कहते हुए निर्देशिका बनाने से भी इनकार कर दिया: "[यह] करदाताओं के लिए बोझिल साबित होगा और आईआरएस के लिए बनाए रखना एक बहुत ही महंगी प्रशासनिक चुनौती होगी। इसके अलावा, वर्तमान टेलीफोन सिस्टम कर्मचारियों की व्यक्तिगत प्रशासनिक टेलीफोन लाइनों तक बड़े पैमाने पर सार्वजनिक पहुंच का समर्थन नहीं कर सकते हैं, न ही अधिकांश गैर-ग्राहक सेवा व्यवसाय करदाताओं के किसी भी कॉल को प्रभावी ढंग से संभालने में सक्षम या प्रशिक्षित हैं।"
यदि आईआरएस ने राष्ट्रीय करदाता अधिवक्ता द्वारा पहली बार इसकी सिफारिश किए जाने पर एक बाहरी निर्देशिका स्थापित की होती, उस समय जब वह फोन लाइनों को अपग्रेड करने और बुनियादी ग्राहक सेवा प्रशिक्षण प्रदान करने की बेहतर स्थिति में था, तो वह अब बहाने के तौर पर "संसाधनों" का हवाला नहीं दे सकता था। आईआरएस ने जनता के प्रति जवाबदेही और जवाबदेही की संस्कृति का समर्थन करने का अवसर खो दिया। करदाताओं को सूचित किए जाने का अधिकार है और आईआरएस को आईआरएस कार्यक्रम प्रबंधकों की संपर्क जानकारी सार्वजनिक रूप से उपलब्ध करानी चाहिए। इसके अलावा, राष्ट्रीय करदाता अधिवक्ता आईआरएस को डेटा का हवाला देने और विश्लेषण प्रदान करने के लिए प्रोत्साहित करता है जब यह कहा जाता है कि प्रस्ताव निधि का अच्छा उपयोग नहीं होगा, बजाय इसके कि सिफारिशों को सरसरी तौर पर खारिज कर दिया जाए।
गोद लिया गया, आंशिक रूप से गोद लिया गया या नहीं गोद लिया गया: अपनाया नहीं गया
खुला या बंद: बन्द है
कार्रवाई की नियत तिथि (यदि खुला छोड़ दिया जाए): एन / ए
