सिफ़ारिश पर आईआरएस की प्रतिक्रिया: परामर्शदाता की सलाह के आधार पर, व्यवस्थित रूप से तैयार किए गए पत्राचार पर विशिष्ट कर्मचारियों के लिए संपर्क जानकारी की आवश्यकता नहीं है, लेकिन मैन्युअल रूप से तैयार किए गए नोटिस पर कर्मचारी का नाम शामिल किया जाना चाहिए। हम स्वीकार करते हैं कि पत्राचार परीक्षा में मैन्युअल रूप से तैयार किए गए पत्राचार में किसी विशिष्ट कर परीक्षक का नाम शामिल नहीं है। कॉर्पोरेट इन्वेंट्री पर काम करने का हमारा वर्तमान दृष्टिकोण करदाता द्वारा IRS से संपर्क करने के बाद एक परीक्षक को मामला सौंपने की तुलना में अधिक कुशल प्रक्रिया है। पत्राचार परीक्षा टोल फ्री लाइन करदाताओं को तत्काल सहायता के लिए किसी भी परिसर में एक अनुभवी सहायक से संपर्क करने की अनुमति देती है, बिना किसी व्यक्तिगत रूप से नियुक्त परीक्षक से वापस कॉल का इंतजार किए। यह प्रक्रिया मामले के सबसे तेज समाधान की अनुमति देती है। हम पत्र, गुणवत्ता और कार्यक्रम/संचालन समीक्षाओं के माध्यम से अपने नोटिस की समीक्षा करना जारी रखते हैं। उदाहरण के लिए, प्रत्येक फाइलिंग सीज़न की शुरुआत में, करदाताओं को उचित नोटिस और संलग्नक प्राप्त करने के लिए सटीकता के लिए नोटिस की समीक्षा की जाती है। समीक्षा हमें करदाताओं को नोटिस जारी किए जाने से पहले आवश्यक संशोधन करने की अनुमति देती है। हालांकि, यह सुनिश्चित करने के लिए कि हम RRA 3705 की धारा 98(a) का अनुपालन कर रहे हैं, हम उन पत्रों को बदल देंगे जो अनुपालन में नहीं हैं, ताकि कर परीक्षक का नाम शामिल किया जा सके। हालांकि, करदाताओं को टोल फ्री नंबर प्रदान किया जाएगा, जिसका अर्थ है कि वे उस TE से संपर्क करने में सक्षम नहीं हो सकते हैं जिसका नाम पत्राचार पर सूचीबद्ध है क्योंकि एक्सटेंशन कॉल रूटिंग उपलब्ध नहीं है। अपडेट किए गए पत्र में करदाताओं को यह भी सलाह दी जाएगी कि वे उस परीक्षक तक नहीं पहुंच पाएंगे जिसका नाम पत्राचार पर सूचीबद्ध है, लेकिन कॉल का जवाब देने वाला अनुभवी सहायक उनकी पूछताछ को संबोधित करने में सक्षम होगा।

अद्यतन: हमने 3 मैन्युअल रूप से तैयार किए गए पत्रों को संशोधित किया है:

• 525-एम, सामान्य 30 दिन का पत्र,
• 555-एम, कर देयता के संबंध में करदाता के हालिया आंकड़ों पर आधारित निष्कर्षों की अधिसूचना, और
• 692-एम, अतिरिक्त निष्कर्षों पर विचार के लिए अनुरोध।

कर परीक्षक का नाम पत्रों के शीर्ष पर होगा और संशोधनों में निम्नलिखित भाषा शामिल है: "यदि आपके कोई प्रश्न हैं, तो इस पत्र के शीर्ष पर सूचीबद्ध संपर्क नंबर पर हमें कॉल करें। जब आप कॉल करेंगे, तो आप इस पत्र पर सूचीबद्ध संपर्क व्यक्ति तक नहीं पहुंच पाएंगे। हालाँकि, जिस व्यक्ति से आप संपर्क करेंगे, वह आपके सवालों का जवाब देने में सक्षम होना चाहिए।"

SERP अलर्ट 16A0320 को 12/8/2016 को इनपुट किया गया था और 12/9/2016 को पोस्ट किया जाएगा। यह अलर्ट टैक्स परीक्षकों को नए अक्षरों और भाषा के जुड़ने के बारे में बताता है।

प्रतिक्रिया एवं की गई कार्रवाई:

• मैन्युअल रूप से तैयार किए गए पत्रों की भाषा के संबंध में परामर्शदाता और W&I के साथ समन्वय किया गया (जून 2015)।
• काउंसल की सलाह के आधार पर, व्यवस्थित रूप से तैयार किए गए पत्राचार पर किसी विशिष्ट कर्मचारी की संपर्क जानकारी की आवश्यकता नहीं है, लेकिन मैन्युअल रूप से तैयार किए गए नोटिस पर कर्मचारी का नाम शामिल किया जाना चाहिए। RRA 3705 की धारा 98(a) के अनुपालन को सुनिश्चित करने के लिए, नीचे उल्लिखित चार मैन्युअल रूप से तैयार किए गए पत्रों को अपडेट किया गया:
• कर परीक्षक का नाम जोड़ें
• टोल-फ्री नंबर प्रदान करें। एक्सटेंशन कॉल रूटिंग उपलब्ध नहीं है।
• करदाताओं को सलाह दी जाती है कि वे पत्र-व्यवहार में सूचीबद्ध परीक्षक के नाम तक नहीं पहुंच पाएंगे, लेकिन कॉल का उत्तर देने वाला अनुभवी सहायक उनकी पूछताछ का समाधान करने में सक्षम होगा।
• चार पत्रों को अद्यतन किया गया (देखें संलग्न) जो मैन्युअल रूप से जारी किए गए पत्रों की संख्या का गठन करते हैं:

o पत्र 525एम – सामान्य 30 दिवसीय पत्र (एसबीएसई द्वारा अद्यतन, नवंबर 2016)
o पत्र 555एम – करदाता डेटा पर निष्कर्षों की अधिसूचना – कर देयता (एसबीएसई द्वारा अद्यतन, दिसंबर 2016)
o पत्र 692एम – अतिरिक्त निष्कर्षों पर विचार करने का अनुरोध (एसबीएसई द्वारा अद्यतन, जनवरी 2017)
o पत्र 566M – सेवा केंद्र प्रारंभिक संपर्क (W&I द्वारा अद्यतन, सितंबर 2015)

सुधर करने हेतु काम: हम परामर्शदाताओं और डब्लू एंड आई सहित आवश्यक हितधारकों के साथ समन्वय करेंगे, ताकि मैन्युअल रूप से तैयार किए गए पत्रों में टीई का नाम जोड़ने के लिए कदम उठाए जा सकें और करदाता द्वारा टोल फ्री नंबर पर कॉल करने पर प्रदान की जाने वाली सहायता के संबंध में पत्राचार में भाषा को अद्यतन किया जा सके।

टीएएस प्रतिक्रिया: हालांकि नोटिस तैयार करने वाले कर परीक्षक का नाम शामिल करना RRA 98 की आवश्यकताओं के आंशिक अनुपालन की दिशा में सही दिशा में एक कदम है, लेकिन यह उन चिंताओं को पूरी तरह से संबोधित नहीं करता है जिनके कारण RRA 3705 की धारा 98(a) को लागू किया गया था। RRA 98 का ​​पूरी तरह से अनुपालन करने के लिए, सभी मैन्युअल रूप से तैयार किए गए पत्राचार में कर्मचारी का फोन नंबर भी कर्मचारी के नाम के साथ शामिल किया जाना चाहिए। केवल कर्मचारी का नाम शामिल करने से कर्मचारी की जवाबदेही के बारे में कांग्रेस की चिंताओं का समाधान नहीं होता है या करदाताओं को अपने विशेष मामलों की वास्तविक जानकारी वाले कर्मचारी के साथ अपने आईआरएस मुद्दों को हल करने में सहायता नहीं मिलती है। राष्ट्रीय करदाता अधिवक्ता उम्मीद करता है कि आईआरएस मैन्युअल रूप से तैयार किए गए नोटिसों की पहचान करने में एक हितधारक के रूप में टीएएस के साथ परामर्श करेगा, जिसमें कर परीक्षक का नाम शामिल होना चाहिए

गोद लिया गया, आंशिक रूप से गोद लिया गया या नहीं गोद लिया गया: अपनाया नहीं गया

खुला या बंद: बन्द है

कार्रवाई की नियत तिथि (यदि खुला छोड़ दिया जाए): एन / ए

सिफ़ारिश पर आईआरएस की प्रतिक्रिया: परामर्शदाता की सलाह के आधार पर, व्यवस्थित रूप से तैयार किए गए पत्राचार पर विशिष्ट कर्मचारियों के लिए संपर्क जानकारी की आवश्यकता नहीं है, लेकिन मैन्युअल रूप से तैयार किए गए नोटिस पर कर्मचारी का नाम शामिल किया जाना चाहिए। कर परीक्षकों के पास मैन्युअल रूप से तैयार किए गए पत्रों पर अपना नाम शामिल करने की क्षमता है। हालांकि, बेहतर ग्राहक सेवा प्रदान करने के लिए, पत्रों पर टोल-फ्री नंबर शामिल किया गया है। वर्तमान में, W&I और SB की 95% इन्वेंट्री स्वचालित है। कर परीक्षक को पहले से नियुक्त करने से करदाता मेल को संबोधित करने के लिए उपलब्ध घंटों में काफी कमी आएगी क्योंकि इसके लिए कर परीक्षकों को मैन्युअल रूप से पत्र जारी करने और ऑडिट स्ट्रीम के माध्यम से मामलों को आगे बढ़ाने की आवश्यकता होगी। कॉर्पोरेट इन्वेंट्री पर काम करने का हमारा वर्तमान तरीका करदाता द्वारा IRS से संपर्क करने के बाद एक परीक्षक को मामला सौंपने की तुलना में अधिक कुशल प्रक्रिया है। पत्राचार परीक्षा टोल फ्री लाइन करदाताओं को व्यक्तिगत रूप से नियुक्त किए गए परीक्षक से वापस कॉल का इंतजार किए बिना, तत्काल सहायता के लिए किसी भी परिसर में एक अनुभवी सहायक से संपर्क करने की अनुमति देती है। यह प्रक्रिया मामले के सबसे तेज़ समाधान की अनुमति देती है। हालांकि, यह सुनिश्चित करने के लिए कि हम आर.आर.ए. 3705 की धारा 98(ए) का अनुपालन कर रहे हैं, हम उन पत्रों को बदल देंगे जो अनुपालन में नहीं हैं, जैसा कि सिफारिश 14-1 के प्रति हमारे प्रत्युत्तर में वर्णित है।

अद्यतन: हमने 3 मैन्युअल रूप से तैयार किए गए पत्रों को संशोधित किया है:

• 525-एम, सामान्य 30 दिन का पत्र,
• 555-एम, कर देयता के संबंध में करदाता के हालिया आंकड़ों पर आधारित निष्कर्षों की अधिसूचना, और
• 692-एम, अतिरिक्त निष्कर्षों पर विचार के लिए अनुरोध।

कर परीक्षक का नाम पत्रों के शीर्ष पर होगा और संशोधनों में निम्नलिखित भाषा शामिल है: "यदि आपके कोई प्रश्न हैं, तो इस पत्र के शीर्ष पर सूचीबद्ध संपर्क नंबर पर हमें कॉल करें। जब आप कॉल करेंगे, तो आप इस पत्र पर सूचीबद्ध संपर्क व्यक्ति तक नहीं पहुंच पाएंगे। हालाँकि, जिस व्यक्ति से आप संपर्क करेंगे, वह आपके सवालों का जवाब देने में सक्षम होना चाहिए।"

SERP अलर्ट 16A0320 को 12/8/2016 को इनपुट किया गया था और 12/9/2016 को पोस्ट किया जाएगा। यह अलर्ट टैक्स परीक्षकों को नए अक्षरों और भाषा के जुड़ने के बारे में बताता है।

प्रतिक्रिया एवं की गई कार्रवाई:

• मैन्युअल रूप से तैयार किए गए पत्रों की भाषा के संबंध में परामर्शदाता और W&I के साथ समन्वय किया गया (जून 2015)।
• काउंसल की सलाह के आधार पर, व्यवस्थित रूप से तैयार किए गए पत्राचार पर किसी विशिष्ट कर्मचारी की संपर्क जानकारी की आवश्यकता नहीं है, लेकिन मैन्युअल रूप से तैयार किए गए नोटिस पर कर्मचारी का नाम शामिल किया जाना चाहिए। RRA 3705 की धारा 98(a) के अनुपालन को सुनिश्चित करने के लिए, नीचे उल्लिखित चार मैन्युअल रूप से तैयार किए गए पत्रों को अपडेट किया गया:
  • कर परीक्षक का नाम जोड़ें
  • टोल-फ्री नंबर प्रदान करें। एक्सटेंशन कॉल रूटिंग उपलब्ध नहीं है।
  • करदाताओं को सलाह दी जाती है कि वे पत्र-व्यवहार में सूचीबद्ध परीक्षक के नाम तक नहीं पहुंच पाएंगे, लेकिन कॉल का उत्तर देने वाला अनुभवी सहायक उनकी पूछताछ का समाधान करने में सक्षम होगा।
• चार पत्रों को अद्यतन किया गया (देखें संलग्न) जो मैन्युअल रूप से जारी किए गए पत्रों की संख्या का गठन करते हैं:
  • पत्र 525एम – सामान्य 30 दिवसीय पत्र (एसबीएसई द्वारा अद्यतन, नवंबर 2016)
  • पत्र 555एम – करदाता डेटा पर निष्कर्षों की अधिसूचना – कर देयता (एसबीएसई द्वारा अद्यतन, दिसंबर 2016)
  • पत्र 692एम – अतिरिक्त निष्कर्षों पर विचार करने का अनुरोध (एसबीएसई द्वारा अद्यतन, जनवरी 2017)
  • पत्र 566M – सेवा केंद्र प्रारंभिक संपर्क (W&I द्वारा अद्यतन, सितंबर 2015)

सुधर करने हेतु काम: हम परामर्शदाताओं और डब्लू एंड आई सहित आवश्यक हितधारकों के साथ समन्वय करेंगे, ताकि मैन्युअल रूप से तैयार किए गए पत्रों में टीई का नाम जोड़ने के लिए कदम उठाए जा सकें और करदाता द्वारा टोल फ्री नंबर पर कॉल करने पर प्रदान की जाने वाली सहायता के संबंध में पत्राचार में भाषा को अद्यतन किया जा सके।

टीएएस प्रतिक्रिया: विशेष रूप से ऐसे मामलों में जहां करदाता को ऐसा पत्र प्राप्त होता है जो करदाता के कानूनी अधिकारों को प्रदान करता है या प्रभावित करता है, यह आईआरएस और करदाता दोनों के सर्वोत्तम हित में है कि करदाता, यदि संभव हो तो, मामले को सुलझाने के लिए आईआरएस कर्मचारी से शीघ्र संपर्क करे, इससे पहले कि करदाता को अदालत जाना पड़े।

गोद लिया गया, आंशिक रूप से गोद लिया गया या नहीं गोद लिया गया: अपनाया नहीं गया

खुला या बंद: बन्द है

कार्रवाई की नियत तिथि (यदि खुला छोड़ दिया जाए): एन / ए

सिफ़ारिश पर आईआरएस की प्रतिक्रिया: प्रबंधक की संपर्क जानकारी नोटिस में शामिल नहीं है, जिसमें स्टेट नोटिस भी शामिल है, क्योंकि मामले किसी एक कर्मचारी को नहीं सौंपे जाते हैं। प्रबंधक की संपर्क जानकारी कॉल रूटिंग या केस असाइनमेंट की सुविधा नहीं देती है। करदाताओं की पूछताछ को संबोधित करने वाले टीई के पास उनके प्रशिक्षण और प्रलेखित केस इतिहास के आधार पर असाइन किए गए केस पर काम करने की क्षमता होती है। स्वचालित प्रणाली में व्यवस्थित रूप से मामलों पर काम करने वाले टीई के पास केस को अधिक तेज़ी से संभालने की अनुमति देता है और करदाताओं को जवाब देने में देरी को कम करता है। टीई के पास इस प्रकार के मुद्दों को संभालने का अधिकार है, जो केस को संसाधित करने में देरी को रोकेगा। मौजूदा प्रक्रिया करदाताओं को नोटिस में शामिल टोल-फ्री नंबर पर कॉल करके प्रबंधक से अनुरोध करने और बात करने की अनुमति देती है।     

सुधर करने हेतु काम: एन / ए

टीएएस प्रतिक्रिया: इस प्रकार के पत्रों में प्रबंधक की संपर्क जानकारी शामिल करने से प्रबंधक को कार्यभार और विशेषज्ञता के बीच संतुलन बनाने में मदद मिलेगी, जिससे वह करदाताओं को मामले सौंप सकेगा और करदाताओं तथा सरकार दोनों पर कानूनी कार्रवाई का अतिरिक्त बोझ और खर्च आने से पहले करदाताओं के मुद्दों का समाधान कर सकेगा।

गोद लिया गया, आंशिक रूप से गोद लिया गया या नहीं गोद लिया गया: अपनाया नहीं गया

खुला या बंद: बन्द है

कार्रवाई की नियत तिथि (यदि खुला छोड़ दिया जाए): एन / ए

सिफ़ारिश पर आईआरएस की प्रतिक्रिया: परामर्शदाता की सलाह के आधार पर, व्यवस्थित रूप से तैयार किए गए पत्राचार पर किसी विशिष्ट कर्मचारी की संपर्क जानकारी की आवश्यकता नहीं है, लेकिन मैन्युअल रूप से तैयार किए गए नोटिस पर कर्मचारी का नाम शामिल किया जाना चाहिए। हम स्वीकार करते हैं कि हम अनुपालन में नहीं हैं क्योंकि टीई का नाम वर्तमान में पत्राचार परीक्षा में मैन्युअल रूप से तैयार किए गए पत्राचार में शामिल नहीं है। कर परीक्षकों के पास मैन्युअल रूप से तैयार किए गए पत्रों पर अपना नाम शामिल करने की क्षमता है। हालांकि, यह सुनिश्चित करने के लिए कि हम RRA 3705 की धारा 98(a) का अनुपालन कर रहे हैं, हम उन पत्रों को बदल देंगे जो अनुपालन में नहीं हैं जैसा कि अनुशंसा 14-1 के लिए हमारे जवाब में वर्णित है। करदाताओं को टोल फ्री नंबर प्रदान किया जाएगा जिसका अर्थ है कि वे पत्राचार पर सूचीबद्ध टीई के नाम से संपर्क करने में सक्षम नहीं हो सकते हैं क्योंकि एक्सटेंशन कॉल रूटिंग उपलब्ध नहीं है। अपडेट किए गए पत्र में करदाताओं को यह भी सलाह दी जाएगी कि वे पत्राचार पर सूचीबद्ध परीक्षक के नाम तक नहीं पहुंच पाएंगे, लेकिन कॉल का जवाब देने वाला अनुभवी सहायक उनकी पूछताछ को संबोधित करने में सक्षम होगा।

अद्यतन: हमने 3 मैन्युअल रूप से तैयार किए गए पत्रों को संशोधित किया है:

• 525-एम, सामान्य 30 दिन का पत्र,
• 555-एम, कर देयता के संबंध में करदाता के हालिया आंकड़ों पर आधारित निष्कर्षों की अधिसूचना, और
• 692-एम, अतिरिक्त निष्कर्षों पर विचार के लिए अनुरोध।

कर परीक्षक का नाम पत्रों के शीर्ष पर होगा और संशोधनों में निम्नलिखित भाषा शामिल है: "यदि आपके कोई प्रश्न हैं, तो इस पत्र के शीर्ष पर सूचीबद्ध संपर्क नंबर पर हमें कॉल करें। जब आप कॉल करेंगे, तो आप इस पत्र पर सूचीबद्ध संपर्क व्यक्ति तक नहीं पहुंच पाएंगे। हालाँकि, जिस व्यक्ति से आप संपर्क करेंगे, वह आपके सवालों का जवाब देने में सक्षम होना चाहिए।"

SERP अलर्ट 16A0320 को 12/8/2016 को इनपुट किया गया था और 12/9/2016 को पोस्ट किया जाएगा। यह अलर्ट टैक्स परीक्षकों को नए अक्षरों और भाषा के जुड़ने के बारे में बताता है।

प्रतिक्रिया एवं की गई कार्रवाई:

• मैन्युअल रूप से तैयार किए गए पत्रों की भाषा के संबंध में परामर्शदाता और W&I के साथ समन्वय किया गया (जून 2015)।
• काउंसल की सलाह के आधार पर, व्यवस्थित रूप से तैयार किए गए पत्राचार पर किसी विशिष्ट कर्मचारी की संपर्क जानकारी की आवश्यकता नहीं है, लेकिन मैन्युअल रूप से तैयार किए गए नोटिस पर कर्मचारी का नाम शामिल किया जाना चाहिए। RRA 3705 की धारा 98(a) के अनुपालन को सुनिश्चित करने के लिए, नीचे उल्लिखित चार मैन्युअल रूप से तैयार किए गए पत्रों को अपडेट किया गया:

• • कर परीक्षक का नाम जोड़ें
  • टोल-फ्री नंबर प्रदान करें। एक्सटेंशन कॉल रूटिंग उपलब्ध नहीं है।
  • करदाताओं को सलाह दी जाती है कि वे पत्र-व्यवहार में सूचीबद्ध परीक्षक के नाम तक नहीं पहुंच पाएंगे, लेकिन कॉल का उत्तर देने वाला अनुभवी सहायक उनकी पूछताछ का समाधान करने में सक्षम होगा।
• चार पत्रों को अद्यतन किया गया (देखें संलग्न) जो मैन्युअल रूप से जारी किए गए पत्रों की संख्या का गठन करते हैं:
  • पत्र 525एम – सामान्य 30 दिवसीय पत्र (एसबीएसई द्वारा अद्यतन, नवंबर 2016)
  • पत्र 555एम – करदाता डेटा पर निष्कर्षों की अधिसूचना – कर देयता (एसबीएसई द्वारा अद्यतन, दिसंबर 2016)
  • पत्र 692एम – अतिरिक्त निष्कर्षों पर विचार करने का अनुरोध (एसबीएसई द्वारा अद्यतन, जनवरी 2017)
  • पत्र 566M – सेवा केंद्र प्रारंभिक संपर्क (W&I द्वारा अद्यतन, सितंबर 2015) w     
    

सुधर करने हेतु काम: हम परामर्शदाताओं और डब्लू एंड आई सहित आवश्यक हितधारकों के साथ समन्वय करेंगे, ताकि मैन्युअल रूप से तैयार किए गए पत्रों में टीई का नाम जोड़ने के लिए कदम उठाए जा सकें और करदाता द्वारा टोल फ्री नंबर पर कॉल करने पर प्रदान की जाने वाली सहायता के संबंध में पत्राचार में भाषा को अद्यतन किया जा सके।

टीएएस प्रतिक्रिया: हालांकि नोटिस तैयार करने वाले कर परीक्षक का नाम शामिल करना RRA 98 की आवश्यकताओं के आंशिक अनुपालन की दिशा में सही दिशा में एक कदम है, लेकिन यह उन चिंताओं को पूरी तरह से संबोधित नहीं करता है जिनके कारण RRA 3705 की धारा 98(a) को लागू किया गया था। RRA 98 का ​​पूरी तरह से अनुपालन करने के लिए, सभी मैन्युअल रूप से तैयार किए गए पत्राचार में कर्मचारी का फोन नंबर भी कर्मचारी के नाम के साथ शामिल किया जाना चाहिए। केवल कर्मचारी का नाम शामिल करने से कर्मचारी की जवाबदेही के बारे में कांग्रेस की चिंताओं का समाधान नहीं होता है या करदाताओं को अपने विशेष मामलों की वास्तविक जानकारी वाले कर्मचारी के साथ अपने आईआरएस मुद्दों को हल करने में सहायता नहीं मिलती है। राष्ट्रीय करदाता अधिवक्ता उम्मीद करता है कि आईआरएस मैन्युअल रूप से तैयार किए गए नोटिसों की पहचान करने में एक हितधारक के रूप में टीएएस के साथ परामर्श करेगा, जिसमें कर परीक्षक का नाम शामिल होना चाहिए

गोद लिया गया, आंशिक रूप से गोद लिया गया या नहीं गोद लिया गया: अपनाया नहीं गया

खुला या बंद: बन्द है

कार्रवाई की नियत तिथि (यदि खुला छोड़ दिया जाए): एन / ए