सिफ़ारिश पर आईआरएस की प्रतिक्रिया: सिफ़ारिश को लिखित रूप में नहीं अपनाया गया, लेकिन NTA द्वारा उठाए गए मुद्दे को संबोधित करने के लिए IRS ने कार्रवाई की। IRS करदाता वरीयताओं की पहचान करने और करदाताओं को उनकी कर आवश्यकताओं को पूरा करने में सक्षम बनाने वाली सेवाओं तक निरंतर पहुँच सुनिश्चित करने के लिए करदाता आधार का अध्ययन करना जारी रखेगा। अंग्रेजी और स्पेनिश में करदाता विकल्प मॉडल IRS को वर्तमान सेवा पेशकशों के लिए करदाता सेवा चैनल वरीयताओं के बारे में सूचित करता है और सेवा चैनल परिवर्तनों के लिए करदाताओं की प्रतिक्रियाओं का आकलन करता है। वर्तमान वेब-फर्स्ट चैनल माइग्रेशन संयुक्त अध्ययन इस कार्य को जारी रखता है।

ऑनलाइन सेवाओं का उपयोग करने की संभावना वाले करदाताओं के लिए, यह शोध हमें उन गतिविधियों और लेनदेन या बातचीत के प्रकारों की पहचान करने में मदद करेगा जो करदाता आईआरएस के साथ करने के लिए तैयार होंगे। जहाँ लागू हो, हमारे शोध में कम आय वाले, स्पेनिश बोलने वाले और छोटे व्यवसाय करदाताओं के नमूने शामिल हैं ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि उनकी ज़रूरतों पर विचार किया गया है।

अपडेट: आईआरएस करदाताओं की प्राथमिकताओं की पहचान करने और करदाताओं को उनकी कर आवश्यकताओं को पूरा करने में सक्षम बनाने वाली सेवाओं तक निरंतर पहुँच सुनिश्चित करने के लिए करदाता आधार का अध्ययन करना जारी रखेगा। आईआरएस ने करदाता विकल्प मॉडल (टीसीएम) बनाने के लिए संयुक्त सर्वेक्षणों की एक श्रृंखला आयोजित की है जो जनसांख्यिकीय खंड द्वारा करदाताओं द्वारा आईआरएस के साथ डिजिटल रूप से किए जाने वाले लेन-देन और गतिविधियों के प्रकारों के बारे में जानकारी प्रदान करते हैं। एक टीसीएम में स्पेनिश बोलने वाले करदाताओं की विभिन्न स्पेनिश सेवाओं के लिए वरीयता के बारे में डेटा है। हमने 30 सितंबर, 2016 को वेब-फर्स्ट संयुक्त टीसीएम पूरा किया। इसमें टीएसी उपयोगकर्ताओं का एक बड़ा नमूना शामिल है। संलग्न पावरपॉइंट शीर्षक देखें, सुविधाजनक और कुशल आईआरएस सेवा तक पहुँच को सुविधाजनक बनाना: डब्ल्यू एंड आई वेब-फर्स्ट संयुक्त अध्ययन।

इसके अलावा, आईआरएस करदाता सेवा चैनल के उपयोग और संभावित भविष्य के उपयोग के बारे में सवालों के जवाब देने के लिए अन्य सर्वेक्षण भी आयोजित करता है, जैसे कि वार्षिक करदाता अनुभव सर्वेक्षण। जहाँ लागू हो, हमारे शोध में कम आय वाले, स्पेनिश बोलने वाले और छोटे व्यवसाय करदाताओं के नमूने शामिल हैं ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि उनकी ज़रूरतों पर विचार किया गया है।

आईआरएस कुल जनसंख्या और विशिष्ट जनसांख्यिकी, जैसे निम्न आय और स्पेनिश भाषी करदाताओं के लिए समग्र डिजिटल रुझानों की पहचान करने के लिए बाह्य डेटा का भी उपयोग करता है।

सुधर करने हेतु काम: आईआरएस करदाताओं की प्राथमिकताओं की पहचान करने और उन सेवाओं तक निरंतर पहुँच सुनिश्चित करने के लिए करदाता आधार का अध्ययन करना जारी रखेगा जो करदाताओं को उनकी कर आवश्यकताओं को पूरा करने में सक्षम बनाएगी। अंग्रेजी और स्पेनिश में करदाता विकल्प मॉडल आईआरएस को वर्तमान सेवा पेशकशों के लिए करदाता सेवा चैनल प्राथमिकताओं के बारे में सूचित करता है और सेवा चैनल परिवर्तनों के लिए करदाताओं की प्रतिक्रियाओं का आकलन करता है। वर्तमान वेब-फर्स्ट चैनल माइग्रेशन संयुक्त अध्ययन इस कार्य को जारी रखता है।

ऑनलाइन सेवाओं का उपयोग करने की संभावना वाले करदाताओं के लिए, यह शोध हमें उन गतिविधियों और लेनदेन या बातचीत के प्रकारों की पहचान करने में मदद करेगा जो करदाता आईआरएस के साथ करने के लिए तैयार होंगे। जहाँ लागू हो, हमारे शोध में कम आय वाले, स्पेनिश बोलने वाले और छोटे व्यवसाय करदाताओं के नमूने शामिल हैं ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि उनकी ज़रूरतों पर विचार किया गया है।

टीएएस प्रतिक्रिया: अपने जवाब में, आईआरएस ने सेवा प्राथमिकता परियोजना का समर्थन करने के लिए द्विवार्षिक सर्वेक्षण करने की अनिच्छा व्यक्त की - यानी, यह पता लगाने के लिए कि करदाताओं को वास्तव में किन सेवा चैनलों की आवश्यकता है या वे किसको पसंद करते हैं। इसके बजाय यह पहले से ही ऑनलाइन करदाताओं का सर्वेक्षण करने जा रहा है ताकि यह निर्धारित किया जा सके कि वे कौन सी वेब सेवाएँ चाहते हैं। इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि आईआरएस के जवाब से संकेत मिलता है कि भविष्य में मुख्य रूप से ऑनलाइन सेवाओं पर ध्यान केंद्रित करने की आईआरएस की योजनाएँ - प्यू रिसर्च सेंटर, फॉरेस्टर रिसर्च, नेर्डवॉलेट और फेडरल रिजर्व के साक्ष्य के विपरीत हैं, जैसा कि नेशनल टैक्सपेयर एडवोकेट पब्लिक फ़ोरम में चर्चा की गई है।

गोद लिया गया, आंशिक रूप से गोद लिया गया या नहीं गोद लिया गया: गोद लिया

खुला या बंद: बन्द है

कार्रवाई की नियत तिथि (यदि खुला छोड़ दिया जाए): एन / ए

सिफ़ारिश पर आईआरएस की प्रतिक्रिया: भविष्य में, आईआरएस करदाताओं की प्राथमिकताओं का अध्ययन करना जारी रखेगा ताकि उन सेवाओं तक निरंतर पहुँच सुनिश्चित की जा सके जो करदाताओं को उनकी कर आवश्यकताओं को पूरा करने में सक्षम बनाएंगी। करदाताओं के साथ संयुक्त सर्वेक्षणों के माध्यम से विकसित करदाता विकल्प मॉडल, आईआरएस को वर्तमान सेवा पेशकशों के लिए करदाता सेवा चैनल प्राथमिकताओं के बारे में सूचित करेगा और सेवा चैनल परिवर्तनों के लिए करदाताओं की प्रतिक्रियाओं का आकलन करेगा।

ऑनलाइन सेवाओं का उपयोग करने की संभावना वाले करदाताओं के लिए, इस शोध से हमें उन विशिष्ट प्रकार के लेन-देन या इंटरैक्शन की पहचान करने में मदद मिलेगी, जिन्हें करदाता उपलब्ध कराना चाहेंगे। शोध से सेवा को उन कारणों के बारे में भी जानकारी मिलेगी, जिनकी वजह से करदाता ऑनलाइन सेवाओं का उपयोग नहीं करना चाहते हैं।

अपडेट: आईआरएस ने करदाता विकल्प मॉडल बनाने के लिए संयुक्त सर्वेक्षणों की एक श्रृंखला आयोजित की है, ताकि आईआरएस को वर्तमान सेवा पेशकशों के लिए करदाता सेवा चैनल वरीयताओं के बारे में सूचित किया जा सके और आईआरएस के साथ प्रतिलेखन या बातचीत के प्रकार से सेवा चैनल परिवर्तनों के लिए करदाताओं की प्रतिक्रियाओं का आकलन किया जा सके। वेब-फर्स्ट करदाता विकल्प मॉडल 30 सितंबर, 2016 को पूरा हुआ और चार सेवा इंटरैक्शन के लिए करदाता वरीयता के बारे में जानकारी प्रदान करता है। जनसांख्यिकीय खंडों द्वारा वरीयता में अंतर निर्धारित करने के लिए परिणामों को जनसांख्यिकी में विभाजित किया जा सकता है। हमने 30 सितंबर, 2016 को वेब-फर्स्ट संयुक्त टीसीएम पूरा किया।

करदाता अनुभव सर्वेक्षण, जो सालाना आयोजित किया जाता है, करदाता सेवा चैनल के उपयोग और संभावित भविष्य के उपयोग के बारे में बातचीत के प्रकार के आधार पर जानकारी प्रदान करता है। इसके अलावा, आईआरएस उन करदाताओं से जानकारी एकत्र करता है जो संकेत देते हैं कि उन्होंने ऑनलाइन सेवा का उपयोग नहीं किया है या नहीं करेंगे और साथ ही ऑनलाइन सेवा का उपयोग न करने के उनके कारणों के बारे में भी जानकारी एकत्र करता है।

आईआरएस अन्य शोध भी करता है जो इस बारे में जानकारी प्रदान करता है कि करदाता अन्य चैनलों की तुलना में विशिष्ट चैनल क्यों चुनते हैं। हम बैंकिंग या वित्तीय उद्योग जैसे तुलनीय क्षेत्रों में ऑनलाइन सेवाओं के उपयोग में वर्तमान रुझानों के बारे में सेवा को सूचित करने के लिए बाहरी शोध का उपयोग करते हैं।

सुधर करने हेतु काम: भविष्य में, आईआरएस करदाताओं की प्राथमिकताओं का अध्ययन करना जारी रखेगा ताकि उन सेवाओं तक निरंतर पहुँच सुनिश्चित की जा सके जो करदाताओं को उनकी कर आवश्यकताओं को पूरा करने में सक्षम बनाएंगी। करदाताओं के साथ संयुक्त सर्वेक्षणों के माध्यम से विकसित करदाता विकल्प मॉडल, आईआरएस को वर्तमान सेवा पेशकशों के लिए करदाता सेवा चैनल प्राथमिकताओं के बारे में सूचित करेगा और सेवा चैनल परिवर्तनों के लिए करदाताओं की प्रतिक्रियाओं का आकलन करेगा।

ऑनलाइन सेवाओं का उपयोग करने की संभावना वाले करदाताओं के लिए, इस शोध से हमें उन विशिष्ट प्रकार के लेन-देन या इंटरैक्शन की पहचान करने में मदद मिलेगी, जिन्हें करदाता उपलब्ध कराना चाहेंगे। शोध से सेवा को उन कारणों के बारे में भी जानकारी मिलेगी, जिनकी वजह से करदाता ऑनलाइन सेवाओं का उपयोग नहीं करना चाहते हैं।

टीएएस प्रतिक्रिया: भविष्य में, आईआरएस करदाताओं की प्राथमिकताओं का अध्ययन करना जारी रखेगा ताकि उन सेवाओं तक निरंतर पहुँच सुनिश्चित की जा सके जो करदाताओं को उनकी कर आवश्यकताओं को पूरा करने में सक्षम बनाएंगी। करदाताओं के साथ संयुक्त सर्वेक्षणों के माध्यम से विकसित करदाता विकल्प मॉडल, आईआरएस को वर्तमान सेवा पेशकशों के लिए करदाता सेवा चैनल प्राथमिकताओं के बारे में सूचित करेगा और सेवा चैनल परिवर्तनों के लिए करदाताओं की प्रतिक्रियाओं का आकलन करेगा।

ऑनलाइन सेवाओं का उपयोग करने की संभावना वाले करदाताओं के लिए, इस शोध से हमें उन विशिष्ट प्रकार के लेन-देन या इंटरैक्शन की पहचान करने में मदद मिलेगी, जिन्हें करदाता उपलब्ध कराना चाहेंगे। शोध से सेवा को उन कारणों के बारे में भी जानकारी मिलेगी, जिनकी वजह से करदाता ऑनलाइन सेवाओं का उपयोग नहीं करना चाहते हैं।

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खुला या बंद: बन्द है

कार्रवाई की नियत तिथि (यदि खुला छोड़ दिया जाए): एन / ए

सिफ़ारिश पर आईआरएस की प्रतिक्रिया: एनटीए की सिफारिश लिखित रूप में स्वीकार नहीं की गई, हालांकि एनटीए द्वारा उठाए गए मुद्दों को संबोधित करने के लिए आईआरएस ने कार्रवाई की। हम पूरी तरह से मानते हैं कि सभी करदाता ऑनलाइन सेवाओं का उपयोग करने की इच्छा नहीं रखते हैं, या उनके पास ऐसा करने के साधन नहीं हैं। आईआरएस टेलीफोन, पत्राचार और आमने-सामने बातचीत सहित पारंपरिक चैनलों द्वारा सेवा प्रदान करना जारी रखेगा। ये चैनल हमारे भविष्य के राज्य और रणनीतिक पहलों के साथ-साथ हमारे बजट अनुरोधों के एक हिस्से के रूप में शामिल किए जाते रहेंगे।

सुधर करने हेतु काम: एन / ए

टीएएस प्रतिक्रिया: टीएएस को खुशी है कि आईआरएस ने "पारंपरिक" सेवा चैनलों के निरंतर समर्थन के महत्व को पहचाना है। हम आईआरएस को उन चैनलों पर सेवा स्तरों को बेहतर बनाने के तरीकों की खोज करने और उन्हें दूसरी सबसे अच्छी सेवाओं के रूप में न देखने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।

गोद लिया गया, आंशिक रूप से गोद लिया गया या नहीं गोद लिया गया: गोद लिया

खुला या बंद: बन्द है

कार्रवाई की नियत तिथि (यदि खुला छोड़ दिया जाए): एन / ए

सिफ़ारिश पर आईआरएस की प्रतिक्रिया: सिक्योर एक्सेस नए उपकरण लॉन्च करेगा जो उत्पाद की उपयोगिता के संबंध में डेटा का खजाना प्रदान करेगा। एकत्र किए गए डेटा से ग्राहक की परेशानी के बिंदुओं का पता चलेगा और सुरक्षा की निरंतर आवश्यकता को संतुलित करते हुए उपयोगिता को व्यापक बनाने के लिए उत्पाद को कैसे बेहतर बनाया जा सकता है, इस बारे में संकेतक प्रदान किए जाएँगे। ई-प्रमाणीकरण पृष्ठों पर Google Analytics प्रक्रिया के प्रत्येक चरण में संभावित बाधाओं की पहचान करेगा और IRS को विकल्पों का आगे मूल्यांकन करने में सक्षम करेगा। IRS इस डेटा का उपयोग प्रमाणीकरण अनुभव को ऐसे तरीकों से समायोजित करने के लिए करेगा जो करदाता डेटा की सुरक्षित सुरक्षा सुनिश्चित करते हुए बोझ को कम करते हैं।

अपडेट: सिक्योर एक्सेस को 7 जून, 2016 को जनता के लिए लॉन्च किया गया था और इसमें नए उपकरण शामिल हैं जो उत्पाद की उपयोगिता के संबंध में डेटा का खजाना प्रदान करते हैं। एकत्र किए गए डेटा से ग्राहक की परेशानी का पता चलता है और सुरक्षा की निरंतर आवश्यकता को संतुलित करते हुए उपयोगिता को व्यापक बनाने के लिए उत्पाद को कैसे बेहतर बनाया जा सकता है, इस बारे में संकेतक मिलते हैं। ई-प्रमाणीकरण पृष्ठों पर Google Analytics प्रक्रिया के प्रत्येक चरण में संभावित बाधाओं की पहचान करता है और IRS को विकल्पों का आगे मूल्यांकन करने में सक्षम बनाता है। इसके अलावा, TIN-विशिष्ट विश्लेषण अद्वितीय करदाता अनुभव प्रदान करते हैं। IRS इन डेटा सेटों का उपयोग करदाताओं के डेटा की सुरक्षित सुरक्षा सुनिश्चित करते हुए बोझ को कम करने के लिए कवरेज बढ़ाने के लिए करता है। IRS का मानना ​​है कि यह उल्लेख करना उल्लेखनीय है कि हमारे प्रयास केवल हमारे अपने डेटा के उपयोग पर केंद्रित नहीं हैं, हम अन्य एजेंसियों के साथ उनकी प्रथाओं, उभरते नवाचारों आदि को समझने के लिए जुड़ते हैं।

यह समझते हुए कि प्रक्रिया में सुधार किया जा सकता है, IAO ने A3 (प्रमाणीकरण, प्राधिकरण और पहुंच) डेटा रणनीति शुरू की है, जो सुरक्षित पहुंच के लिए ग्राहक अनुभव और व्यावसायिक प्रदर्शन मेट्रिक्स में बेहतर अंतर्दृष्टि प्रदान करेगी, ताकि उचित वित्तपोषण की स्थिति में, एप्लिकेशन में और सुधार किए जा सकें।

अपडेट: W&I डिवीज़न ने 2016 करदाता अनुभव सर्वेक्षण को डिज़ाइन और तैयार करने के लिए पैसिफ़िक कंसल्टिंग ग्रुप (PCG) के साथ सहयोग किया। यह सुनिश्चित करने के लिए कि सर्वेक्षण के परिणाम पूरे वयस्क अमेरिकी करदाता आबादी के लिए प्रोजेक्ट करने योग्य थे, दोहरे मोड सर्वेक्षण का उपयोग किया गया था। सर्वेक्षण में 3,689 व्यक्ति शामिल थे। सर्वेक्षण के परिणामों से पता चला कि जबकि 46% से 56% उत्तरदाताओं ने कार्य के आधार पर एक ऑनलाइन खाते का उपयोग करने की संभावना है, केवल 29% प्रतिभागी IRS को वित्तीय जानकारी देने में सहज थे और 44% पहचान प्रमाण के लिए एक सेल फ़ोन नंबर दे रहे थे। स्टाफ़िंग संसाधनों और समग्र कार्यक्रम निधि के आधार पर, IRS करदाताओं के हितों को प्रतिबिंबित करने के लिए सुरक्षित पहुँच ई-प्रमाणीकरण एप्लिकेशन में सुधार करना जारी रखेगा।

करदाताओं पर शोध करने के अलावा, IRS करदाताओं के सुरक्षित पहुँच और ऑनलाइन अनुभवों को बढ़ाने और बेहतर बनाने के लिए वास्तविक समय विश्लेषण करता है। सुरक्षित पहुँच को 7 जून, 2016 को जनता के लिए लॉन्च किया गया और इसमें नए उपकरण शामिल किए गए जो उत्पाद की उपयोगिता के संबंध में डेटा का खजाना प्रदान करते हैं। एकत्र किए गए डेटा से ग्राहक की परेशानी का पता चलता है और सुरक्षा की निरंतर आवश्यकता को संतुलित करते हुए उपयोगिता का विस्तार करने के लिए उत्पाद को कैसे बेहतर बनाया जा सकता है, इस बारे में संकेतक प्रदान करता है। ई-प्रमाणीकरण पृष्ठों पर Google Analytics प्रक्रिया के प्रत्येक चरण में लक्ष्य अनुप्रयोग द्वारा संभावित बाधाओं की पहचान करता है और IRS को विकल्पों का और अधिक आकलन करने में सक्षम बनाता है। साप्ताहिक रूप से, IRS उन त्रुटि दरों पर शोध करता है जो करदाताओं को प्रक्रिया से बाहर कर देती हैं। इन त्रुटियों की लगातार निगरानी की जाती है और, जैसा कि संसाधन अनुमति देते हैं, इन दरों को कम करने के लिए IT सुधार या उपयोगिता सुधार (यानी, स्क्रीन अपडेट जिन्हें IT प्रोग्रामिंग संसाधनों की आवश्यकता नहीं होती है) लागू किए जाते हैं। इसके अलावा, TIN-विशिष्ट विश्लेषण जनसांख्यिकी की जांच करने के साथ-साथ अद्वितीय करदाता अनुभव प्रदान करते हैं। IRS प्रदर्शन विश्लेषण की निगरानी करने और आवश्यकतानुसार उचित परिवर्तन करने के लिए सुरक्षित पहुँच तृतीय पक्ष विक्रेताओं के साथ बातचीत जारी रखता है। आईआरएस इन डेटा सेटों का उपयोग करदाता डेटा की सुरक्षित सुरक्षा सुनिश्चित करते हुए बोझ को कम करने के लिए कवरेज बढ़ाने हेतु करता है। आईआरएस का मानना ​​है कि यह उल्लेख करना उल्लेखनीय है कि हमारे प्रयास पूरी तरह से हमारे अपने डेटा के उपयोग पर केंद्रित नहीं हैं; हम अन्य एजेंसियों के साथ उनके प्रथाओं, उभरते नवाचारों आदि को समझने के लिए संलग्न हैं। प्रक्रियाओं में सुधार करने के लिए, पहचान आश्वासन कार्यालय (IAO) ने IRS हितधारकों के साथ एक सुरक्षित पहुँच डेटा रणनीति विकसित की है जो सुरक्षित पहुँच के लिए व्यावसायिक प्रदर्शन मेट्रिक्स अवसरों की पहचान करते हुए ग्राहक अनुभव में वृद्धि के लिए भविष्य का राज्य दृष्टिकोण प्रदान करती है ताकि उचित धन मिलने पर एप्लिकेशन में और सुधार किए जा सकें। आईआरएस सुरक्षित पहुँच के लिए उपयोगकर्ता कवरेज बढ़ाने के लिए नवाचार अध्ययन पर शोध और संचालन करना जारी रखता है।

सुधर करने हेतु काम: सिक्योर एक्सेस नए उपकरण लॉन्च करेगा जो उत्पाद की उपयोगिता के संबंध में डेटा का खजाना प्रदान करेगा। एकत्र किए गए डेटा से ग्राहक की परेशानी के बिंदुओं का पता चलेगा और सुरक्षा की निरंतर आवश्यकता को संतुलित करते हुए उपयोगिता को व्यापक बनाने के लिए उत्पाद को कैसे बेहतर बनाया जा सकता है, इस बारे में संकेतक प्रदान किए जाएँगे। ई-प्रमाणीकरण पृष्ठों पर Google Analytics प्रक्रिया के प्रत्येक चरण में संभावित बाधाओं की पहचान करेगा और IRS को विकल्पों का आगे मूल्यांकन करने में सक्षम करेगा। IRS इस डेटा का उपयोग प्रमाणीकरण अनुभव को ऐसे तरीकों से समायोजित करने के लिए करेगा जो करदाता डेटा की सुरक्षित सुरक्षा सुनिश्चित करते हुए बोझ को कम करते हैं।

अपडेट: सिक्योर एक्सेस को 7 जून, 2016 को जनता के लिए लॉन्च किया गया था और इसमें नए उपकरण शामिल हैं जो उत्पाद की उपयोगिता के संबंध में डेटा का खजाना प्रदान करते हैं। एकत्र किए गए डेटा से ग्राहक की परेशानी का पता चलता है और सुरक्षा की निरंतर आवश्यकता को संतुलित करते हुए उपयोगिता को व्यापक बनाने के लिए उत्पाद को कैसे बेहतर बनाया जा सकता है, इस बारे में संकेतक प्रदान करता है। ई-प्रमाणीकरण पृष्ठों पर Google Analytics प्रक्रिया के प्रत्येक चरण में संभावित बाधाओं की पहचान करता है और IRS को विकल्पों का आगे मूल्यांकन करने में सक्षम बनाता है। इसके अलावा, TIN-विशिष्ट विश्लेषण अद्वितीय करदाता अनुभव प्रदान करते हैं। IRS करदाता डेटा की सुरक्षित सुरक्षा सुनिश्चित करते हुए बोझ को कम करने के लिए कवरेज बढ़ाने के लिए इन डेटा सेट का उपयोग करता है। IRS का मानना ​​है कि यह उल्लेख करना उल्लेखनीय है कि हमारे प्रयास केवल हमारे अपने डेटा के उपयोग पर केंद्रित नहीं हैं, हम अन्य एजेंसियों के साथ उनकी प्रथाओं, उभरते नवाचारों आदि को समझने के लिए जुड़ते हैं। यह समझते हुए कि एक प्रक्रिया में सुधार किया जा सकता है, IAO ने A3 (प्रमाणीकरण, प्राधिकरण और पहुँच) डेटा रणनीति शुरू की है जो सिक्योर एक्सेस के लिए ग्राहक अनुभव और व्यावसायिक प्रदर्शन मीट्रिक में अधिक जानकारी प्रदान करेगी ताकि उचित फंडिंग को मानते हुए एप्लिकेशन में और सुधार किए जा सकें। 

टीएएस प्रतिक्रिया: नेशनल टैक्सपेयर एडवोकेट ऑनलाइन आवेदनों तक पहुँचने के लिए अत्याधुनिक ई-प्रमाणीकरण उपायों को लागू करने के आईआरएस के प्रयासों का समर्थन करता है। हालाँकि, ये आवश्यक सावधानियाँ आबादी के महत्वपूर्ण हिस्सों के लिए प्रवेश में बाधा के रूप में काम करेंगी। सुरक्षा और पहुँच के बीच नाजुक संतुलन का मतलब है कि करदाताओं का एक महत्वपूर्ण बहुमत "पारंपरिक" सेवा चैनलों का उपयोग करना जारी रखेगा। तदनुसार, आईआरएस को करदाताओं की मांग को पूरा करने और सेवा के स्वीकार्य स्तर को प्राप्त करने के लिए इन चैनलों के लिए पर्याप्त संसाधन समर्पित करने चाहिए। यह सुनिश्चित करेगा कि कर कानूनों का अनुपालन करने के लिए सभी करदाताओं के पास आईआरएस सेवाओं तक पहुँच हो।

गोद लिया गया, आंशिक रूप से गोद लिया गया या नहीं गोद लिया गया: गोद लिया

खुला या बंद: बन्द है

कार्रवाई की नियत तिथि (यदि खुला छोड़ दिया जाए): एन / ए