सिफ़ारिश पर आईआरएस की प्रतिक्रिया: एनटीए की सिफ़ारिश को लिखित रूप में नहीं अपनाया गया, लेकिन एनटीए द्वारा उठाए गए मुद्दों को संबोधित करने के लिए आईआरएस ने कार्रवाई की। हम आईडीटी के पीड़ितों को सहायता के लिए एक विशेष टोल-फ्री हॉटलाइन प्रदान करते हैं, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि करदाता व्यावसायिक घंटों के दौरान किसी भी समय प्रशिक्षित आईडीटी विशेषज्ञ से संपर्क कर सकते हैं, और उन्हें किसी एक आईआरएस कर्मचारी की उपलब्धता पर निर्भर नहीं रहना पड़ता। इस विशेष लाइन पर काम करने वाले सभी ग्राहक सेवा प्रतिनिधि करदाता की केस फ़ाइल की समीक्षा कर सकते हैं और आईडीटी पीड़ित की कॉल का जवाब दे सकते हैं। जबकि हमारा मानना ​​है कि यह दृष्टिकोण पीड़ित के लिए सर्वोत्तम संभव अनुभव प्रदान करता है, हम किसी भी संभावित सुधार की पहचान करने के लिए कॉल प्रवाह की समीक्षा कर रहे हैं।

IDTVA, एक केंद्रीकृत IDT पीड़ित सहायता संचालन के रूप में, IRS के विभिन्न भागों द्वारा पहले किए जाने वाले कार्य को समेकित करता है, जिससे हैंड-ऑफ और कई मामलों में कमी आती है, इस प्रकार सभी करदाता मुद्दों के समाधान में तेजी आती है। हमने पीड़ितों को सभी मुद्दों और वर्षों के लिए सर्वश्रेष्ठ कौशल वाले कर्मचारी को सौंपने के लिए केस असाइनमेंट लॉजिक का विस्तार किया। उदाहरण के लिए, यदि किसी करदाता के पास एक वर्ष के लिए परीक्षा मूल्यांकन है, लेकिन अन्य वर्षों के लिए कोई अनुपालन समस्या नहीं है, तो प्रत्येक कर वर्ष के लिए करदाता के मामलों को एक IDTVA परीक्षा कर्मचारी को सौंपा जाता है जो परीक्षा और अन्य मुद्दों और वर्षों दोनों को हल करेगा। एक कर्मचारी को मामला सौंपने से लगातार समाधान होता है और मामले को हल करने के लिए अतिरिक्त जानकारी की आवश्यकता होने पर पत्राचार शुरू करने और प्राप्त करने के लिए एक संपर्क प्रदान करता है। केस क्लोजिंग पर भेजा गया पत्राचार प्रत्येक कर वर्ष को संबोधित करता है। हम अपनी IDTVA री-इंजीनियरिंग टीम के एक हिस्से के रूप में केस प्रबंधन में सुधार की तलाश जारी रखेंगे, जिसमें TAS सदस्य शामिल हैं।

सुधर करने हेतु काम: एन / ए

टीएएस प्रतिक्रिया: TAS IDTVA के निर्माण के साथ आए सुधारों की सराहना करता है। हालाँकि, हम अभी भी मानते हैं कि पीड़ितों को अपने IDT मामले के बारे में पूछताछ करने के लिए कॉल करते समय IRS के भीतर एकमात्र संपर्क व्यक्ति होने से लाभ होगा। IDTVA में एक केंद्रीकृत इकाई का निर्माण सही दिशा में एक कदम है, लेकिन एकमात्र संपर्क व्यक्ति की अवधारणा को IDT पीड़ितों तक बढ़ाया जाना चाहिए जो अन्य IRS कार्यों से निपटते हैं। IDTVA कर्मचारियों को CIS तक पहुँच देना एक अच्छा विचार है, लेकिन IDT पीड़ित, जो एक दर्दनाक अपराध से गुज़रे हैं, वे अधिक सहज महसूस करेंगे यदि उनके पास किसी ऐसे व्यक्ति का नाम और नंबर हो जिससे वे हर बार अपने IDT मामले के बारे में IRS को कॉल करते समय बात कर सकें। IRS द्वारा हमारी सिफ़ारिश को खारिज करना क्योंकि एक कर्मचारी हमेशा पीड़ित के लिए उपलब्ध नहीं हो सकता है (समय के अंतर या बीमार/वार्षिक छुट्टी के कारण) निराशाजनक है। TAS एकमात्र संपर्क व्यक्ति मॉडल का उपयोग करता है, और हमारे केस अधिवक्ताओं के पास अनुपलब्धता की अवधि के दौरान कवरेज सुनिश्चित करने के तरीके हैं (बडी सिस्टम सहित)। क्या हमें सचमुच यह मानना ​​चाहिए कि आईआरएस ऐसे मामलों से निपटने के लिए कोई ऐसा तरीका नहीं सोच सकता है, जब आईडीटी पीड़ित अपने निर्दिष्ट एकमात्र संपर्क व्यक्ति से संपर्क करने में असमर्थ हो?

गोद लिया गया, आंशिक रूप से गोद लिया गया या नहीं गोद लिया गया: आंशिक रूप से अपनाया गया

खुला या बंद: बन्द है

कार्रवाई की नियत तिथि (यदि खुला छोड़ दिया जाए): एन / ए

सिफ़ारिश पर आईआरएस की प्रतिक्रिया: एनटीए की सिफ़ारिश को लिखित रूप में नहीं अपनाया गया, लेकिन एनटीए द्वारा उठाए गए मुद्दों को संबोधित करने के लिए आईआरएस ने कार्रवाई की। IDTVA संगठन दस्तावेज़ प्राप्त होने की तिथि से लेकर मामले को हल करने के लिए सभी कार्रवाई किए जाने तक IDT मामलों के चक्र समय को ट्रैक करता है, जिसमें सही रिफंड जारी करने की कार्रवाई भी शामिल है। पूर्व अनुपालन सूची अब CIS पर है, और हमारे पास एक सूची प्रणाली है जो करदाता के दस्तावेज़ प्राप्त होने की तिथि से लेकर मामले को हल करने के लिए सभी कार्रवाई किए जाने तक चक्र समय की गणना करने के लिए एक सुसंगत विधि प्रदान करती है। IDTVA की सूची में मामलों को हल करने का वर्तमान समय आम तौर पर 120 दिनों से कम है।

सुधर करने हेतु काम: एन / ए

टीएएस प्रतिक्रिया: IDTVA पुनर्गठन के तहत काम के केंद्रीकरण द्वारा किए गए सुधारों के परिणामस्वरूप IDT केस चक्र समय का सटीक माप नहीं हो पाया है। TAS IRS से करदाता के दृष्टिकोण से IDT केस चक्र समय की गणना करने का आग्रह करता रहता है - यानी, जिस तारीख को केस पहली बार IRS फ़ंक्शन द्वारा प्राप्त किया जाता है, उस तारीख से लेकर उस तारीख तक जब तक केस को पूरी तरह से हल करने के लिए सभी संबंधित कार्रवाई नहीं की जाती है। उदाहरण के लिए, भले ही IRS ने करदाता के रिफ़ंड को जारी करने के लिए कोई कार्रवाई की हो, उसे तब तक केस खुला रखना चाहिए जब तक कि करदाता को वास्तव में रिफ़ंड जारी नहीं कर दिया जाता। यदि IRS समय से पहले IDT केस को बंद कर देता है, तो यह चक्र समय को विकृत करता है और IDT पीड़ितों को हुए नुकसान को कम करके दिखाता है।

गोद लिया गया, आंशिक रूप से गोद लिया गया या नहीं गोद लिया गया: आंशिक रूप से अपनाया गया

खुला या बंद: बन्द है

कार्रवाई की नियत तिथि (यदि खुला छोड़ दिया जाए): एन / ए

सिफ़ारिश पर आईआरएस की प्रतिक्रिया: IRS वर्तमान में IDTVA ऑपरेशन द्वारा बंद किए गए सभी मामलों के लिए सभी संबंधित मुद्दों को हल करने के लिए एक वैश्विक समीक्षा प्रक्रिया का संचालन करता है, जिसमें केवल 5% मामलों को आगे की कार्रवाई के लिए चिह्नित किया जाता है। IDTVA री-इंजीनियरिंग टीम, जिसमें TAS के सदस्य शामिल हैं, ने वैश्विक समीक्षा प्रक्रिया की समीक्षा की और परिणामस्वरूप, निम्नलिखित परिवर्तन लागू किए जाएंगे:

• वैश्विक समीक्षा उपकरण द्वारा मामलों का विश्लेषण करने में लगने वाले समय को कम करना
• आईडीटीवीए कर्मचारियों के कौशल में सुधार
• अन्य कार्यालयों को भेजे जाने वाले मामलों की संख्या कम करने के लिए प्रक्रियाओं में सुधार करना

अपडेट: IDT रीइंजीनियरिंग टीम ने वैश्विक समीक्षा प्रक्रिया की व्यापक समीक्षा पूरी की और तीन सिफ़ारिशें प्रस्तुत कीं, जिनमें से सभी को मंज़ूरी मिल गई। लागू की जा रही सिफ़ारिशों के परिणाम इस प्रकार हैं:

• वैश्विक समीक्षा प्रक्रिया में बदलाव से टूल के माध्यम से जाने के लिए आवश्यक मामलों की संख्या में 45% से अधिक की कमी आती है। इससे ऐसे मामले समाप्त हो जाते हैं जो टूल के माध्यम से की जाने वाली कार्रवाई के मानदंडों को पूरा नहीं करते हैं। इन मामलों के समाप्त होने से कर्मचारियों को संभावित समस्या वाले मामलों पर अधिक समय पर ध्यान केंद्रित करने की सुविधा मिलती है।
• अन्य कार्यों के लिए रेफरल के लिए नई प्राथमिकता स्थापित की गई है, जिसके लिए 30 दिन का आवश्यक टर्नअराउंड समय निर्धारित किया गया है, जिसमें समय-सीमा पूरी न होने पर उसे ट्रैक करने की अंतर्निहित क्षमता भी शामिल है।
• ग्लोबल रिव्यू कर्मचारियों को ऐसे मामलों पर अधिक कार्रवाई करने के लिए नया अधिकार प्रदान किया गया, जिन्हें वे अन्य कार्यों को संदर्भित किए बिना सुधार सकते हैं।
• रेफरल्स की वार्षिक समीक्षा से साइट को अतिरिक्त प्रशिक्षण आवश्यकताओं की पहचान करने में मदद मिलेगी, साथ ही उन साइटों को फीडबैक भी मिलेगा जिनके कारण मामलों में सुधार की आवश्यकता है।

सुधर करने हेतु काम: आईडीटीवीए पुनर्रचना टीम, जिसमें टीएएस के सदस्य शामिल हैं, ने वैश्विक समीक्षा प्रक्रिया की समीक्षा की और इसके परिणामस्वरूप, निम्नलिखित परिवर्तन लागू किए जाएंगे:

• वैश्विक समीक्षा उपकरण द्वारा मामलों का विश्लेषण करने में लगने वाले समय को कम करना
• आईडीटीवीए कर्मचारियों के कौशल में सुधार
• अन्य कार्यालयों को भेजे जाने वाले मामलों की संख्या कम करने के लिए प्रक्रियाओं में सुधार करना

टीएएस प्रतिक्रिया: टीएएस को आईडीटीवीए री-इंजीनियरिंग टीम द्वारा की गई सिफारिशों का इंतजार है, जो वैश्विक खाता समीक्षा प्रक्रिया के बारे में हमारी चिंताओं का समाधान करेगी।

गोद लिया गया, आंशिक रूप से गोद लिया गया या नहीं गोद लिया गया: गोद लिया

खुला या बंद: बन्द है

कार्रवाई की नियत तिथि (यदि खुला छोड़ दिया जाए): एन / ए

सिफ़ारिश पर आईआरएस की प्रतिक्रिया: एनटीए की सिफ़ारिश को लिखित रूप में नहीं अपनाया गया, लेकिन आईआरएस ने एनटीए द्वारा उठाए गए मुद्दों को संबोधित करने के लिए कार्रवाई की। पहचान सुरक्षा व्यक्तिगत पहचान संख्या (आईपी पिन) हमारी पहचान सुरक्षा रणनीति में एक उपकरण है। आईपी पिन एक छह अंकों की संख्या है जो करदाताओं के लिए सुरक्षा की एक अतिरिक्त परत जोड़ती है जो इसे प्राप्त करने के योग्य हैं। आईआरएस ने निर्धारित किया है कि कार्यक्रम का विस्तार करना लागत निषेधात्मक है, हम आईडीटी को रोकने के लिए अन्य तरीकों की खोज कर रहे हैं जो करदाता के लिए कम बोझिल हैं।
पहचान की चोरी करने वाले परिष्कृत अपराधियों से निपटने के लिए महत्वपूर्ण संसाधनों की आवश्यकता होती है। हमारे वर्तमान संसाधन की कमी के कारण, हमारे लिए उन सभी लोगों को IP पिन प्रदान करना संभव नहीं है जो अन्य एजेंसियों या निजी क्षेत्र में उल्लंघनों के माध्यम से IDT का शिकार हुए हैं। IP पिन उन करदाताओं के लिए सुरक्षा का सबसे अच्छा स्तर नहीं हो सकता है जो कर-संबंधी IDT के शिकार नहीं हुए हैं।

हम करदाताओं के व्यापक वर्ग के लिए उपलब्ध करदाता डेटा की सुरक्षा बढ़ाने के लिए अन्य उपकरणों और समाधानों की खोज कर रहे हैं। उदाहरण के लिए, हाल ही में सुरक्षा शिखर सम्मेलन के परिणामस्वरूप हम राज्य कर प्रशासकों, कर सॉफ्टवेयर नेताओं और पेरोल प्रसंस्करण एजेंटों के साथ सहयोग के माध्यम से फाइलिंग के बिंदु पर प्रमाणीकरण को मजबूत करने पर विचार कर रहे हैं। शिखर सम्मेलन के दौरान, हमने कई नए डेटा तत्वों की पहचान की, जिन्हें करदाता को प्रमाणित करने और पहचान की चोरी कर रिफंड धोखाधड़ी का पता लगाने में मदद करने के लिए फाइलिंग के समय साझा किया जा सकता है। डेटा को 2016 फाइलिंग सीजन के लिए टैक्स रिटर्न ट्रांसमिशन के साथ आईआरएस और राज्यों को प्रस्तुत किया गया है।

एक और उदाहरण फॉर्म W-2 के धोखाधड़ीपूर्ण उपयोग को रोकने का हमारा प्रयास है। पहचान चोरों द्वारा फॉर्म W-2 प्राप्त करने और गलत रिटर्न दाखिल करने के लिए नकली फॉर्म W-2 बनाने के निरंतर प्रयासों की आशंका को देखते हुए, IRS ने इस वर्ष की शुरुआत में एक पायलट कार्यक्रम शुरू किया, जिसमें फॉर्म W-2 में एक सत्यापन कोड जोड़ने के विचार का परीक्षण किया गया, जो IRS को प्रस्तुत किए जा रहे फॉर्म W-2 डेटा की अखंडता को सत्यापित करेगा।

इस पायलट के लिए, IRS ने चार प्रमुख पेरोल सेवा प्रदाताओं के साथ भागीदारी की। इन प्रदाताओं ने लगभग 2 मिलियन व्यक्तिगत फ़ॉर्म W-2 पर एक विशेष कोडित संख्या जोड़ी, जो फ़ॉर्म W-2 पर "सत्यापन कोड" नामक एक नए बॉक्स में थी; उत्पन्न प्रत्येक संख्या केवल IRS, पेरोल सेवा प्रदाता और फ़ॉर्म W-2 प्राप्त करने वाले व्यक्ति को ही ज्ञात थी। सत्यापन कोड को रिवर्स इंजीनियर नहीं किया जा सकता है, और चूंकि यह पहचानकर्ता अद्वितीय है, इसलिए दाखिल करते समय फ़ॉर्म W-2 जानकारी में कोई भी परिवर्तन IRS द्वारा पता लगाया जाता है। जिन व्यक्तियों के फ़ॉर्म W-2 पायलट से प्रभावित थे और जिन्होंने अपना रिटर्न तैयार करने के लिए कर सॉफ़्टवेयर का उपयोग किया था, उन्होंने सॉफ़्टवेयर प्रोग्राम द्वारा संकेत दिए जाने पर कोड दर्ज किया। IRS परीक्षण में शामिल फ़ॉर्म W-2017 जारीकर्ताओं की संख्या और प्रकार का विस्तार करके 2 फाइलिंग सीज़न के लिए इस पायलट के दायरे को बढ़ाने की योजना बना रहा है।

सुधर करने हेतु काम: एन / ए

टीएएस प्रतिक्रिया: नेशनल टैक्सपेयर एडवोकेट ने टैक्स रिटर्न दाखिल करने को और अधिक सुरक्षित बनाने के लिए विभिन्न विकल्पों का पता लगाने के लिए अन्य एजेंसियों और निजी क्षेत्र के साथ काम करने में आईआरएस के प्रयासों की सराहना की। टीएएस आईआरएस के साथ मिलकर आईपी पिन जारी करने के विस्तार की तुलना में आईडीटी पीड़ितों के खातों की सुरक्षा के लिए बेहतर, अधिक लागत प्रभावी तरीके तलाशेगा।

गोद लिया गया, आंशिक रूप से गोद लिया गया या नहीं गोद लिया गया: गोद लिया

खुला या बंद: बन्द है

कार्रवाई की नियत तिथि (यदि खुला छोड़ दिया जाए): एन / ए