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एमएसपी #22: अर्जित आयकर क्रेडिट (ईआईटीसी)

आईआरएस ईआईटीसी अनुपालन में सुधार के लिए पूर्व-फाइलिंग वातावरण में करदाताओं को पर्याप्त शिक्षा नहीं देता है और उसे कम आय वाले करदाताओं से उनकी ईआईटीसी पात्रता के बारे में पूर्व-फाइलिंग प्रश्नों के उत्तर देने के लिए समर्पित एक टेलीफोन हेल्पलाइन स्थापित करनी चाहिए।

टीएएस अनुशंसाएँ और आईआरएस प्रतिक्रियाएँ

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टीएएस अनुशंसा #22-1

कम आय वाले करदाताओं की सेवा कैसे की जाए, यह निर्धारित करने के लिए यू.के. प्रयोग की तर्ज पर एक अध्ययन आयोजित करें। इस अध्ययन में करदाताओं, गैर-लाभकारी संगठनों और आई.आर.एस. कर्मचारियों के साथ साक्षात्कार शामिल होने चाहिए, ताकि करदाताओं की ज़रूरतों और संचार प्राथमिकताओं के बारे में पता लगाया जा सके।

सिफ़ारिश पर आईआरएस की प्रतिक्रिया: एनटीए की सिफारिश लिखित रूप में नहीं अपनाई गई, लेकिन एनटीए द्वारा उठाए गए मुद्दों को संबोधित करने के लिए आईआरएस ने कार्रवाई की। जो सिफारिश की गई है, उसके समान जानकारी एकत्र करने के लिए, हम ईआईटीसी शिखर सम्मेलन आयोजित कर रहे हैं, जो सॉफ्टवेयर उद्योग, रिटर्न तैयार करने वालों और सरकारी एजेंसियों जैसे क्षेत्रों के हितधारकों के एक क्रॉस सेक्शन को एक साथ लाएगा, जहाँ हम भागीदारी और अनुपालन पर उनकी चिंताओं और सुझावों को आमंत्रित करेंगे। हमने वीआईटीए के माध्यम से कम आय वाले करदाताओं की जरूरतों पर चल रही प्रतिक्रिया भी मांगी और उस पर विचार किया।

सुधर करने हेतु काम: एन / ए

टीएएस प्रतिक्रिया: नेशनल टैक्सपेयर एडवोकेट ने सॉफ्टवेयर उद्योग, रिटर्न तैयार करने वालों और सरकारी एजेंसियों को एक साथ लाने के लिए ईआईटीसी शिखर सम्मेलन की योजना बनाने और वीआईटीए और टीसीई समुदायों से टिप्पणियां प्राप्त करने की योजना के लिए आईआरएस की सराहना की। हालांकि, करदाताओं से सीधे इनपुट शामिल करने वाले वास्तविक घटक को न अपनाकर, विशेष रूप से वे जो वीआईटीए और टीसीई संगठनों का उपयोग नहीं कर रहे हैं, आईआरएस जानकारी प्राप्त करने के एक महत्वपूर्ण अवसर को खो रहा है जो एक व्यापक योजना विकसित करने में महत्वपूर्ण हो सकता है। नेशनल टैक्सपेयर एडवोकेट निराश है कि इस सिफारिश को स्वीकार नहीं किया गया है और उनका मानना ​​है कि आईआरएस को यूके प्रयोग की तर्ज पर एक अध्ययन करना चाहिए। आईआरएस ईआईटीसी शिखर सम्मेलन में उठाए गए मुद्दों और प्राप्त ज्ञान का उपयोग कर एक अधिक कठोर प्रयोग को बेहतर ढंग से डिजाइन कर सकता है जिसमें करदाताओं के साथ-साथ गैर-लाभकारी संगठन, प्रतिनिधि, तैयारकर्ता (सॉफ्टवेयर डेवलपर्स सहित) और आईआरएस कर्मचारी शामिल हैं।

गोद लिया गया, आंशिक रूप से गोद लिया गया या नहीं गोद लिया गया: आंशिक रूप से अपनाया गया

खुला या बंद: बन्द है

कार्रवाई की नियत तिथि (यदि खुला छोड़ दिया जाए): एन / ए

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टीएएस अनुशंसा #22-2

उपरोक्त प्रस्तावित अध्ययन के निष्कर्षों के आधार पर, EITC का दावा करने वाले करदाताओं के लिए समर्पित एक हेल्पलाइन बनाएं, जहाँ करदाता कॉल करके अपनी चिंता के विशेष क्षेत्र के बारे में प्रश्न पूछ सकें। इस फ़ोन लाइन पर उत्कृष्ट सुनने और संचार कौशल वाले कर्मचारी होने चाहिए, जिन्होंने सामाजिक कार्य में प्रशिक्षण पूरा किया हो और जो EITC पात्रता से संबंधित विशिष्ट प्रश्नों का उत्तर दे सकें। आईआरएस को टीएएस के साथ मिलकर सुनने और संचार पर विशेष प्रशिक्षण प्रदान करना चाहिए।

सिफ़ारिश पर आईआरएस की प्रतिक्रिया: IRS करदाताओं को EITC से जुड़े सवालों के जवाब पाने के लिए कई तरह के चैनलों को बढ़ावा देता रहता है। इनमें कर कानून में प्रशिक्षित टोल-फ्री फोन सहायक और हमारे वेब संसाधन शामिल हैं, जिसमें EITC सहायक शामिल है, जो IRS.gov पर उपलब्ध एक ऑनलाइन टूल है। इस साल, अक्टूबर 2015 और मार्च 2016 के बीच, 240,000 से ज़्यादा करदाताओं ने क्रेडिट के लिए योग्यता निर्धारित करने के लिए सहायक का इस्तेमाल किया और 1.3 मिलियन से ज़्यादा लोगों ने IRS.gov/eitc का इस्तेमाल किया।

हमारे SPEC संगठन द्वारा प्रशासित हमारी VITA और TCE भागीदारी EITC करदाताओं के लिए कर तैयारी सहायता प्रदान करती है। वित्तीय वर्ष 2014 और 2015 में, उन्होंने EITC में $744,000 बिलियन से अधिक का दावा करते हुए लगभग 1.1 EITC रिटर्न तैयार किए। वित्तीय वर्ष 2016 में, 18 अप्रैल, 2016 तक, उन्होंने EITC में $695,000 बिलियन से अधिक का दावा करते हुए लगभग 1 रिटर्न तैयार किए।

आईआरएस ने 29 जनवरी, 2016 को दसवें वार्षिक राष्ट्रव्यापी ईआईटीसी जागरूकता दिवस को आयोजित करने के प्रयास का नेतृत्व किया। आईआरएस और भागीदारों ने श्रमिकों और उनके परिवारों को लाभ पहुंचाने वाले इस महत्वपूर्ण क्रेडिट के बारे में जागरूकता बढ़ाने के लिए कार्यक्रमों और सोशल मीडिया का उपयोग किया। कार्यक्रमों में समाचार सम्मेलन, समाचार विज्ञप्तियां, ई-मेल ब्लास्ट, समाचार पत्र और सोशल मीडिया इंटरैक्शन शामिल थे। 290 से अधिक स्थानीय कार्यक्रम आयोजित किए गए। 575 रेडियो स्टेशनों के साथ अंग्रेजी और स्पेनिश रेडियो साक्षात्कार आयोजित किए गए। उन्हीं साक्षात्कारों ने 1,500 से अधिक स्थानीय स्टेशनों तक पहुंच प्रदान की। आईआरएस और उसके भागीदारों ने जागरूकता दिवस के दौरान 2,400 मिलियन से अधिक ट्विटर अनुयायियों तक पहुंचते हुए 2.6 से अधिक अंग्रेजी ट्वीट किए और व्यक्तियों की ट्विटर टाइमलाइन पर 5.8 मिलियन से अधिक टच किए।

सुधर करने हेतु काम: एन / ए

टीएएस प्रतिक्रिया: टीएएस निराश है कि आईआरएस इस सिफारिश को लागू नहीं कर रहा है। आईआरएस संकेत देता है कि टोल-फ्री फोन सहायकों को कर कानून में प्रशिक्षित किया जाता है। हालांकि, आईआरएस ने फाइलिंग सीजन के बाहर किसी भी कर कानून के सवालों का जवाब देना बंद कर दिया है। इसे वीआईटीए साइटों के साथ जोड़ दें जो केवल फाइलिंग सीजन के दौरान खुली रहती हैं और सहायता के लिए एक शून्य पैदा होता है। लंबे समय तक प्रतीक्षा करने से करदाताओं पर असर पड़ता है क्योंकि कम करदाताओं को सहायता मिल रही है, और करदाताओं को सहायता के लिए फोन पर प्रतीक्षा करने के लिए अपने सीमित मिनटों का उपयोग करना चाहिए। इसके अलावा, जबकि वीआईटीए और टीसीई साइटें एक महत्वपूर्ण सेवा प्रदान करती हैं, उन्होंने सालाना ईआईटीसी का दावा करने वाले 744,000 मिलियन में से केवल 27.5 ईआईटीसी करदाताओं की सेवा की।59 और जबकि ईआईटीसी जागरूकता दिवस एक बहुत ही महत्वपूर्ण पहल है, यह एक व्यापक संदेश देने के लिए तैयार है, न कि किसी विशिष्ट करदाता के विशिष्ट तथ्यों और परिस्थितियों से संबंधित विशिष्ट प्रश्नों को लक्षित करने के लिए। इनमें से कोई भी पहल व्यक्ति-से-व्यक्ति सहायता का विकल्प नहीं है।

गोद लिया गया, आंशिक रूप से गोद लिया गया या नहीं गोद लिया गया: आंशिक रूप से अपनाया गया

खुला या बंद: बन्द है

कार्रवाई की नियत तिथि (यदि खुला छोड़ दिया जाए): एन / ए