सिफ़ारिश पर आईआरएस की प्रतिक्रिया: IRS.gov पर विषयों की एक विस्तृत श्रृंखला है और प्रत्येक को एक विशिष्ट कार्यात्मक स्वामी और विषय वस्तु विशेषज्ञ सौंपा गया है। ये व्यक्ति आवश्यकतानुसार नियमित सामग्री समीक्षा और अद्यतन करने के लिए जिम्मेदार हैं। वे उपयोगकर्ता डेटा विश्लेषण की समीक्षा करते हैं और सैन्य सदस्यों के लिए मुख्य लैंडिंग पृष्ठ पर सामग्री को पुनः प्राथमिकता देते हैं (सेना के सदस्यों के लिए कर सूचना) मौसमी जरूरतों के आधार पर हर साल कई बार। उदाहरण के लिए, आईआरएस फाइलिंग सीजन की शुरुआत में वीआईटीए और फ्री फाइल सेवाओं को प्राथमिकता देता है और फाइलिंग सीजन के उत्तरार्ध के दौरान एक्सटेंशन के लिए फाइलिंग के लिए लिंक प्रदान करता है। हमारी आईआरएस वेबसाइट सामग्री टीम में दिग्गज शामिल हैं, और हम सामग्री की समीक्षा और संशोधन करने के लिए रक्षा विभाग के साथ भी काम करते हैं। ऐसी स्थितियों में जहाँ हम संभावित रूप से गलत या पुरानी जानकारी की पहचान करते हैं, हम दिए गए मार्गदर्शन को सुधारने के लिए हितधारकों के साथ तुरंत साझेदारी करते हैं। हम नेशनल टैक्सपेयर एडवोकेट की सराहना करते हैं कि उन्होंने वेब पर सोल्जर्स एंड सेलर्स सिविल रिलीफ एक्ट (SSCRA) के लिए एक अनुभाग की पहचान की है जिसे दुर्भाग्य से अभी तक अपडेट नहीं किया गया था। आपकी रिपोर्ट में निहित फीडबैक के आधार पर, हमने निम्नलिखित वेब पेजों की सामग्री को अपडेट किया है: सेवानिवृत्ति योजना USERRA और SSCRA के संबंध में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न, विविध प्रावधान — युद्ध क्षेत्र सेवा, तथा सैन्य परिवार कर लाभ.

सुधर करने हेतु काम: एन / ए

टीएएस प्रतिक्रिया: नेशनल टैक्सपेयर एडवोकेट आईआरएस की इस बात की सराहना करता है कि आईआरएस.जीओवी पर सैन्य सेवा सदस्यों के लिए पहचान की गई जानकारी पुरानी या गलत थी। हमें खुशी है कि नेशनल टैक्सपेयर एडवोकेट की सिफारिश के जवाब में आईआरएस ने अपनी ऑनलाइन सामग्री को सही कर दिया है। नेशनल टैक्सपेयर एडवोकेट आईआरएस के नए सिरे से किए गए प्रयासों की सराहना करता है, जिसमें एक विशिष्ट कार्यात्मक स्वामी और विषय वस्तु विशेषज्ञ को सैन्य करदाता जानकारी की नियमित समीक्षा और अद्यतन करने के लिए नियुक्त किया गया है, जैसा कि आवश्यक है - ऐसी कार्रवाई जो हाल के वर्षों में सैन्य कर मुद्दों के संबंध में नहीं की गई है।

गोद लिया गया, आंशिक रूप से गोद लिया गया या नहीं गोद लिया गया: गोद लिया

खुला या बंद: बन्द है

कार्रवाई की नियत तिथि (यदि खुला छोड़ दिया जाए): एन / ए

सिफ़ारिश पर आईआरएस की प्रतिक्रिया: आईआरएस के हितधारक भागीदारी, शिक्षा और संचार (एसपीईसी) संगठन में प्रत्येक क्षेत्रीय कार्यालय में एक कर्मचारी नियुक्त किया गया है जो सैन्य भागीदारों को आउटरीच, शिक्षा और कर तैयारी में सहायता करता है। ये कर्मचारी आईआरएस प्रमाणित हैं और सैन्य मुद्दों को संभालने के लिए योग्य हैं।

सुधर करने हेतु काम: एन / ए

टीएएस प्रतिक्रिया: हालाँकि SPEC सैन्य कर स्वयंसेवकों के लिए मुफ़्त कर सॉफ़्टवेयर और सीमित प्रशिक्षण प्रदान करता है, लेकिन ऐसे कोई SPEC कर्मचारी नहीं हैं जो इस कमज़ोर करदाता आबादी की सहायता करने के लिए समर्पित हों, जो उनके सामने आने वाले असंख्य अनूठे और चुनौतीपूर्ण कर मुद्दों से जूझ रहे हों। सेवा सदस्यों के पास कर दाखिल करने में सहायता प्राप्त करने के लिए सीमित विकल्प हैं और उन्हें मुख्य रूप से सैन्य VITA साइटों पर निर्भर रहना चाहिए जहाँ वे सैन्य कर कानून में प्रशिक्षित कर तैयारकर्ता से बात कर सकते हैं। यहाँ तक कि वह विकल्प भी केवल कर के मौसम के दौरान ही उपलब्ध होता है। SPEC के भीतर एक विशेष इकाई की स्थापना करना जिसकी भूमिका सेवा सदस्यों और उनके परिवारों के लिए होगी, उस आबादी के लिए आवश्यक है, जिन्हें फ़ोन पर IRS कर्मचारी तक पहुँचने में बहुत मुश्किल होती है, और सैन्य कर कानून की बारीकियों से अच्छी तरह वाकिफ़ किसी व्यक्ति तक पहुँचना तो और भी मुश्किल है। नेशनल टैक्सपेयर एडवोकेट IRS से सैन्य सेवा सदस्यों को कर सहायता प्रदान करने के लिए एक विशेष SPEC इकाई बनाने का आग्रह करता है जो हाल ही में पेश किए गए कानून, जिसका शीर्षक "सैन्य करदाता सहायता अधिनियम" है, के अनुरूप होगा। (HR 5479 (2018))।

गोद लिया गया, आंशिक रूप से गोद लिया गया या नहीं गोद लिया गया: अपनाया नहीं गया

खुला या बंद: बन्द है

कार्रवाई की नियत तिथि (यदि खुला छोड़ दिया जाए): एन / ए

सिफ़ारिश पर आईआरएस की प्रतिक्रिया: ​​​आईआरएस सैन्य स्वयंसेवकों को प्रमाणित करने और सटीक कर रिटर्न तैयार करने के लिए तैयार करने के लिए वार्षिक प्रशिक्षण सहायता प्रदान करता है, दोनों आभासी और व्यक्तिगत रूप से। SPEC संगठन ने 2000 से घरेलू और विदेशी सैन्य प्रतिष्ठानों में सशस्त्र बलों के स्वयंसेवकों को आमने-सामने VITA प्रशिक्षण प्रदान किया है।

सुधर करने हेतु काम: एन / ए

टीएएस प्रतिक्रिया: हमें यह जानकर खुशी हुई कि आईआरएस ने संकेत दिया है कि आगामी कर दाखिल करने के मौसम के लिए सैन्य कर स्वयंसेवकों को प्रशिक्षित करने के लिए दिसंबर 2018 में SPEC VITA प्रशिक्षकों को दक्षिण कोरिया भेजा जाएगा। हम दक्षिण कोरिया में आमने-सामने प्रशिक्षण बहाल करने के लिए IRS की सराहना करते हैं। जैसा कि वार्षिक रिपोर्ट में कहा गया है, कई वर्षों में पहली बार, SPEC ने अपने कर्मचारियों की व्यक्तिगत सुरक्षा चिंताओं का हवाला देते हुए 2017 में दक्षिण कोरिया में व्यक्तिगत VITA प्रशिक्षण को छोड़ने का फैसला किया। हमारी रिपोर्ट के प्रकाशन के तुरंत बाद और फरवरी 2018 में दक्षिण कोरिया के प्योंगचांग में ओलंपिक आयोजित होने के बाद, SPEC ने बताया कि वह VITA प्रशिक्षकों को दक्षिण कोरिया वापस भेजेगा, जैसा कि उसने कई वर्षों से किया था।

गोद लिया गया, आंशिक रूप से गोद लिया गया या नहीं गोद लिया गया: आंशिक रूप से अपनाया गया

खुला या बंद: बन्द है

कार्रवाई की नियत तिथि (यदि खुला छोड़ दिया जाए): एन / ए

सिफ़ारिश पर आईआरएस की प्रतिक्रिया: â € <â € <

आईआरएस सभी करदाताओं को उनके मुद्दों को यथासंभव शीघ्रता से हल करने में मदद करने के लिए प्रतिबद्ध है। हमारे टेलीफोन सहायकों को उन सेवा सदस्यों के प्रश्नों का उत्तर देने के लिए प्रशिक्षित किया जाता है जो वर्तमान में युद्ध क्षेत्र में हैं या रहे हैं। हमारे टेलीफोन सहायक विशेष रूप से सैन्य-संबंधित खाता और कर कानून के मुद्दों को संबोधित करने के लिए सर्विसवाइड इलेक्ट्रॉनिक रिसर्च प्रोग्राम और आंतरिक राजस्व मैनुअल (आईआरएम) सहित संसाधनों के एक समूह पर निर्भर करते हैं। उदाहरण के लिए, आईआरएम भाग 5, संग्रह प्रक्रिया, सैन्य कर्मियों को विलंबित भुगतान के अवसरों के साथ-साथ दंड और ब्याज के विशेष उपचार को सुनिश्चित करने के लिए बकाया राशि की जांच को कैसे संभालना है, इस पर चर्चा करती है। हम सैन्य-संबंधित प्रश्नों को संभालने के लिए एक विशेष सेवा टेलीफोन लाइन प्रदान करते हैं। वित्तीय वर्ष 90 में हमारी टोल-फ्री सेवाओं के लिए कुल ग्राहक संतुष्टि 2017% थी। सहायक तक पहुंचने का प्रयास करने वाले करदाताओं के लिए वित्तीय वर्ष 2017 का सेवा स्तर वित्तीय वर्ष 77 में 53% की तुलना में सुधर कर 2016% हो गया। हमारा विश्लेषण दर्शाता है कि आईआरएस को प्राप्त होने वाले टोल-फ्री कॉलों में से लगभग 1% पूर्व या वर्तमान सैन्य करदाताओं से संबंधित हैं, और पहचाने गए संबंधित मुद्दों को हमारे टेलीफोन विकल्पों के सामान्य मेनू के माध्यम से हल किया जा सकता है।

हमारे टोल-फ्री टेलीफोन सहायता के अतिरिक्त, सक्रिय सैन्य कर्मी IRS.gov के माध्यम से सप्ताह के सातों दिन, दिन में 24 घंटे उपलब्ध हमारी ऑनलाइन सेवाओं के समूह का लाभ उठा सकते हैं। IRS.gov खोज फ़ील्ड में केवल "सैन्य" शब्द दर्ज करके, उपयोगकर्ताओं को कई विषयों के बारे में जानकारी प्रदान की जाती है, जिसमें कर कानून प्रावधान (जैसे, सैन्य आय की करदेयता, फाइलिंग एक्सटेंशन, EITC का दावा करना) शामिल हैं; निःशुल्क कर फाइलिंग सेवाएँ जैसे कि Free File या VITA; नोटिसों की व्याख्या जैसे कि पत्र 2761C, कॉम्बैट ज़ोन सेवा तिथियों के लिए अनुरोध; प्रकाशन 3, सशस्त्र बल कर गाइड, और प्रकाशन 4940, सक्रिय ड्यूटी सैन्य और रिजर्व कर्मियों के लिए कर जानकारी तक पहुँच; और स्वयं-सेवा अनुप्रयोगों सहित अन्य सेवाओं के लिंक जो खाता समस्याओं को संभालने की अनुमति देते हैं जैसे कि बकाया राशि के लिए किस्त समझौता प्राप्त करना या प्रतिलेख सुरक्षित करना।;

सुधर करने हेतु काम: एन / ए

टीएएस प्रतिक्रिया: नेशनल टैक्सपेयर एडवोकेट इस बात से प्रसन्न हैं कि IRS के टेलीफोन सहायकों को उन सेवा सदस्यों के प्रश्नों का उत्तर देने के लिए प्रशिक्षित किया जाता है जो वर्तमान में युद्ध क्षेत्र में हैं या रह चुके हैं। हालाँकि, युद्ध क्षेत्रों, प्रत्यक्ष सहायता क्षेत्रों और योग्य खतरनाक ड्यूटी क्षेत्रों में तैनाती से संबंधित अनूठे और बहुत जटिल कर मुद्दों के लिए फ़ोन लाइनों का उत्तर देने वाले एक सामान्य व्यक्ति से अधिक की आवश्यकता होती है। कांग्रेस को अपनी 2017 की वार्षिक रिपोर्ट में, नेशनल टैक्सपेयर एडवोकेट ने IRS के अनुमान का हवाला दिया कि वित्त वर्ष 2018 में IRS को कॉल करने का प्रयास करने वालों में से 40 प्रतिशत से भी कम लोग लाइव फ़ोन सहायक से बात कर पाएंगे। हालाँकि, महत्वपूर्ण बात यह है कि सेवा सदस्य और उनके परिवार इस बात पर भरोसा नहीं कर सकते कि लाइन के दूसरी तरफ़ मौजूद IRS कर्मचारी उनकी समस्याओं को समझते हैं। IRS की प्रतिक्रिया सैन्य करदाताओं की उस समस्या को संबोधित करना भी शुरू नहीं करती है जो विदेश में तैनात होने और घरेलू फाइलिंग सीज़न (1 जनवरी - 15 अप्रैल) के बाहर जवाब खोजने की कोशिश करते समय होती है, लेकिन विदेशी फाइलिंग सीज़न (1 जनवरी - 15 जून) के भीतर होती है। इसके अतिरिक्त, आईआरएस फाइलिंग सीजन के बाहर अतिरिक्त छह महीनों पर विचार नहीं करता है, जिसके दौरान आईआरएस इन सवालों का जवाब नहीं देता है और सैन्य करदाताओं के पास उनके लिए बहुत कम कर संसाधन उपलब्ध होते हैं। इसके अतिरिक्त, 2014 से, आईआरएस ने फोन पर जवाब देने वाले सवालों के दायरे को सीमित कर दिया है। उदाहरण के लिए, आईआरएस ने सैन्य कर्मियों के परिवहन और यात्रा व्यय के साथ-साथ वर्दी के बारे में सवालों को अपने ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों के लिए टेलीफोन कर कानून पूछताछ का जवाब देते समय इंटरएक्टिव टैक्स लॉ असिस्टर का उपयोग करने के लिए दायरे से बाहर रखा है। इसलिए, आईआरएस ने हमारी सिफारिश द्वारा उठाए गए मुद्दों को संबोधित नहीं किया है।

गोद लिया गया, आंशिक रूप से गोद लिया गया या नहीं गोद लिया गया: अपनाया नहीं गया

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कार्रवाई की नियत तिथि (यदि खुला छोड़ दिया जाए): एन / ए