एमएसपी #16: फील्ड कलेक्शन
आईआरएस फील्ड कलेक्शन फंक्शन में करदाताओं के बोझ को कम करने और करदाताओं के अधिकारों की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए पर्याप्त स्टाफ या प्रशिक्षण नहीं है।
सिफ़ारिश पर आईआरएस की प्रतिक्रिया: राजस्व अधिकारी अपॉइंटमेंट के आधार पर उपलब्ध होते हैं और उनसे सेल फोन के ज़रिए संपर्क किया जा सकता है। इसके अतिरिक्त, राजस्व अधिकारियों के पास अपने व्यावसायिक लाइन पर प्राप्त कॉल को अपने लैपटॉप कंप्यूटर पर अग्रेषित करने की क्षमता होती है। समय पर और विनम्र सेवा की आवश्यकताएँ एक जैसी होती हैं, चाहे राजस्व अधिकारी किसी भी दिन कहीं भी काम कर रहा हो।
सुधर करने हेतु काम: एन / ए
टीएएस प्रतिक्रिया: हम सरकार द्वारा अपने कर्मचारियों को होटल व्यवस्था में भाग लेने की अनुमति देने से प्राप्त मूल्य पर सवाल नहीं उठाते हैं। हालाँकि, आईआरएस को यह स्वीकार करने की आवश्यकता है कि होटलिंग की अनुमति देने के निर्णय के साथ करदाता सेवा में कुछ समझौते भी हैं। हमारी चर्चा में, हमने ऐसे उदाहरण दिए हैं जब राजस्व अधिकारी के टेलीवर्किंग (जैसे, वॉक-इन या अंतिम-मिनट की नियुक्तियों को समायोजित करने की कम क्षमता) से करदाता पर नकारात्मक प्रभाव पड़ सकता है। हमें निराशा है कि आईआरएस ऐसी व्यवस्थाओं के प्रभाव का आकलन करने के लिए भी सहमत नहीं होगा।
गोद लिया गया, आंशिक रूप से गोद लिया गया या नहीं गोद लिया गया: अपनाया नहीं गया
खुला या बंद: बन्द है
कार्रवाई की नियत तिथि (यदि खुला छोड़ दिया जाए): एन / ए