सिफ़ारिश पर आईआरएस की प्रतिक्रिया: आईआरएस और फ्री फाइल, इंक. (एफएफआई) के बीच मौजूदा समझौता 31 अक्टूबर, 2021 को समाप्त हो रहा है। हम कार्यक्रम के लिए नए कार्रवाई योग्य लक्ष्यों की पहचान करने के लिए इस मुद्दे का अध्ययन करने के लिए सहमत हैं जो एक नए समझौते पर पहुंचने में एफएफआई के साथ आईआरएस की औपचारिक बातचीत की स्थिति को सूचित करेगा।

नोट - यह 2019 की सिफारिश 5-5 जैसी ही सिफारिश है। 2019 5-5 के लिए IRS की प्रतिक्रिया: IRS ने फ्री फाइल प्रोग्राम के लिए नए लक्ष्य निर्धारित किए जिन्हें जुलाई 2020 में FFI नेतृत्व के साथ साझा किया गया था। उन्हें नए लक्ष्यों से कोई समस्या नहीं थी। उस समय, हमने संकेत दिया था कि हम अक्टूबर 2022 में मौजूदा MOU की समाप्ति से पहले MOU वार्ता में नए लक्ष्यों पर भी चर्चा करेंगे। IRS FF प्रोग्राम का मूल्यांकन करने के लिए प्रोग्राम मेट्रिक्स बनाने के लिए एक संरचित दृष्टिकोण भी विकसित कर रहा है। हम यह निर्धारित करेंगे कि लक्षित-उपयोग प्रतिशत इस कार्यक्रम के लिए उपयुक्त उपाय हैं या नहीं।

अपडेट: फ्री फाइल प्रोग्राम के लिए नए लक्ष्य फ्री फाइल, इंक. के साथ बातचीत के अधीन हैं। फ्री फाइल एमओयू की समाप्ति तिथि 31 अक्टूबर, 2025 तक बढ़ा दी गई है। फ्री फाइल प्रदर्शन मीट्रिक विकास पूरा हो गया है। तीन नए आईआरएस फ्री फाइल प्रोग्राम लक्ष्य स्थापित किए गए हैं जो इन पर ध्यान केंद्रित करते हैं: (1) जागरूकता बढ़ाना, (2) पहुंच बढ़ाना, (3) ग्राहक अनुभव में सुधार करना। कार्यक्रम के लक्ष्य और प्रदर्शन मीट्रिक एमओयू पुनर्वार्ता के दौरान साझा किए जाएंगे।

सुधर करने हेतु काम: आईआरएस ने फ्री फाइल कार्यक्रम के लिए नए लक्ष्य निर्धारित किए जिन्हें जुलाई 2020 में एफएफआई नेतृत्व के साथ साझा किया गया। उन्हें नए लक्ष्यों से कोई समस्या नहीं थी। उस समय, हमने संकेत दिया था कि हम अक्टूबर 2022 में मौजूदा एमओयू की समाप्ति से पहले एमओयू वार्ता में नए लक्ष्यों पर भी चर्चा करेंगे। आईआरएस एफएफ कार्यक्रम का मूल्यांकन करने के लिए कार्यक्रम मीट्रिक बनाने के लिए एक संरचित दृष्टिकोण भी विकसित कर रहा है। हम यह निर्धारित करेंगे कि लक्षित-उपयोग प्रतिशत इस कार्यक्रम के लिए उपयुक्त उपाय हैं या नहीं।

टीएएस प्रतिक्रिया: नेशनल टैक्सपेयर एडवोकेट इस बात की सराहना करता है कि आईआरएस इस मुद्दे का अध्ययन करेगा ताकि कार्यक्रम के लिए नए कार्रवाई योग्य लक्ष्यों की पहचान की जा सके। नेशनल टैक्सपेयर एडवोकेट अध्ययन के परिणामों और अनुशंसित कार्रवाई योग्य लक्ष्यों की समीक्षा करने के अवसर की प्रतीक्षा कर रहा है। नेशनल टैक्सपेयर एडवोकेट लक्षित-उपयोग प्रतिशत को उन कार्रवाई योग्य लक्ष्यों में से एक के रूप में शामिल करने की सिफारिश करना जारी रखता है।

ध्यान दें - यह अनुशंसा 2019 अनुशंसा 5-5 के समान ही है। TAS सिर्फ़ 2019 5-5 के साथ-साथ इसकी भी निगरानी कर रहा है, ताकि उन्हें अपडेट करके एक साथ बंद किया जा सके।

अपडेट: इस सिफारिश को 4-3, 4-6 और 2019 5-5 के साथ बातचीत के लिए आईआरएस की सूची में जोड़ दिया गया है और वे उन पर नज़र रखना जारी रखेंगे। टीएएस को अपनाए जाने के बाद बंद किया जा रहा है।

गोद लिया गया, आंशिक रूप से गोद लिया गया या नहीं गोद लिया गया: गोद लिया

खुला या बंद: बन्द है

कार्रवाई की नियत तिथि (यदि खुला छोड़ दिया जाए): 

सिफ़ारिश पर आईआरएस की प्रतिक्रिया: आईआरएस, एफएफआई और टीएएस के साथ मिलकर काम करेगा ताकि आईआरएस और सदस्य वेबसाइटों के बीच करदाताओं के अनुभव को बेहतर ढंग से समझा जा सके और सीमित आईआरएस बजट के भीतर ग्राहक संतुष्टि को मापने और ट्रैक करने का साधन ढूंढा जा सके।

जबकि आईआरएस और एफएफआई को वर्तमान में कोर फॉर्म 1040 और अनुसूचियों की न्यूनतम सूची की आवश्यकता होती है, अधिकांश भाग लेने वाली कंपनियां इस आवश्यकता से परे जाती हैं और लगभग सभी उपलब्ध फॉर्म 1040 और अनुसूचियां प्रदान करती हैं। भाग लेने वाली कंपनियां संघीय फ्री फाइल पेशकश द्वारा की गई गणनाओं की गारंटी देती हैं। यह गारंटी करदाताओं को यह विश्वास दिलाती है कि उनके द्वारा चुना गया सॉफ़्टवेयर जटिल कर स्थितियों में भी उनके रिटर्न को सटीक रूप से तैयार करेगा, अगर कोई समस्या है तो करदाता कंपनी का सहारा ले सकते हैं।

सुधर करने हेतु काम: आईआरएस, एफएफआई और टीएएस के साथ मिलकर काम करेगा ताकि आईआरएस और सदस्य वेबसाइटों के बीच करदाताओं के अनुभव को बेहतर ढंग से समझा जा सके और सीमित आईआरएस बजट के भीतर ग्राहक संतुष्टि को मापने और ट्रैक करने का साधन ढूंढा जा सके।

टीएएस प्रतिक्रिया: नेशनल टैक्सपेयर एडवोकेट ने इस बात की सराहना की कि आईआरएस करदाताओं के दृष्टिकोण को बेहतर ढंग से समझने और ग्राहक संतुष्टि को मापने और ट्रैक करने के तरीके खोजने के लिए टीएएस के साथ काम करेगा। नेशनल टैक्सपेयर एडवोकेट ने इस बात की भी सराहना की कि आईआरएस सीमित बजट के साथ काम कर रहा है, यही वजह है कि वह अनुशंसा करती है कि अगर आईआरएस इस कार्यक्रम को पर्याप्त रूप से संचालित और देखरेख करने में असमर्थ है तो उसे फ्री फाइल कार्यक्रम को बंद कर देना चाहिए।

गोद लिया गया, आंशिक रूप से गोद लिया गया या नहीं गोद लिया गया: आंशिक रूप से अपनाया गया

खुला या बंद: बन्द है

कार्रवाई की नियत तिथि (यदि खुला छोड़ दिया जाए): एन / ए

सिफ़ारिश पर आईआरएस की प्रतिक्रिया: आईआरएस उन करदाताओं के लिए फ्री फाइल सॉफ्टवेयर सेवाओं के विस्तार के अवसरों का मूल्यांकन करने की योजना बना रहा है जिनके लिए अंग्रेजी को दूसरी भाषा माना जाता है। आईआरएस एफएफआई के साथ सहयोग करने की योजना बना रहा है ताकि सदस्यों को अतिरिक्त स्पेनिश सेवाएं प्रदान करने के लिए प्रोत्साहित किया जा सके। हम 31 अक्टूबर, 2021 को मौजूदा समझौते की समाप्ति से पहले एफएफआई के साथ बातचीत में इस मुद्दे को शामिल करेंगे।

सुधर करने हेतु काम: आईआरएस उन करदाताओं के लिए फ्री फाइल सॉफ्टवेयर सेवाओं के विस्तार के अवसरों का मूल्यांकन करने की योजना बना रहा है जिनके लिए अंग्रेजी को दूसरी भाषा माना जाता है। आईआरएस एफएफआई के साथ सहयोग करने की योजना बना रहा है ताकि सदस्यों को अतिरिक्त स्पेनिश सेवाएं प्रदान करने के लिए प्रोत्साहित किया जा सके। हम 31 अक्टूबर, 2021 को मौजूदा समझौते की समाप्ति से पहले एफएफआई के साथ बातचीत में इस मुद्दे को शामिल करेंगे।

अपडेट: वर्तमान में, दो पारंपरिक फ्री फाइल प्रदाता स्पेनिश उत्पाद प्रदान करते हैं और करदाताओं द्वारा इन उत्पादों का उपयोग बहुत कम है। हम इस अनुशंसा को आईआरएस नेतृत्व द्वारा विचार के लिए शामिल करेंगे ताकि यह निर्धारित किया जा सके कि यह फ्री फाइल इंक के साथ एमओयू की आईआरएस वार्ता स्थिति का हिस्सा बनेगा या नहीं। मौजूदा एमओयू की समाप्ति तिथि 31 अक्टूबर, 2023 तक बढ़ा दी गई है।

टीएएस प्रतिक्रिया: नेशनल टैक्सपेयर एडवोकेट इस बात की सराहना करता है कि आईआरएस अंग्रेजी को दूसरी भाषा के रूप में इस्तेमाल करने वाले करदाताओं के लिए फ्री फाइल सॉफ्टवेयर और फ्री फिलेबल फॉर्म का विस्तार करने के तरीकों का मूल्यांकन करेगा। टीएएस ने फॉर्म 1040 का स्पेनिश में अनुवाद किया है और वह आईआरएस को फ्री फिलेबल फॉर्म का अनुवाद करने और स्पेनिश तथा अन्य अंग्रेजी को दूसरी भाषा के रूप में इस्तेमाल करने वाले करदाताओं को बेहतर सेवा देने में सहायता प्रदान कर सकता है।

अपडेट: इस सिफारिश को 4-1, 4-6 और 2019 5-5 के साथ बातचीत के लिए आईआरएस की सूची में जोड़ दिया गया है और वे उन पर नज़र रखना जारी रखेंगे। टीएएस को अपनाए जाने के बाद बंद किया जा रहा है।

गोद लिया गया, आंशिक रूप से गोद लिया गया या नहीं गोद लिया गया: गोद लिया

खुला या बंद: बन्द है

कार्रवाई की नियत तिथि (यदि खुला छोड़ दिया जाए): 

सिफ़ारिश पर आईआरएस की प्रतिक्रिया: अपने मौजूदा बजट के कारण, IRS के पास फ्री फाइल कार्यक्रम के बारे में जागरूकता बढ़ाने के लिए विज्ञापन अभियान चलाने के लिए मार्केटिंग फंड नहीं है। IRS वार्षिक पारंपरिक और सोशल मीडिया प्रचार जारी करता है जिसमें IRS.gov पर और फॉर्म 1040 निर्देशों में फ्री फाइल के बारे में मुख्य संदेश शामिल होते हैं। IRS हमारे मौजूदा संसाधन बाधाओं को देखते हुए, वंचित समुदायों में करदाताओं के बीच फ्री फाइल जागरूकता बढ़ाने की रणनीतियों के बारे में NTA से फीडबैक का स्वागत करता है।

अपडेट: हम इस सिफारिश से सहमत हैं और एक व्यापक संचार योजना विकसित करेंगे जो अतिरिक्त आउटरीच स्थलों की पहचान करेगी। आईआरएस करदाताओं के लिए एक मुफ़्त ऑनलाइन विकल्प के रूप में फ्री फाइल को बढ़ावा देना जारी रखेगा, और यह फाइलिंग सीज़न मैसेजिंग का एक प्रमुख घटक बना रहेगा।

अंतिम अपडेट: W&I संचार और संपर्क कार्यालय ने 2020 फाइलिंग सीज़न से पहले और उसके बाद एक व्यापक संचार योजना विकसित की है। वह योजना संलग्न है (2020 निःशुल्क फ़ाइल लॉन्च संचार योजना)। इसके अलावा, सोशल मीडिया प्रयासों और अन्य आउटलेट्स द्वारा उठाए गए कदमों का एक नमूना भी संलग्न है (निःशुल्क फ़ाइल अभियान 2020 TOPE)। कृपया 10 अप्रैल की समाचार रिलीज़ के लिए संचार योजना में अंतिम आइटम पर ध्यान दें जिसमें EIP के लिए फाइलिंग के लिए नए वेब पेज और "सरलीकृत" उत्पाद की घोषणा की गई है।

सुधर करने हेतु काम: अपने मौजूदा बजट के कारण, IRS के पास फ्री फाइल कार्यक्रम के बारे में जागरूकता बढ़ाने के लिए विज्ञापन अभियान चलाने के लिए मार्केटिंग फंड नहीं है। IRS वार्षिक पारंपरिक और सोशल मीडिया प्रचार जारी करता है जिसमें IRS.gov पर और फॉर्म 1040 निर्देशों में फ्री फाइल के बारे में मुख्य संदेश शामिल होते हैं। IRS हमारे मौजूदा संसाधन बाधाओं को देखते हुए, वंचित समुदायों में करदाताओं के बीच फ्री फाइल जागरूकता बढ़ाने की रणनीतियों के बारे में NTA से फीडबैक का स्वागत करता है।

टीएएस प्रतिक्रिया: नेशनल टैक्सपेयर एडवोकेट इस बात की सराहना करता है कि आईआरएस इस मुद्दे का अध्ययन करेगा ताकि कार्यक्रम के लिए नए कार्रवाई योग्य लक्ष्यों की पहचान की जा सके। नेशनल टैक्सपेयर एडवोकेट अध्ययन के परिणामों और अनुशंसित कार्रवाई योग्य लक्ष्यों की समीक्षा करने के अवसर की प्रतीक्षा कर रहा है। नेशनल टैक्सपेयर एडवोकेट लक्षित-उपयोग प्रतिशत को उन कार्रवाई योग्य लक्ष्यों में से एक के रूप में शामिल करने की सिफारिश करना जारी रखता है।

ध्यान दें - यह अनुशंसा 2019 अनुशंसा 5-5 के समान ही है। TAS सिर्फ़ 2019 5-5 के साथ-साथ इसकी भी निगरानी कर रहा है, ताकि उन्हें अपडेट करके एक साथ बंद किया जा सके।

गोद लिया गया, आंशिक रूप से गोद लिया गया या नहीं गोद लिया गया: अपनाया नहीं गया

खुला या बंद: बन्द है

कार्रवाई की नियत तिथि (यदि खुला छोड़ दिया जाए): 1/1/23

सिफ़ारिश पर आईआरएस की प्रतिक्रिया: हम एनटीए के इस दृष्टिकोण की सराहना करते हैं कि यह कार्यक्रम इतना मददगार है कि एनटीए इसे सभी करदाताओं तक विस्तारित होते देखना चाहेगा। समझौते में शामिल कंपनी स्तर पर 50 प्रतिशत की सीमा छोटी और मध्यम कंपनियों को सबसे बड़ी कंपनियों के साथ प्रतिस्पर्धा करने की अनुमति देने का एक बहुत ही महत्वपूर्ण साधन प्रदान करती है। हालाँकि, हम वर्तमान भागीदारी प्रतिशत को समायोजित करने की व्यवहार्यता का पता लगाएंगे।

सुधर करने हेतु काम: हम एनटीए के इस दृष्टिकोण की सराहना करते हैं कि यह कार्यक्रम इतना मददगार है कि एनटीए इसे सभी करदाताओं तक विस्तारित होते देखना चाहेगा। समझौते में शामिल कंपनी स्तर पर 50 प्रतिशत की सीमा छोटी और मध्यम कंपनियों को सबसे बड़ी कंपनियों के साथ प्रतिस्पर्धा करने की अनुमति देने का एक बहुत ही महत्वपूर्ण साधन प्रदान करती है। हालाँकि, हम वर्तमान भागीदारी प्रतिशत को समायोजित करने की व्यवहार्यता का पता लगाएंगे।

अपडेट: एमओयू समझौते में 50 प्रतिशत की सीमा छोटे और मध्यम फ्री फाइल सदस्यों को बड़ी कंपनियों के साथ प्रतिस्पर्धा करने की अनुमति देने का एक बहुत ही महत्वपूर्ण साधन प्रदान करती है। हालाँकि, हम आईआरएस नेतृत्व के साथ वर्तमान भागीदारी प्रतिशत को समायोजित करने की व्यवहार्यता का पता लगाएंगे। मौजूदा एमओयू की समाप्ति 31 अक्टूबर, 2023 तक बढ़ा दी गई है। अगला अपडेट 12/31/2023

टीएएस प्रतिक्रिया: नेशनल टैक्सपेयर एडवोकेट इस बात की सराहना करता है कि आईआरएस छोटी और मध्यम कंपनियों को फ्री फाइल में शामिल होने और सबसे बड़ी कंपनियों के साथ प्रतिस्पर्धा करने के अवसर प्रदान करना चाहता है। हालाँकि, चिंता गलत है। जब फ्री फाइल कार्यक्रम पहली बार शुरू किया गया था, तो एक सॉफ्टवेयर प्रदाता द्वारा कवर किए जा सकने वाले करदाताओं के प्रतिशत पर कोई सीमा नहीं थी। कम प्रसिद्ध उत्पाद बनाने वाले प्रतिभागियों में से एक ने अपने उत्पाद को सभी करदाताओं को देने का फैसला किया। बड़ी सॉफ्टवेयर कंपनियों ने जल्दी ही इसका अनुसरण किया क्योंकि उन्हें चिंता थी कि अगर करदाता किसी अन्य विक्रेता के साथ मुफ्त में अपना रिटर्न तैयार कर सकते हैं तो वे बाजार हिस्सेदारी खो सकते हैं। इन कंपनियों को यह भी चिंता थी कि अगर 100 प्रतिशत करदाता फ्री फाइल के माध्यम से उनके सॉफ्टवेयर का मुफ्त में उपयोग कर सकते हैं तो करदाता उनके उत्पादों के लिए भुगतान करना बंद कर देंगे। जब फ्री फाइल समझौते के पहले विस्तार पर बातचीत की गई थी, तो यह सबसे प्रसिद्ध सॉफ्टवेयर उत्पादों के प्रदाता थे जिन्होंने एक सॉफ्टवेयर प्रदाता द्वारा कवर किए जा सकने वाले रिटर्न के प्रतिशत पर ऊपरी सीमा लगाने के लिए जोर दिया था। इस कारण से, नेशनल टैक्सपेयर एडवोकेट का मानना ​​​​नहीं है कि ऊपरी सीमा छोटी और मध्यम आकार की सॉफ्टवेयर कंपनियों की मदद करेगी।

इसके अलावा, फ्री फाइल सॉफ्टवेयर का उपयोग तब सबसे अधिक था जब सॉफ्टवेयर प्रदाता करदाताओं को अप्रतिबंधित सेवाएं प्रदान कर सकते थे। इस तथ्य के बावजूद कि ई-फाइलिंग में तेजी से वृद्धि हुई है, इस प्रतिबंध के लागू होने से पहले अधिक करदाताओं ने फ्री फाइल सॉफ्टवेयर का उपयोग किया (कर वर्ष (TY) 2004 में पांच मिलियन से अधिक, जबकि वित्तीय वर्ष (FY) 2.5 में लगभग 2018 मिलियन), और अधिक प्रदाताओं ने कार्यक्रम में भाग लिया (कार्यक्रम के शुरुआती वर्षों में 20 की तुलना में वर्तमान में 12)। इरादे के बावजूद, यह सीमा अपने लक्ष्य को प्राप्त करने में विफल रही है, और राष्ट्रीय करदाता अधिवक्ता यह अनुशंसा करना जारी रखता है कि इसे समाप्त कर दिया जाए।

अपडेट: इस सिफारिश को 4-1, 4-3 और 2019 5-5 के साथ बातचीत के लिए आईआरएस की सूची में जोड़ दिया गया है और वे उन पर नज़र रखना जारी रखेंगे। टीएएस को अपनाए जाने के बाद बंद किया जा रहा है।

गोद लिया गया, आंशिक रूप से गोद लिया गया या नहीं गोद लिया गया:  गोद लिया

खुला या बंद: बन्द है

कार्रवाई की नियत तिथि (यदि खुला छोड़ दिया जाए): 

सिफ़ारिश पर आईआरएस की प्रतिक्रिया: वर्तमान निःशुल्क फ़ाइल सॉफ़्टवेयर लुकअप टूल करदाताओं को आयु, समायोजित सकल आय, निवास का राज्य और अर्जित आय कर क्रेडिट या प्राप्त सैन्य वेतन जैसे मानदंड दर्ज करने की अनुमति देता है। इन मानदंडों के संयोजन से उन विशिष्ट कंपनियों की पहचान होती है जो करदाता की ज़रूरतों के हिसाब से सबसे बेहतर उत्पाद प्रदान करती हैं। हम अतिरिक्त सुधारों की व्यवहार्यता का पता लगाएंगे जो करदाता को उनकी ज़रूरतों को पूरा करने वाले उत्पाद को चुनने में बेहतर सहायता कर सकते हैं।

सुधर करने हेतु काम: वर्तमान निःशुल्क फ़ाइल सॉफ़्टवेयर लुकअप टूल करदाताओं को आयु, समायोजित सकल आय, निवास का राज्य और अर्जित आय कर क्रेडिट या प्राप्त सैन्य वेतन जैसे मानदंड दर्ज करने की अनुमति देता है। इन मानदंडों के संयोजन से उन विशिष्ट कंपनियों की पहचान होती है जो करदाता की ज़रूरतों के हिसाब से सबसे बेहतर उत्पाद प्रदान करती हैं। हम अतिरिक्त सुधारों की व्यवहार्यता का पता लगाएंगे जो करदाता को उनकी ज़रूरतों को पूरा करने वाले उत्पाद को चुनने में बेहतर सहायता कर सकते हैं।

टीएएस प्रतिक्रिया: नेशनल टैक्सपेयर एडवोकेट इस बात की सराहना करता है कि आईआरएस फ्री फाइल सॉफ्टवेयर लुकअप टूल को बेहतर बनाने के तरीकों की खोज करेगा। करदाता कभी-कभी वेबसाइट पर नेविगेट करने और यह निर्धारित करने में भ्रमित हो जाते हैं कि उनके लिए कौन सा प्रोग्राम सबसे अच्छा है। यह टूल, करदाताओं को प्रदान किए गए अतिरिक्त मार्गदर्शन के साथ, करदाताओं को उनकी ज़रूरतों और परिस्थितियों के अनुकूल सही प्रोग्राम की ओर निर्देशित करने में मदद कर सकता है।

गोद लिया गया, आंशिक रूप से गोद लिया गया या नहीं गोद लिया गया: आंशिक रूप से अपनाया गया

खुला या बंद: बन्द है

कार्रवाई की नियत तिथि (यदि खुला छोड़ दिया जाए): एन / ए

सिफ़ारिश पर आईआरएस की प्रतिक्रिया: फ्री फाइल, इंक. फ्री फाइल फिलेबल फॉर्म्स टूल को मुफ्त में दान करता है और संघीय सरकार को बिना किसी लागत के कार्यक्रम का विकास और रखरखाव करता है। फ्री फाइल फिलेबल फॉर्म्स पहले से ही फॉर्म 1040 और संबंधित अनुसूचियों के लिए निर्देशों के लिंक प्रदान करते हैं। IRS करदाताओं के लिए IRS.gov पर अपने सहायता पृष्ठ पर जानकारी प्रदान करता है और करदाताओं को टूल को नेविगेट करने में मदद करने के लिए एक उपयोगकर्ता मार्गदर्शिका प्रकाशित करता है। इसके अलावा, फ्री फाइल फिलेबल फॉर्म्स की उपयोगिता को पिछले कुछ वर्षों में कुछ फ़ील्ड पर रोल-ओवर जानकारी और ड्रॉप-डाउन चयन विकल्पों के साथ बढ़ाया गया है ताकि केवल विशिष्ट जानकारी के लिए उपयुक्त विकल्पों तक ही प्रवेश को सीमित किया जा सके। फ्री फाइल फिलेबल फॉर्म्स के उपयोगकर्ता अपने रिटर्न को अपने कंप्यूटर पर डाउनलोड और सेव कर सकते हैं और आज ही अपने फॉर्म प्रिंट कर सकते हैं। कुछ उपयोगकर्ताओं को पुराने इंटरनेट ब्राउज़र का उपयोग करने या फॉर्म को पूरी तरह से न भरने पर प्रिंट करने में समस्या का अनुभव होता है। IRS में न्यूनतम सिस्टम आवश्यकताओं के बारे में उपयोगी जानकारी शामिल है, जिसमें अनुशंसित ब्राउज़र और IRS.gov पर प्रिंटिंग टिप्स शामिल हैं। IRS करदाताओं को कंप्यूटर समस्याओं की रिपोर्ट करने के लिए एक समर्पित ईमेल पता (wifreefilecs3@irs.gov) प्रदान करता है। IRS अनुशंसित समाधानों के साथ जवाब देता है। यह मेलबॉक्स स्व-सहायता उपकरणों के भीतर उपलब्ध कराया गया है ताकि करदाता व्यावसायिक घंटों के बाद भी किसी समस्या का सामना करने पर अपनी समस्या का समाधान करने का प्रयास कर सकें। हम ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए अतिरिक्त क्षमताओं की संभावना का पता लगाने के लिए FFI के साथ काम करेंगे।

सुधर करने हेतु काम: एन / ए

टीएएस प्रतिक्रिया: नेशनल टैक्सपेयर एडवोकेट ने मुफ़्त भरने योग्य फ़ॉर्म द्वारा दिए जाने वाले लाभों और आईआरएस द्वारा समस्याओं का सामना करने वाले करदाताओं के लिए एक समर्पित ईमेल पता और अन्य सहायता के प्रावधान की सराहना की। जैसा कि उन्होंने एक ब्लॉग पोस्ट में चर्चा की, नेशनल टैक्सपेयर एडवोकेट ने पाया कि जब उन्होंने खुद अपने रिटर्न तैयार करते समय निर्देशों के लिंक का उपयोग करने की कोशिश की तो वे ठीक से काम नहीं कर रहे थे। वह सराहना करती हैं कि आईआरएस ग्राहक सेवा अनुभव को बेहतर बनाने के लिए अतिरिक्त क्षमताओं की संभावना का पता लगाने के लिए एफएफआई के साथ काम करेगा और उनका मानना ​​है कि उपरोक्त सिफारिशें कार्यक्रम को बेहतर बनाएंगी।

गोद लिया गया, आंशिक रूप से गोद लिया गया या नहीं गोद लिया गया: आंशिक रूप से अपनाया गया

खुला या बंद: बन्द है

कार्रवाई की नियत तिथि (यदि खुला छोड़ दिया जाए): एन / ए

सिफ़ारिश पर आईआरएस की प्रतिक्रिया: हमने उपरोक्त सिफारिशों के महत्वपूर्ण पहलुओं को अपनाने पर सहमति व्यक्त की है, जिससे वह स्थिति टल जाएगी जिस पर यह सिफारिश आधारित है।

सुधर करने हेतु काम: एन / ए

टीएएस प्रतिक्रिया: नेशनल टैक्सपेयर एडवोकेट इस बात की सराहना करता है कि आईआरएस ने फ्री फाइल प्रोग्राम को बेहतर बनाने के लिए ऊपर दी गई सिफारिशों के महत्वपूर्ण पहलुओं को अपनाने पर सहमति जताई है। फ्री फाइल प्रोग्राम कई करदाताओं के लिए एक महत्वपूर्ण उपकरण के रूप में काम कर सकता है, और नेशनल टैक्सपेयर एडवोकेट फ्री फाइल सॉफ्टवेयर और फ्री फिलेबल फॉर्म्स में आवश्यक सुधार, साथ ही निरीक्षण और परीक्षण को लागू करने के लिए आईआरएस के साथ काम करने के लिए तत्पर है।

गोद लिया गया, आंशिक रूप से गोद लिया गया या नहीं गोद लिया गया: गोद लिया

खुला या बंद: बन्द है

कार्रवाई की नियत तिथि (यदि खुला छोड़ दिया जाए): एन / ए