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एमएसपी #2: सूचना प्रौद्योगिकी आधुनिकीकरण

करदाता अनुभव में सुधार लाने के लिए आईआरएस आधुनिकीकरण योजना का लक्ष्य सराहनीय है, लेकिन इसे सफल बनाने के लिए आईआरएस को अतिरिक्त बहु-वर्षीय निधि की आवश्यकता है

टीएएस अनुशंसाएँ और आईआरएस प्रतिक्रियाएँ

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टीएएस अनुशंसा #2-1

यदि योजना पूर्णतः वित्तपोषित नहीं है तो प्रत्याशित परियोजना लागत और संभावित जोखिमों को सूचीबद्ध करके, टीएफए की आवश्यकताओं के अनुरूप योजना को संशोधित करना।

सिफ़ारिश पर आईआरएस की प्रतिक्रिया: टीएफए की आवश्यकता के अनुसार, आईआरएस अपनी सूचना प्रौद्योगिकी आवश्यकताओं के लिए एक बहु-वर्षीय रणनीतिक योजना विकसित कर रहा है। यह रणनीतिक योजना आधुनिकीकरण योजना को अतिरिक्त टिप्पणियों के साथ पूरक करेगी, जिसमें कार्यबल की आवश्यकताएं, उद्यम वास्तुकला अवधारणाएं और आईआरएस रणनीतिक योजना के साथ संरेखण शामिल है। आईआरएस आधुनिकीकरण योजना को कम से कम सालाना अपडेट करता है, जिसमें योजना के भीतर प्रत्येक कार्यक्रम के लिए अपेक्षित लागत और जोखिम को सूचीबद्ध किया जाता है।

सुधर करने हेतु काम: आईआरएस अपनी सूचना प्रौद्योगिकी आवश्यकताओं के लिए एक बहु-वर्षीय रणनीतिक योजना विकसित कर रहा है। यह रणनीतिक योजना आधुनिकीकरण योजना को अतिरिक्त टिप्पणियों के साथ पूरक करेगी, जिसमें कार्यबल की ज़रूरतें, उद्यम वास्तुकला अवधारणाएँ और आईआरएस रणनीतिक योजना के साथ संरेखण शामिल है। आईआरएस आधुनिकीकरण योजना को कम से कम सालाना अपडेट करता है, जिसमें योजना के भीतर प्रत्येक कार्यक्रम के लिए अपेक्षित लागत और जोखिम को सूचीबद्ध किया जाता है।

टीएएस प्रतिक्रिया: हम इन कार्रवाइयों को करने के लिए आईआरएस की प्रतिबद्धता की सराहना करते हैं। कोविड-19 के प्रभाव और आवश्यक प्रणालियों के साथ दूर से काम करने की आईआरएस की क्षमता के कारण यह समस्या और भी गंभीर हो गई है।

गोद लिया गया, आंशिक रूप से गोद लिया गया या नहीं गोद लिया गया: गोद लिया

खुला या बंद: बन्द है

कार्रवाई की नियत तिथि (यदि खुला छोड़ दिया जाए): एन / ए

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टीएएस अनुशंसा #2-2

अद्यतन योजना का स्वतंत्र सत्यापन और सत्यापन करें ताकि यह सत्यापित हो सके कि इससे आईआरएस आईटी प्रणालियों का पूर्ण आधुनिकीकरण होगा, सीएडीई 2 और ईसीएम प्रणालियों के टीएफए में आवश्यक स्वतंत्र सत्यापन और सत्यापन के समान। आईआरएस को सभी आधुनिकीकरण परियोजनाओं के लिए एक प्रक्रिया और निधि जारी करने की योजना शामिल करनी चाहिए क्योंकि करदाता और/या ग्राहक अनुभव सुधार से संबंधित कार्यक्रमों में परिणाम प्रदर्शित होते हैं।

सिफ़ारिश पर आईआरएस की प्रतिक्रिया: समेकित विनियोग अधिनियम 2020 (पीएल 116-93) के अनुरूप, जीएओ को व्यावसायिक प्रणाली आधुनिकीकरण (बीएसएम) वित्त पोषित पहलों - यानी आधुनिकीकरण योजना की वार्षिक समीक्षा करने का निर्देश दिया गया है। यह स्वतंत्र मूल्यांकन काफी हद तक एनटीए की सिफारिश के इरादे को पूरा करता है; इसलिए, एक अतिरिक्त स्वतंत्र मूल्यांकन नहीं किया जाएगा। आईआरएस इस मूल्यांकन पर भरोसा करेगा, और आधुनिकीकरण योजना को अपडेट करते समय हर साल जीएओ की सिफारिशों पर कार्रवाई करेगा।

सुधर करने हेतु काम: समेकित विनियोग अधिनियम 2020 (पीएल 116-93) के अनुरूप, जीएओ को व्यावसायिक प्रणाली आधुनिकीकरण (बीएसएम) वित्त पोषित पहलों की वार्षिक समीक्षा करने का निर्देश दिया गया है - यानी आधुनिकीकरण योजना। यह स्वतंत्र मूल्यांकन काफी हद तक एनटीए की सिफारिश के इरादे को पूरा करता है; इसलिए, एक अतिरिक्त स्वतंत्र मूल्यांकन नहीं किया जाएगा। आईआरएस इस मूल्यांकन पर भरोसा करेगा, और आधुनिकीकरण योजना को अपडेट करते समय हर साल जीएओ की सिफारिशों पर कार्रवाई करेगा।

टीएएस प्रतिक्रिया: हम सीमित फंडिंग के कारण जिम्मेदारियों के ओवरलैप से बचने की IRS की इच्छा को समझते हैं। हालाँकि, GAO वार्षिक समीक्षा IRS IT के पूर्ण आधुनिकीकरण को सुनिश्चित नहीं करती है, यह केवल तथ्य के बाद की समीक्षा है। करदाता और/या ग्राहक अनुभव सुधार से संबंधित कार्यक्रमों में परिणाम प्रदर्शित होने पर फंडिंग जारी करने की प्रक्रिया और योजना विकसित करने से IRS को लाभ होगा।

अपडेट: TAS ने फिर से समीक्षा की और पाया कि यह स्वतंत्र मूल्यांकन काफी हद तक हमारी सिफ़ारिश के इरादे को पूरा करता है। IRS इस मूल्यांकन पर भरोसा करेगा और हर साल योजना को अपडेट करते समय GAO की सिफ़ारिशों पर काम करेगा।

गोद लिया गया, आंशिक रूप से गोद लिया गया या नहीं गोद लिया गया: गोद लिया

खुला या बंद: बन्द है

कार्रवाई की नियत तिथि (यदि खुला छोड़ दिया जाए): एन / ए

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टीएएस अनुशंसा #2-3

भविष्य की आधुनिकीकरण योजनाओं में बीएमएफ प्रणाली के आधुनिकीकरण को शामिल करें।

सिफ़ारिश पर आईआरएस की प्रतिक्रिया: हम बिजनेस मास्टर फाइल (BMF) के महत्व और व्यक्तिगत करदाता अनुभव में सुधार के साथ-साथ व्यवसाय करदाता अनुभव के निरंतर आधुनिकीकरण से सहमत हैं। IRS वित्तीय वर्ष 2019 और 2020 में व्यवसाय करदाताओं के लिए सुधार करना जारी रखता है, जिसमें रोजगार कर फोन एप्लिकेशन पर ग्राहक कॉलबैक, ECM के साथ BMF डेटा का एकीकरण और कई प्रकार के व्यक्तिगत, व्यवसाय और कर-मुक्त ग्राहकों के साथ डिजिटल संचार पायलट शामिल हैं। संगठन द्वारा पहले से ही प्राथमिकता दिए गए उन कार्यक्रमों के आधुनिकीकरण के लिए उपलब्ध सीमित संसाधनों के साथ, इस समय BMF के आधुनिकीकरण पर विचार नहीं किया जाएगा।

सुधर करने हेतु काम: एन / ए

टीएएस प्रतिक्रिया: हम अनुरोध करते हैं कि आईआरएस अपनी बीएमएफ प्रणाली के आधुनिकीकरण की संभावना को खुला रखे।

गोद लिया गया, आंशिक रूप से गोद लिया गया या नहीं गोद लिया गया: अपनाया नहीं गया

खुला या बंद: बन्द है

कार्रवाई की नियत तिथि (यदि खुला छोड़ दिया जाए): एन / ए