एमएसपी #6: ऑनलाइन खाते
आईआरएस ऑनलाइन खातों में करदाताओं और व्यवसायियों की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए पर्याप्त कार्यक्षमता और मौजूदा उपकरणों के साथ एकीकरण नहीं है।
आईआरएस ऑनलाइन खातों में करदाताओं और व्यवसायियों की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए पर्याप्त कार्यक्षमता और मौजूदा उपकरणों के साथ एकीकरण नहीं है।
टैक्स प्रो खाता अद्यतन को प्राथमिकता दें, ताकि व्यवसायी ग्राहकों की ओर से दस्तावेज अपलोड कर सकें और प्रतिलिपि का अनुरोध कर सकें।
सिफ़ारिश पर आईआरएस की प्रतिक्रिया: टैक्स प्रो अकाउंट से ट्रांसक्रिप्ट डिलीवरी सिस्टम तक सिंगल साइन ऑन (SSO) लिंक को वित्त वर्ष 2023 की डिलीवरी के लिए प्राथमिकता दी गई है। टैक्स प्रो अकाउंट के भीतर से दस्तावेज़ अपलोड करने में सक्षम बनाना वर्तमान में टैक्स प्रो अकाउंट 5-वर्षीय रोडमैप पर है, लेकिन अभी तक इसे विकास के लिए वित्त पोषित या प्राथमिकता नहीं दी गई है। यह आइटम IRS द्वारा टैक्स प्रो अकाउंट MVP रिलीज़ 3 को पूरा करने पर निर्भर है, जिसमें CAF का दावा करने और टैक्स प्रोफेशनल्स को अपने क्लाइंट की सूची और जानकारी देखने में सक्षम बनाने जैसी मूलभूत क्षमताओं की डिलीवरी शामिल है। इन मूलभूत क्षमताओं के कार्यान्वयन से हम अधिकृत प्रतिनिधियों को मैसेजिंग और दस्तावेज़ अपलोड के साथ एकीकरण जैसी अतिरिक्त सुविधाएँ प्रदान करने के लिए टैक्स प्रो अकाउंट की कार्यक्षमता का विस्तार करने में सक्षम होंगे।
सुधर करने हेतु काम: टैक्स प्रो अकाउंट से ट्रांसक्रिप्ट डिलीवरी सिस्टम तक सिंगल साइन ऑन (SSO) लिंक को वित्त वर्ष 2023 की डिलीवरी के लिए प्राथमिकता दी गई है। टैक्स प्रो अकाउंट के भीतर से दस्तावेज़ अपलोड करने में चिकित्सकों को सक्षम करना वर्तमान में टैक्स प्रो अकाउंट 5-वर्षीय रोडमैप पर है, लेकिन अभी तक इसे विकास के लिए वित्त पोषित या प्राथमिकता नहीं दी गई है। यह आइटम IRS द्वारा टैक्स प्रो अकाउंट MVP रिलीज़ 3 को पूरा करने पर निर्भर है जिसमें CAF का दावा करने और टैक्स पेशेवरों को अपने क्लाइंट की सूची और जानकारी देखने में सक्षम बनाने जैसी मूलभूत क्षमताओं की डिलीवरी शामिल है। इन मूलभूत क्षमताओं के कार्यान्वयन से हम अधिकृत प्रतिनिधियों को मैसेजिंग और दस्तावेज़ अपलोड के साथ एकीकरण जैसी अतिरिक्त सुविधाएँ प्रदान करने के लिए टैक्स प्रो अकाउंट की कार्यक्षमता का विस्तार करने में सक्षम होंगे।
टैक्स प्रो खाते से टीडीएस टीबीडी तक एसएसओ लिंक, जिससे व्यवसायी टैक्स प्रो खाते का उपयोग करके दस्तावेज अपलोड करने में सक्षम हो सकें, इसे वित्त वर्ष 2023 में लागू किया जाएगा।
टीएएस प्रतिक्रिया: नेशनल टैक्सपेयर एडवोकेट को खुशी है कि आईआरएस ने चिकित्सकों के लिए टैक्स प्रो अकाउंट के भीतर से ट्रांसक्रिप्ट डिलीवरी सिस्टम तक पहुँचना अधिक सुविधाजनक बना दिया है। टैक्स प्रो अकाउंट के भीतर कर पेशेवरों को अधिक क्षमताएँ प्रदान करना, जैसे कि क्लाइंट की ओर से दस्तावेज़ अपलोड करना, चिकित्सकों के बीच टैक्स प्रो अकाउंट को अपनाने की दर में सुधार करने के लिए आवश्यक है। नेशनल टैक्सपेयर एडवोकेट आईआरएस को टैक्स प्रो अकाउंट रिलीज़ 3 और टैक्स प्रो अकाउंट की कार्यक्षमता का विस्तार करने के लिए अन्य अपडेट के वित्तपोषण को प्राथमिकता देने के लिए प्रोत्साहित करता है। हम इस सिफारिश को आंशिक रूप से संबोधित मानेंगे और इन विस्तारित क्षमताओं के लागू होने तक इसे खुला रखेंगे।
गोद लिया गया, आंशिक रूप से गोद लिया गया या नहीं गोद लिया गया: आंशिक रूप से अपनाया गया
खुला या बंद: प्रारंभिक
कार्रवाई की नियत तिथि (यदि खुला छोड़ दिया जाए): 12/31/2024
वित्त वर्ष 2023 के अंत तक व्यावसायिक करदाताओं को BOLA प्रदान करने के प्रयासों को प्राथमिकता दें और उनमें तेजी लाएं।
सिफ़ारिश पर आईआरएस की प्रतिक्रिया: आईआरएस इस सिफारिश को आंशिक रूप से लागू करने के लिए सहमत है। आईआरएस ने वित्त वर्ष 23 के अंत तक व्यवसाय ऑनलाइन खाता (बीओएलए) विकास को प्राथमिकता दी है। हालांकि, यह विकास अब पूरी तरह से संगठन की वित्त वर्ष 22 में उचित फंडिंग और आईटी विकास संसाधनों को सुरक्षित करने की क्षमता पर निर्भर है। आईआरएस व्यवसाय करदाताओं के लिए एक ऑनलाइन खाता विकसित करने के लिए बहुत समर्पित है। पिछले एक साल में, ऑनलाइन सेवाओं के कार्यालय (ओएलएस) ने ऑनलाइन सर्वेक्षणों, व्यक्तिगत साक्षात्कारों और फ़ोकस समूहों और अवधारणा डिज़ाइन कार्यशालाओं के माध्यम से 2,000 से अधिक छोटे व्यवसाय मालिकों और कर पेशेवरों के साथ व्यापक ग्राहक अनुसंधान किया है। हमारा उद्देश्य व्यवसाय करदाताओं की चुनौतियों को समझना और ग्राहक के सामने आने वाले डिजिटल उत्पादों/समाधानों को विकसित करना है जो इन करदाताओं को अपने संघीय कर दायित्वों के प्रबंधन में 'स्व-सेवा' करने में सक्षम बनाते हैं।
यह मानते हुए कि वित्तपोषण और आईटी संसाधन उपलब्ध हैं, ओएलएस प्रारंभिक उत्पाद सुविधाओं के साथ बीओएलए विकसित करने के लिए प्रतिबद्ध है, जो व्यावसायिक करदाताओं को ऑनलाइन कर भुगतान करने, शेड्यूल करने, रद्द करने और देखने की सुविधा प्रदान करेगा।
सुधर करने हेतु काम: एन / ए
टीएएस प्रतिक्रिया: कांग्रेस ने वित्त वर्ष 2022 और 2023 के लिए आईआरएस को बढ़ी हुई धनराशि आवंटित की है, लेकिन यह तथ्य कि BOLA में निवेश अभी भी धन और आईटी संसाधनों के आवंटन पर निर्भर है, यह दर्शाता है कि आईआरएस ने BOLA विकास को "प्राथमिकता" दी है। नेशनल टैक्सपेयर एडवोकेट चाहता है कि आईआरएस का वरिष्ठ नेतृत्व वित्त वर्ष 2023 के अंत तक BOLA को लागू करने के लिए दृढ़ प्रतिबद्धता बनाए।
गोद लिया गया, आंशिक रूप से गोद लिया गया या नहीं गोद लिया गया: आंशिक रूप से अपनाया गया
खुला या बंद: बन्द है
कार्रवाई की नियत तिथि (यदि खुला छोड़ दिया जाए): एन / ए
IRS2Go मोबाइल ऐप की कार्यक्षमता का विस्तार करें, जैसे खाता भुगतान जानकारी और IRS नोटिस प्रदर्शित करना।
सिफ़ारिश पर आईआरएस की प्रतिक्रिया: आईआरएस टीएएस की सिफ़ारिश से सहमत है, लेकिन फंडिंग की सीमाओं के कारण इसे वर्तमान में लागू नहीं कर सकता है। फंडिंग की सीमाओं के कारण, डिजिटल सेवाओं का विस्तार करने का काम वर्तमान में वेब पर ऐसे लेन-देन संबंधी ऑनलाइन अनुभव बनाने पर केंद्रित है जो मोबाइल के अनुकूल हों (उदाहरण के लिए, उत्तरदायी डिज़ाइन), जो हमें डिवाइस की परवाह किए बिना सभी करदाताओं को बेहतर तरीके से सहायता करने की अनुमति देगा। मोबाइल-अनुकूल वेब एप्लिकेशन को ऐप की तरह ही कार्यात्मक बनाने के लिए अनुकूलित किया गया है और ऐप डाउनलोड, इंस्टॉलेशन या अपडेट की आवश्यकता के बिना किसी भी मोबाइल, टैबलेट या डेस्कटॉप डिवाइस से एक्सेस किया जा सकता है।
वेब पर सेवाओं को बेहतर बनाना सभी करदाताओं को मोबाइल ऐप में मौजूदा सुविधाओं को शामिल करने की तुलना में अधिक मूल्य प्रदान करता है। जब बाद में विशिष्ट समस्याओं की पहचान की जाती है, जहां मोबाइल ऐप करदाताओं को एक अनूठा समाधान या लाभ प्रदान कर सकता है, तो हम उस समय प्राथमिकता के लिए मोबाइल ऐप-आधारित दृष्टिकोण की समीक्षा करेंगे।
सुधर करने हेतु काम: एन / ए
टीएएस प्रतिक्रिया: नेशनल टैक्सपेयर एडवोकेट इस वास्तविकता को समझता है कि आईआरएस को अपने आईटी बजट को बढ़ाने के लिए चुनाव करना होगा। यदि आईआरएस आईआरएस2गो ऐप (जिसके अप्रैल 11.9 तक 2022 मिलियन सक्रिय उपयोगकर्ता थे) को अनुकूलित करने को प्राथमिकता नहीं देने का व्यावसायिक निर्णय लेता है, तो उसे कम से कम यह सुनिश्चित करना चाहिए कि उसके मोबाइल-अनुकूल वेब एप्लिकेशन करदाताओं की ज़रूरतों को पूरा करने में सक्षम हों। उदाहरण के लिए, करदाताओं को आईआरएस2गो के माध्यम से ऑनलाइन अकाउंट (ओएलए) पर लॉग इन करने और हाल ही में दाखिल किए गए कर रिटर्न देखने, नोटिस देखने, दस्तावेज़ अपलोड करने, भुगतान करने और मोबाइल डिवाइस पर सभी ओएलए सुविधाओं और क्षमताओं तक पहुँच प्राप्त करने में सक्षम होना चाहिए।
गोद लिया गया, आंशिक रूप से गोद लिया गया या नहीं गोद लिया गया: अपनाया नहीं गया
खुला या बंद: बन्द है
कार्रवाई की नियत तिथि (यदि खुला छोड़ दिया जाए): एन / ए
जहां उपयुक्त हो, वहां प्रासंगिक IRS.gov सामग्री और वीडियो के लिंक जोड़ें, जिससे करदाताओं को उनके ऑनलाइन खाते के उपयोग के आधार पर स्व-सहायता जानकारी और व्यक्तिगत मार्गदर्शन तक आसान पहुंच मिल सके।
सिफ़ारिश पर आईआरएस की प्रतिक्रिया: दिसंबर 2021 में, IRS ने हेडर में एक “सहायता” लिंक शामिल करने के लिए व्यक्तिगत ऑनलाइन खाते को अपडेट किया ताकि उपयोगकर्ता एप्लिकेशन के भीतर कहीं से भी प्रासंगिक अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों (FAQ) तक पहुँच सकें। हम उपयोगकर्ता फ़ीडबैक के आधार पर उन FAQ को बार-बार अपडेट करते हैं और स्व-सहायता जानकारी तक आसान पहुँच को सक्षम करने के लिए एप्लिकेशन के भीतर से प्रासंगिक IRS.gov सामग्री के लिंक जोड़ते या अपडेट करते हैं। हम ऑनलाइन खाते के उपयोग के आधार पर IRS.gov सामग्री को वैयक्तिकृत करने में असमर्थ हैं क्योंकि एप्लिकेशन के बाहर वेबसाइट के उपयोगकर्ता प्रमाणित नहीं हैं, और हम उनकी व्यक्तिगत पहचान योग्य जानकारी संग्रहीत नहीं करते हैं। हालाँकि, हम ऑनलाइन खाते के भीतर विभिन्न पृष्ठों से प्रासंगिक सामग्री के लिए लिंक प्रदान करते हैं जो वे वहाँ देख रहे थे।
यह सिफारिश पहले ही लागू की जा चुकी है।
सुधर करने हेतु काम: एन / ए
टीएएस प्रतिक्रिया: IRS.gov पर नेविगेट करने के तरीके के बारे में करदाताओं की अलग-अलग प्राथमिकताएँ होती हैं। कुछ लोग सीधे IRS.gov साइट पर जाना पसंद करते हैं, जबकि अन्य पहले ऑनलाइन अकाउंट पर लॉग इन करना और फिर IRS.gov पर किसी विशेष पेज पर नेविगेट करना पसंद कर सकते हैं। करदाता की प्राथमिकता के बावजूद, यह महत्वपूर्ण है कि IRS प्रासंगिक FAQ और लिंक पोस्ट करे ताकि करदाता बिना कोई अतिरिक्त कदम उठाए उन तक पहुँच सकें। करदाता इस स्तर की सुविधा के हकदार हैं, और IRS के लिए यह सुनिश्चित करना लागत-प्रतिबंधात्मक नहीं होना चाहिए कि प्रासंगिक सामग्री ऑनलाइन खाते के अंदर और बाहर दोनों जगह करदाताओं के लिए उपलब्ध हो।
गोद लिया गया, आंशिक रूप से गोद लिया गया या नहीं गोद लिया गया: आंशिक रूप से अपनाया गया
खुला या बंद: बन्द है
कार्रवाई की नियत तिथि (यदि खुला छोड़ दिया जाए): एन / ए
'मेरा रिफंड कहां है?' और 'मेरा संशोधित रिटर्न कहां है?' ऑनलाइन टूल के लिए अधिक वैयक्तिकृत स्थिति अपडेट के विकास और परिनियोजन को प्राथमिकता दें।
सिफ़ारिश पर आईआरएस की प्रतिक्रिया: भविष्य का कार्यान्वयन धन/संसाधनों की उपलब्धता और अन्य प्रोग्रामिंग आवश्यकताओं के साथ प्राथमिकता पर निर्भर होगा।
3 जनवरी, 2022 को, IRS ने उन करदाताओं के लिए WMR मैसेजिंग को बेहतर बनाने के लिए बदलाव लागू किए, जिनके रिफंड रुके हुए हैं या देरी से मिल रहे हैं और लंबे समय तक प्रोसेसिंग में रिटर्न पर बेहतर मैसेजिंग प्रदान करते हैं। IRS वर्तमान में WMR मल्टीपल टैक्स ईयर फंक्शनलिटी को लागू करने के लिए काम कर रहा है, जिससे अधिकांश करदाताओं को पिछले दो कर वर्षों की रिफंड जानकारी तक पहुँचने की अनुमति मिल सके।
वित्त पोषण अनुरोधों के अनुमोदन के लंबित रहने तक, आईआरएस करदाताओं की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए अधिक विस्तृत स्थिति संदेश भेजने की योजना बना रहा है, ताकि WMR में निम्नलिखित क्षमताएं जोड़ी जा सकें: त्रुटि समाधान प्रणाली (ERS) डेटा निकालना; ERS स्थिति कोड के आधार पर अधिक विशिष्ट संदेश प्रदान करना; करदाता संरक्षण कार्यक्रम (TPP) में कुछ विलम्बों के लिए डेटा निकालना; तथा प्रत्यक्ष जमा प्राप्तकर्ताओं या विवाहित संयुक्त करदाताओं को रिफंड ट्रेस स्वयं आरंभ करने की अनुमति देना।
आईआरएस 2022 में रिफंड स्थिति के ऑनलाइन अपडेट के संबंध में विशिष्ट करदाता आवश्यकताओं और अपेक्षाओं की समीक्षा करने के लिए एक शोध प्रयास कर रहा है। हम इस शोध के परिणामों का उपयोग WMR और व्हेयर इज माई अमेंडेड रिटर्न एप्लिकेशन को अपडेट करने में मदद करने के लिए करेंगे।
3 जनवरी, 2022 को रिफ़ंड में देरी के लिए WMR मैसेजिंग को जोड़ा गया। फंडिंग की अनुमति मिलने पर अतिरिक्त सुविधाएँ लागू की जाएँगी।
सुधर करने हेतु काम: एन / ए
टीएएस प्रतिक्रिया: नेशनल टैक्सपेयर एडवोकेट को इस बात से प्रोत्साहन मिला है कि IRS ने WMR टूल में वृद्धिशील सुधार किए हैं, जिसमें जून 2022 में Where's My Refund? में किया गया बदलाव शामिल है, जिसने 2021, 2020 और 2019 कर वर्षों को कवर करने के लिए रिफ़ंड की जानकारी का विस्तार किया है। यह समझते हुए कि करदाताओं को WMR जितना ज़्यादा उपयोगी लगेगा, IRS को उतने ही कम कॉल का जवाब देना होगा, यह ज़रूरी है कि IRS IRS प्रतिक्रिया में उल्लिखित अतिरिक्त सुधारों के वित्तपोषण को प्राथमिकता दे।
गोद लिया गया, आंशिक रूप से गोद लिया गया या नहीं गोद लिया गया: आंशिक रूप से अपनाया गया
खुला या बंद: बन्द है
कार्रवाई की नियत तिथि (यदि खुला छोड़ दिया जाए): एन / ए
वर्तमान “स्वीकृत”, “स्वीकृत” या “भेजा गया” स्थितियों के अतिरिक्त “प्रसंस्करण में अतिरिक्त विलंब” (या समान भाषा) को शामिल करने के लिए रिफ़ंड स्थिति के लिए वर्तमान प्रदर्शन और अपडेट का विस्तार करें।
सिफ़ारिश पर आईआरएस की प्रतिक्रिया: आईआरएस टीएएस की सिफारिश से सहमत है, लेकिन वित्तीय सीमाओं के कारण फिलहाल इसे लागू नहीं कर सकता।
आईआरएस टीएएस की इस सिफारिश से सहमत है कि रिफंड की स्थिति के लिए मौजूदा डिस्प्ले और अपडेट को बढ़ाया जाए ताकि मौजूदा “स्वीकृत”, “स्वीकृत” या “भेजा गया” स्थितियों के अलावा “प्रसंस्करण में अतिरिक्त देरी” (या इसी तरह की भाषा) को शामिल किया जा सके। भविष्य में क्रियान्वयन फंडिंग/संसाधनों की उपलब्धता और अन्य प्रोग्रामिंग आवश्यकताओं के साथ प्राथमिकता पर निर्भर करेगा।
3 जनवरी, 2022 को, आईआरएस ने उन करदाताओं के लिए 'मेरा रिफंड कहां है?' (WMR) संदेश को बेहतर बनाने के लिए परिवर्तन लागू किए, जिनके रिफंड रोके गए हैं या देरी से मिल रहे हैं और लंबी अवधि के लिए प्रसंस्करण में रिटर्न पर बेहतर संदेश प्रदान करते हैं।
वित्त पोषण अनुरोधों के अनुमोदन के लंबित रहने तक, आईआरएस करदाताओं की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए अधिक विस्तृत स्थिति संदेश भेजने की योजना बना रहा है, ताकि WMR में निम्नलिखित क्षमताएं जोड़ी जा सकें: त्रुटि समाधान प्रणाली (ERS) डेटा निकालना; ERS स्थिति कोड के आधार पर अधिक विशिष्ट संदेश प्रदान करना; करदाता संरक्षण कार्यक्रम (TPP) में कुछ विलम्बों के लिए डेटा निकालना; तथा प्रत्यक्ष जमा प्राप्तकर्ताओं या विवाहित संयुक्त करदाताओं को रिफंड ट्रेस स्वयं आरंभ करने की अनुमति देना।
3 जनवरी, 2022 को रिफ़ंड में देरी के लिए WMR मैसेजिंग को जोड़ा गया। फंडिंग की अनुमति मिलने पर अतिरिक्त सुविधाएँ लागू की जाएँगी।
सुधर करने हेतु काम: एन / ए
टीएएस प्रतिक्रिया: हमने इस सिफ़ारिश का उद्देश्य WMR टूल के लिए एक स्टॉप-गैप उपाय के रूप में अधिक विस्तृत संदेश प्रदान करना था जिसे जल्दी से लागू किया जा सकता था (यानी, 2022 के फाइलिंग सीज़न के लिए) जबकि यह अधिक दीर्घकालिक सुधार विकसित करता है। नेशनल टैक्सपेयर एडवोकेट को खुशी है कि IRS जनवरी 2022 की शुरुआत में WMR मैसेजिंग में बदलाव लागू करने में सक्षम था।
गोद लिया गया, आंशिक रूप से गोद लिया गया या नहीं गोद लिया गया: आंशिक रूप से अपनाया गया
खुला या बंद: बन्द है
कार्रवाई की नियत तिथि (यदि खुला छोड़ दिया जाए): एन / ए
ऑनलाइन खाता आवेदन में प्रकाशन 1 को शामिल करें और मुख्य लैंडिंग पृष्ठ और IRS.gov मुख्य पृष्ठ के शीर्ष बैनर पर TAS, LITCs, VITA और TCE के लिंक प्रदान करें।
सिफ़ारिश पर आईआरएस की प्रतिक्रिया: प्रकाशन 1 में करदाता अधिकार विधेयक की रूपरेखा दी गई है, जिसे हमारी IRS.gov साइट पर अधिक उपयोगकर्ता-अनुकूल तरीके से भी रेखांकित किया गया है। IRS.gov पर प्रत्येक पृष्ठ फ़ुटर में लिंक का उपयोग करके करदाता अधिकार विधेयक और TAS साइट से जुड़ता है। IRS.gov पर शीर्ष बैनर और मुख्य लैंडिंग पृष्ठ की सामग्री उपयोगकर्ताओं की सबसे अधिक आवश्यकता और खोज के विश्लेषण के आधार पर निर्धारित की जाती है। हम उपयोगकर्ता की आवश्यकताओं का मूल्यांकन करना जारी रखेंगे, हालाँकि इस समय वहाँ उन लिंक को जोड़ने के लिए प्रतिबद्ध नहीं हो सकते हैं। निम्न आय कर क्लीनिक, स्वैच्छिक आयकर सहायता और बुजुर्गों के लिए कर परामर्श के लिंक हमें आपकी सहायता करने दें पृष्ठ पर उपलब्ध हैं, और हम उन्हें और अधिक सुलभ बनाने के तरीकों की तलाश करेंगे। हम एक सुसंगत उपयोगकर्ता अनुभव का उपयोग करके ऑनलाइन खाते (OLA) में करदाता अधिकार विधेयक और TAS लिंक को शामिल करने के तरीकों की खोज करेंगे। अभी के लिए, करदाता OLA अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न पृष्ठ से उन तक पहुँच सकते हैं।
सुधर करने हेतु काम: हम उपयोगकर्ता की ज़रूरतों का मूल्यांकन करना जारी रखेंगे, हालाँकि इस समय हम उन लिंक को वहाँ जोड़ने के लिए प्रतिबद्ध नहीं हो सकते। कम आय कर क्लीनिक, स्वयंसेवी आयकर सहायता और बुजुर्गों के लिए कर परामर्श के लिंक हमें आपकी मदद करने दें पृष्ठ पर उपलब्ध हैं, और हम उन्हें और अधिक सुलभ बनाने के तरीकों की तलाश करेंगे। हम एक सुसंगत उपयोगकर्ता अनुभव का उपयोग करके ऑनलाइन खाते (OLA) में करदाता अधिकार विधेयक और TAS लिंक को शामिल करने के तरीकों का पता लगाएंगे। अभी के लिए, करदाता OLA अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न पृष्ठ से उन तक पहुँच सकते हैं।
अपडेट: हम लगातार उपयोगकर्ता व्यवहार पर शोध करते हैं और 21वीं सदी के IDEA और करदाता प्रथम अधिनियम के अनुपालन में IRS.gov और OLA में डेटा-संचालित सुधार करते हैं। हमारी प्राथमिकता हमेशा सबसे इष्टतम ग्राहक अनुभव बनाना है। हमने IRS.gov मुख्य लैंडिंग पेज (होमपेज) और OLA पर उपयोगकर्ता शोध किया है, और वर्तमान शोध करदाता अधिवक्ता सेवा (TAS), कम आय कर क्लीनिक (LITCs), स्वयंसेवी आयकर सहायता (VITA) और बुजुर्गों के लिए कर परामर्श (TCE) के लिंक जोड़ने की सिफारिश का समर्थन नहीं करता है। हम अनुरोधित स्थानों पर लिंक तब तक नहीं डालेंगे जब तक हमें निश्चित, शोध-समर्थित सबूत नहीं मिल जाते कि ये परिवर्तन एक अच्छे ग्राहक अनुभव का समर्थन करते हैं।
करदाता साइट फ़ूटर के माध्यम से IRS.gov पर प्रत्येक पृष्ठ से करदाता अधिकार विधेयक और TAS तक पहुँच सकते हैं। ग्राहक यात्रा में मुख्य पृष्ठों जैसे कि अपने स्थानीय कार्यालय से संपर्क करें पृष्ठ और हमें आपकी सहायता करने दें पृष्ठ से LITCs, VITA और TCE के लिंक भी हैं। OLA के भीतर, करदाता OLA अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न पृष्ठ से करदाता अधिकार विधेयक और TAS लिंक तक पहुँच सकते हैं। जैसे ही हम IRA फंडिंग का लाभ उठाना शुरू करेंगे, हम OLA के भीतर और IRS.gov शीर्ष बैनर (साइट हेडर और उपयोगिता नेविगेशन) पर आवश्यक शोध पर विचार करेंगे और यदि निष्कर्ष यह संकेत देते हैं कि ऐसा करने से करदाता अनुभव में सुधार होगा तो हम बदलाव करेंगे।
टीएएस प्रतिक्रिया: करदाताओं की IRS वेब सामग्री को नेविगेट करने के तरीके के बारे में अलग-अलग प्राथमिकताएँ होती हैं। कुछ लोग IRS.gov साइट पर जाना पसंद करते हैं, जबकि अन्य पहले ऑनलाइन अकाउंट पर लॉग इन करना और उस एप्लिकेशन के भीतर से IRS वेब सामग्री देखना पसंद कर सकते हैं। करदाता की प्राथमिकता के बावजूद, यह महत्वपूर्ण है कि IRS करदाता अधिकार विधेयक, TAS, कम आय करदाता क्लीनिक (LITCs), स्वयंसेवी आयकर सहायता (VITA) साइटों और बुजुर्गों के लिए कर परामर्श (TCE) साइटों के बारे में जानकारी पोस्ट करे ताकि सभी करदाता बिना किसी अतिरिक्त कदम उठाए आसानी से उस भाषा तक पहुँच सकें। करदाता इस स्तर की सुविधा के हकदार हैं, और यह सुनिश्चित करना IRS के लिए लागत-निषेधात्मक नहीं होना चाहिए कि यह जानकारी ऑनलाइन खाते के अंदर और बाहर दोनों जगह करदाताओं के लिए उपलब्ध हो।
गोद लिया गया, आंशिक रूप से गोद लिया गया या नहीं गोद लिया गया: अपनाया नहीं गया
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