सिफ़ारिश पर आईआरएस की प्रतिक्रिया: आईआरएस टीएएस सिफारिश को आंशिक रूप से लागू करने पर सहमत है।

​आईआरएस डिजिटल संचार को प्राथमिकता देने और उसका विस्तार करने की योजना बना रहा है, लेकिन करदाता अनुभव रोडमैप शेड्यूल से पहले तैनाती में तेजी लाने की इसकी क्षमता सीमित है। आईआरएस वर्तमान में करदाताओं के सामने आने वाले कई क्षेत्रों में सुरक्षित, दो-तरफ़ा संदेश सेवा प्रदान करता है और उसने नए क्षेत्रों को प्राथमिकता दी है जो भविष्य के सुरक्षित संदेश सेवा प्रतिष्ठानों के लिए डिजिटल संचार से लाभान्वित होंगे। आईआरएस वर्तमान में ऑनलाइन अकाउंट जैसे उपकरणों के साथ सुरक्षित संदेश सेवा एकीकरण की योजना बना रहा है, जो करदाताओं को डिजिटल संचार में शामिल करने के लिए एक नया और महत्वपूर्ण मार्ग प्रदान करेगा, साथ ही नई इलेक्ट्रॉनिक केस प्रबंधन प्रणाली, जो आईआरएस कर्मियों को अधिक कुशलता से संचार करने में सक्षम बनाएगी। उन एकीकरणों को क्रमशः वित्त वर्ष 23 की पहली तिमाही और वित्त वर्ष 23 की तीसरी तिमाही तक दो चरणों में होने की योजना है। जबकि दीर्घकालिक करदाता अनुभव सुधारों के लिए महत्वपूर्ण है, अतिरिक्त नए और विस्तारित सुरक्षित संदेश सेवा प्रतिष्ठानों को वितरित करने की तकनीकी क्षमता सीमित कर्मियों और धन द्वारा प्रतिबंधित है। इसके अतिरिक्त, आईआरएस उस प्लेटफ़ॉर्म को अपग्रेड करने की योजना बना रहा है जिसके माध्यम से आईआरएस आवश्यक सुरक्षा और कार्यक्षमता संवर्द्धन के कारण सुरक्षित संदेश सेवा प्रदान करता है। उन्नयन के दौरान, नई डिजिटल संचार पेशकशें अनिवार्य रूप से रुक जाएंगी, जिससे करदाता अनुभव रोडमैप अनुसूची को पूरा करने की आईआरएस की क्षमता प्रभावित हो सकती है।

सुधर करने हेतु काम: आईआरएस वर्तमान में ऑनलाइन अकाउंट जैसे उपकरणों के साथ सुरक्षित मैसेजिंग एकीकरण की योजना बना रहा है, जो करदाताओं को डिजिटल संचार में शामिल करने के लिए एक नया और महत्वपूर्ण मार्ग प्रदान करेगा, साथ ही साथ नई इलेक्ट्रॉनिक केस मैनेजमेंट प्रणाली, जो आईआरएस कर्मियों को संचार को अधिक कुशलता से संचालित करने में सक्षम बनाएगी। उन एकीकरणों को दो चरणों में करने की योजना बनाई गई है, क्रमशः FY23 की पहली तिमाही और FY23 की तीसरी तिमाही तक। जबकि दीर्घकालिक करदाता अनुभव सुधारों के लिए महत्वपूर्ण है, अतिरिक्त नए और विस्तारित सुरक्षित मैसेजिंग इंस्टॉलेशन देने की तकनीकी क्षमता सीमित कर्मियों और फंडिंग द्वारा प्रतिबंधित है। इसके अतिरिक्त, IRS उस प्लेटफ़ॉर्म को अपग्रेड करने की योजना बना रहा है जिसके माध्यम से IRS आवश्यक सुरक्षा और कार्यक्षमता संवर्द्धन के कारण सुरक्षित मैसेजिंग प्रदान करता है। अपग्रेड के दौरान, नए डिजिटल संचार ऑफ़र अनिवार्य रूप से रुक जाएँगे, जो करदाता अनुभव रोडमैप शेड्यूल को पूरा करने की IRS की क्षमता को प्रभावित कर सकता है।

टीएएस प्रतिक्रिया: TAS करदाता अनुभव रोडमैप बनाने और नए डिजिटल संचार उपकरणों के नियोजित कार्यान्वयन के लिए IRS की सराहना करता है। जबकि हम स्वीकार करते हैं कि IRS को कर्मियों और फंडिंग की सीमाओं का सामना करना पड़ता है, IRS ने COVID-19 महामारी के दौरान प्रदर्शित किया कि जब व्यवसाय को नई तकनीक की आवश्यकता होती है तो कार्यान्वयन समयसीमा में तेजी लाना संभव है। करदाताओं को अब नए और उन्नत डिजिटल संचार उपकरणों की आवश्यकता है, और IRS को इसके कार्यान्वयन में तेजी लाने की कोशिश जारी रखनी चाहिए।

गोद लिया गया, आंशिक रूप से गोद लिया गया या नहीं गोद लिया गया: आंशिक रूप से अपनाया गया

खुला या बंद: प्रारंभिक

कार्रवाई की नियत तिथि (यदि खुला छोड़ दिया जाए): चल रहे

सिफ़ारिश पर आईआरएस की प्रतिक्रिया: आईआरएस टीएएस की सिफारिश से सहमत है, लेकिन वित्तीय सीमाओं के कारण फिलहाल इसे लागू नहीं कर सकता।

आईआरएस लगातार डेटा स्रोत जोड़ रहा है और डेटा गुणवत्ता और विश्लेषण तकनीकों में सुधार कर रहा है। प्रत्येक आईआरएस डिजिटल सुविधा के अपने मेट्रिक्स का सेट होता है जिसकी नियमित रूप से निगरानी की जाती है। जैसे ही नए डिजिटल फीचर लॉन्च होते हैं, आईआरएस डेटा संग्रह को शामिल करता है और प्रत्येक फीचर के लिए विश्लेषण करता है। 2021 में, आईआरएस ने करदाताओं के लिए एक अल्पकालिक प्लेमेंट प्लान बनाने, भुगतान करने और ईमेल सूचनाओं या ऑनलाइन खाते में पेपरलेस होने के लिए अपनी प्राथमिकताएँ निर्धारित करने के विकल्प लॉन्च किए, जिनमें से प्रत्येक के साथ संबंधित डेटा संग्रह और मेट्रिक्स हैं। हम नियमित रूप से उपयोगकर्ता की सफलता दर, लेन-देन के माध्यम से प्रगति और ग्राहक संतुष्टि पर डेटा की समीक्षा करते हैं ताकि किसी भी दर्द बिंदु या सुधार के अवसरों की पहचान की जा सके।

प्रबंधन एवं बजट कार्यालय (ओएमबी) ए-11 धारा 280 और ग्राहक अनुभव (सीएक्स) कार्यकारी आदेश के अनुसार, आईआरएस नए सीएक्स सर्वेक्षण भी जोड़ रहा है और मौजूदा सर्वेक्षणों को ओएमबी ए-11 दिशानिर्देशों के अनुरूप अपडेट कर रहा है। ये सर्वेक्षण लेन-देन और अन्य परिचालन डेटा के साथ-साथ देखने के लिए प्रत्यक्ष करदाता प्रतिक्रिया प्रदान करते हैं। आईआरएस डिजिटल चैनलों पर उपयोगकर्ताओं के अनुभव में गहन अंतर्दृष्टि प्रदान करने के लिए लेन-देन संबंधी मीट्रिक और सीएक्स सर्वेक्षणों के बीच एकीकरण और सहसंबंध में सुधार करना जारी रखने की योजना बना रहा है।

आईआरएस सुरक्षित संदेश से संबंधित कुछ विश्लेषणात्मक रिपोर्ट बनाने और उन तक पहुँच प्राप्त करने के लिए व्यक्तिगत व्यावसायिक इकाइयों को प्रशिक्षित करके लेनदेन संबंधी मीट्रिक तक पहुँच का विस्तार करने की भी योजना बना रहा है। यह प्रयास रिपोर्टिंग गतिविधियों को मानकीकृत करेगा और व्यावसायिक इकाइयों को डेटा के साथ अधिक सीधे तौर पर शामिल करेगा। फंडिंग की उपलब्धता पर निर्भर करते हुए, आईआरएस सुरक्षित आईआरएस वातावरण में लेनदेन संबंधी डेटा को संग्रहीत करने के लिए प्रक्रियाओं को स्वचालित भी कर सकता है जो अधिक रिपोर्टिंग स्वचालन और डेटा पूछताछ की स्क्रिप्टिंग की अनुमति देगा, रिपोर्टिंग की गति बढ़ाएगा और सुरक्षित संदेश मामले की गतिविधि के अधिक प्रोग्रामेटिक विश्लेषण की अनुमति देगा।

सुधर करने हेतु काम: आईआरएस डिजिटल चैनलों पर उपयोगकर्ताओं के अनुभव के बारे में गहन जानकारी प्रदान करने के लिए लेनदेन संबंधी मीट्रिक्स और सीएक्स सर्वेक्षणों के बीच एकीकरण और सहसंबंध में सुधार जारी रखने की योजना बना रहा है।

आईआरएस सुरक्षित संदेश से संबंधित कुछ विश्लेषणात्मक रिपोर्ट बनाने और उन तक पहुँच प्राप्त करने के लिए व्यक्तिगत व्यावसायिक इकाइयों को प्रशिक्षित करके लेनदेन संबंधी मीट्रिक तक पहुँच का विस्तार करने की भी योजना बना रहा है। यह प्रयास रिपोर्टिंग गतिविधियों को मानकीकृत करेगा और व्यावसायिक इकाइयों को डेटा के साथ अधिक सीधे तौर पर शामिल करेगा। फंडिंग की उपलब्धता पर निर्भर करते हुए, आईआरएस सुरक्षित आईआरएस वातावरण में लेनदेन संबंधी डेटा को संग्रहीत करने के लिए प्रक्रियाओं को स्वचालित भी कर सकता है जो अधिक रिपोर्टिंग स्वचालन और डेटा पूछताछ की स्क्रिप्टिंग की अनुमति देगा, रिपोर्टिंग की गति बढ़ाएगा और सुरक्षित संदेश मामले की गतिविधि के अधिक प्रोग्रामेटिक विश्लेषण की अनुमति देगा।

अपडेट: डिजिटल चैनलों पर उपयोगकर्ताओं के अनुभव के बारे में गहन जानकारी प्राप्त करने के लिए, IRS ने मेडलिया और Google Analytics 4 (GA4) के कार्यान्वयन की शुरुआत की, जो लेन-देन संबंधी मीट्रिक और CX सर्वेक्षणों के बीच एकीकरण और सहसंबंध के अवसरों में सुधार करेगा। हमारे ग्राहक प्रतिक्रिया सर्वेक्षण डेटा संग्रह के लिए मेडलिया में संक्रमण से CX सर्वेक्षण डेटा पर अधिक विस्तृत संग्रह, निगरानी और रिपोर्टिंग की अनुमति मिलेगी, विशेष रूप से बहुभाषी सर्वेक्षणों और मोबाइल सर्वेक्षणों पर जो पिछले प्लेटफ़ॉर्म में सीमित थे, जबकि GA4 वेब उपयोग निगरानी और रिपोर्टिंग लेन-देन संबंधी मीट्रिक की बेहतर ट्रैकिंग को सक्षम करेगी। एक बार लागू होने के बाद, GA4 और मेडलिया के बीच बनने वाले कनेक्शन उपयोगकर्ता व्यवहारों में अधिक जानकारी प्रदान करेंगे।

आईआरएस ने अधिकृत कर्मचारियों के लिए डेटा तक पहुँचना और उसका उपयोग करना आसान बनाकर लेन-देन संबंधी मीट्रिक तक पहुँच का विस्तार किया। इस रणनीति में करदाता डिजिटल संचार (टीडीसी) सॉफ़्टवेयर प्लेटफ़ॉर्म से सुरक्षित संदेश डेटा को अनुपालन डेटा वेयरहाउस में निर्यात करना शामिल था, जो कि व्यवसाय इकाइयों द्वारा पहले से ही उपयोग में लाया जा रहा एक सुरक्षित आईआरएस वातावरण है, और व्यक्तिगत व्यवसाय इकाइयों को डेटा तक पहुँचने और उसे पुनः प्राप्त करने के तरीके के बारे में प्रशिक्षण प्रदान करना शामिल था। इन कार्रवाइयों ने व्यवसाय भागीदार की लेन-देन संबंधी मीट्रिक तक पहुँचने, उनकी विश्लेषण आवश्यकताओं को पूरा करने और भविष्य में डेटा-संचालित निर्णय लेने के लिए KPI का उपयोग करने की क्षमता में सुधार किया।

IRA फंडिंग के लिए प्राथमिकताओं पर निर्भर करते हुए, IRS सुरक्षित IRS वातावरण में लेनदेन संबंधी डेटा संग्रहीत करने के लिए प्रक्रियाओं को स्वचालित कर सकता है जो डेटा पूछताछ की अधिक रिपोर्टिंग स्वचालन और स्क्रिप्टिंग की अनुमति देगा, रिपोर्टिंग की गति को बढ़ाएगा और सुरक्षित संदेश मामले की गतिविधि के अधिक प्रोग्रामेटिक विश्लेषण की अनुमति देगा। IRA फंडिंग से संबंधित प्राथमिकताओं और विकास योजनाओं को इस समय अंतिम रूप नहीं दिया गया है

अपडेट: आईआरएस ने इस सिफारिश को बंद करने का अनुरोध किया है। कार्यान्वयन के लिए कोई और लंबित मामला नहीं है और आईआरएस किसी भी अपडेट किए गए डेटा पॉइंट की रिपोर्टिंग की निगरानी करना जारी रखेगा।

टीएएस प्रतिक्रिया: लेन-देन संबंधी डेटा मेट्रिक्स विवेकपूर्ण डिजिटल सुविधाओं के बारे में मूल्यवान जानकारी प्रदान करते हैं, लेकिन जैसा कि आईआरएस एक सर्व-चैनल सेवा रणनीति को अपना रहा है, उसे ऐसे डेटा भी एकत्र करने चाहिए जो विभिन्न सेवा चैनलों के बीच करदाताओं की पसंद की तुलना करते हों।

गोद लिया गया, आंशिक रूप से गोद लिया गया या नहीं गोद लिया गया: गोद लिया

खुला या बंद: बन्द है

कार्रवाई की नियत तिथि (यदि खुला छोड़ दिया जाए): 

सिफ़ारिश पर आईआरएस की प्रतिक्रिया: आईआरएस टीएएस की सिफारिश से सहमत है, लेकिन वित्तीय सीमाओं के कारण फिलहाल इसे लागू नहीं कर सकता।

पूर्ण डिजिटल अनुभव के लिए करदाता अनुभव रोडमैप लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए, आईआरएस को ऐसे उपकरण और प्रक्रियाएँ विकसित करनी चाहिए जो इलेक्ट्रॉनिक हस्ताक्षरों और सुरक्षित दस्तावेज़ विनिमय का पूर्ण समर्थन करें। ई-हस्ताक्षरों के स्थायी कार्यान्वयन को लागू करने से पहले, व्यवसाय पहचान प्रमाणन के लिए प्रौद्योगिकियों और संबंधित प्रोटोकॉल को पूर्ण और लागू किया जाना चाहिए ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि इलेक्ट्रॉनिक रूप से हस्ताक्षर करने वाले और व्यवसाय के लिए सुरक्षित ईमेल भेजने वाले व्यक्ति की न केवल पहचान प्रमाणित हो, बल्कि उसके पास व्यवसाय के लिए कार्य करने का अधिकार भी हो। हालाँकि काम चल रहा है, लेकिन प्रतिस्पर्धी प्राथमिकताओं और संसाधन सीमाओं के कारण यह वित्त वर्ष 2022 के अंत तक पूरा नहीं होगा।

सुधर करने हेतु काम: एन / ए

टीएएस प्रतिक्रिया: TAS और IRS इस बात पर सहमत हैं कि IRS को ऐसे उपकरण और प्रक्रियाएँ विकसित करनी चाहिए जो करदाताओं को पूर्ण डिजिटल अनुभव प्रदान करने के लिए इलेक्ट्रॉनिक हस्ताक्षरों और सुरक्षित दस्तावेज़ विनिमय का पूर्ण समर्थन करें। जबकि हम स्वीकार करते हैं कि IRS को कर्मियों और वित्तपोषण की सीमाओं का सामना करना पड़ता है, IRS ने COVID-19 महामारी के दौरान प्रदर्शित किया कि जब व्यवसाय को नई तकनीक की आवश्यकता होती है तो कार्यान्वयन समयसीमा में तेजी लाना संभव है। इलेक्ट्रॉनिक हस्ताक्षरों और सुरक्षित दस्तावेज़ विनिमय का समर्थन करने वाला एक स्थायी समाधान स्थापित करना सर्वोच्च प्राथमिकता होनी चाहिए।

अपडेट 1 - 8/4/2023: यह 2020 #4-2 के समान अनुशंसा है जो अभी भी खुली है और इस पर काम किया जा रहा है। 2020 की अनुशंसा की नियत तिथि 12/31/2024 है, इसलिए हम इसे खुला रख रहे हैं और 2020 4-2 के साथ मिलकर इसकी निगरानी करेंगे।

आईआरएस स्थायी हस्ताक्षर समाधानों की पहचान करने की दिशा में अपना काम जारी रखता है जो एनआईएसटी आवश्यकताओं को पूरा करने वाले सुरक्षित तरीके से फॉर्म और डिजिटल लेनदेन को इलेक्ट्रॉनिक रूप से प्रस्तुत करने की अनुमति देता है। जैसे-जैसे हम स्थायी समाधानों की दिशा में काम करते हैं, हम इलेक्ट्रॉनिक और डिजिटल हस्ताक्षर आवश्यकताओं के लिए यथासंभव लचीलापन बनाए रखने के लिए प्रतिबद्ध हैं। हम महामारी के दौरान आभासी बातचीत की बढ़ती आवश्यकता के कारण अपने ई-हस्ताक्षर कार्यक्रम को गति देने की उम्मीद में विशिष्ट कार्रवाई कर रहे हैं।

अपडेट 2 – 1/17/2024 : सुधारात्मक कार्रवाई काफी हद तक पूरी हो चुकी है। आंतरिक राजस्व मैनुअल 10.10.1, पहचान आश्वासन, आईआरएस इलेक्ट्रॉनिक हस्ताक्षर (ई-हस्ताक्षर) कार्यक्रम, को अंतरिम मार्गदर्शन ज्ञापन NHQ-10-1121-0005, कर प्रपत्रों की सीमित सूची के लिए हस्तलिखित हस्ताक्षर आवश्यकता से अस्थायी विचलन, को इस IRM में शामिल करने के लिए अपडेट किया गया था। IRM वर्तमान में श्रम संबंध और तकनीकी समीक्षा से गुजर रहा है। इसके अलावा, इस परिवर्तन को करने का निर्णय जोखिम स्वीकृति प्रपत्र और टेम्पलेट (RAFT) पर प्रलेखित किया गया था और वर्तमान में डिप्टी कमिश्नर सेवाओं और प्रवर्तन हस्ताक्षर के लिए समीक्षा और मंजूरी से गुजर रहा है। PGLD अनुशंसा करता है कि IRM पोस्ट होने और RAFT पर हस्ताक्षर होने पर इस कार्रवाई को बंद कर दिया जाए।

इलेक्ट्रॉनिक या डिजिटल हस्ताक्षर आवश्यकताओं में कोविड-संबंधी अस्थायी परिवर्तन तब तक लागू रहेंगे जब तक कि कोई स्थायी समाधान लागू नहीं हो जाता।

गोद लिया गया, आंशिक रूप से गोद लिया गया या नहीं गोद लिया गया: गोद लिया

खुला या बंद: बन्द है

कार्रवाई की नियत तिथि (यदि खुला छोड़ दिया जाए): एन / ए

सिफ़ारिश पर आईआरएस की प्रतिक्रिया: ​वित्तीय सीमाओं के कारण IRS वर्तमान में इस अनुशंसा को लागू नहीं कर सकता है। ​दस्तावेज़ीकरण अपलोड टूल (DUT) सेवा को पहली बार मार्च 2021 में स्वचालित संदिग्ध क्रेडिट कार्यक्रम का समर्थन करने के लिए उत्पादन में तैनात किया गया था। तब से, इस टूल को करदाता अधिवक्ता सेवा, कैंपस पत्राचार परीक्षा, सूचना रेफरल और मानव पूंजी कार्यालय सहित अधिक कार्यों का समर्थन करने के लिए विस्तारित किया गया है। हम संसाधन और धन की उपलब्धता के आधार पर DUT का विस्तार करने के लिए नए अवसरों की समीक्षा, मूल्यांकन और प्राथमिकता देना जारी रख रहे हैं।

सुधर करने हेतु काम: एन / ए

टीएएस प्रतिक्रिया: DUT उन करदाताओं के बीच एक लोकप्रिय विकल्प रहा है जिन्हें इसका उपयोग करने का अवसर दिया गया है, और यह IRS और करदाताओं को पारस्परिक लाभ प्रदान करता है। जबकि हम स्वीकार करते हैं कि IRS को कर्मियों और फंडिंग की सीमाओं का सामना करना पड़ता है, IRS ने COVID-19 महामारी के दौरान प्रदर्शित किया कि जब व्यवसाय को नई तकनीक की आवश्यकता होती है तो कार्यान्वयन समयसीमा में तेजी लाना संभव है। DUT को अन्य कार्यों में विस्तारित करना एक उच्च प्राथमिकता होनी चाहिए।

अपडेट 2/22/2024: अब DUT का उपयोग सभी नोटिसों का जवाब देने के लिए किया जा सकता है। भले ही कोई नोटिस DUT में विशेष रूप से सूचीबद्ध न हो, वे "अन्य" श्रेणी में जवाब दे सकते हैं।

गोद लिया गया, आंशिक रूप से गोद लिया गया या नहीं गोद लिया गया: गोद लिया

खुला या बंद: बन्द है

कार्रवाई की नियत तिथि (यदि खुला छोड़ दिया जाए): एन / ए

सिफ़ारिश पर आईआरएस की प्रतिक्रिया: आईआरएस टीएएस सिफारिश को आंशिक रूप से लागू करने पर सहमत है।

आईआरएस करदाताओं को सुरक्षित संदेश जैसे विस्तारित डिजिटल विकल्पों के बारे में शिक्षित करने और अधिक करदाताओं को भाग लेने की अनुमति देने के प्रयासों को जारी रखने के लिए सहमत है। उदाहरण के लिए, विशिष्ट परीक्षा कार्यों के बारे में करदाता नोटिस में सुरक्षित संदेश का उपयोग करने के लिए निमंत्रण शामिल हो सकते हैं, साथ ही उच्च-डेटा वॉल्यूम त्वरित प्रतिक्रिया (क्यूआर) कोड जो सुरक्षित संदेश तक पहुँच को और अधिक सुविधाजनक बनाते हैं। आईआरएस सुरक्षित संदेश का उपयोग करने के लिए निमंत्रण प्राप्त करने वाले करदाताओं का प्रतिशत बढ़ाने की योजना बना रहा है। जब भी नए सुरक्षित संदेश विकल्प पेश किए जाते हैं, तो आईआरएस विभिन्न तरीकों का उपयोग करके करदाताओं को शिक्षित करता है, जिसमें वास्तविक नोटिस या पत्र, IRS.gov, और पैम्फलेट या फ़्लायर्स, जैसे कि लार्ज बिज़नेस एंड इंटरनेशनल पब्लिकेशन, 5425, टैक्सपेयर डिजिटल कम्युनिकेशंस सिक्योर फ़ाइल शेयरिंग - सिक्योर मैसेजिंग शामिल हैं, जो एक फ़्लायर है जो कार्यक्षमता के बारे में जानकारी प्रदान करता है और टैक्सपेयर डिजिटल कम्युनिकेशंस सिक्योर फ़ाइल शेयरिंग - सिक्योर मैसेजिंग (TDC SFS-SM) के लिए साइन अप कैसे करें।

आईआरएस वर्तमान में कुछ कार्यों के लिए सुरक्षित संदेश प्रदान करता है जो किसी भी पात्र करदाता को पारंपरिक चैनलों के बजाय सुरक्षित संदेश का उपयोग करके उन कार्यों में संलग्न होने की अनुमति दे सकता है। हालांकि, सभी करदाताओं को सुरक्षित संदेश प्रदान करने में बाधाएं हैं। आईआरएस द्वारा सभी करदाताओं के लिए टीडीसी एसएफएस-एसएम को प्रभावी ढंग से विस्तारित करने से पहले उचित रूटिंग और इन्वेंट्री प्रबंधन प्रक्रियाओं को सुनिश्चित करने के लिए अतिरिक्त प्रोग्रामिंग की आवश्यकता है। यह प्रोग्रामिंग फंडिंग और उपलब्ध संसाधनों पर निर्भर है।

उपर्युक्त प्रोग्रामिंग और वित्तपोषण चुनौतियों के अतिरिक्त, आईआरएस को कार्यक्रम के किसी भी आगे विस्तार से पहले कार्य व्यवहार में इस परिवर्तन पर बातचीत करने के लिए राष्ट्रीय ट्रेजरी कर्मचारी संघ के साथ भी जुड़ना होगा।

आईआरएस वित्तपोषण सुरक्षित करने के लिए अनुरोध प्रस्तुत करेगा, जिससे टीडीसी एसएफएस-एसएम को अन्य परीक्षा कार्यक्रमों में भी विस्तारित किया जा सकेगा।

सुधर करने हेतु काम: आईआरएस करदाताओं को सुरक्षित संदेश भेजने जैसे विस्तारित डिजिटल विकल्पों के बारे में शिक्षित करने और अधिक करदाताओं को भाग लेने की अनुमति देने के प्रयासों को जारी रखने पर सहमत है। आईआरएस सुरक्षित संदेश भेजने के लिए आमंत्रण प्राप्त करने वाले करदाताओं का प्रतिशत बढ़ाने की योजना बना रहा है।

आईआरएस द्वारा सभी करदाताओं के लिए टीडीसी एसएफएस-एसएम का प्रभावी ढंग से विस्तार करने से पहले उचित रूटिंग और इन्वेंट्री प्रबंधन प्रक्रियाओं को सुनिश्चित करने के लिए अतिरिक्त प्रोग्रामिंग की आवश्यकता है। यह प्रोग्रामिंग फंडिंग और उपलब्ध संसाधनों पर निर्भर है।

उपर्युक्त प्रोग्रामिंग और वित्तपोषण चुनौतियों के अतिरिक्त, आईआरएस को कार्यक्रम के किसी भी आगे विस्तार से पहले कार्य व्यवहार में इस परिवर्तन पर बातचीत करने के लिए राष्ट्रीय ट्रेजरी कर्मचारी संघ के साथ भी जुड़ना होगा।

आईआरएस वित्तपोषण सुरक्षित करने के लिए अनुरोध प्रस्तुत करेगा, जिससे टीडीसी एसएफएस-एसएम को अन्य परीक्षा कार्यक्रमों में भी विस्तारित किया जा सकेगा।

अपडेट: परीक्षा के भीतर दो TDC कार्यक्रम उन गैर-आमंत्रित करदाताओं को अनुमति देते हैं जो सफलतापूर्वक साइन अप करते हैं, ताकि वे TDC में भाग लेना जारी रख सकें। इसके अलावा, हमने TDC को सभी कैंपस परीक्षा और AUR साइटों तक विस्तारित किया है और हमारे आमंत्रण की मात्रा में उल्लेखनीय वृद्धि की है। हमारे विस्तार और जागरूकता पहलों ने AUR में TDC साइनअप को कर वर्ष 1,900 के लिए 19 से बढ़ाकर कर वर्ष 28,000 के लिए 20 से अधिक कर दिया है।

टीएएस प्रतिक्रिया: टीएएस ने सुरक्षित संदेश का उपयोग करने के लिए आमंत्रण प्राप्त करने वाले करदाताओं का प्रतिशत बढ़ाने की योजना के लिए आईआरएस की सराहना की। जबकि आईआरएस सुरक्षित संदेश के आगे विस्तार के लिए कर्मियों, प्रोग्रामिंग और फंडिंग चुनौतियों को नोट करता है, यह इस बात पर विवाद नहीं करता है कि आगे के विस्तार से अधिक करदाताओं को लाभ होगा। करदाताओं को सुरक्षित संदेश तक पहुंच का अनुरोध करने की अनुमति देना वर्तमान आमंत्रण-केवल रणनीति के बदले में दीर्घकालिक लक्ष्य होना चाहिए।

गोद लिया गया, आंशिक रूप से गोद लिया गया या नहीं गोद लिया गया: गोद लिया

खुला या बंद: बन्द है

कार्रवाई की नियत तिथि (यदि खुला छोड़ दिया जाए): एन / ए

सिफ़ारिश पर आईआरएस की प्रतिक्रिया: आईआरएस टीएएस सिफारिश को पूर्ण रूप से लागू करने पर सहमत है।

आईआरएस अतिरिक्त क्रेडेंशियल सेवा प्रदाताओं (सीएसपी) के साथ काम करने में बहुत रुचि रखता है। हमने 2019 में विक्रेताओं का मूल्यांकन करना शुरू किया और यह निर्धारित करने के लिए सरकारी सेवा प्रशासन से जुड़ना जारी रखा कि login.gov कब आईआरएस सुरक्षा और सेवा आवश्यकताओं को पूरा करेगा। आईआरएस साइबरसिक्योरिटी नए और उभरते सीएसपी के लिए बाज़ार में फिर से आना जारी रखती है जिन्होंने एक परिपक्व समाधान विकसित किया है जो एनआईएसटी 800-63-3 और अन्य उद्योग प्रमाणन के साथ संरेखित है। नोट: कार्यान्वयन सीएसपी की तत्परता पर निर्भर करेगा, न कि आईआरएस की तत्परता पर। आईआरएस अतिरिक्त सीएसपी के साथ साझेदारी करने के लिए तैयार है; यह सीएसपी हैं जो अभी तक आईआरएस द्वारा आवश्यक प्रति सेकंड लेनदेन की संख्या प्रदान करने के लिए सुसज्जित नहीं हैं।

सुधर करने हेतु काम: आईआरएस अतिरिक्त क्रेडेंशियल सेवा प्रदाताओं (सीएसपी) के साथ काम करने में बहुत रुचि रखता है। हमने 2019 में विक्रेताओं का मूल्यांकन करना शुरू किया और यह निर्धारित करने के लिए सरकारी सेवा प्रशासन से जुड़ना जारी रखा कि login.gov कब आईआरएस सुरक्षा और सेवा आवश्यकताओं को पूरा करेगा। आईआरएस साइबरसिक्योरिटी नए और उभरते सीएसपी के लिए बाज़ार में फिर से आना जारी रखती है जिन्होंने एक परिपक्व समाधान विकसित किया है जो एनआईएसटी 800-63-3 और अन्य उद्योग प्रमाणन के साथ संरेखित है। नोट: कार्यान्वयन सीएसपी की तत्परता पर निर्भर करेगा, न कि आईआरएस की तत्परता पर। आईआरएस अतिरिक्त सीएसपी के साथ साझेदारी करने के लिए तैयार है; यह सीएसपी हैं जो अभी तक आईआरएस द्वारा आवश्यक प्रति सेकंड लेनदेन की संख्या प्रदान करने के लिए सुसज्जित नहीं हैं।

टीएएस प्रतिक्रिया: टीएएस इस सिफारिश को पूर्ण रूप से लागू करने के लिए आईआरएस की सराहना करता है। करदाताओं को सिक्योर एक्सेस डिजिटल आइडेंटिटी (एसएडीआई) प्लेटफॉर्म के माध्यम से निरंतर और निर्बाध सेवा प्रदान करने के लिए अतिरिक्त सीएसपी के साथ साझेदारी आवश्यक होगी।

गोद लिया गया, आंशिक रूप से गोद लिया गया या नहीं गोद लिया गया: गोद लिया

खुला या बंद: प्रारंभिक

कार्रवाई की नियत तिथि (यदि खुला छोड़ दिया जाए): 12/31/2023

सिफ़ारिश पर आईआरएस की प्रतिक्रिया: आईआरएस टीएएस सिफारिश को पूर्ण रूप से लागू करने पर सहमत है।

आईआरएस संयुक्त राज्य अमेरिका से बाहर रहने वाले करदाताओं और व्यक्तिगत कर पहचान संख्या वाले करदाताओं की पहचान प्रमाणित करने के विकल्पों का पता लगाने के लिए एक क्रेडेंशियल सेवा प्रदाता (सीएसपी) के साथ काम कर रहा है। एक बार जब कोई विकल्प पहचाना जाता है जो अंतरराष्ट्रीय पहचान प्रमाणन का समर्थन करता है, तो हम अंतरराष्ट्रीय उपयोगकर्ता समूहों तक पहुंच का विस्तार करने के लिए आवश्यक कार्य को प्राथमिकता देने के लिए भागीदारों के साथ काम करेंगे।

सुधर करने हेतु काम: आईआरएस संयुक्त राज्य अमेरिका से बाहर रहने वाले करदाताओं और व्यक्तिगत कर पहचान संख्या वाले करदाताओं की पहचान प्रमाणित करने के विकल्पों का पता लगाने के लिए एक क्रेडेंशियल सेवा प्रदाता (सीएसपी) के साथ काम कर रहा है। एक बार जब कोई विकल्प पहचाना जाता है जो अंतरराष्ट्रीय पहचान प्रमाणन का समर्थन करता है, तो हम अंतरराष्ट्रीय उपयोगकर्ता समूहों तक पहुंच का विस्तार करने के लिए आवश्यक कार्य को प्राथमिकता देने के लिए भागीदारों के साथ काम करेंगे।

अपडेट: 4 दिसंबर, 2022 को, IRS ने सुरक्षित पहुँच डिजिटल पहचान (SADI) रिलीज़ 22.3 को सफलतापूर्वक लागू किया। यह अपडेट NIST आवश्यकताओं को पूरा करता है और एक व्यक्तिगत करदाता पहचान संख्या (ITIN) वर्कफ़्लो को एकीकृत करता है जो ITIN वाले करदाताओं को अपनी पहचान प्रमाणित करने की अनुमति देता है। यह रिलीज़ सभी करदाताओं को सामाजिक सुरक्षा संख्या और ITINS प्रदान करता है, जिसमें देश के बाहर रहने वाले करदाता भी शामिल हैं, IRS के क्रेडेंशियल सर्विस प्रोवाइडर (CSP) ID.me का उपयोग करके SADI में अपनी पहचान प्रमाणित करने की क्षमता। इसके अलावा, ID.me ने विदेशी भाषा के करदाताओं को बेहतर सहायता देने के लिए 5 अतिरिक्त भाषाओं (बंगाली, इतालवी, कोरियाई, पोलिश और यिडिश) में स्वयं-सेवा सहायता जोड़ी।

टीएएस प्रतिक्रिया: टीएएस इस सिफारिश को पूर्णतः लागू करने पर सहमत होने के लिए आईआरएस की सराहना करता है।

गोद लिया गया, आंशिक रूप से गोद लिया गया या नहीं गोद लिया गया: गोद लिया

खुला या बंद: बन्द है

कार्रवाई की नियत तिथि (यदि खुला छोड़ दिया जाए): एन / ए

सिफ़ारिश पर आईआरएस की प्रतिक्रिया: आईआरएस अधिक डिजिटल संचार सेवाओं के लिए गैर-प्रमाणित चैट सत्रों में पूर्वनिर्धारित वर्चुअल सहायकों को जोड़ने को प्राथमिकता देने के लिए टीएएस की सिफारिश से सहमत है, जैसे कि करदाताओं को कर देयता को हल करने का सबसे अच्छा तरीका निर्धारित करने में मदद करना, जिसमें संग्रह विकल्प जैसे कि समझौता प्रस्ताव, किस्त समझौते और वर्तमान में वित्तीय वर्ष 2022 के अंत तक संग्रहणीय स्थिति नहीं है। भविष्य का कार्यान्वयन धन/संसाधनों की उपलब्धता और अन्य प्रोग्रामिंग आवश्यकताओं के साथ प्राथमिकता पर निर्भर करेगा।

आईआरएस चैटबॉट की एक श्रृंखला विकसित कर रहा है जो करदाताओं को अप्रमाणित डिजिटल चैनलों के माध्यम से सामान्य जानकारी प्रदान करता है जो प्रतिदिन 24 घंटे, सप्ताह में सातों दिन उपलब्ध है। उपयोगकर्ताओं के पास अप्रमाणित चैट के दौरान दिन के समय के आधार पर आईआरएस सहायक से लाइव चैट करने की क्षमता होती है।

आईआरएस अन्य लाइव सहायता (या वॉयसबोट/चैटबोट) उपयोग मामलों के लिए वित्त पोषण और प्राथमिकता दिए जाने तक इस सिफारिश को लागू करने के लिए काम करेगा।

सुधर करने हेतु काम: आईआरएस चैटबॉट की एक श्रृंखला विकसित कर रहा है जो करदाताओं को अप्रमाणित डिजिटल चैनलों के माध्यम से सामान्य जानकारी प्रदान करता है जो प्रतिदिन 24 घंटे, सप्ताह में सातों दिन उपलब्ध है। उपयोगकर्ताओं के पास अप्रमाणित चैट के दौरान दिन के समय के आधार पर आईआरएस सहायक से लाइव चैट करने की क्षमता होती है।

आईआरएस अन्य लाइव सहायता (या वॉयसबोट/चैटबोट) उपयोग मामलों के लिए वित्त पोषण और प्राथमिकता दिए जाने तक इस सिफारिश को लागू करने के लिए काम करेगा।

9 जून, 2022 को, W&I ने रिफ़ंड स्टेटस और एडवांस्ड चाइल्ड टैक्स क्रेडिट के लिए अप्रमाणित चैटबॉट तैनात किए।

टीएएस प्रतिक्रिया: टीएएस इस सिफारिश को पूर्ण रूप से लागू करने के लिए आईआरएस की सराहना करता है। आईआरएस को अधिक डिजिटल संचार सेवाओं के लिए गैर-प्रमाणित चैट सत्रों में पूर्वनिर्धारित वर्चुअल सहायकों को जोड़ने को प्राथमिकता देनी चाहिए।

गोद लिया गया, आंशिक रूप से गोद लिया गया या नहीं गोद लिया गया: गोद लिया

खुला या बंद: बन्द है

कार्रवाई की नियत तिथि (यदि खुला छोड़ दिया जाए): एन / ए

सिफ़ारिश पर आईआरएस की प्रतिक्रिया: आईआरएस टीएएस की सिफारिश से सहमत है, लेकिन वित्तीय सीमाओं के कारण फिलहाल इसे लागू नहीं कर सकता।

आईआरएस आंशिक रूप से टीएएस की सिफारिश से सहमत है कि गैर-प्रमाणित और प्रमाणित टेक्स्ट चैट (वर्चुअल असिस्टेंट के साथ) को स्वचालित संग्रह प्रणाली से परे सभी करदाता-संबंधी कार्यों और लेन-देन संबंधी उपकरणों तक विस्तारित किया जाए और वेब सेवा नियोजन और करदाता अनुभव रणनीति में विस्तार योजनाओं को शामिल किया जाए। भविष्य का कार्यान्वयन फंडिंग/संसाधनों की उपलब्धता और अन्य प्रोग्रामिंग आवश्यकताओं के साथ प्राथमिकता पर निर्भर करेगा।

आईआरएस दिसंबर 2023 में सभी संपर्क केंद्र एजेंटों के लिए एक आधुनिक "एजेंट डेस्कटॉप" की तैनाती का लक्ष्य बना रहा है, ताकि बहु-चैनल क्षमताओं के लिए एक आधारभूत ढांचा प्रदान किया जा सके और करदाताओं को सेवाओं (जैसे, लाइव चैट, लाइव एजेंट के साथ वॉयस कॉल करने के लिए क्लिक) का निर्बाध संक्रमण आवाज, पाठ और अन्य ऑम्नीचैनल प्रौद्योगिकियों के साथ एक एकीकृत एकल एजेंट डेस्कटॉप समाधान में किया जा सके।

आईआरएस सूचना प्रौद्योगिकी (आईटी) प्रभाग वर्तमान में हमारे प्रमाणित और अप्रमाणित वेब ऐप के भीतर लाइव चैट प्लेटफ़ॉर्म उपलब्ध कराने के लिए व्यवहार्यता और समाधान अध्ययन पर काम कर रहा है। एक बार स्थापित होने के बाद, वेब ऐप के भीतर चैट सुविधाओं को कार्यान्वयन के लिए फंडिंग अनुमोदन और प्राथमिकता से गुजरना होगा।

यह प्रतिक्रिया आईआरएस संपर्क केंद्र परिवेश की योजनाओं पर आधारित है, जिसमें अन्य आईआरएस व्यावसायिक इकाइयों के लिए करदाता-संबंधी अन्य कार्य और लेन-देन संबंधी उपकरण शामिल नहीं हो सकते हैं।

सुधर करने हेतु काम: आईआरएस दिसंबर 2023 में सभी संपर्क केंद्र एजेंटों के लिए एक आधुनिक "एजेंट डेस्कटॉप" की तैनाती का लक्ष्य बना रहा है, ताकि बहु-चैनल क्षमताओं के लिए एक आधारभूत ढांचा प्रदान किया जा सके और करदाताओं को सेवाओं (जैसे, लाइव चैट, लाइव एजेंट के साथ वॉयस कॉल करने के लिए क्लिक) का निर्बाध संक्रमण आवाज, पाठ और अन्य ऑम्नीचैनल प्रौद्योगिकियों के साथ एक एकीकृत एकल एजेंट डेस्कटॉप समाधान में किया जा सके।

आईआरएस सूचना प्रौद्योगिकी (आईटी) प्रभाग वर्तमान में हमारे प्रमाणित और अप्रमाणित वेब ऐप के भीतर लाइव चैट प्लेटफ़ॉर्म उपलब्ध कराने के लिए व्यवहार्यता और समाधान अध्ययन पर काम कर रहा है। एक बार स्थापित होने के बाद, वेब ऐप के भीतर चैट सुविधाओं को कार्यान्वयन के लिए फंडिंग अनुमोदन और प्राथमिकता से गुजरना होगा।

यह प्रतिक्रिया आईआरएस संपर्क केंद्र परिवेश की योजनाओं पर आधारित है, जिसमें अन्य आईआरएस व्यावसायिक इकाइयों के लिए करदाता-संबंधी अन्य कार्य और लेन-देन संबंधी उपकरण शामिल नहीं हो सकते हैं।

टीएएस प्रतिक्रिया: टीएएस आईआरएस की वॉयस, टेक्स्ट और अन्य ऑम्नीचैनल तकनीकों के साथ एकल एजेंट डेस्कटॉप समाधान बनाने की योजना का समर्थन करता है। जबकि हम स्वीकार करते हैं कि आईआरएस को कर्मियों और फंडिंग पर सीमाओं का सामना करना पड़ता है, इन तकनीकों को वेब सेवाओं और करदाता अनुभव रणनीति में शामिल करना भविष्य की योजना का एक महत्वपूर्ण घटक होना चाहिए।

गोद लिया गया, आंशिक रूप से गोद लिया गया या नहीं गोद लिया गया: आंशिक रूप से अपनाया गया

खुला या बंद: प्रारंभिक

कार्रवाई की नियत तिथि (यदि खुला छोड़ दिया जाए): 10/31/2024

सिफ़ारिश पर आईआरएस की प्रतिक्रिया: आईआरएस टीएएस सिफारिश को पूर्ण रूप से लागू करने पर सहमत है।

​COVID-19 महामारी के कारण, IRS ने वर्चुअल सर्विस डिलीवरी (VSD) कार्यक्रम का विस्तार नहीं किया है। IRS ने फरवरी 2020 में एक वेब सर्विस डिलीवरी (WebSD) पायलट का परीक्षण किया। WebSD एक डिजिटल संचार उपकरण है जो IRS को करदाताओं को उनके घर या कार्यालय से वर्चुअल करदाता सहायता केंद्र (TAC) नियुक्तियाँ प्रदान करने की अनुमति देता है। पायलट के दौरान, सहायकों की संख्या आठ से सोलह हो गई, अलास्का और हवाई को मूल चार महाद्वीपीय समय क्षेत्रों में जोड़ा गया, और संशोधित फाइलिंग सीज़न तिथि के साथ मेल खाने के लिए पायलट को मई 2021 तक बढ़ा दिया गया। 15 मार्च, 2022 से शुरू होकर, IRS TAC की यात्रा किए बिना इंटरनेट कॉन्फ्रेंसिंग के माध्यम से एक स्थायी दीर्घकालिक कार्यक्रम को लागू करने के लक्ष्य के साथ WebSD चरण 2 लॉन्च करेगा। यह परियोजना प्यूर्टो रिको समय क्षेत्र को शामिल करने के लिए भौगोलिक कवरेज का विस्तार करेगी। पायलट लगभग एक वर्ष तक चलेगा, जिसकी सटीक समाप्ति तिथि फंडिंग पर निर्भर करेगी। एक स्थायी दीर्घकालिक कार्यक्रम को लागू करने का लक्ष्य भी पायलट और फंडिंग की सफलता पर निर्भर करेगा।

सुधर करने हेतु काम: 

15 मार्च, 2022 से शुरू होकर, आईआरएस वेबएसडी चरण 2 लॉन्च करेगा, जिसका लक्ष्य टीएसी की यात्रा किए बिना इंटरनेट कॉन्फ्रेंसिंग के माध्यम से एक स्थायी दीर्घकालिक कार्यक्रम को लागू करना है। यह परियोजना प्यूर्टो रिको समय क्षेत्र को शामिल करने के लिए भौगोलिक कवरेज का विस्तार करेगी। पायलट लगभग एक वर्ष तक चलेगा, जिसकी सटीक समाप्ति तिथि फंडिंग पर निर्भर करेगी। एक स्थायी दीर्घकालिक कार्यक्रम को लागू करने का लक्ष्य भी पायलट की सफलता और फंडिंग पर निर्भर करेगा।

अपडेट: COVID-19 महामारी के कारण, IRS ने वर्चुअल सर्विस डिलीवरी (VSD) प्रोग्राम का विस्तार नहीं किया है। IRS ने फरवरी 2020 में एक वेब सर्विस डिलीवरी (WebSD) पायलट का परीक्षण किया। WebSD एक डिजिटल संचार उपकरण है जो IRS को करदाताओं को उनके घर या कार्यालय से वर्चुअल टैक्सपेयर असिस्टेंस सेंटर (TAC) अपॉइंटमेंट प्रदान करने की अनुमति देता है। पायलट के दौरान, सहायकों की संख्या आठ से सोलह हो गई, अलास्का और हवाई को मूल चार महाद्वीपीय समय क्षेत्रों में जोड़ा गया, और संशोधित फाइलिंग सीज़न तिथि के साथ मेल खाने के लिए पायलट को मई 2021 तक बढ़ा दिया गया। 15 मार्च, 2022 को, IRS ने पायलट के चरण 2 के लिए WebSD को बदलने के लिए Microsoft Teams (MT) लॉन्च किया, जिसका लक्ष्य MT को TAC की यात्रा किए बिना इंटरनेट कॉन्फ्रेंसिंग के माध्यम से एक स्थायी दीर्घकालिक कार्यक्रम बनाना था। यह परियोजना प्यूर्टो रिको समय क्षेत्र को शामिल करने के लिए भौगोलिक कवरेज का विस्तार करेगी। पायलट लगभग एक वर्ष तक चलेगा, जिसका लक्ष्य पायलट की सफलता पर निर्भर करते हुए MT को एक स्थायी दीर्घकालिक कार्यक्रम के रूप में उपयोग करना है।

टीएएस प्रतिक्रिया: टीएएस इस सिफारिश को पूर्ण रूप से लागू करने के लिए आईआरएस की सराहना करता है। इंटरनेट कॉन्फ्रेंसिंग के माध्यम से एक स्थायी दीर्घकालिक कार्यक्रम बनाना, जिसके लिए करदाताओं को टीएसी की यात्रा करने की आवश्यकता नहीं होती है, उन करदाताओं की सेवा करने के लिए महत्वपूर्ण है जो आईआरएस से व्यक्तिगत सहायता चाहते हैं या उन्हें इसकी आवश्यकता है।

गोद लिया गया, आंशिक रूप से गोद लिया गया या नहीं गोद लिया गया: गोद लिया

खुला या बंद: बन्द है

कार्रवाई की नियत तिथि (यदि खुला छोड़ दिया जाए): एन / ए

सिफ़ारिश पर आईआरएस की प्रतिक्रिया: आईआरएस टीएएस की सिफारिश से सहमत है, लेकिन वित्तीय सीमाओं के कारण फिलहाल इसे लागू नहीं कर सकता।

21वीं सदी के एकीकृत डिजिटल अनुभव अधिनियम कानून के अनुरूप, IRS ने मोबाइल-तैयार अनुभवों को संरेखित किया है और पेश किया है, जिन्हें आज वर्तमान IRS उपयोगकर्ता समुदाय द्वारा एक्सेस किया जा सकता है। IRS का लक्ष्य सभी मौजूदा एप्लिकेशन को मोबाइल-तैयार बनाना है, ताकि सभी वेब सामग्री और संपत्ति सभी डिवाइस पर सुलभ, सुपाठ्य और उपयोग करने योग्य हो, जहाँ विधायी समयसीमा और फंडिंग या अन्य संसाधन बाधाएँ संरेखित हो सकती हैं। इसके अलावा, IRS आपके रिफ़ंड की स्थिति की जाँच करने, भुगतान करने और कर युक्तियों और तैयारी के बारे में जानकारी प्रदान करने के लिए IRS2Go मोबाइल एप्लिकेशन प्रदान करता है। सभी नए IRS ऑनलाइन खाता एप्लिकेशन बेसलाइन उपयोगकर्ता अनुभव और प्रयोज्यता के लिए मानक विकास प्रक्रिया से गुजरते हैं, जिसमें मोबाइल तत्परता शामिल है। मोबाइल उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस का उपयोग करने वाले सभी एप्लिकेशन मानक IRS परीक्षण प्रक्रियाओं के माध्यम से परीक्षण किए जाते हैं।

सुधर करने हेतु काम: 21वीं सदी के एकीकृत डिजिटल अनुभव अधिनियम कानून के अनुरूप, IRS ने मोबाइल-तैयार अनुभवों को संरेखित किया है और पेश किया है, जिन्हें आज वर्तमान IRS उपयोगकर्ता समुदाय द्वारा एक्सेस किया जा सकता है। IRS का लक्ष्य सभी मौजूदा एप्लिकेशन को मोबाइल-तैयार बनाना है, ताकि सभी वेब सामग्री और संपत्ति सभी डिवाइस पर सुलभ, सुपाठ्य और उपयोग करने योग्य हो, जहाँ विधायी समयसीमा और फंडिंग या अन्य संसाधन बाधाएँ संरेखित हो सकती हैं। इसके अलावा, IRS आपके रिफ़ंड की स्थिति की जाँच करने, भुगतान करने और कर युक्तियों और तैयारी के बारे में जानकारी प्रदान करने के लिए IRS2Go मोबाइल एप्लिकेशन प्रदान करता है। सभी नए IRS ऑनलाइन खाता एप्लिकेशन बेसलाइन उपयोगकर्ता अनुभव और प्रयोज्यता के लिए मानक विकास प्रक्रिया से गुजरते हैं, जिसमें मोबाइल तत्परता शामिल है। मोबाइल उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस का उपयोग करने वाले सभी एप्लिकेशन मानक IRS परीक्षण प्रक्रियाओं के माध्यम से परीक्षण किए जाते हैं।

टीएएस प्रतिक्रिया: TAS सभी मौजूदा एप्लिकेशन को मोबाइल-तैयार बनाने के IRS के लक्ष्य का समर्थन करता है ताकि सभी वेब सामग्री और संपत्ति सभी डिवाइस पर सुलभ, सुपाठ्य और उपयोग करने योग्य हों। जबकि हम स्वीकार करते हैं कि IRS को कर्मियों और फंडिंग की सीमाओं का सामना करना पड़ता है, मोबाइल-तैयार पहुँच IRS एप्लिकेशन को उन सभी करदाताओं के लिए उपलब्ध कराने का एक महत्वपूर्ण घटक है जो उनका उपयोग करना चाहते हैं।

अपडेट: आईआरएस डिजिटल संचार उपकरण मोबाइल डिवाइस पर काम करते हैं। TAS सहमत है कि इस अनुशंसा को बंद किया जा सकता है।

गोद लिया गया, आंशिक रूप से गोद लिया गया या नहीं गोद लिया गया: गोद लिया

खुला या बंद: बन्द है

कार्रवाई की नियत तिथि (यदि खुला छोड़ दिया जाए): एन / ए