सिफ़ारिश पर आईआरएस की प्रतिक्रिया: ​आईआरएस टीएएस की सिफारिश को पूर्णतः लागू करने पर सहमत है।

आईआरएस करदाताओं के लिए परिवर्तनकारी ग्राहक सेवा सुधारों को लागू करने के लिए प्रतिबद्ध है। आईआरएस मुद्रास्फीति न्यूनीकरण अधिनियम रणनीतिक परिचालन योजना को लागू करने के हिस्से के रूप में, आईआरएस करदाताओं और कर पेशेवरों की जरूरतों को पूरा करने के लिए कई सेवा चैनलों में सेवा पेशकशों का विस्तार करने के लिए प्रतिबद्ध है, जिसमें अंतरराष्ट्रीय करदाताओं जैसे वर्तमान में कम सेवा वाले करदाता समुदायों पर विशेष ध्यान दिया गया है। हम सभी करदाताओं और कर पेशेवरों के लिए व्यक्तिगत, टेलीफोन और डिजिटल सेवाएं प्रदान करने के लिए नीतियों, दी जाने वाली सेवाओं और स्थानों को समायोजित करने की आवश्यकता को स्वीकार करते हैं, जो उनके लिए सुविधाजनक हो। इसमें मौजूदा ग्राहक सेवा चैनलों के माध्यम से उपलब्ध सेवाओं का विस्तार करना और साथ ही करदाताओं की जरूरतों को पूरा करने के लिए आवश्यक समझे जाने वाले नए सेवा चैनलों की खोज करना शामिल है, जिसमें अंतरराष्ट्रीय करदाताओं की जरूरतें भी शामिल हैं।

अल्पावधि में, आईआरएस विदेश में अमेरिकी नागरिकों और गैर-निवासी विदेशी व्यक्तियों के लिए विशिष्ट मौजूदा आईआरएस ग्राहक सेवा रणनीति को क्रियान्वित और विस्तारित करना जारी रखेगा, जो आम तौर पर उन क्षेत्रों और/या विषयों पर आधारित है जिनके लिए स्पष्टीकरण और/या शिक्षा की आवश्यकता होती है। इन क्षेत्रों और/या विषयों की पहचान आम तौर पर बाहरी हितधारक प्रतिक्रिया और अनुरोधों और अनुपालन गतिविधियों सहित प्रासंगिक आईआरएस पहलों के संयोजन से की जाती है। उस लक्ष्य की ओर, वित्तीय वर्ष 2019-2022 के बीच आईआरएस ने विदेशी करदाताओं के लिए रुचि के विषयों पर मंचों और वेबिनार सहित कई सूचनात्मक कार्यक्रमों में आउटरीच प्रदान की।

IRS वेबसाइट (IRS.gov) में व्यक्तिगत और व्यावसायिक विदेशी करदाताओं दोनों के लिए ऑनलाइन उपकरण और जानकारी है। व्यक्तिगत और व्यावसायिक करदाताओं दोनों के लिए लैंडिंग पेज मौजूद हैं, जिनमें कर प्रशासन के बारे में बहुत सारी जानकारी शामिल है। उदाहरण के लिए, इंटरएक्टिव टैक्स असिस्टेंट स्व-निर्देशित उपकरण करदाताओं को आठ सामान्य व्यक्तिगत कर प्रश्नों के उत्तर खोजने की अनुमति देता है जैसे कि विदेशी कर क्रेडिट (FTC), विदेशी अर्जित आय बहिष्करण (FEIE), और व्यक्तिगत कर पहचान संख्या (ITIN) पात्रता का दावा करना, और हम लगातार अतिरिक्त कर कानून विषयों को जोड़ने का पता लगाते हैं। करदाता खाता शेष राशि को सुरक्षित करने, भुगतान करने और भुगतान समझौतों को देखने या स्थापित करने के लिए ऑनलाइन खाता सुविधा का भी उपयोग कर सकते हैं। इसके अतिरिक्त, IRS.gov में FATCA (विदेशी खाता कर अनुपालन अधिनियम), FBAR (विदेशी बैंक और वित्तीय खातों की रिपोर्ट), ITIN के लिए आवेदन करने और इलेक्ट्रॉनिक भुगतान करने के निर्देश, और FEIE, FTC और FIRPTA (रियल प्रॉपर्टी टैक्स एक्ट में विदेशी निवेश) जैसे कर मुद्दों के लिए फाइलिंग आवश्यकताओं का विवरण देने वाले 300 से अधिक वेबपेज हैं।

2022 में, IRS ने यूरोप और एशिया में 22 सैन्य ठिकानों पर वर्चुअल वॉलंटियर इनकम टैक्स असिस्टेंस (VITA) प्रशिक्षण आयोजित किया। सेना ने जर्मनी, जापान, कोरिया, कोसोवो, नीदरलैंड और यूनाइटेड किंगडम में नियमित VITA साइटें स्थापित कीं, जिनसे 3,497 रिटर्न तैयार हुए। IRS के पास मिस्र, जर्मनी, इटली, कोरिया, कुवैत, सऊदी अरब और तुर्की में स्टैंड-अलोन सुविधायुक्त स्व-सहायता साइटें भी थीं।

सुधर करने हेतु काम: आईआरएस मुद्रास्फीति न्यूनीकरण अधिनियम रणनीतिक परिचालन योजना को लागू करने के हिस्से के रूप में, आईआरएस करदाताओं और कर पेशेवरों की ज़रूरतों को पूरा करने के लिए कई सेवा चैनलों में सेवा पेशकशों का विस्तार करने के लिए प्रतिबद्ध है, जिसमें अंतरराष्ट्रीय करदाताओं जैसे वर्तमान में कम सेवा प्राप्त करदाता समुदायों पर विशेष ध्यान दिया गया है। हम सभी करदाताओं और कर पेशेवरों के लिए व्यक्तिगत, टेलीफ़ोन और डिजिटल सेवाएँ प्रदान करने के लिए नीतियों, दी जाने वाली सेवाओं और स्थानों को समायोजित करने की आवश्यकता को स्वीकार करते हैं, जो उनके लिए सुविधाजनक हो। इसमें मौजूदा ग्राहक सेवा चैनलों के माध्यम से उपलब्ध सेवाओं का विस्तार करना और साथ ही करदाताओं की ज़रूरतों को पूरा करने के लिए आवश्यक समझे जाने वाले नए सेवा चैनलों की खोज करना शामिल है, जिसमें अंतरराष्ट्रीय करदाताओं की ज़रूरतें भी शामिल हैं।

टीएएस प्रतिक्रिया: टीएएस आईआरएस की इस इच्छा की सराहना करता है कि वह वंचित करदाताओं, खास तौर पर विदेशों में रहने वाले करदाताओं तक अपनी पहुंच बढ़ाए। मौजूदा सेवा चैनलों का विस्तार करके यह सुनिश्चित किया जा सकता है कि विदेशी करदाताओं को फोन और ऑनलाइन चैट के ज़रिए आईआरएस कर्मियों तक पहुंच मिले, आईआरएस विदेश में रहने वाले करदाताओं के लिए ग्राहक सेवा की कमी को पूरा करने की दिशा में कदम बढ़ा सकता है।

गोद लिया गया, आंशिक रूप से गोद लिया गया या नहीं गोद लिया गया: गोद लिया

खुला या बंद: प्रारंभिक

कार्रवाई की नियत तिथि (यदि खुला छोड़ दिया जाए): चल रहे

सिफ़ारिश पर आईआरएस की प्रतिक्रिया: आईआरएस टीएएस सिफारिश को पूर्ण रूप से लागू करने पर सहमत है।

आईआरएस ने यूएस डिपार्टमेंट ऑफ स्टेट, उनके विदेशी मिशनों के कार्यालय, पासपोर्ट सेवा विभागों के साथ संपर्क बिंदु स्थापित किए हैं। इस संचार चैनल का लाभ कैसे उठाया जाता है इसका एक उदाहरण 1 दिसंबर, 2022 को था, आईआरएस ने जर्मनी और यूके में अमेरिकी दूतावासों/वाणिज्य दूतावासों के अनुरोध पर जर्मनी और यूनाइटेड किंगडम (यूके) में अमेरिकी व्यक्तियों के लिए कर जानकारी के लिए 2 घंटे का लाइव वेबिनार आयोजित किया था। इस वेबिनार में अमेरिकी नागरिकों और विदेशों में रहने वालों के अमेरिकी आयकर दायित्वों से लेकर नागरिकता छोड़ने के अमेरिकी कर निहितार्थ तक के विषयों को शामिल किया गया था। फ्रैंकफर्ट, जर्मनी के एक अमेरिकी कांसुलर अधिकारी ने फ्रैंकफर्ट, बर्लिन और म्यूनिख में स्थित अमेरिकी कांसुलर कार्यालय द्वारा दी जाने वाली सेवाओं (पासपोर्ट

एक और उदाहरण वाशिंगटन डीसी में आयोजित 16 अक्टूबर, 2018 को डिपार्टमेंट ऑफ स्टेट ऑफिस ऑफ फॉरेन मिशन्स स्ट्रीट फेस्टिवल है, जहाँ आईआरएस ने विदेशी सरकारों या अंतर्राष्ट्रीय संगठनों से वेतन पर जानकारी साझा करने के लिए एक बूथ की मेजबानी की - आईआरएस को इसकी रिपोर्ट कैसे करें। इस फेस्टिवल में विदेशी दूतावासों और वाणिज्य दूतावासों के कर्मचारियों ने भाग लिया था जो मुख्य रूप से वाशिंगटन, डीसी में काम कर रहे थे। बूथ पर आने वाले आगंतुकों में विभिन्न दूतावासों और/या वाणिज्य दूतावास कार्यालयों (सबसे खास तौर पर, स्विट्जरलैंड) के मानव संसाधन विभाग में काम करने वाले व्यक्ति शामिल थे।

सुधर करने हेतु काम: आईआरएस ने अमेरिकी विदेश विभाग के विदेशी मिशन कार्यालय, पासपोर्ट सेवा विभागों के साथ संपर्क सूत्र स्थापित किए हैं।

टीएएस प्रतिक्रिया: टीएएस आईआरएस द्वारा विदेशों में अमेरिकी वाणिज्य दूतावासों और दूतावासों में कर संबंधी जानकारी और सहायता उपलब्ध कराने के कदमों से उत्साहित है। टीएएस अनुरोध करता है कि भविष्य के वर्षों में आईआरएस इस पहल को विशेष देशों में करदाताओं के अनुरोधों पर प्रतिक्रिया करने के बजाय सक्रिय रूप से अधिक देशों तक विस्तारित करे।

अपडेट: TAS ने समीक्षा की और पाया कि IRS ने सुधारात्मक कार्रवाई की है। हम इस अनुशंसा को बंद कर रहे हैं।

गोद लिया गया, आंशिक रूप से गोद लिया गया या नहीं गोद लिया गया: गोद लिया

खुला या बंद: बन्द है

कार्रवाई की नियत तिथि (यदि खुला छोड़ दिया जाए): एन / ए

सिफ़ारिश पर आईआरएस की प्रतिक्रिया: आईआरएस टीएएस की सिफारिश को लागू करने पर सहमत नहीं है।

मुद्रास्फीति न्यूनीकरण अधिनियम (IRA) ने IRS में एक परिवर्तनकारी निवेश प्रदान किया है, और IRS ने मुद्रास्फीति न्यूनीकरण अधिनियम रणनीतिक परिचालन योजना विकसित की है और एक IRA परिवर्तन और रणनीति कार्यालय की स्थापना की है जो योजना के कार्यान्वयन की देखरेख करेगा। इस योजना में करदाताओं द्वारा सामना की जाने वाली ई-फाइलिंग में बाधाओं का व्यवस्थित रूप से मूल्यांकन करने और यह सुनिश्चित करने की दिशा में उद्देश्यपूर्ण रूप से आगे बढ़ने पर प्राथमिक और पर्याप्त ध्यान केंद्रित किया गया है कि अंतर्राष्ट्रीय करदाताओं सहित सभी करदाता सभी दस्तावेज़ों को सुरक्षित रूप से दाखिल करने और इलेक्ट्रॉनिक रूप से पत्राचार का आदान-प्रदान करने में सक्षम होंगे। इलेक्ट्रॉनिक फाइलिंग और पत्राचार को बढ़ाने के हिस्से के रूप में, IRS उन करदाताओं के लिए डिजिटल मार्गों को बेहतर बनाने को प्राथमिकता देगा जो ई-फाइलिंग और इलेक्ट्रॉनिक संचार में बाधाओं से सबसे अधिक प्रभावित हैं, जिसमें निस्संदेह अंतर्राष्ट्रीय करदाता शामिल हैं।

जैसा कि कांग्रेस को राष्ट्रीय करदाता अधिवक्ता की रिपोर्ट में बताया गया है, ई-फाइलिंग में अंतर्राष्ट्रीय करदाताओं के सामने आने वाली बाधाएँ व्यापक और अच्छी तरह से प्रलेखित हैं। आंतरिक रूप से अध्ययन करने के लिए संसाधनों को खर्च करने या आईआरएस मानव पूंजी संसाधनों को खर्च करने के बजाय, आईआरएस अंतर्राष्ट्रीय करदाताओं द्वारा सामना की जाने वाली बाधाओं के बारे में अपने मौजूदा ज्ञान का उपयोग करके इन प्रलेखित बाधाओं को दूर करने की प्रक्रिया को तुरंत शुरू करेगा।

सुधर करने हेतु काम: एन / ए

टीएएस प्रतिक्रिया: ई-फाइलिंग करदाताओं और सरकार दोनों के लिए महत्वपूर्ण है; यह कर रिटर्न की सबसे कुशल प्रक्रिया को सक्षम बनाता है और करदाताओं के लिए अपने रिफंड प्राप्त करने का सबसे तेज़ तरीका है। आईआरएस को विदेशी करदाताओं के लिए ई-फाइलिंग एक्सेस को प्राथमिकता देना जारी रखना चाहिए। चूँकि विदेशी करदाताओं को घरेलू करदाताओं की तुलना में ई-फाइलिंग में अद्वितीय बाधाओं का सामना करना पड़ता है, इसलिए आईआरएस को उन कारकों की जाँच करनी चाहिए जो विदेशी करदाताओं द्वारा ई-फाइलिंग को सुविधाजनक बनाएंगे, जैसे कि अनुशंसित अध्ययन आयोजित करके।

गोद लिया गया, आंशिक रूप से गोद लिया गया या नहीं गोद लिया गया: आंशिक रूप से अपनाया गया

खुला या बंद: बन्द है

कार्रवाई की नियत तिथि (यदि खुला छोड़ दिया जाए): एन / ए

सिफ़ारिश पर आईआरएस की प्रतिक्रिया: आईआरएस टीएएस की सिफारिश को पूर्णतः लागू करने पर सहमत है।

आईआरएस उन व्यक्तियों के लिए पहचान प्रमाण समाधान उपलब्ध कराने के लिए टीएएस की सिफारिश से सहमत है जिनके पास सामाजिक सुरक्षा संख्या (एसएसएन) या व्यक्तिगत करदाता पहचान संख्या (आईटीआईएन) नहीं है और वे इसके लिए पात्र नहीं हैं और जिन्हें इलेक्ट्रॉनिक रूप से फाइलिंग सूचना रिटर्न (एफआईआरई) प्रणाली तक पहुंचने की आवश्यकता है। आईआरएस उन व्यक्तियों के लिए विकल्पों का मूल्यांकन कर रहा है जो एसएसएन या आईटीआईएन के लिए पात्र नहीं हैं ताकि वे फ़ॉर्म 1042-एस, विदेशी व्यक्ति की यूएस स्रोत आय जो रोक के अधीन है, और एफआईआरई प्रणाली के माध्यम से अन्य सूचना रिटर्न इलेक्ट्रॉनिक रूप से दाखिल कर सकें।

अंतरिम में, और इस सिफारिश का समर्थन करने के लिए, हमने निर्धारित किया है कि फॉर्म 1042-एस विदेशी फाइलर्स के लिए ट्रांसमीटर कंट्रोल कोड (TCC) पुनः प्रमाणन की आवश्यकता विरासत TCC के साथ 1 अगस्त, 2023 की समय सीमा से आगे बढ़ाई जा सकती है। नई प्रस्तावित तिथि 1 अगस्त, 2028 है, या FIRE सिस्टम के सेवानिवृत्त होने तक, जो भी पहले हो। यह विकल्प इन ग्राहकों को TCC के लिए एक नया सूचना रिटर्न आवेदन पूरा किए बिना FIRE सिस्टम के माध्यम से इलेक्ट्रॉनिक रूप से फाइलिंग जारी रखने की अनुमति देगा।

सुधर करने हेतु काम: N/A – कार्रवाई पहले ही पूरी हो चुकी है.

टीएएस प्रतिक्रिया: एसएसएन या आईटीआईएन प्राप्त करने की क्षमता के बिना करदाताओं के लिए एफआईआरई प्रणाली तक पहुंच का विस्तार करने के आईआरएस के प्रयास हमारे विदेशी करदाताओं की सहायता करेंगे। टीएएस को उम्मीद है कि आईआरएस एफआईआरई प्रणाली से परे विकास करेगा और इस मुद्दे का स्थायी समाधान करेगा।

गोद लिया गया, आंशिक रूप से गोद लिया गया या नहीं गोद लिया गया: गोद लिया

खुला या बंद: बन्द है

कार्रवाई की नियत तिथि (यदि खुला छोड़ दिया जाए): एन / ए

सिफ़ारिश पर आईआरएस की प्रतिक्रिया: आईआरएस टीएएस की सिफारिश को आंशिक रूप से लागू करने पर सहमत है।

आईआरएस अंतर्राष्ट्रीय टेलीफोन लाइन पर ग्राहक कॉलबैक (सीसीबी) की पेशकश करने के लिए टीएएस की सिफारिश का पता लगाने के लिए सहमत है। आईआरएस को आईआरएस कॉल सेंटर के बुनियादी ढांचे के भीतर संभावना और व्यवहार्यता का निर्धारण करना होगा क्योंकि अंतर्राष्ट्रीय कॉल करने वाले टोल-फ्री लाइनों का उपयोग करने में असमर्थ हैं और उन्हें एक विशेष टोल लाइन का उपयोग करना होगा।

आईआरएस, अंतर्राष्ट्रीय टेलीफोन लाइन पर दी जाने वाली सेवाओं के बारे में आईआरएस वेबसाइट पर अधिक विस्तृत जानकारी उपलब्ध कराने की सिफारिश से सहमत है और आईआरएस.जीओवी पर सही विषय-वस्तु और प्लेसमेंट निर्धारित करने के लिए आंतरिक रूप से सहयोग करेगी।

सुधर करने हेतु काम: आईआरएस, अंतर्राष्ट्रीय टेलीफोन लाइन पर दी जाने वाली सेवाओं के बारे में आईआरएस वेबसाइट पर अधिक विस्तृत जानकारी उपलब्ध कराने की सिफारिश से सहमत है और आईआरएस.जीओवी पर सही विषय-वस्तु और प्लेसमेंट निर्धारित करने के लिए आंतरिक रूप से सहयोग करेगी।

सीसीबी अन्वेषण सितंबर 2023 में शुरू होगा। आईआरएस अगस्त 2023 तक ग्राहक कॉलबैक को अतिरिक्त टोल-फ्री अनुप्रयोगों तक विस्तारित करने पर ध्यान केंद्रित कर रहा है, ताकि ट्रेजरी विभाग द्वारा निर्देशित ग्राहक सेवा प्रतिनिधि कॉल मांग का 95% तक पहुंच सके। अंतर्राष्ट्रीय टेलीफोन लाइन प्रक्रियाओं को 30 अप्रैल, 2023 तक अपडेट किया जाएगा।

फरवरी 2024 अपडेट - अंतर्राष्ट्रीय टेलीफोन लाइन पर अंतर्राष्ट्रीय कॉलबैक सेवा की पेशकश की व्यवहार्यता पर विचार करने के बाद, आईआरएस ने इस विकल्प को न अपनाने का फैसला किया है। इस निर्णय के प्रमुख कारक जटिलता, सभी अंतर्राष्ट्रीय करदाताओं के लिए समान सेवा और लागत थे।

टीएएस प्रतिक्रिया: टीएएस आईआरएस से आग्रह करता है कि वह टोल-फ्री लाइनों पर मौजूदा प्रतिबंधों के बावजूद, अधिक से अधिक अंतर्राष्ट्रीय करदाताओं तक ग्राहक कॉलबैक का विस्तार करने का तरीका खोजे। यह सुनिश्चित करना कि इन करदाताओं के पास आईआरएस के साथ इस सीधे संचार तक पहुंच हो, विदेशी करदाताओं का समर्थन करने और उन्हें अपने अमेरिकी कर दायित्वों का पालन करने के लिए उपकरण देने के लिए आवश्यक है। अंतर्राष्ट्रीय टेलीफोन लाइन पर दी जाने वाली सेवाओं के बारे में आईआरएस वेबसाइट पर अधिक विस्तृत जानकारी प्रदान करने की आईआरएस की इच्छा करदाताओं के लिए मददगार होगी।

गोद लिया गया, आंशिक रूप से गोद लिया गया या नहीं गोद लिया गया: अपनाया नहीं गया

खुला या बंद: बन्द है

कार्रवाई की नियत तिथि (यदि खुला छोड़ दिया जाए): एन / ए

सिफ़ारिश पर आईआरएस की प्रतिक्रिया: आईआरएस टीएएस की सिफारिश को पूर्णतः लागू करने पर सहमत है।

आईआरएस पहले से ही विदेशी करदाताओं को पत्राचार का जवाब देने के लिए अतिरिक्त समय प्रदान करता है। कुछ विशेष अंतरराष्ट्रीय कार्यक्रमों के लिए, हम विदेशी करदाताओं के लिए प्रतिक्रिया प्रस्तुत करने के लिए उपयोग करने के लिए एक स्थानीय फैक्स विकल्प शामिल करते हैं। आईआरएस आंतरिक राजस्व मैनुअल के लिए हमें एक सहायक का नाम, टेलीफोन नंबर और एक अद्वितीय पहचान संख्या प्रदान करने की आवश्यकता होती है ताकि अंतरराष्ट्रीय करदाता पत्राचार के संबंध में सीधे संपर्क कर सकें और अतिरिक्त प्रतिक्रिया समय की अनुमति देने के लिए निर्देश देता है।

वर्तमान में हम अंतर्राष्ट्रीय करदाताओं को पूर्ण रिटर्न प्रोसेसिंग के लिए आवश्यक गुम जानकारी प्रदान करने के लिए अतिरिक्त प्रतिक्रिया समय देते हैं। पत्र 4087C, प्रसंस्करण के लिए अपूर्ण अंतर्राष्ट्रीय रिटर्न: फॉर्म 1040-NR,1040-NR-EZ, 1040, 1040-SR, 1040A, 1040EZ, पहले पैराग्राफ में बताता है कि नोटिस की तारीख से 30 दिनों के भीतर जवाब देना है। इसी तरह, पत्र 2894C/SP, फॉर्म 1040-PR - स्पेनिश संस्करण के प्रसंस्करण के लिए अपूर्ण, उसी 30-दिवसीय समय सीमा की अनुमति देता है। इसके विपरीत, पत्र 12C, प्रसंस्करण के लिए अपूर्ण व्यक्तिगत रिटर्न: फॉर्म 1040 और 1040-SR, घरेलू करदाताओं को 20-दिन का छोटा टर्नअराउंड समय देता है। इन पत्रों में समय पर प्रतिक्रिया प्रदान करने के लिए विदेशी करदाताओं के लिए नियमित मेल सेवा का उपयोग करने के दूसरे विकल्प के रूप में फ़ैक्स नंबर भी शामिल हैं।

सुधर करने हेतु काम: N/A – कार्रवाई पहले ही पूरी हो चुकी है.

टीएएस प्रतिक्रिया: विदेशी करदाताओं को जवाब देने के लिए दी गई विस्तारित समय-सीमा अक्सर अपर्याप्त होती है। इसलिए, आईआरएस को जवाब देने के लिए शुरुआती समय-सीमा को लंबा करना चाहिए, और करदाताओं की विस्तार की मांग करने और विचार के लिए देर से जवाब प्रस्तुत करने की क्षमता को स्पष्ट रूप से बताया जाना चाहिए और अच्छी तरह से प्रचारित किया जाना चाहिए।

गोद लिया गया, आंशिक रूप से गोद लिया गया या नहीं गोद लिया गया: आंशिक रूप से अपनाया गया

खुला या बंद: बन्द है

कार्रवाई की नियत तिथि (यदि खुला छोड़ दिया जाए): एन / ए

सिफ़ारिश पर आईआरएस की प्रतिक्रिया: आईआरएस टीएएस की सिफारिश को आंशिक रूप से लागू करने पर सहमत है।

आईआरएस अंतर्राष्ट्रीय करदाताओं को घरेलू करदाताओं के समान सेवाएं प्रदान करने की अवधारणा से सहमत है, लेकिन साथ ही उसे इस बात की चिंता भी है कि विदेशी करदाताओं के साथ प्रभावी संचार के लिए कुछ तकनीकी और सुरक्षा संबंधी कारणों को देखते हुए इस लक्ष्य को कैसे प्राप्त किया जाए।

आईआरएस करदाताओं के लिए परिवर्तनकारी ग्राहक सेवा सुधारों को लागू करने के लिए प्रतिबद्ध है। मुद्रास्फीति न्यूनीकरण अधिनियम रणनीतिक परिचालन योजना को लागू करने के हिस्से के रूप में, आईआरएस करदाताओं और कर पेशेवरों की जरूरतों को पूरा करने के लिए कई सेवा चैनलों में सेवा पेशकशों का विस्तार करने के लिए प्रतिबद्ध है, जिसमें अंतरराष्ट्रीय करदाताओं जैसे वर्तमान में कम सेवा वाले करदाता समुदायों पर विशेष ध्यान दिया गया है। हम सभी करदाताओं और कर पेशेवरों के लिए व्यक्तिगत, टेलीफोन और डिजिटल सेवाएं प्रदान करने के लिए नीतियों, दी जाने वाली सेवाओं और स्थानों को समायोजित करने की आवश्यकता को स्वीकार करते हैं, जो उनके लिए सुविधाजनक हो। इसमें मौजूदा ग्राहक सेवा चैनलों जैसे कि टीएसी और फोन के माध्यम से उपलब्ध सेवाओं का विस्तार करना और साथ ही करदाताओं की जरूरतों को पूरा करने के लिए आवश्यक समझे जाने वाले नए सेवा चैनलों की खोज करना शामिल है।

सुधर करने हेतु काम: मुद्रास्फीति न्यूनीकरण अधिनियम रणनीतिक परिचालन योजना के कार्यान्वयन के एक भाग के रूप में, आईआरएस करदाताओं और कर पेशेवरों की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए कई सेवा चैनलों में सेवा पेशकश का विस्तार करने के लिए प्रतिबद्ध है, जिसमें अंतर्राष्ट्रीय करदाताओं जैसे वर्तमान में कम सेवा प्राप्त करदाता समुदायों पर विशेष ध्यान दिया गया है।

टीएएस प्रतिक्रिया: टीएएस समझता है कि आईआरएस को अभी भी इस सिफारिश को लागू करने में बाधाओं का सामना करना पड़ रहा है; हालाँकि, आईआरएस ऐसा तभी करने के लिए प्रतिबद्ध है जब इन बाधाओं को दूर किया जा सके। हम आईआरएस से आग्रह करते हैं कि वे विदेशी करदाताओं को अनुशंसित वर्चुअल टीएसी नियुक्तियाँ प्रदान करने के लिए तंत्र खोजने के लिए काम करना जारी रखें। इन नियुक्तियों के माध्यम से सेवाओं का एक पूरा सेट प्रदान करने से विदेशी करदाताओं को महत्वपूर्ण, लंबे समय से प्रतीक्षित सहायता मिलेगी।

गोद लिया गया, आंशिक रूप से गोद लिया गया या नहीं गोद लिया गया: आंशिक रूप से अपनाया गया

खुला या बंद: प्रारंभिक

कार्रवाई की नियत तिथि (यदि खुला छोड़ दिया जाए): चल रहे