सिफ़ारिश पर आईआरएस की प्रतिक्रिया: आईआरएस करदाता की सुविधानुसार उपलब्ध मजबूत स्व-सेवा विकल्प प्रदान करने के लिए व्यक्तिगत ऑनलाइन खाते (आईओएलए) की क्षमताओं और कार्यक्षमता को बढ़ाने के लिए प्रतिबद्ध है। हम आईओएलए वित्तीय वर्ष 24 मुद्रास्फीति न्यूनीकरण अधिनियम वितरण योजना के लिए अंतिम अनुमोदन की प्रतीक्षा कर रहे हैं। हालाँकि हमारे पास अभी तक उपयोगकर्ताओं को पूरी प्रक्रिया के दौरान सबमिशन को ट्रैक करने की अनुमति देने की कार्यक्षमता नहीं है, जैसा कि अनुशंसित है, हम पारदर्शिता का समर्थन करने के लिए कई आईओएलए संवर्द्धन विकसित करने और तैनात करने की योजना बना रहे हैं। इनमें किसी की ऑडिट स्थिति (मई 2024), रिफंड ट्रैकिंग (जून 2024), संशोधित रिटर्न ट्रैकिंग, (सितंबर 2024), और स्थिति ट्रैकिंग सूचनाएँ (दिसंबर 2024) देखने की क्षमता शामिल है।

इसके अलावा, हम करदाताओं को ऑनलाइन समझौता प्रस्ताव (OIC) प्रस्तुत करने की अनुमति देने के लिए IOLA कार्यक्षमता विकसित और लागू करने की योजना बना रहे हैं। वृद्धिशील दृष्टिकोण का उपयोग करते हुए, हम OIC पात्रता जांच (अगस्त 2024) को शामिल करने, OIC से संबंधित भुगतान विकल्प (सितंबर 2024) जोड़ने और OIC प्री-क्वालिफायर और OIC सबमिशन टूल (नवंबर 2024) प्रदान करने की योजना बना रहे हैं।

IOLA सभी उपलब्ध बकाया राशि और यदि उपलब्ध हो, तो कुल बकाया राशि उत्पन्न करता है। वर्तमान में IOLA कुछ खाता प्रतिबंधों के कारण सभी शेष राशि के लिए स्वचालित रूप से भुगतान की गणना करने में सक्षम नहीं है। इन खातों के लिए IRS सहायक द्वारा मैन्युअल गणना की आवश्यकता होती है। हालाँकि, IOLA (जून 2024) में एक ग्रहणाधिकार भुगतान कैलकुलेटर की शुरूआत, ग्राहकों को वर्तमान और सटीक भुगतान शेष राशि प्रदान करने की हमारी क्षमता का और विस्तार करेगी।

ऊपर बताई गई निर्धारित तिथियाँ अस्थायी हैं। नियोजित विकास और संवर्द्धन अन्य नियोजित कार्यों की प्राथमिकता के आधार पर निर्धारित वित्तपोषण अनुमोदन पर निर्भर हैं।

सुधर करने हेतु काम: आईआरएस पारदर्शिता का समर्थन करने के लिए कई आईओएलए संवर्द्धन विकसित करने और लागू करने की योजना बना रहा है। इनमें किसी व्यक्ति की ऑडिट स्थिति (मई 2024), रिफंड ट्रैकिंग (जून 2024), संशोधित रिटर्न ट्रैकिंग, (सितंबर 2024), और स्टेटस ट्रैकिंग नोटिफिकेशन (दिसंबर 2024) देखने की क्षमता शामिल है। आईआरएस करदाताओं को ऑनलाइन समझौता प्रस्ताव (ओआईसी) जमा करने की अनुमति देने वाली आईओएलए कार्यक्षमता विकसित करने और लागू करने की भी योजना बना रहा है। वृद्धिशील दृष्टिकोण का उपयोग करते हुए, यह एक ओआईसी पात्रता जांच (अगस्त 2024) को शामिल करने, ओआईसी से संबंधित भुगतान विकल्प (सितंबर 2024) जोड़ने और ओआईसी प्री-क्वालिफायर और ओआईसी सबमिशन टूल (नवंबर 2024) प्रदान करने की योजना बना रहा है।

टीएएस प्रतिक्रिया:यह एक सकारात्मक विकास है कि आईआरएस आईओएलए के भीतर उपलब्ध क्षमताओं और कार्यात्मकताओं का विस्तार करने की दिशा में काम कर रहा है। आईओएलए के भीतर अतिरिक्त सुविधाएँ प्रदान करने से करदाता अनुभव में सुधार होगा।

गोद लिया गया, आंशिक रूप से गोद लिया गया या नहीं गोद लिया गया: आंशिक रूप से अपनाया गया

खुला या बंद: प्रारंभिक

कार्रवाई की नियत तिथि (यदि खुला छोड़ दिया जाए): 12/31/2024

सिफ़ारिश पर आईआरएस की प्रतिक्रिया: आईआरएस टीएएस सिफारिश को पूर्ण रूप से लागू करने के लिए सहमत है, इस धारणा के साथ कि यह सिफारिश व्यक्तिगत और व्यावसायिक ऑनलाइन खातों दोनों के भीतर सुलभ लागू स्वयं-सेवा अनुप्रयोगों को संदर्भित करती है, न कि व्यक्तिगत और व्यावसायिक ऑनलाइन खातों को विलय करने की सिफारिश।

उपलब्ध विभिन्न स्व-सहायता अनुप्रयोगों तक पहुँच जोड़ते समय, हम संबंधित अनुप्रयोगों के लिए इच्छित दर्शकों के आधार पर पहुँच को एकीकृत करने की योजना बनाते हैं। अधिकांश स्व-सेवा अनुप्रयोग एक विशिष्ट उपयोगकर्ता समूह के लिए डिज़ाइन किए गए हैं और उस कार्यक्षमता को अन्य समूहों के लिए ऑफ़रिंग में एकीकृत करना समझदारी नहीं होगी। उदाहरण के लिए, हमारे कर रोकथाम अनुमानक उपकरण को, जो विशेष रूप से व्यक्तिगत करदाताओं के लिए डिज़ाइन किया गया है, व्यवसाय कर खाते में एकीकृत करना समझदारी नहीं होगी। लागू स्व-सेवा अनुप्रयोगों के समान कार्यों वाली क्षमताओं को उपयुक्त उत्पादों में एकीकृत किया जाएगा।

आईआरएस पहले से ही हमारे सबसे ज़्यादा ट्रैफ़िक वाले कई सेल्फ़-सर्विस ऐप्लिकेशन को व्यक्तिगत ऑनलाइन अकाउंट में एकीकृत करने के लिए काम कर रहा है। हम इनमें से ज़्यादातर ऐप्लिकेशन को FY25 तक एकीकृत करने की योजना बना रहे हैं। उत्पाद नियोजन की अनुमति मिलने पर अतिरिक्त एकीकरण किए जाएँगे।

सुधर करने हेतु काम: आईआरएस पहले से ही हमारे सबसे ज़्यादा ट्रैफ़िक वाले कई सेल्फ़-सर्विस ऐप्लिकेशन को व्यक्तिगत ऑनलाइन अकाउंट में एकीकृत करने के लिए काम कर रहा है। इसकी योजना इनमें से ज़्यादातर ऐप्लिकेशन को FY25 तक एकीकृत करने की है। उत्पाद नियोजन की अनुमति मिलने पर अतिरिक्त एकीकरण किए जाएँगे।

टीएएस प्रतिक्रिया: यह एक सकारात्मक विकास है कि आईआरएस ऑनलाइन खातों में अप्रमाणित स्व-सेवा अनुप्रयोगों को एकीकृत करने की दिशा में काम कर रहा है। करदाताओं को ऑनलाइन खातों के भीतर सभी स्व-सेवा उपकरणों तक पहुंच की अनुमति देने से करदाता अनुभव में सुधार होगा।

गोद लिया गया, आंशिक रूप से गोद लिया गया या नहीं गोद लिया गया: गोद लिया

खुला या बंद: प्रारंभिक

कार्रवाई की नियत तिथि (यदि खुला छोड़ दिया जाए): चल रहे

सिफ़ारिश पर आईआरएस की प्रतिक्रिया: आईआरएस का बिजनेस टैक्स अकाउंट (बीटीए) एप्लीकेशन पहले से ही लाइव है और कुछ बिजनेस इकाई प्रकारों के लिए उपलब्ध है। वित्त वर्ष 2025 तक, बीटीए अधिकांश व्यावसायिक संस्थाओं के लिए उपलब्ध होगा, और इसमें कर शेष राशि देखने, भुगतान करने, भुगतान इतिहास देखने, डिजिटल कर प्रतिलेख प्राप्त करने और डिजिटल नोटिस और पत्र प्राप्त करने सहित व्यापक सुविधाएँ शामिल होंगी। वर्तमान में, कुछ व्यावसायिक कर रिफंड को व्यवसाय इकाई के प्रकार (जैसे, एकमात्र स्वामी) के आधार पर व्यक्तिगत ऑनलाइन खाते (आईओएलए) के माध्यम से ट्रैक किया जा सकता है। तकनीकी रूप से, आय के प्रवाह के कारण
फॉर्म 1065 और 1120-एस में रिफंड ट्रैकिंग उपलब्ध है क्योंकि इसे आईओएलए के माध्यम से ट्रैक किया जाता है। अन्य अधिक जटिल व्यावसायिक संस्थाओं में व्यक्तिगत करदाताओं की तरह कर रिटर्न के लिए रिफंड नहीं मिलता है, और ऐसे मामलों में रिफंड ट्रैकिंग टूल उपयुक्त नहीं होगा।

सुधर करने हेतु काम: वित्त वर्ष 2025 तक, बीटीए अधिकांश व्यावसायिक संस्थाओं के लिए उपलब्ध हो जाएगा, और इसमें कर शेष राशि देखने, भुगतान करने, भुगतान इतिहास देखने, डिजिटल कर प्रतिलेख प्राप्त करने और डिजिटल नोटिस और पत्र प्राप्त करने सहित व्यापक सुविधाएं शामिल होंगी।

टीएएस प्रतिक्रिया: हालाँकि यह वित्त वर्ष 2025 के अंत तक BOLA में सुविधाओं का एक व्यापक सेट लाने में सक्षम नहीं हो सकता है, लेकिन IRS उपलब्ध सुविधाओं और व्यावसायिक संस्थाओं को सेवा प्रदान करने का काम जारी रखता है। IRS को सभी प्रकार की व्यावसायिक संस्थाओं को दी जाने वाली एक व्यापक BOLA की दिशा में काम करना जारी रखना चाहिए।

गोद लिया गया, आंशिक रूप से गोद लिया गया या नहीं गोद लिया गया: आंशिक रूप से अपनाया गया

खुला या बंद: प्रारंभिक

कार्रवाई की नियत तिथि (यदि खुला छोड़ दिया जाए): चल रहे

सिफ़ारिश पर आईआरएस की प्रतिक्रिया: आईआरएस टैक्स प्रो अकाउंट की क्षमताओं और कार्यक्षमता को बढ़ाने के लिए प्रतिबद्ध है, ताकि अधिकृत प्रतिनिधियों को अपने ग्राहकों की ऑनलाइन खाता जानकारी तक निर्बाध पहुंच प्रदान की जा सके। हम टैक्स प्रो अकाउंट वित्तीय वर्ष मुद्रास्फीति न्यूनीकरण अधिनियम वितरण योजना के लिए अंतिम अनुमोदन की प्रतीक्षा कर रहे हैं। कर पेशेवरों के लिए अपने ग्राहकों को भेजे गए नोटिस देखने की क्षमता को वर्तमान में टैक्स प्रो अकाउंट में शामिल करने की योजना नहीं है क्योंकि उस डेटा तक पहुँचने के लिए प्रणालीगत सीमाएँ हैं। सुरक्षित 2-तरफ़ा मैसेजिंग का विकास शुरू हो गया है, जो अधिकृत प्रतिनिधियों को विशिष्ट मामलों में दस्तावेज़ अपलोड करने की अनुमति देगा। हालाँकि, टैक्स प्रो अकाउंट के भीतर इस क्षमता को तैनात करने के लिए निर्भरताएँ हैं जिन्हें संबोधित किया जाना चाहिए और हमारे पास अभी तक पूरा होने या तैनाती के लिए अस्थायी समय-सीमा नहीं है। टैक्स प्रो अकाउंट के भीतर इन क्षमताओं को प्रदान करने की क्षमता पहचान की गई निर्भरताओं को हटाए जाने पर निर्भर है।

IRS सक्रिय रूप से अपने ग्राहकों की ऑनलाइन खाता जानकारी तक कर पेशेवरों की पहुँच बढ़ाने के लिए कई क्षमताओं को विकसित और तैनात करने की योजना बना रहा है। किसी व्यक्तिगत करदाता की ओर से देखने और कार्य करने की कार्यक्षमता जोड़ने से पोस्ट किए गए (नवंबर 2023), शेड्यूल किए गए/लंबित, रद्द किए गए और वापस किए गए भुगतान (दिसंबर 2023) को देखने की क्षमता शामिल होगी, साथ ही अधिकृत प्रतिनिधियों को किस्त समझौते (तिमाही (Q) 4 2024) सहित भुगतान योजनाएँ बनाने और संशोधित करने की अनुमति मिलेगी। इसके अलावा, हम व्यक्तियों के लिए CAF का अनुरोध करने की क्षमता (Q3 2024), व्यवसाय करदाता प्राधिकरणों का अनुरोध करने और सबमिट करने (Q1 2025), और व्यवसाय कर पेशेवरों को व्यवसाय CAF पहुँच को जोड़ने और प्रबंधित करने के लिए समर्थन (Q4 2024) को शामिल करने की योजना बना रहे हैं। व्यवसाय करदाता की ओर से देखने और कार्य करने की क्षमता को भी Tax Pro खाते में शामिल करने की योजना है। इसमें व्यवसाय करदाता की बकाया राशि (दिसंबर 2023 में लागू) और पोस्ट किए गए, शेड्यूल किए गए/लंबित, रद्द किए गए और वापस किए गए भुगतान (Q4 2024) को देखने की क्षमता शामिल होगी। उपरोक्त नियोजित विकास और अन्य भावी संवर्द्धन अन्य नियोजित कार्यों की प्राथमिकता के आधार पर निर्धारित वित्तपोषण अनुमोदन पर निर्भर हैं। बताई गई तिथियाँ अस्थायी हैं। हम मूल्यांकन करना जारी रखेंगे।

सुधर करने हेतु काम: IRS सक्रिय रूप से अपने ग्राहकों की ऑनलाइन खाता जानकारी तक कर पेशेवरों की पहुँच बढ़ाने के लिए कई क्षमताओं को विकसित और तैनात करने की योजना बना रहा है। किसी व्यक्तिगत करदाता की ओर से देखने और कार्य करने की कार्यक्षमता जोड़ने से पोस्ट किए गए (नवंबर 2023), शेड्यूल किए गए/लंबित, रद्द किए गए और वापस किए गए भुगतान (दिसंबर 2023) देखने की क्षमता शामिल होगी, साथ ही अधिकृत प्रतिनिधियों को किस्त समझौते (तिमाही (Q) 4 2024) सहित भुगतान योजनाएँ बनाने और संशोधित करने की अनुमति मिलेगी। IRS व्यक्तियों के लिए CAF का अनुरोध करने की क्षमता (Q3 2024), व्यवसाय करदाता प्राधिकरणों का अनुरोध और सबमिट करने (Q1 2025), और व्यवसाय कर पेशेवरों को व्यवसाय CAF पहुँच को जोड़ने और प्रबंधित करने के लिए समर्थन (Q4 2024) को शामिल करने की योजना बना रहा है। व्यवसाय करदाता की ओर से देखने और कार्य करने की क्षमता को भी Tax Pro खाते में शामिल करने की योजना है। इसमें व्यवसाय करदाता की बकाया राशि (दिसंबर 2023 में लागू) और पोस्ट किए गए, शेड्यूल किए गए/लंबित, रद्द किए गए और वापस किए गए भुगतान (Q4 2024) देखने की क्षमता शामिल होगी। उपरोक्त नियोजित विकास और अन्य भावी संवर्द्धन, अन्य नियोजित कार्यों की प्राथमिकता के आधार पर निर्धारित वित्तपोषण अनुमोदन पर निर्भर हैं।

टीएएस प्रतिक्रिया: कर प्रशासन में कर पेशेवर महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। करदाता डेटा को आसानी से, जल्दी और सटीक रूप से एक्सेस करने में उनकी मदद करना आवश्यक है। हालाँकि IRS तुरंत टैक्स प्रो में सुविधाओं का पूरा सेट लाने में सक्षम नहीं है, लेकिन टैक्स प्रो खातों की सुविधाएँ जोड़ना और कार्यक्षमता का विस्तार करना फायदेमंद है। IRS को एक व्यापक टैक्स प्रो खाते की दिशा में काम करना जारी रखना चाहिए।

गोद लिया गया, आंशिक रूप से गोद लिया गया या नहीं गोद लिया गया: आंशिक रूप से अपनाया गया

खुला या बंद: प्रारंभिक

कार्रवाई की नियत तिथि (यदि खुला छोड़ दिया जाए): 12/31/2025

सिफ़ारिश पर आईआरएस की प्रतिक्रिया: रिपोर्टिंग एजेंट पहले से ही ई-सेवाओं के माध्यम से रिटर्न ट्रांसक्रिप्ट तक पहुँच सकते हैं। उन्हें ID.me के माध्यम से पंजीकरण करना होगा और रिपोर्टिंग एजेंट के रूप में भूमिका के साथ एक ई-फाइल आवेदन पूरा करना होगा। यदि आवश्यकताएँ पूरी होती हैं, तो उन्हें "रिपोर्टिंग एजेंट टीडीएस" तक पहुँच प्राप्त होगी।

इसके अलावा, रिपोर्टिंग एजेंट TIN मिलान आवेदन को पूरा करके और TIN मिलान कार्यक्रम के लिए योग्यताएं पूरी करके करदाता पहचान संख्या (TIN) को मान्य कर सकते हैं। फॉर्म 8655, रिपोर्टिंग एजेंट आवेदन, आधुनिक इलेक्ट्रॉनिक फाइलिंग (MeF) भविष्य की विकास सूची में है और फंडिंग और अन्य कार्यों को प्राथमिकता देने पर निर्भर करता है।

सुधर करने हेतु काम: फॉर्म 8655, रिपोर्टिंग एजेंट आवेदन, आधुनिक इलेक्ट्रॉनिक फाइलिंग (MeF) भविष्य के विकास की सूची में है और यह वित्त पोषण और अन्य कार्यों को प्राथमिकता देने पर निर्भर है।

टीएएस प्रतिक्रिया: हम IRS द्वारा रिपोर्टिंग एजेंटों के लिए ऑनलाइन सेवाओं का विस्तार जारी रखने का समर्थन करते हैं। IRS को रिपोर्टिंग एजेंटों के साथ चर्चा जारी रखनी चाहिए ताकि उनकी ज़रूरतों और मुद्दों को समझा जा सके और यह निर्धारित किया जा सके कि क्या उपरोक्त कदम आवश्यक सेवाएँ प्रदान करते हैं।

गोद लिया गया, आंशिक रूप से गोद लिया गया या नहीं गोद लिया गया: आंशिक रूप से अपनाया गया

खुला या बंद: प्रारंभिक

कार्रवाई की नियत तिथि (यदि खुला छोड़ दिया जाए): चल रहे

सिफ़ारिश पर आईआरएस की प्रतिक्रिया: डिजिटल इन्वेंट्री मैनेजमेंट (DIM) डॉक्यूमेंट अपलोड टूल (DUT) सबमिशन को प्रोसेस करने के लिए डिजिटल बैकएंड वर्कफ़्लो है। वर्तमान में, DUT एंटरप्राइज़ केस मैनेजमेंट (ECM) के साथ एकीकृत नहीं है। हालाँकि, IT यह निर्धारित करने के लिए काम कर रहा है कि क्या ECM DUT से कनेक्ट हो सकता है और बैकएंड वर्कफ़्लो के रूप में उपयोग किया जा सकता है। यदि नहीं, तो वे उपयोगकर्ता जो वर्तमान में ECM का उपयोग करते हैं, उन्हें सबमिशन देखने के लिए पहले DIM तक पहुँचना होगा और फिर संबंधित केस को देखने और आवश्यकतानुसार अपडेट करने के लिए ECM तक पहुँचना होगा। दोनों सिस्टम (DIM और ECM) इस समय किसी भी तरह से कनेक्ट नहीं होंगे।

सुधर करने हेतु काम: आईटी यह निर्धारित करने के लिए काम कर रहा है कि क्या ईसीएम डीयूटी से जुड़ सकता है और बैकएंड वर्कफ़्लो के रूप में इस्तेमाल किया जा सकता है।

टीएएस प्रतिक्रिया: यद्यपि हम बैकएंड वर्कफ़्लो के रूप में डीआईएम के विकास से उत्साहित हैं, लेकिन हमें नहीं लगता कि आईआरएस बैकएंड वर्कफ़्लो की पूरी क्षमता या दक्षता का एहसास तब तक कर पाएगा जब तक आईआरएस इसे ईसीएम के साथ एकीकृत नहीं कर लेता।

गोद लिया गया, आंशिक रूप से गोद लिया गया या नहीं गोद लिया गया: आंशिक रूप से अपनाया गया

खुला या बंद: प्रारंभिक

कार्रवाई की नियत तिथि (यदि खुला छोड़ दिया जाए): 7/31/2024

सिफ़ारिश पर आईआरएस की प्रतिक्रिया: ​​आईआरएस कर्मचारियों को उनके अनिवार्य वार्षिक सीपीई प्रशिक्षण के दौरान आईओएलए, टैक्स प्रो, बीटीए और डिजिटल संचार उपकरण वाले पाठ्यक्रम शामिल करने के लिए सहमत है। वर्तमान में, सीएसआर करदाताओं को IRS.gov पर स्थित हमारे स्वयं सहायता संसाधनों के लिए संदर्भित कर रहे हैं। यह जानकारी IRS.gov होमपेज के शीर्ष पर 'सहायता' विकल्प पर नेविगेट करके प्राप्त की जा सकती है। IRS.gov प्रकाशन, फ़ॉर्म निर्देश और एक इंटरैक्टिव टैक्स सहायक के लिंक भी प्रदान करता है।

सुधर करने हेतु काम: आईआरएस ने कर्मचारियों को उनके अनिवार्य वार्षिक सीपीई प्रशिक्षण के दौरान आईओएलए, टैक्स प्रो, बीटीए और डिजिटल संचार उपकरणों से युक्त पाठ्यक्रम प्रदान करने पर सहमति व्यक्त की है।

टीएएस प्रतिक्रिया: हम ऑनलाइन खातों और डिजिटल संचार उपकरणों पर वार्षिक प्रशिक्षण प्रदान करने की IRS की योजना का समर्थन करते हैं। उपलब्ध ऑनलाइन खाता सुविधाओं पर कर्मचारियों को प्रशिक्षण देने से करदाता अनुभव में सुधार होगा।

गोद लिया गया, आंशिक रूप से गोद लिया गया या नहीं गोद लिया गया: गोद लिया

खुला या बंद: प्रारंभिक

कार्रवाई की नियत तिथि (यदि खुला छोड़ दिया जाए): चल रहे

सिफ़ारिश पर आईआरएस की प्रतिक्रिया: मुद्रास्फीति न्यूनीकरण अधिनियम रणनीतिक परिचालन योजना के समर्थन में, आईआरएस करदाताओं, कर पेशेवरों और हमारे कर्मचारियों को आईओएलए, टैक्स प्रो, बीटीए और डिजिटल संचार उपकरणों की नई सुविधाओं और संवर्द्धनों के बारे में सूचित करने के लिए प्रतिबद्ध है, जैसे ही वे पूर्ण हो जाते हैं और लागू हो जाते हैं।

आईओएलए और टैक्स प्रो के लिए विशिष्ट आंतरिक राजस्व मैनुअल (आईआरएम) संदर्भ हैं, जिसमें अनुप्रयोगों के बारे में जानकारी शामिल है, जिसमें यह भी शामिल है कि कौन सी कार्यक्षमता उपलब्ध है और करदाता या अधिकृत प्रतिनिधि को कौन सा डेटा प्रस्तुत किया जाता है। हम सफल परिनियोजन के सत्यापन के बाद अपडेट करते हैं। हमारे फ्रंटलाइन कर्मचारियों को नए विकास के साथ अद्यतित रखने के लिए आईआरएम प्रक्रियात्मक अपडेट और सर्विसवाइड इलेक्ट्रॉनिक रिसर्च प्रोग्राम अलर्ट प्रकाशित किए जाते हैं।

हम अपने कर्मचारियों को बेहतर तरीके से शिक्षित करने के लिए IOLA और Tax Pro Account दोनों के लिए एक कर्मचारी डेमो साइट भी बनाए रखते हैं। साइट में उपकरणों की कार्यक्षमता के साथ-साथ विभिन्न अंतिम उपयोगकर्ता परिदृश्यों को उजागर करने के लिए परीक्षण डेटा शामिल है। कर्मचारियों को नवीनतम फ्रंट-एंड कार्यक्षमता के बारे में पता होना सुनिश्चित करने के लिए, लाइव परिनियोजन के बाद डेमो साइट को अपडेट किया जाता है। इसके अलावा, हम अपने बाहरी हितधारकों को नई सुविधाओं और प्रासंगिक उन्नयन के बारे में सूचित करने के लिए W&I संचार और संपर्क के साथ साझेदारी करना जारी रखेंगे। IOLA जागरूकता ब्रीफिंग ITM (कोर्स 67802) पर होस्ट की जाती है और प्रशिक्षण के दौरान उपयोग के लिए उपलब्ध है।

सुधर करने हेतु काम: आईआरएस हमारे बाहरी हितधारकों को नई सुविधाओं और प्रासंगिक उन्नयन के बारे में सूचित करने के लिए डब्ल्यू एंड आई कम्युनिकेशंस और लाइजन के साथ साझेदारी करना जारी रखे हुए है।

टीएएस प्रतिक्रिया: हमें प्रोत्साहित किया जाता है कि आईआरएस आंतरिक और बाह्य रूप से अपडेट के बारे में जानकारी प्रदान करता है। हालाँकि, जानकारी का पता लगाना चुनौतीपूर्ण है और अपडेट से पीछे है। हम आईआरएस को इन अपडेट को अधिक प्रभावी ढंग से और समय पर संप्रेषित करने के तरीकों पर विचार करने के लिए प्रोत्साहित करेंगे, जिसमें आईआरएस कर्मचारी होमपेज पर कर्मचारी डेमो साइट को कर्मचारी संसाधन के रूप में हाइलाइट करना शामिल है।

गोद लिया गया, आंशिक रूप से गोद लिया गया या नहीं गोद लिया गया: गोद लिया

खुला या बंद: प्रारंभिक

कार्रवाई की नियत तिथि (यदि खुला छोड़ दिया जाए): चल रहे

सिफ़ारिश पर आईआरएस की प्रतिक्रिया: आईआरएस पहचान प्रमाणन विकल्पों का विस्तार करने में बहुत रुचि रखता है, जिसमें क्रेडेंशियल सेवा प्रदाताओं (सीएसपी) की संख्या बढ़ाना और करदाताओं को व्यक्तिगत पहचान सहायता का विस्तार करना शामिल है। आईआरएस ने व्यक्तिगत पहचान प्रमाणन सहायता का परीक्षण किया और परिणामों का मूल्यांकन कर रहा है, जो पहचान प्रमाणन विकल्पों के विस्तार को सूचित करेगा जो आईआरएस रणनीतिक परिचालन योजनाओं के साथ संरेखित हैं ताकि निर्बाध सेवा प्रदान की जा सके। जबकि आईआरएस अतिरिक्त सीएसपी के साथ साझेदारी करने के लिए तैयार है, यह सीएसपी हैं जो अभी तक करदाता डेटा की आवश्यकता के स्तर पर प्रमाणीकरण करने और करदाताओं की मांगों को पूरा करने के लिए आईआरएस को प्रति सेकंड लेनदेन की संख्या प्रदान करने के लिए सुसज्जित नहीं हैं। आईआरएस साइबरसिक्योरिटी नए और उभरते सीएसपी के लिए बाज़ार का पुनरीक्षण करना जारी रखती है

सुधर करने हेतु काम: आईआरएस ने व्यक्तिगत पहचान प्रमाणन सहायता का परीक्षण किया और परिणामों का मूल्यांकन कर रहा है, जो पहचान प्रमाणन विकल्पों के विस्तार को सूचित करेगा जो निर्बाध सेवा प्रदान करने के लिए आईआरएस रणनीतिक परिचालन योजनाओं के साथ संरेखित हैं। जबकि आईआरएस अतिरिक्त सीएसपी के साथ साझेदारी करने के लिए तैयार है, यह सीएसपी हैं जो अभी तक करदाता डेटा की आवश्यकता के स्तर पर प्रमाणीकरण करने और करदाताओं की मांगों को पूरा करने के लिए आईआरएस को प्रति सेकंड आवश्यक लेनदेन की संख्या प्रदान करने के लिए सुसज्जित नहीं हैं। आईआरएस साइबरसिक्योरिटी नए और उभरते सीएसपी के लिए बाज़ार में फिर से आना जारी रखती है जिन्होंने एक परिपक्व समाधान विकसित किया है जो एनआईएसटी 800-63-3 और अन्य उद्योग प्रमाणन के साथ संरेखित है। अतिरिक्त सीएसपी का कार्यान्वयन सीएसपी की तत्परता पर निर्भर करेगा, न कि आईआरएस की तत्परता पर।

टीएएस प्रतिक्रिया: यद्यपि आईआरएस वर्तमान में इस सिफारिश को नहीं अपना सकता है, फिर भी यह उत्साहजनक है कि आईआरएस करदाता सेवा और सुरक्षा को प्राथमिकता देते हुए सीएसपी विकल्पों के विस्तार पर विचार करना जारी रखे हुए है।

गोद लिया गया, आंशिक रूप से गोद लिया गया या नहीं गोद लिया गया: आंशिक रूप से अपनाया गया

खुला या बंद: प्रारंभिक

कार्रवाई की नियत तिथि (यदि खुला छोड़ दिया जाए): 12/31/2025

सिफ़ारिश पर आईआरएस की प्रतिक्रिया: आईआरएस करदाताओं के लिए अपने ऑनलाइन खातों तक पहुँचने के अवसरों की खोज कर रहा है। फील्ड असिस्टेंस सक्रिय रूप से अपने पदचिह्न का विस्तार करने और सुविधायुक्त स्व-सहायता (FSA) सेवा विकल्पों की संख्या बढ़ाने के तरीकों की रणनीति बना रहा है। इसमें संभवतः कियोस्क को लैपटॉप से ​​बदलना शामिल है। कियोस्क को बदलने और यह निर्धारित करने के द्वारा कि क्या वही सेवा लैपटॉप पर दी जा सकती है, हम अधिक TAC स्थानों पर अतिरिक्त FSA लैपटॉप तैनात कर सकते हैं।

वर्तमान में, IRS के पास 37 स्थानों पर कियोस्क हैं जो IRS ई-सेवाओं तक पहुँच प्रदान करके करदाताओं को स्व-सहायता सहायता प्रदान करते हैं। www.irs.gov का उपयोग करके संबोधित किए जा सकने वाले सेवा कार्य, जैसे कि कर रिटर्न दाखिल करना और खातों पर भुगतान करना, वॉक-इन करदाताओं के लिए सुलभ हैं। एक फील्ड असिस्टेंस कर्मचारी एक सुविधाकर्ता के रूप में कार्य करता है और टच-स्क्रीन तकनीक का उपयोग करके मेनू के माध्यम से नेविगेट करने में करदाताओं का मार्गदर्शन करता है।

प्रदान की जाने वाली सेवाओं में निम्नलिखित तक पहुंच शामिल है: IRS.gov; फॉर्म और प्रकाशन; कर कानून प्रश्न - इंटरैक्टिव कर सहायक; प्रतिलेख; कर आईडी आवेदन; ऑनलाइन भुगतान समझौता; निःशुल्क फ़ाइल सेवाएं; EITC सहायक; मेरा रिफंड कहां है?; और EFTPS - इलेक्ट्रॉनिक संघीय कर भुगतान प्रणाली।

सुधर करने हेतु काम: आईआरएस करदाताओं के लिए अपने ऑनलाइन खातों तक पहुँचने के अवसरों की खोज कर रहा है। फील्ड असिस्टेंस सक्रिय रूप से अपने पदचिह्न का विस्तार करने और सुविधायुक्त स्व-सहायता (FSA) सेवा विकल्पों की संख्या बढ़ाने के तरीकों की रणनीति बना रहा है। इसमें संभवतः कियोस्क को लैपटॉप से ​​बदलना शामिल है।

टीएएस प्रतिक्रिया: यह उत्साहजनक है कि आईआरएस एफएसए विकल्पों को बढ़ाने के अवसरों की खोज कर रहा है। कार्यक्रम को 37 स्थानों से आगे बढ़ाने, वंचित समुदायों और आबादी पर ध्यान केंद्रित करने और अधिक करदाताओं को ऑनलाइन सेवाओं तक पहुँच प्रदान करने के लिए स्थानों और उपयोग के लाभों का प्रचार करने की आवश्यकता है।

गोद लिया गया, आंशिक रूप से गोद लिया गया या नहीं गोद लिया गया: आंशिक रूप से अपनाया गया

खुला या बंद: प्रारंभिक

कार्रवाई की नियत तिथि (यदि खुला छोड़ दिया जाए): 12/31/2024

सिफ़ारिश पर आईआरएस की प्रतिक्रिया: IRS ने वर्तमान में डिजिटल-प्रथम सार्वजनिक अनुभव नीति ज्ञापन में आवश्यक कार्रवाइयों के लिए आवश्यक सभी डेटा कॉल को पूरा कर लिया है और शेष कार्रवाइयों को पूरा करने के लिए ट्रेजरी और OMB के साथ मिलकर काम करना जारी रखा है, जैसा कि विवरण प्रदान किया गया है। इन कार्रवाइयों के अलावा, OMB ज्ञापन M-23-22 में एजेंसियों के लिए 70 से अधिक अनूठी आवश्यकताएं शामिल हैं, जिन्हें जनता को डिजिटल सेवाओं की डिलीवरी में सुधार करने के लिए लागू किया जाना है। इनमें से अधिकांश आवश्यकताओं को एक विशिष्ट मील के पत्थर के रूप में प्राप्त करने के बजाय निरंतर, चालू परिचालन समर्थन की आवश्यकता होती है। IRS ने M-23-22 में मानदंडों के विरुद्ध वर्तमान परिचालनों का प्रारंभिक मूल्यांकन पूरा कर लिया है, और इनमें से अधिकांश आवश्यकताओं को पूरा कर रहा है, या प्राप्त करने की दिशा में प्रगति कर रहा है। कुछ आवश्यकताओं, जैसे कि USWDS को अपनाना, के लिए IRS डिजिटल सेवाओं में अधिक महत्वपूर्ण बदलाव की आवश्यकता होगी, और एजेंसी इस बात का मूल्यांकन करने की प्रक्रिया में है कि इस बदलाव को समयबद्ध तरीके से सबसे प्रभावी तरीके से कैसे किया जाए। IRS को उम्मीद है कि वह FY26 की शुरुआत तक सभी उल्लिखित आवश्यकताओं को प्राप्त करने की दिशा में स्पष्ट प्रगति दिखाने में सक्षम होगा।

सुधर करने हेतु काम:आईआरएस ने एम-23-22 में मानदंडों के विरुद्ध वर्तमान परिचालनों का प्रारंभिक मूल्यांकन पूरा कर लिया है, और इनमें से अधिकांश आवश्यकताओं को पूरा कर रहा है, या प्राप्त करने की दिशा में प्रगति कर रहा है। कुछ आवश्यकताओं, जैसे कि यूएसडब्ल्यूडीएस को अपनाना, के लिए आईआरएस डिजिटल सेवाओं में अधिक महत्वपूर्ण परिवर्तन की आवश्यकता होगी, और एजेंसी इस बात का मूल्यांकन करने की प्रक्रिया में है कि इस परिवर्तन को समयबद्ध तरीके से सबसे प्रभावी तरीके से कैसे किया जाए। आईआरएस को उम्मीद है कि वह वित्त वर्ष 26 की शुरुआत तक सभी उल्लिखित आवश्यकताओं को प्राप्त करने की दिशा में स्पष्ट प्रगति दिखाने में सक्षम होगा।

टीएएस प्रतिक्रिया: हालाँकि यह एक दीर्घकालिक परियोजना है, लेकिन M-23-22 के साथ पूर्ण अनुपालन प्राप्त करने की दिशा में काम करना जारी रखने की IRS की योजना को देखना उत्साहजनक है। M-23-22 आवश्यकताओं को पूरा करने की दिशा में निरंतर प्रगति करदाताओं के लिए ग्राहक सेवा अनुभव में सुधार करेगी।

गोद लिया गया, आंशिक रूप से गोद लिया गया या नहीं गोद लिया गया: गोद लिया

खुला या बंद: प्रारंभिक

कार्रवाई की नियत तिथि (यदि खुला छोड़ दिया जाए): चल रहे