ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के कार्य का पूर्ण दायरा निर्धारित करने के लिए आईआरएस के साथ काम करना तथा करदाताओं से वास्तविक समय पर फीडबैक एकत्र करने के लिए अवसरों का विस्तार करना, ताकि आईआरएस को सहायता मिल सके तथा करदाताओं की आवश्यकताओं को सर्वोत्तम तरीके से पूरा करने के लिए रणनीति बनाई जा सके।

स्थिति: प्रारंभिक

पूरा होने की उम्मीद की तारीख:

त्रैमासिक अद्यतन: इस प्रक्रिया में