स्थिति: प्रारंभिक
पूरा करने की तिथि: TBD
त्रैमासिक अद्यतन:
चौथी तिमाही: TAS नेतृत्व ने लीन सिक्स सिग्मा टीम द्वारा पहचाने गए तीन सुधारों को मंजूरी दी। सुधारों का कार्यान्वयन वित्त वर्ष 2023 में शुरू होगा। साथ ही, TAS ने बातचीत पूरी कर ली है और अपडेटेड SLA पर W&I के साथ समझौता कर लिया है। इसके अलावा, जोखिम मूल्यांकन और प्रबंधन रणनीति को नेतृत्व द्वारा मंजूरी दी गई और वित्त वर्ष 2023 के लिए कार्यान्वयन की योजना बनाई गई।
वित्त वर्ष 2023 के दौरान, हम अपनी कार्य प्रक्रियाओं पर महामारी के प्रभाव की पहचान करना और उसका समाधान करना जारी रखेंगे, जिसमें आईआरएस से केस रसीदें शामिल हैं, जिसमें हमारे खाता प्रबंधन प्रणाली (एएमएस) सूची को संबोधित करने के नए तरीके तलाशना शामिल है। साथ ही, हम संग्रह प्रतिमा समाप्ति तिथि (सीएसईडी) की गणना करने और गलत खातों को सही करने के लिए एकीकृत कार्रवाई उपकरण प्रोग्रामिंग परिवर्तन की प्रगति पर नज़र रखना जारी रखेंगे, करदाता सेवा में सुधार के लिए करदाता अधिवक्ता सेवा (टीएएस) द्वारा नियमित उपयोग के लिए अतिरिक्त प्रत्यायोजित प्राधिकरणों की पहचान करेंगे और अपनी प्रवेश रणनीति विकसित करेंगे।
तीसरी तिमाही: करदाता अधिवक्ता सेवा (TAS) ने लीन सिक्स सिग्मा मूल्यांकन से दक्षताओं की पहचान करना जारी रखा और कार्यकारी निदेशक, केस एडवोकेसी (EDCA) ने विचार और समीक्षा के लिए नेतृत्व में तीन अतिरिक्त सुधारों की सिफारिश करते हुए एक प्रस्ताव साझा किया। साथ ही, TAS भविष्य में IRS के साथ सेवा स्तर समझौते (SLA) वार्ता में चर्चा के माध्यम से संचालन सहायता अनुरोध (OAR) प्रक्रिया में सुधार करना जारी रखता है। अंत में, TAS ने अधिकारियों के लिए एक ब्रीफिंग दस्तावेज़, जोखिम मूल्यांकन प्रक्रिया और जोखिम मूल्यांकन प्रपत्रों सहित एक जोखिम मूल्यांकन और प्रबंधन रणनीति का मसौदा तैयार किया।
दूसरी तिमाही: लीन सिक्स सिग्मा टीम ने बत्तीस केस प्रोसेसिंग सुधारों की पहचान की और आज तक, अनुशंसित सुधारों में से पाँच को करदाता अधिवक्ता सेवा (TAS) द्वारा लागू किया गया और अन्य 27 कार्यान्वयन के लिए विचाराधीन हैं। साथ ही, हमने तीन अतिरिक्त सुधारों की सिफारिश करते हुए एक प्रस्ताव साझा किया, जो कार्यकारी नेतृत्व समीक्षा के अधीन है। बजट संबंधी चिंताओं के कारण एकीकृत स्वचालन प्रौद्योगिकी (IAT) परिवर्तनों पर प्रगति धीमी हो गई है, काम को अस्थायी रूप से रोक दिया गया था; हालाँकि, सभी आवश्यकताओं को प्रलेखित किया गया है।
1 ली तिमाही: करदाता अधिवक्ता सेवा (TAS) लगातार केस प्रक्रिया दक्षताओं की पहचान करती है, जिसमें हमारे प्रत्यायोजित प्राधिकरणों के विस्तार का अनुरोध करना और हमारी प्रक्रियाओं को आधुनिक बनाने के लिए एंटरप्राइज़ केस मैनेजमेंट (ECM) के साथ भागीदारी करना शामिल है। हम अपने केस प्रक्रिया चरणों को मैप करने और LSS परिणामों के आधार पर हमें लागू की जाने वाली दक्षताओं की पहचान करने के लिए लीन सिक्स सिग्मा (LSS) टीम के साथ साझेदारी कर रहे हैं। साथ ही, हम प्री-रिफंड वेज वेरिफिकेशन (PRVWH) मामलों में रुझानों और मुद्दों की पहचान करने के लिए अपनी इन्वेंट्री का विश्लेषण कर रहे हैं और COVID-19 से किसी भी नकारात्मक प्रभाव के लिए PRVWH मामलों की अपनी इन्वेंट्री की निगरानी कर रहे हैं।
इसके अलावा, हम अपनी प्रक्रियाओं को बेहतर बनाने में सहायता के लिए कई गतिविधियों को लागू कर रहे हैं जिनमें शामिल हैं; हमारी कार्य प्रक्रियाओं पर महामारी के प्रभाव की पहचान करना और उसका समाधान करना, व्यवसाय संचालन प्रभागों (बीओडी) के भीतर ओएआर प्रस्तुतियों को केंद्रीकृत करके संचालन सहायता अनुरोध (ओएआर) प्रक्रिया में सुधार करना ताकि गलत तरीके से भेजे गए ओएआर की संख्या कम हो सके, संग्रह प्रतिमा समाप्ति तिथि (सीएसईडी) की उचित गणना करने और गलत खातों को सही करने के लिए एकीकृत कार्रवाई उपकरण प्रोग्रामिंग परिवर्तन की प्रगति पर नज़र रखना, जोखिम प्रबंधन रणनीति और योजना की सिफारिश करना, और कर्मचारियों द्वारा नियमित उपयोग के लिए आवश्यक प्रत्यायोजित प्राधिकारियों की पहचान करना।