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वित्त वर्ष 22 का लक्ष्य 4: करदाता सेवा में सुधार के लिए TAS प्रक्रियाओं और प्रौद्योगिकी को बढ़ाना

संगठनात्मक उद्देश्य

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1.

करदाताओं की आवश्यकताओं के आधार पर डिजिटल नोटिस वितरण को प्राथमिकता देने के लिए आईआरएस के साथ साझेदारी करना।

स्थिति: बन्द है
पूरा करने की तिथि: 12/31/2021

त्रैमासिक अद्यतन:
1 ली तिमाही:
करदाता अधिवक्ता सेवा ने करदाताओं की ज़रूरतों के आधार पर डिजिटल नोटिस डिलीवरी को प्राथमिकता देने के लिए IRS के साथ भागीदारी की, IRS द्वारा जारी किए गए सभी नोटिस ऑनलाइन खातों और टैक्स प्रो ऑनलाइन खातों में कब देखे जा सकेंगे, इस पर IRS के साथ सहयोग किया और ऑनलाइन खातों के लिए अतिरिक्त कार्यक्षमताओं की पहचान की। साथ ही, हमने चिकित्सकों के लिए उपलब्ध गैर-IRS ऑनलाइन सेवा पेशकशों की समीक्षा की और उन पर टिप्पणी की और टैक्स प्रो ऑनलाइन खाते के विकास में IRS के साथ काम किया। IRS के साथ हमारे सहयोग के माध्यम से, हमने विभिन्न ऑनलाइन सेवाओं को एक सहज मंच में एकीकृत करने के तरीके खोजे। इस उद्देश्य के लिए सभी नियोजित गतिविधियाँ पूरी हो चुकी हैं। 

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2.

आईआरएस की टेलीफोन और व्यक्तिगत सेवा में निरंतर सुधार सुनिश्चित करने के लिए आईआरएस के साथ सहयोग करना।

स्थिति: प्रारंभिक
पूरा करने की तिथि: TBD

त्रैमासिक अद्यतन:
चौथी तिमाही:
टीएएस वित्त वर्ष 2023 में सभी नियोजित कार्यों को पूरा करने के लिए करदाता अनुभव और आईआरएस नेक्स्ट कार्यालयों के साथ सहयोग करना जारी रखेगा।

तीसरी तिमाही: करदाता अधिवक्ता सेवा (TAS) करदाता प्रथम अधिनियम (TFA) रणनीतियों को अंतिम रूप देने के लिए IRS के साथ सहयोग करना जारी रखेगी और ग्राहक सेवा और करदाता के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए परिवर्तनों को लागू करने में उनकी सहायता करेगी। साथ ही, TAS करदाता अनुभव और IRS NEXT कार्यालयों के साथ सहयोग करेगा ताकि उनकी ग्राहक सेवा, प्रशिक्षण, सूचना प्रौद्योगिकी और पुनर्गठन प्रयासों को विकसित करने में सहायता मिल सके ताकि करदाताओं की ज़रूरतों और करदाताओं के अधिकारों की सुरक्षा को सभी परिवर्तनों के लिए ध्यान में रखा जा सके। इसके अलावा, TAS ने कांग्रेस को 2022 की वार्षिक रिपोर्ट में इन विषयों को संभावित सबसे गंभीर समस्याओं के रूप में विकसित करने की योजना बनाई है।

दूसरी तिमाही: करदाता अधिवक्ता सेवा (TAS) के अधिकारी सुरक्षा शिखर सम्मेलन पहल के संबंध में IRS के रिटर्न इंटीग्रिटी एंड कंप्लायंस सर्विस (RICS) प्रभाग के अधिकारियों के साथ मासिक रूप से मिलते थे और सुरक्षा शिखर सम्मेलन के प्रतिभागियों द्वारा उठाए गए उभरते मुद्दों पर चर्चा और सहयोग करते थे। साथ ही, हम सुरक्षा शिखर सम्मेलन संचार और करदाता जागरूकता कार्य समूह में द्वि-मासिक आधार पर भाग लेते हैं। इसके अतिरिक्त, राष्ट्रीय करदाता अधिवक्ता (NTA) की सिफारिश, जो कांग्रेस (ARC) की वार्षिक रिपोर्ट में सबसे गंभीर समस्या (MSP) "डिजिटल संचार उपकरण बहुत सीमित हैं, जिससे IRS के साथ संचार अनावश्यक रूप से कठिन हो रहा है" में करदाताओं और उनके प्रतिनिधियों को उनकी ज़रूरत की मदद प्राप्त करने में मदद करने के लिए डिजिटल संचार के कार्यान्वयन और विस्तार में तेजी लाने की तात्कालिकता पर चर्चा की गई है। सभी करदाताओं और प्रतिनिधियों के लिए डिजिटल चैनल बढ़ाकर, जो उन्हें IRS के साथ बातचीत के लिए उपयोग करना चुनते हैं, टेलीफोन से कुशल डिजिटल संचार के लिए ट्रैफ़िक और स्व-सेवा को बढ़ावा देना। अंत में, आईआरएस ने बदलती बजटीय अपेक्षाओं और एनटीए और टीएएस के जमीनी प्रयासों की निरंतर सहायक वकालत के आधार पर वित्तीय वर्ष 85 से 2023 प्रतिशत स्तर की सेवा शुरू करने की योजना बनाने के लिए प्रतिबद्धता व्यक्त की।

1 ली तिमाही: करदाता अधिवक्ता सेवा (TAS) ने IRS के साथ मिलकर यह सुनिश्चित करने में उनकी सहायता की है कि वे संयुक्त प्रयासों, प्रत्यक्ष वकालत और कांग्रेस की वार्षिक रिपोर्ट (ARC) की सबसे गंभीर समस्या (MSP) में शामिल होने के माध्यम से अपनी टेलीफोन और व्यक्तिगत सेवा में सुधार करना जारी रखें, "करदाताओं को लंबे समय से चली आ रही कमियों और महामारी संबंधी जटिलताओं के कारण IRS प्रतिनिधियों तक पहुँचने में महत्वपूर्ण चुनौतियों का सामना करना पड़ रहा है" और साथ ही राष्ट्रीय करदाता अधिवक्ता (NTA) के ब्लॉग। इसके अलावा, TAS के अधिकारी उभरती हुई ग्राहक सेवा पर चर्चा करने और सहयोग करने के लिए IRS के वेतन और निवेश (W&I) प्रभाग के साथ कम से कम मासिक बैठक करते हैं। साथ ही, हमारे अधिकारी अपील के साथ मासिक बैठक करते हैं ताकि उन्हें अपने भौगोलिक पदचिह्न का विस्तार करने और करदाताओं को सुरक्षित रूप से बैठकें आयोजित किए जाने तक सम्मेलनों को स्थगित करने का विकल्प प्रदान करने के लिए वकालत की जा सके।

TAS ने करदाता प्रथम अधिनियम (TFA) रणनीतियों को विकसित करने और अंतिम रूप देने में मदद करने के लिए IRS के साथ सहयोग किया है। हमने छह IRS मानव पूंजी कार्यालय (HCO), TFA प्रशिक्षण रणनीति उप-टीमों पर काम करने वाले TAS कर्मचारियों की देखरेख की: अकादमी मानक, शिक्षण प्रौद्योगिकी, कर्मचारी विकास जीवनचक्र, शिक्षण संगठन शासन संरचना, सार्वभौमिक प्रशिक्षण और IRS विश्वविद्यालय टीमें। वित्तीय वर्ष (FY) 2021 के अंत से पहले HCO द्वारा बिना किसी स्पष्टीकरण के निम्नलिखित टीमों को भंग कर दिया गया था: अकादमी मानक, शिक्षण प्रौद्योगिकी, कर्मचारी विकास जीवनचक्र और शिक्षण संगठन शासन संरचना। पहली तिमाही के दौरान, सार्वभौमिक प्रशिक्षण टीम ने सभी IRS कर्मचारियों के लिए अनिवार्य करदाता अधिकार प्रशिक्षण का विकास और वितरण पूरा किया। TAS कर्मचारियों ने करदाता अधिकार विधेयक (TBOR) और प्रशिक्षण उत्पाद विकास दोनों के लिए विषय वस्तु विशेषज्ञता प्रदान की। पहली तिमाही के अंत तक सभी IRS कर्मचारियों में से 35 प्रतिशत से अधिक ने करदाता अधिकार प्रशिक्षण लिया है।

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3.

करदाताओं, व्यवसायियों और कांग्रेस कार्यालयों के साथ बातचीत करने के लिए डिजिटल उपकरणों के उपयोग का विस्तार करना।

स्थिति: प्रारंभिक
पूरा करने की तिथि: TBD

त्रैमासिक अद्यतन:
चौथी तिमाही:
इस उद्देश्य पर काम वित्त वर्ष 2023 में जारी रहेगा, जिसमें यह मूल्यांकन किया जाएगा कि क्या प्रारंभिक रोलआउट से परे दस्तावेज़ अपलोड टूल का और विस्तार और संवर्द्धन संभव और लाभकारी है, “राइड-अलॉन्ग” प्रक्रियाओं का उपयोग करके सिस्टम क्षमताओं को आधुनिक बनाने के लिए एंटरप्राइज़ केस मैनेजमेंट (ईसीएम) कार्यालय के भीतर सहयोग करना, और करदाता डिजिटल संचार चैनलों का विस्तार करने के लिए आईआरएस के साथ काम करना। साथ ही, केस स्टेटस सलाहकार के लिए फंडिंग अनुरोध अगले चयन दौर में आगे बढ़ा। TAS ने एंटरप्राइज़ की समय सीमा से पहले फंडिंग प्राथमिकता के लिए पूरा आवेदन प्रस्तुत किया।

तीसरी तिमाही: करदाता अधिवक्ता सेवा (TAS) एक मेल मर्ज पत्र प्रक्रिया बना रही है, जिसके तहत करदाताओं को दस्तावेज़ अपलोड टूल (DUT) के माध्यम से TAS को रिटर्न की आवश्यक प्रतियाँ प्रदान करने के लिए पत्र बनाने और भेजने के लिए कहा जाएगा और नेतृत्व DUT के वर्तमान उपयोग और अन्य TAS मामलों में DUT के संभावित विस्तार का मूल्यांकन कर रहा है। इसके अतिरिक्त, TAS के व्यवसाय आधुनिकीकरण (BM) फ़ंक्शन ने हमारे उपयोगकर्ताओं को DUT प्रशासनिक पोर्टल तक पहुँच प्राप्त करने की व्यवस्था की और कांग्रेस कार्यालय के कर्मचारियों द्वारा प्रस्तुत दस्तावेज़ों को पुनः प्राप्त करने के लिए DUT पोर्टल का उपयोग करने पर कर्मचारियों के लिए छोटे प्रशिक्षण सत्र/डेमो आयोजित किए।

एंटरप्राइज केस मैनेजमेंट (ईसीएम) परियोजना के वित्तपोषण और नेतृत्व में बदलावों ने प्राथमिकता वाले बैकलॉग में नए काम को जोड़ने के बारे में निर्णय लेने में देरी की है। TAS किसी भी ऐसे काम पर ECM को शामिल करने के लिए तैयार है जो केस प्रबंधन में सुधार करेगा और करदाता अधिवक्ता सेवा (TAS) प्रणालियों के संक्रमण को शुरू करेगा। साथ ही, TAS ने चैट टीम के माध्यम से करदाता डिजिटल संचार चैनलों का विस्तार करने के लिए काम करना जारी रखा। टीम ने प्रारंभिक निर्देशित सहायता के लिए सामग्री पूरी की, करदाताओं द्वारा आम तौर पर अनुरोध किए जाने वाले सात विषयों के लिए ज्ञान लेख प्रदान किए।

दूसरी तिमाही: करदाता अधिवक्ता सेवा (TAS) ने कांग्रेस के मामले के काम में डिजिटल अपलोड टूल (DUT) के उपयोग के बारे में हमारे कार्यालयों के लिए प्रशिक्षण पूरा कर लिया है और, अलग से, हम एक मेल मर्ज पत्र विकसित कर रहे हैं जो करदाताओं से DUT के माध्यम से TAS को रिटर्न की आवश्यक प्रतियाँ प्रदान करने के लिए कहेगा। साथ ही, हमारे अधिकारियों को केस एडवोकेसी एडवांस टीम के आउटपुट के बारे में जानकारी दी गई और एंटरप्राइज़ केस मैनेजमेंट (ECM) के नेता यह मूल्यांकन करेंगे कि क्या केस एडवोकेसी को अगले प्रयासों के बैकलॉग में जोड़ा जाना चाहिए। अंत में, TAS ने अन्य IRS ग्राहक सेवा संचालन में चैट तकनीक को अपनाने के लिए एक परियोजना शुरू की। चैट सेवाएँ किसी टेलीफ़ोन प्रतिनिधि तक पहुँचने के लिए आवश्यक “होल्ड” समय के बिना जानकारी तक अधिक सहज पहुँच प्रदान कर सकती हैं। 

1 ली तिमाही: करदाता अधिवक्ता सेवा (TAS) ने हमारे कर्मचारियों के साथ कई डिजिटल उपकरणों के उपयोग और उपलब्धता का विस्तार किया है ताकि वे करदाताओं, चिकित्सकों और कांग्रेस कार्यालयों के साथ बेहतर तरीके से बातचीत कर सकें। इनमें हार्टफ़ोर्ड, CT कार्यालय में दस्तावेज़ अपलोड टूल (DUT) का परीक्षण और विस्तार शामिल है। अन्य क्षेत्रों में रोलआउट पहली तिमाही के दौरान जारी रहेगा। साथ ही, IRS के एंटरप्राइज़ केस मैनेजमेंट (ECM) ने केस मैनेजमेंट के लिए केस एडवोकेसी की ज़रूरतों और अवसरों का टीम विश्लेषण किया, जिसमें कॉल हैंडलिंग, केस इनटेक और केस मैनेजमेंट में शामिल TAS और वेज एंड इन्वेस्टमेंट (W&I) स्टाफ़ के प्रतिनिधि शामिल थे। इसके अलावा, TAS ने बाहरी रेफ़रल के लिए घटकों पर ECM की प्रगति की निगरानी की, जिनमें TAS में पुनः उपयोग की संभावना है। इसके अतिरिक्त, हम TAS में करदाता डिजिटल संचार (TDC) कार्यान्वयन की निगरानी करना जारी रखते हैं।

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4.

केस प्रक्रिया दक्षताओं की पहचान करना, जिसमें हमारे प्रत्यायोजित प्राधिकारों के विस्तार का अनुरोध करना और प्रक्रियाओं को आधुनिक बनाने के लिए एंटरप्राइज केस मैनेजमेंट (ईसीएम) के साथ साझेदारी करना शामिल है।

स्थिति: प्रारंभिक
पूरा करने की तिथि: TBD

त्रैमासिक अद्यतन:
चौथी तिमाही:
TAS नेतृत्व ने लीन सिक्स सिग्मा टीम द्वारा पहचाने गए तीन सुधारों को मंजूरी दी। सुधारों का कार्यान्वयन वित्त वर्ष 2023 में शुरू होगा। साथ ही, TAS ने बातचीत पूरी कर ली है और अपडेटेड SLA पर W&I के साथ समझौता कर लिया है। इसके अलावा, जोखिम मूल्यांकन और प्रबंधन रणनीति को नेतृत्व द्वारा मंजूरी दी गई और वित्त वर्ष 2023 के लिए कार्यान्वयन की योजना बनाई गई।

वित्त वर्ष 2023 के दौरान, हम अपनी कार्य प्रक्रियाओं पर महामारी के प्रभाव की पहचान करना और उसका समाधान करना जारी रखेंगे, जिसमें आईआरएस से केस रसीदें शामिल हैं, जिसमें हमारे खाता प्रबंधन प्रणाली (एएमएस) सूची को संबोधित करने के नए तरीके तलाशना शामिल है। साथ ही, हम संग्रह प्रतिमा समाप्ति तिथि (सीएसईडी) की गणना करने और गलत खातों को सही करने के लिए एकीकृत कार्रवाई उपकरण प्रोग्रामिंग परिवर्तन की प्रगति पर नज़र रखना जारी रखेंगे, करदाता सेवा में सुधार के लिए करदाता अधिवक्ता सेवा (टीएएस) द्वारा नियमित उपयोग के लिए अतिरिक्त प्रत्यायोजित प्राधिकरणों की पहचान करेंगे और अपनी प्रवेश रणनीति विकसित करेंगे।

तीसरी तिमाही: करदाता अधिवक्ता सेवा (TAS) ने लीन सिक्स सिग्मा मूल्यांकन से दक्षताओं की पहचान करना जारी रखा और कार्यकारी निदेशक, केस एडवोकेसी (EDCA) ने विचार और समीक्षा के लिए नेतृत्व में तीन अतिरिक्त सुधारों की सिफारिश करते हुए एक प्रस्ताव साझा किया। साथ ही, TAS भविष्य में IRS के साथ सेवा स्तर समझौते (SLA) वार्ता में चर्चा के माध्यम से संचालन सहायता अनुरोध (OAR) प्रक्रिया में सुधार करना जारी रखता है। अंत में, TAS ने अधिकारियों के लिए एक ब्रीफिंग दस्तावेज़, जोखिम मूल्यांकन प्रक्रिया और जोखिम मूल्यांकन प्रपत्रों सहित एक जोखिम मूल्यांकन और प्रबंधन रणनीति का मसौदा तैयार किया।

दूसरी तिमाही: लीन सिक्स सिग्मा टीम ने बत्तीस केस प्रोसेसिंग सुधारों की पहचान की और आज तक, अनुशंसित सुधारों में से पाँच को करदाता अधिवक्ता सेवा (TAS) द्वारा लागू किया गया और अन्य 27 कार्यान्वयन के लिए विचाराधीन हैं। साथ ही, हमने तीन अतिरिक्त सुधारों की सिफारिश करते हुए एक प्रस्ताव साझा किया, जो कार्यकारी नेतृत्व समीक्षा के अधीन है। बजट संबंधी चिंताओं के कारण एकीकृत स्वचालन प्रौद्योगिकी (IAT) परिवर्तनों पर प्रगति धीमी हो गई है, काम को अस्थायी रूप से रोक दिया गया था; हालाँकि, सभी आवश्यकताओं को प्रलेखित किया गया है।

1 ली तिमाही: करदाता अधिवक्ता सेवा (TAS) लगातार केस प्रक्रिया दक्षताओं की पहचान करती है, जिसमें हमारे प्रत्यायोजित प्राधिकरणों के विस्तार का अनुरोध करना और हमारी प्रक्रियाओं को आधुनिक बनाने के लिए एंटरप्राइज़ केस मैनेजमेंट (ECM) के साथ भागीदारी करना शामिल है। हम अपने केस प्रक्रिया चरणों को मैप करने और LSS परिणामों के आधार पर हमें लागू की जाने वाली दक्षताओं की पहचान करने के लिए लीन सिक्स सिग्मा (LSS) टीम के साथ साझेदारी कर रहे हैं। साथ ही, हम प्री-रिफंड वेज वेरिफिकेशन (PRVWH) मामलों में रुझानों और मुद्दों की पहचान करने के लिए अपनी इन्वेंट्री का विश्लेषण कर रहे हैं और COVID-19 से किसी भी नकारात्मक प्रभाव के लिए PRVWH मामलों की अपनी इन्वेंट्री की निगरानी कर रहे हैं।

इसके अलावा, हम अपनी प्रक्रियाओं को बेहतर बनाने में सहायता के लिए कई गतिविधियों को लागू कर रहे हैं जिनमें शामिल हैं; हमारी कार्य प्रक्रियाओं पर महामारी के प्रभाव की पहचान करना और उसका समाधान करना, व्यवसाय संचालन प्रभागों (बीओडी) के भीतर ओएआर प्रस्तुतियों को केंद्रीकृत करके संचालन सहायता अनुरोध (ओएआर) प्रक्रिया में सुधार करना ताकि गलत तरीके से भेजे गए ओएआर की संख्या कम हो सके, संग्रह प्रतिमा समाप्ति तिथि (सीएसईडी) की उचित गणना करने और गलत खातों को सही करने के लिए एकीकृत कार्रवाई उपकरण प्रोग्रामिंग परिवर्तन की प्रगति पर नज़र रखना, जोखिम प्रबंधन रणनीति और योजना की सिफारिश करना, और कर्मचारियों द्वारा नियमित उपयोग के लिए आवश्यक प्रत्यायोजित प्राधिकारियों की पहचान करना।

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5.

मौजूदा सेवा स्तर अनुबंध (SLA) को अद्यतन करें.

स्थिति: प्रारंभिक
पूरा करने की तिथि: TBD

त्रैमासिक अद्यतन:
चौथी तिमाही:
टीएएस बिजनेस ऑपरेटिंग डिवीजनों (बीओडी) के साथ काम करना जारी रखेगा और सेवा स्तर समझौते (एसएलए) वार्ता प्रक्रिया और वित्त वर्ष 2023 के दौरान प्रक्रिया को रेखांकित करने वाले एक नए आंतरिक राजस्व मैनुअल (आईआरएम) अनुभाग को अंतिम रूप देने के लिए कार्य करेगा।

तीसरी तिमाही: करदाता अधिवक्ता सेवा (TAS) ने IRS के वेतन और निवेश (W&I), आपराधिक जांच (CI), कर छूट, सरकारी संस्थाएँ (TEGE), और मुख्य वित्तीय कार्यालय (CFO) कार्यों के साथ नए सेवा स्तर समझौते (SLA) आंतरिक राजस्व मैनुअल (IRM) अनुभाग प्रकाशित किए। साथ ही, हमने तीसरी तिमाही के दौरान W&I के साथ SLA वार्ता पूरी की।

दूसरी तिमाही: नई सेवा स्तर समझौता (एसएलए) आंतरिक राजस्व मैनुअल (आईआरएम) वर्तमान में बाह्य मंजूरी प्रक्रिया में है और करदाता अधिवक्ता सेवा (टीएएस) विभिन्न परिचालन प्रभागों (ओडी) के साथ निरंतर चर्चा/बातचीत कर रही है।

1 ली तिमाही: करदाता अधिवक्ता सेवा (TAS) हमारे सेवा स्तर समझौतों (SLAs) को अद्यतन करना जारी रखती है। TAS IRS के व्यवसाय संचालन प्रभागों (BODs) के साथ सहयोग कर रहा है और आंतरिक राजस्व मैनुअल (IRM) के भीतर मौजूदा सेवा स्तर समझौतों (SLAs) को अद्वितीय अनुभागों में दोहराने और अंतिम रूप देने के लिए कार्य करता है। नया SLA IRM बाहरी मंजूरी प्रक्रिया में है।

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6.

बेरोजगारी मुआवजा वसूली प्रक्रिया के कार्यान्वयन पर आईआरएस के साथ अपना काम जारी रखें और सुनिश्चित करें कि वसूली वित्त वर्ष 2022 में पूरी हो जाए।

स्थिति: बन्द है
पूरा करने की तिथि: 03/31/2022

त्रैमासिक अद्यतन:
दूसरी तिमाही:
आईआरएस ने वित्तीय वर्ष (एफवाई) 2022 में बेरोजगारी मुआवजे को समायोजित करने के लिए कोई अतिरिक्त प्रणालीगत रिकवरी डेटा रन की योजना नहीं बनाई है। इस उद्देश्य के लिए सभी नियोजित गतिविधियाँ पूरी हो चुकी हैं।

1 ली तिमाही: करदाता अधिवक्ता सेवा (TAS) ने बेरोजगारी मुआवजा वसूली प्रक्रिया को लागू करने के लिए IRS के साथ काम करना जारी रखा। हमने प्रोग्रामिंग या प्रक्रियात्मक दोषों के लिए प्रणालीगत वसूली प्रक्रिया की निगरानी की, अतिरिक्त क्रेडिट, कटौती या आय के लिए संशोधित रिटर्न दाखिल करने वाले (या दाखिल करने की आवश्यकता वाले) करदाताओं के लिए निरंतर शिक्षा की वकालत की, और बेरोजगारी मुआवजा बहिष्करण से संबंधित अन्य IRS कार्यक्रमों पर डाउनस्ट्रीम प्रभावों की निगरानी की

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7.

जागरूकता बढ़ाने के लिए आईआरएस के साथ काम करें और उन करदाताओं के लिए लक्षित दृष्टिकोण विकसित करें जिनके लिए समझौता प्रस्ताव (ओआईसी) एक व्यवहार्य विकल्प हो सकता है।

स्थिति: बन्द है
पूरा करने की तिथि: 09/30/2022

त्रैमासिक अद्यतन:
चौथी तिमाही:
समझौता आउटरीच में प्रस्ताव अब एक स्वीकृत पायलट है जिसे आईआरएस और टीएएस द्वारा संयुक्त रूप से संचालित किया जाएगा। गतिविधि ने आईआरएस के साथ काम करने के उद्देश्य का समर्थन किया ताकि यह देखा जा सके कि क्या ओआईसी प्राप्तियों को बढ़ाया जा सकता है। गतिविधि 9/30/2022 को बंद हो गई।

तीसरी तिमाही: आईआरएस लघु व्यवसाय/स्वरोजगार (एसबीएसई) प्रभाग ने समझौता पायलट में प्रस्ताव को आगे बढ़ाने पर सहमति व्यक्त की और इसे पत्राचार नेतृत्व परिषद द्वारा अनुमोदित किया गया।

दूसरी तिमाही: समझौता प्रस्ताव (OIC) पायलट के लिए करदाताओं के संभावित लक्षित समूह और वितरण पद्धति की पहचान की गई है। इन्हें OIC नीति के समक्ष प्रस्तुत किया गया ताकि यह निर्धारित किया जा सके कि वे पायलट में भाग लेंगे या नहीं। IRS का जवाब मिलने के बाद हम आगे बढ़ेंगे।

1 ली तिमाही: करदाता अधिवक्ता सेवा (TAS) जागरूकता बढ़ाने और करदाताओं के लिए एक लक्षित दृष्टिकोण विकसित करने के लिए IRS के साथ सहयोग करना जारी रखती है, जहाँ समझौता प्रस्ताव (OIC) उनके कर मुद्दों को हल करने का एक विकल्प है। हमने OIC प्राप्तियों को बढ़ाने के लिए IRS द्वारा उपयोग किए जाने वाले परीक्षण कार्यक्रमों की समीक्षा की, करदाता समूहों की पहचान करने के लिए शोध किया जो OIC के लिए उम्मीदवार प्रतीत होते हैं, और IRS के साथ संयुक्त रूप से आउटरीच प्रयासों को विकसित और मॉनिटर किया। इसके अतिरिक्त, TAS ने एक परियोजना शुरू की जिसमें OIC नीति को संक्षिप्त करने के लिए TAS कार्यकारी समीक्षा और सहमति का प्रस्ताव दिया गया और यदि IRS इसे चैंपियन बनाने से इनकार करता है तो TAS चैंपियन पायलट पर विचार किया गया।

8
8.

विलंब की पहचान करने के लिए आईआरएस के साथ मिलकर काम करना तथा संभावित भत्तों के समय पर भुगतान में सुधार के लिए सिफारिशें प्रस्तावित करना।

स्थिति: बन्द है
पूरा करने की तिथि: 3/31/2022

त्रैमासिक अद्यतन:
दूसरी तिमाही:
TAS ने कांग्रेस को 2022 उद्देश्य रिपोर्ट और कांग्रेस को वार्षिक रिपोर्ट (ARC) 2021 सबसे गंभीर समस्याओं (MSP) की संस्तुति से संबंधित मदों को संबोधित करने के लिए एक सूचना एकत्रीकरण परियोजना (IGP) की स्थापना की, जिसमें IRS से कहा गया: "रिटर्न प्रोसेसिंग समय-सीमा की स्थिति के बारे में IRS.gov पर साप्ताहिक फाइलिंग सीज़न रिपोर्ट प्रदान करें ताकि करदाताओं को पता चले कि उन्हें अपना रिटर्न दाखिल करते समय क्या उम्मीद करनी चाहिए" और "पारंपरिक कागजी प्रसंस्करण के कारण होने वाली देरी को खत्म करने के लिए इलेक्ट्रॉनिक संशोधित रिटर्न प्रसंस्करण को लागू करें।" इस उद्देश्य के लिए सभी नियोजित गतिविधियाँ पूरी हो चुकी हैं।

1 ली तिमाही:

करदाता अधिवक्ता सेवा (TAS) ने करदाताओं के रिफंड आवेदनों की स्थिति और प्रत्याशित देरी पर रिपोर्टिंग करने वाले IRS सिस्टम की पर्याप्तता का आकलन करने के लिए एक सूचना एकत्रीकरण परियोजना (IGP) स्थापित करने की योजना बनाई है। TAS ने देरी का कारण बनने वाले मुद्दों की पहचान करने, करदाताओं को राहत देने में तेजी लाने, सिफारिशें प्रस्तावित करने और समय पर भुगतान में सुधार करने के लिए IRS के साथ सहयोग किया, जिसमें व्यक्तियों के लिए फ़ॉर्म 1045, संभावित रिफंड के लिए आवेदन, और व्यवसायों के लिए फ़ॉर्म 1139, संभावित रिफंड के लिए निगम आवेदन, के लिए इन्वेंट्री स्तरों की निगरानी शामिल है। इसके अतिरिक्त, TAS ने कागज़ के फ़ॉर्म की प्रक्रिया में तेजी लाने के लिए एक समर्पित फ़ैक्स लाइन या डिलीवरी के अन्य साधनों की वकालत की, IRS को फ़ॉर्म को संसाधित करने के लिए एक विशिष्ट कर्मचारी इकाई नियुक्त करने की सिफारिश की, और IRS के पारदर्शी होने और करदाताओं को उनके रिफंड आवेदन की स्थिति और प्रत्याशित देरी के बारे में सूचित करने की गारंटी देने के लिए एक संचार रणनीति विकसित की।

इसके अतिरिक्त, हमने कांग्रेस (ARC) को 2021 की वार्षिक रिपोर्ट सबसे गंभीर समस्या (MSP) “इलेक्ट्रॉनिक फाइलिंग बाधाओं से करदाताओं का बोझ बढ़ता है, प्रोसेसिंग में देरी होती है और IRS संसाधन बर्बाद होते हैं” प्रकाशित की, जहाँ राष्ट्रीय करदाता अधिवक्ता (NTA) ने IRS को 2-D बार कोड तकनीक और बेहतर ऑप्टिकल कैरेक्टर रिकग्निशन सॉफ़्टवेयर में निवेश करने की सलाह दी है ताकि कागज़ पर दाखिल किए गए टैक्स रिटर्न और फ़ॉर्म की प्रोसेसिंग में तेज़ी लाई जा सके और उसे बेहतर बनाया जा सके। अंत में, हमने 1045 दिनों से ज़्यादा पुराने कैरीबैक/कैरीफ़ॉरवर्ड दावों (नेट ऑपरेटिंग लॉस (NOL) और फ़ॉर्म 1139 और 45) के मामलों की निगरानी की; और दावों की समय पर प्रोसेसिंग पर अन्य मुद्दों के प्रभाव का मूल्यांकन किया। इसके अलावा, TAS ने संभावित रिफ़ंड के समय पर भुगतान में देरी की पहचान करने के लिए एक परियोजना की स्थापना की।

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नए स्वैच्छिक प्रकटीकरण अभ्यास (वीडीपी) की प्रभावशीलता पर शोध करें और जहां उपयुक्त हो, सुधार की सिफारिश करें।

स्थिति: बन्द है
पूरा करने की तिथि: 03/31/2022

दूसरी तिमाही: आईआरएस ने 15 फरवरी, 2022 को एक समाचार विज्ञप्ति जारी की (आंतरिक राजस्व (आईआर) 2022-33) जिसमें फॉर्म 14457, स्वैच्छिक प्रकटीकरण अभ्यास पूर्व-मंजूरी अनुरोध और आवेदन के संशोधन की घोषणा की गई, साथ ही कई व्यवसायी चिंताओं को संबोधित करने वाले सुधारों की भी घोषणा की गई। इन परिवर्तनों से पूर्व-मंजूरी प्रक्रिया में सुधार होना चाहिए। साथ ही, डिजिटल अपलोड टूल (DUT) करदाताओं के लिए फॉर्म 14457 जमा करना और डिजिटल हस्ताक्षर स्वीकार करना आसान बना देगा। इस उद्देश्य के लिए सभी नियोजित गतिविधियाँ पूरी हो चुकी हैं।

1 ली तिमाही: करदाता अधिवक्ता सेवा (TAS) ने नए स्वैच्छिक प्रकटीकरण अभ्यास (VDP) की प्रभावशीलता पर शोध किया और प्रक्रिया को बेहतर बनाने के लिए सिफारिशें विकसित कीं। हमने 2018 में ऑफशोर स्वैच्छिक प्रकटीकरण कार्यक्रम (OVDP) की समाप्ति और नवंबर 2020 में विलंबित अंतर्राष्ट्रीय सूचना रिटर्न सबमिशन प्रक्रियाओं (DIIRSP) में किए गए परिवर्तनों से संबंधित मुद्दों की निगरानी के लिए एक सूचना एकत्रीकरण परियोजना (IGP) बनाए रखी। हालाँकि, हमने अभी तक कार्यक्रम या पूर्व-मंजूरी प्रक्रिया से संबंधित मुद्दों की पहचान नहीं की है, और VDP में अधिकांश TAS मामले COVID-19 महामारी के कारण सामान्य IRS प्रसंस्करण देरी के कारण प्रतीत होते हैं, हम सितंबर 2018 से IRS के परीक्षा प्रभाग द्वारा खोले गए VDP खातों के डेटा का विश्लेषण करना जारी रखते हैं और TAS के पास जो छोटे प्रतिशत मामले हैं।