स्थिति: बन्द है
पूरा करने की तिथि: 09/30/2023

त्रैमासिक अद्यतन:
1 क्वार्टरकरदाता अधिवक्ता सेवा (TAS) ने बोझ को कम करने और दक्षता हासिल करने के लिए ग्राहकों के साथ डिजिटल बातचीत के लिए उभरते विकल्पों को अपनाने के लिए गतिविधियों पर काम करना जारी रखा। इनमें डॉक्यूमेंटेशन अपलोड टूल (DUT) पर भिन्नता का परीक्षण करने की योजना का मसौदा तैयार करना शामिल है जो करदाता का सामना करने वाले कर्मचारियों (TPFE) को ग्राहकों को देने के लिए एक अद्वितीय कोड बनाने की क्षमता जोड़ता है। टीम ने फाइलिंग सीज़न के लिए समय पर सीमित संख्या में TAS कार्यालयों में परीक्षण को लागू करने की योजना बनाई है। साथ ही, हम फॉर्म 911, करदाता अधिवक्ता सहायता के लिए अनुरोध (और करदाता सहायता आदेश के लिए आवेदन) से शुरू होने वाले डिजिटाइज्ड फॉर्म से संबंधित एक परियोजना विकसित कर रहे हैं। इसके अलावा, IRS से नए TAS वर्चुअल असिस्टेंट (VA) को प्रकाशित करने के लिए TAS अनुरोध को विक्रेता द्वारा 2 दिसंबर, 2022 को पूरा किया गया। इसके अतिरिक्त, TAS ने सेवा सुधार की योजना के हिस्से के रूप में अन्य TAS अधिकारियों को प्रौद्योगिकी विकल्प प्रस्तुत करने के लिए IRS के ऑनलाइन सेवा फ़ंक्शन के साथ भागीदारी की। इसके बाद फ़ंक्शन ने एक रणनीतिक योजना बैठक आयोजित की और इंटरैक्टिव चैट को अपनाने की संभावना के लिए दूसरी तिमाही में सहयोग करेंगे।

दूसरी तिमाही में, TAS एन्क्रिप्टेड ई-मेल अटैचमेंट और DUT जैसे अन्य विकल्पों की तुलना में करदाताओं के साथ संभावित सुरक्षित, दो-तरफ़ा संचार क्षमता के लाभ का मूल्यांकन करेगा। डिजिटल संचार परियोजना में कई प्राथमिकताएँ हैं जो नए काम के लिए उनकी क्षमता को अवशोषित करती हैं, जिसमें ऑनलाइन खातों के साथ एकीकरण, उसके बाद एंटरप्राइज़ केस मैनेजमेंट और करदाता यात्रा मानचित्रण के साथ एकीकरण शामिल है। अंत में, केस स्टेटस सलाहकार पद के लिए फंडिंग अभी भी लंबित है।

दूसरी तिमाही: टीएएस ने 2023 की दूसरी तिमाही के दौरान कई गतिविधियों के माध्यम से बोझ को कम करने और दक्षता हासिल करने के लिए ग्राहकों के साथ डिजिटल इंटरैक्शन के लिए उभरते विकल्पों को अपनाना जारी रखा, जिसमें करदाताओं के साथ इलेक्ट्रॉनिक संचार के विकल्पों का मूल्यांकन करना शामिल है, जिसमें डॉक्यूमेंटेशन अपलोड टूल (डीयूटी) और करदाता का सामना करने वाले कर्मचारियों के लिए वैरिएंट डीयूटी (टीपीएफई) को अपनाना शामिल है, आईआरएस ने आईआरएस प्रक्रिया और नीतिगत मुद्दों के लिए चिंताओं या सिफारिशों के प्रस्तुतीकरण में बड़ी वृद्धि के साथ एसएएमएस वर्कफ़्लो को बेहतर ढंग से संरेखित करने के लिए सिस्टमिक एडवोकेसी मैनेजमेंट सिस्टम (एसएएमएस) के अपडेट के लिए फंडिंग को मंजूरी दी, बिजनेस केस सबमिशन और प्राथमिकता के लिए प्रक्रियाओं की पहचान करने के लिए ऑनलाइन अकाउंट्स और टीडीसी के साथ बैठक की,

वीए को करदाताओं को उपयोगकर्ता के अनुकूल प्रश्नों की एक श्रृंखला में टीएएस केस स्वीकृति मानदंड लागू करने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। 8,000 से अधिक ग्राहक चैट के माध्यम से नेविगेट किए गए और एक ज्ञान लेख तक पहुँचे। अतिरिक्त संवर्द्धन, जैसे कि इंटरैक्टिव चैट, व्यवसाय की ज़रूरत और अवसरों के अतिरिक्त विश्लेषण के लिए लंबित हैं और चैट सुविधा के साथ लाइव एजेंट इंटरैक्शन की भूमिका भविष्य के टेलीफ़ोन संचालन में इनटेक की भूमिका के टीएएस मूल्यांकन के लिए लंबित है।

तीसरी तिमाही: तीसरी तिमाही के दौरान, TAS ने दस्तावेज़ अपलोड टूल (DUT) पायलट को बंद कर दिया और सभी कार्यालयों के लिए और सभी मामलों के साथ उपयोग के लिए DUT को औपचारिक रूप से लागू किया, जिसमें केस इनटेक के दौरान दस्तावेज़ एकत्र करने के लिए एक उपकरण के रूप में भी शामिल है। हमने दूसरी तिमाही में लागू किए गए चैटबॉट के मूल्यांकन के लिए डेटा एकत्र करके और उसका मूल्यांकन करके अपनी केस स्वीकृति प्रक्रिया में सुधार करना जारी रखा और इनटेक संचालन के विश्लेषण को अंतिम रूप दिया जा रहा है, जिसके परिणाम केस इनटेक के लिए अप्रमाणित लाइव चैट के उपयोग पर आगे के प्रयासों को सूचित करेंगे।

हमने सिस्टम क्षमताओं को आधुनिक बनाने के लिए एंटरप्राइज केस मैनेजमेंट (ECM) कार्यालय के साथ अपना सहयोग जारी रखा और पाया कि TAS प्रक्रियाएँ FY2025 तक पहचाने जाने वाले ECM डिलीवरेबल्स में सूचीबद्ध नहीं हैं। हालाँकि, हम अतिरिक्त सुविधाओं का उपयोग करने के अवसरों के लिए ECM की निगरानी करना जारी रखेंगे, जैसे कि रिटर्न केस टैक्स रिटर्न उपयोगिता या टैक्स कैलकुलेटर को सामान्य उपयोग और लाभ के लिए उपलब्ध कराया जा सकता है। इसके अलावा, हम TAS मामलों के लिए सुरक्षित मैसेजिंग विकल्प के लिए करदाता डिजिटल संचार (TDC) पूर्व-योजना में भाग ले रहे हैं, जिसका काम FY2024 में शुरू होने की उम्मीद है। TAS ने हमारे गैर-प्रमाणित बॉट पर संबोधित विषयों के विस्तार की योजना भी शुरू की।

करदाताओं को उनके मामलों के बारे में जानकारी प्राप्त करने की अनुमति देने के लिए टीएएस मामलों के लिए "मेरा मामला कहां है" स्थिति ट्रैकर के विकास के लिए वित्त पोषण अस्वीकार कर दिया गया था और जब तक नया वित्त पोषण या प्रौद्योगिकी विकल्प उपलब्ध नहीं हो जाता तब तक हम अपना काम स्थगित कर रहे हैं।

चौथी तिमाही: चौथी तिमाही के दौरान, करदाता अधिवक्ता सेवा (TAS) ने TAS वर्चुअल असिस्टेंट की तैनाती की और सामग्री और कार्यक्षमता का विस्तार करने के लिए क्षेत्रों का पता लगाना जारी रखा। हम उपलब्ध जानकारी और आवश्यकतानुसार व्यावसायिक तत्परता के आधार पर विस्तार के विकल्पों का आकलन करना जारी रखेंगे।

यह उद्देश्य बंद हो गया है।

स्थिति: खुला
पूरा होने की उम्मीद की तारीख: 03/31/2024

त्रैमासिक अद्यतन:
1 क्वार्टरकरदाता अधिवक्ता सेवा (TAS) ने अपील के साथ एक नई आंतरिक राजस्व मैनुअल (IRM) प्रविष्टि पर बातचीत करके और अन्य IRS कार्यों के साथ वार्षिक IRM पुनर्वार्ता को पूरा करके हमारे सेवा स्तर समझौतों (SLA) को अपग्रेड करना जारी रखा। साथ ही, कर प्रशासन के लिए ट्रेजरी इंस्पेक्टर जनरल (TIGTA) ने नियोजित सुधारात्मक कार्रवाई TIGTA 2007-10-068 3-1-1 को बंद करने पर सहमति व्यक्त की, जिसने पुष्टि की कि IRS ने अपने SLA में दर्शाए अनुसार यथासंभव सीमा तक संचालन सहायता अनुरोध (OAR) रूटिंग को केंद्रीकृत कर दिया है।

दूसरी तिमाही: TAS हमारे सेवा स्तर समझौतों (SLA) की समीक्षा करना जारी रखता है और IRS के साथ मिलकर आंतरिक राजस्व मैनुअल (IRM) के नए अनुभाग बनाने के लिए IRS के साथ काम करना जारी रखने की योजना बना रहा है। हम करदाता सहायता आदेशों (TAO) पर अपने IRM को शामिल करते हुए IRS के डिप्टी कमिश्नर या सेवा और प्रवर्तन (DCSE) के साथ अपनी बातचीत जारी रख रहे हैं और SLA के बारे में उनके साथ बातचीत करने से पहले बातचीत पूरी होने तक प्रतीक्षा करने की योजना बना रहे हैं।

तीसरी तिमाही: टीएएस ने चौथी तिमाही में एसबी/एसई के साथ उनके सेवा स्तर समझौतों (एसएलए) आंतरिक राजस्व मैनुअल (आईआरएम) के बारे में बातचीत शुरू करने की योजना बनाई है। अब हमारे पास उन चर्चाओं के लिए एसबी/एसई में संपर्क बिंदु हैं। एसबी/एसई के साथ काम पूरा होने के बाद हम एलबीएंडआई के साथ प्रारंभिक बातचीत करेंगे।

चौथी तिमाही: करदाता अधिवक्ता सेवा (TAS) वर्तमान में लघु व्यवसाय/स्व-रोजगार (SBSE) के साथ सेवा स्तर समझौते (SLA) आंतरिक राजस्व मैनुअल (IRM) अपडेट के संबंध में बातचीत कर रही है। एक बार पूरा हो जाने पर हम बड़े व्यवसाय और अंतर्राष्ट्रीय (LB&I) के साथ प्रारंभिक बातचीत करेंगे।

यह उद्देश्य वित्तीय वर्ष 2024 में भी जारी रहेगा।

स्थिति: बन्द है
पूरा करने की तिथि: 09/30/2023

त्रैमासिक अद्यतन:
1 क्वार्टरकरदाता अधिवक्ता सेवा (TAS) ने IRS को वित्तीय वर्ष (FY) 2023 की पहली तिमाही के दौरान करदाताओं के लिए सुरक्षित डिजिटल संचार उपकरण विकसित करने के लिए प्रोत्साहित किया। इसमें प्रारंभिक TAS वर्चुअल असिस्टेंट शामिल था। इसे सफलतापूर्वक तैनात किया गया और तिमाही के अंत के तुरंत बाद सार्वजनिक उपयोग के लिए लागू किया जाएगा। यह निर्देशित सहायता चैट-बॉट करदाताओं को TAS मामले के लिए उनकी तत्परता का स्व-सेवा मूल्यांकन और अन्य IRS और TAS संसाधनों के लिए एक निर्देशित मार्ग प्रदान करेगा। TAS वर्चुअल सहायता को इंटरैक्टिव चैट या फ़ोन चैट में विस्तारित करने के विकल्प तलाश रहा है। साथ ही, फॉर्म 911, करदाता अधिवक्ता सेवा सहायता के लिए अनुरोध (और करदाता सहायता आदेश के लिए आवेदन) का डिजिटलीकरण और इलेक्ट्रॉनिक प्रसंस्करण, TAS केस इनटेक प्रक्रियाओं की दक्षता में वृद्धि करेगा। TAS डिजिटल प्रारूप में अधिक करदाता सबमिशन कैप्चर करने के लिए एंटरप्राइज़ प्रोजेक्ट्स के साथ सहयोग कर रहा है।

दूसरी तिमाही: करदाता अधिवक्ता सेवा ने IRS के साथ मिलकर व्यक्तिगत करदाता पहचान संख्या (ITIN) वाले करदाताओं को ID.me के माध्यम से खुद को प्रमाणित करने की क्षमता प्रदान करने की प्रक्रिया का विस्तार किया है। दिसंबर 2022 में, IRS ने ID.me से ITIN क्रेडेंशियल स्वीकार करना शुरू कर दिया, जिससे ITIN धारकों को IRS सिक्योर एक्सेस डिजिटल आइडेंटिटी (SADI) संरक्षित अनुप्रयोगों तक पहुँच प्राप्त हुई। इस परिवर्तन के भाग के रूप में, IRS ने स्वामित्व प्रमाण के अपने स्वीकार्य दस्तावेजों का विस्तार किया है, जिसमें अब बैंक स्टेटमेंट या कंप्यूटर पैराग्राफ (CP) 565, असाइनमेंट नोटिस शामिल है। TAS संयुक्त राज्य अमेरिका के बाहर करदाताओं के लिए उपलब्ध प्रक्रियाओं को बेहतर बनाने के लिए IRS के साथ काम करना जारी रखेगा। अधिक जानकारी ID.ME वेबसाइट पर पाई जा सकती है: “क्या होगा अगर मैं संयुक्त राज्य अमेरिका में नहीं रहता हूँ”।

तीसरी तिमाही: 21 मई को, IRS ने SB/SE और व्यक्तिगत ऑनलाइन खातों के लिए नई चैट सुविधाएँ तैनात कीं। IRS डायरेक्ट फ़ाइल प्रोजेक्ट ने हमारे चैटबॉट विकास अनुभव के बारे में TAS से भी परामर्श किया। TAS ने TAS मामलों के लिए सुरक्षित संदेश सेवा विकल्प की पूर्व-योजना बनाने के लिए IRS करदाता डिजिटल संचार कर्मचारियों से मुलाकात की, जिसमें वित्त वर्ष 2024 में काम शुरू होने की उम्मीद है।

चौथी तिमाही: करदाता अधिवक्ता सेवा (TAS) ने IRS के साथ मिलकर व्यक्तिगत करदाता पहचान संख्या (ITIN) वाले करदाताओं को ID.me के माध्यम से खुद को प्रमाणित करने की क्षमता प्रदान करने की प्रक्रिया का विस्तार किया। दिसंबर 2022 में, IRS ने ID.me से ITIN क्रेडेंशियल स्वीकार करना शुरू कर दिया, जिससे ITIN धारकों को IRS सिक्योर एक्सेस डिजिटल आइडेंटिटी (SADI) संरक्षित अनुप्रयोगों तक पहुँच प्राप्त हुई। इस परिवर्तन के भाग के रूप में, IRS ने स्वामित्व के प्रमाण के लिए अपने स्वीकार्य दस्तावेजों का विस्तार किया है, जिसमें अब बैंक स्टेटमेंट या कंप्यूटर पैराग्राफ (CP) नोटिस 565, असाइन किया गया व्यक्तिगत करदाता पहचान संख्या, सक्रिय/निष्क्रिय या नवीनीकृत शामिल है। सत्यापित करने के लिए अपने ITIN का उपयोग करना - ID.me सहायता केंद्र बताता है कि बैंक स्टेटमेंट या CP565 प्रदान करके ID.me के साथ ITIN को कैसे सत्यापित किया जाए।

यह उद्देश्य बंद हो गया है।

स्थिति: खुला
पूरा होने की उम्मीद की तारीख: 12/31/2023

त्रैमासिक अद्यतन:
1 क्वार्टरकरदाता अधिवक्ता सेवा (TAS) ने वित्तीय वर्ष (FY) 2023 की पहली तिमाही के दौरान करदाताओं की ज़रूरतों की समीक्षा जारी रखी और IRS नोटिस की एक सूची तैयार की, जिसमें यह जानकारी शामिल थी कि क्या जवाब देना ज़रूरी नहीं है, ज़रूरी है या वैकल्पिक है। हमने अपने IRS टैक्स फ़ोरम फ़ोकस समूहों से एक रिपोर्ट भी जारी की, जिसमें तैयारकर्ताओं ने IRS ऑनलाइन खाते का उपयोग करने के अपने अनुभवों के साथ-साथ अपने ग्राहकों के अनुभवों पर चर्चा की।

दूसरी तिमाही: टीएएस आईआरएस के साथ ऑनलाइन खाते खोलने और उन खातों तक सुरक्षित पहुंच को प्रमाणित करने के लिए करदाताओं की आवश्यकताओं और प्राथमिकताओं पर कई गतिविधियों के माध्यम से शोध करना जारी रखता है, जिसमें गैर-प्रतिक्रिया के कारणों का पता लगाने के लिए भेजे गए नोटिसों की संख्या की मात्रा निर्धारित करना और करदाता साक्षात्कारों के लिए स्क्रीनर और मॉडरेटर गाइड तैयार करना, साथ ही करदाता साक्षात्कार आयोजित करने के लिए प्रबंधन और बजट कार्यालय के अनुमोदन दस्तावेजों के लिए आवश्यक दस्तावेज तैयार करना शामिल है।

तीसरी तिमाही: TAS ने वित्त वर्ष 2022 में IRS द्वारा भेजे गए नोटिस और पत्रों की मात्रा का परिमाणीकरण पूरा कर लिया है। हम वर्तमान में इन IRS मेलिंग के लिए अनुमानित प्रतिक्रिया दर प्राप्त करने के लिए IRS रिसर्च, एप्लाइड एनालिटिक्स और सांख्यिकी के साथ साझेदारी कर रहे हैं। साथ ही, हमने करदाताओं के साथ साक्षात्कार के लिए चर्चा गाइड को पूरा किया है, जिसमें ऑनलाइन खाते के लिए उनकी ज़रूरतों और प्राथमिकताओं के साथ-साथ वे कौन सी पहचान प्रमाणीकरण आवश्यकताओं को पूरा कर सकते हैं, इस बारे में चर्चा की जाएगी। अंत में, हमने साक्षात्कार आयोजित करने के लिए IRS गोपनीयता कार्यालय की स्वीकृति प्राप्त की और प्रबंधन और बजट कार्यालय को एक अनुमोदन पैकेज प्रस्तुत किया है। हालाँकि, IRS गोपनीयता कार्यालय और प्रबंधन और बजट कार्यालय की स्वीकृति प्राप्त करने में देरी ने इस गतिविधि को वित्त वर्ष 2023 की चौथी तिमाही तक पूरा करने में देरी की है।

चौथी तिमाही: चौथी तिमाही के दौरान, करदाता अधिवक्ता सेवा (टीएएस) ने उच्च गैर-प्रतिक्रिया दर वाले नोटिसों और पत्रों की एक सूची तैयार करने का काम पूरा कर लिया, जिसके लिए आईआरएस के पास प्रतिशत निर्धारित करने के लिए उपयुक्त डेटा उपलब्ध था, तथा सभी नोटिसों के लिए प्रतिक्रिया दर प्राप्त की गई।

इसके अलावा, TAS के विक्रेता ने TAS के साथ अपने अनुबंध के अनुसार IRS ऑनलाइन खाते के लिए करदाताओं की ज़रूरतों और प्राथमिकताओं के बारे में लगभग आधे साक्षात्कार पूरे कर लिए हैं। हालाँकि, विक्रेता के लिए पृष्ठभूमि जाँच प्रक्रिया में देरी के कारण साक्षात्कार की शुरुआत स्थगित कर दी गई थी। इन देरी के कारण, IRS खरीद ने अनुबंध को कैलेंडर वर्ष 2023 के अंत तक बढ़ा दिया है।

यह उद्देश्य वित्तीय वर्ष 2024 में भी जारी रहेगा।

स्थिति: बन्द है
पूरा करने की तिथि: 09/30/2023

त्रैमासिक अद्यतन:
1 क्वार्टरवित्तीय वर्ष (FY) 2023 की पहली तिमाही के दौरान, करदाता अधिवक्ता सेवा (TAS) ने वित्तीय वर्ष 2022 लीन सिक्स सिग्मा मूल्यांकन में पहचाने गए केस प्रोसेसिंग की दक्षता में सुधार करने के लिए एक योजना विकसित करने और उसे लागू करने पर काम किया। यह योजना हमारे आंतरिक कार्यों द्वारा विकसित की जा रही है और हम केस प्रोसेसिंग दक्षताओं की पहचान करना जारी रख रहे हैं। इसके अलावा, हम यह सुनिश्चित कर रहे हैं कि नए एंटरप्राइज़ केस मैनेजमेंट (ECM) सिस्टम का परीक्षण करने और सुधार के लिए सिफारिशें प्रदान करने के लिए एक विविध टीम बनाकर करदाता मुद्दों को कुशलतापूर्वक हल किया जाए।

दूसरी तिमाही: टीएएस ने करदाता अधिवक्ता प्रबंधन सूचना प्रणाली (टीएएमआईएस), केसवर्क प्रक्रियाओं और वर्तमान प्रौद्योगिकियों का मूल्यांकन किया, ताकि ऐसी विद्यमान प्रौद्योगिकियों की पहचान की जा सके, जिन्हें टीएएस आसानी से और लागत प्रभावी ढंग से एकीकृत कर केस प्रोसेसिंग दक्षताओं और कर्मचारियों तथा करदाताओं के अनुभव में सुधार कर सके।

तीसरी तिमाही: हम कई दक्षताओं को स्थायी रूप से अपनाने की प्रक्रिया में हैं, जिन्हें लीन सिक्स सिग्मा टीम ने केस प्रोसेसिंग में सुधार के लिए पहचाना है। साथ ही, आईआरएस ने 2026 में एंटरप्राइज केस मैनेजमेंट (ईसीएम) में टीएएस को शामिल करने की मंजूरी दी है। हम ईसीएम उपलब्ध होने पर उसका परीक्षण करने के लिए एक टीम बनाएंगे, लेकिन अंतरिम रूप से, हमने करदाता अधिवक्ता प्रबंधन सूचना प्रणाली (टीएएमआईएस) का आकलन करने, उपलब्ध सूचना प्रौद्योगिकी (आईटी) उत्पादों का अध्ययन करने और प्रशासनिक बोझ और कॉर्पोरेट अक्षमताओं को कम करने के अवसरों के बारे में सिफारिशों की पहचान करने के लिए एक परियोजना प्रबंधक की पहचान की है।

चौथी तिमाही: चौथी तिमाही के दौरान, करदाता अधिवक्ता सेवा (TAS) ने अंतरिम मार्गदर्शन ज्ञापन (IGM) और आंतरिक राजस्व मैनुअल (IRM) परिवर्तनों के माध्यम से केस प्रोसेसिंग के लिए कई दक्षताओं को स्थायी रूप से अपनाया। साथ ही, हमने एंटरप्राइज़ केस मैनेजमेंट (ECM) के साथ मिलकर एक वैकल्पिक समाधान विकसित करने के लिए IRS परिवर्तन और रणनीति कार्यालय (TSO) के साथ भागीदारी की, जिसे अक्टूबर 2023 में शुरू किया जाएगा।

यह उद्देश्य बंद हो गया है।

स्थिति: बन्द है
पूरा करने की तिथि: 12/31/2022

त्रैमासिक अद्यतन:
1 क्वार्टरकरदाता अधिवक्ता सेवा (TAS) नई स्कैनिंग तकनीकों की खोज के लिए IRS के साथ काम करना जारी रखती है जो रिटर्न की प्रक्रिया में सहायता करेगी। नेशनल टैक्सपेयर एडवोकेट ने करदाताओं के मुद्दों को उजागर करने और कांग्रेस को चिंताओं से अवगत कराने के लिए कांग्रेस (ARC) को अपनी वार्षिक रिपोर्ट में तीन सबसे गंभीर समस्याओं (MSP), प्रसंस्करण में देरी, ई-फाइल और फ्री फाइल, और करदाताओं और कर पेशेवरों के लिए ऑनलाइन पहुँच को शामिल करने की योजना बनाई है। TAS हमारी आंतरिक प्रणालियों के माध्यम से सिफारिशों की प्रगति को ट्रैक करेगा और कागज पर दाखिल कर रिटर्न की बेहतर प्रक्रिया में मदद करने के लिए कार्यों को लागू करने के लिए IRS के साथ काम करना जारी रखेगा। इसके अलावा, आने वाली तिमाहियों में, TAS IRS द्वारा दी जाने वाली IRS डिजिटल सेवाओं का उपयोग करने में व्यापक भागीदारी प्राप्त करने के लिए बाधाओं की पहचान करने के लिए सिस्टमिक एडवोकेसी मैनेजमेंट सिस्टम (SAMS) का विश्लेषण करने के लिए एक टीम बनाएगा।

स्थिति: खुला
पूरा होने की उम्मीद की तारीख: 03/31/2024

त्रैमासिक अद्यतन:
1 क्वार्टरआगामी तिमाहियों में, टीएएस सिस्टमिक एडवोकेसी मैनेजमेंट सिस्टम (एसएएमएस) का विश्लेषण करने के लिए एक टीम बनाएगा, ताकि आईआरएस द्वारा दी जाने वाली आईआरएस डिजिटल सेवाओं का उपयोग करने में व्यापक भागीदारी हासिल करने में आने वाली बाधाओं की पहचान की जा सके और हम कर व्यवसायियों के साथ आईआरएस मंचों पर फोकस समूहों का आयोजन करेंगे, ताकि उनकी और उनके ग्राहकों की ऑनलाइन जरूरतों की पहचान की जा सके।

दूसरी तिमाही: TAS की डिजिटल सेवा टीम, जिसमें परीक्षा, संग्रह और सबमिशन प्रसंस्करण में कार्यक्रम क्षेत्रों के साथ सिस्टमिक एडवोकेसी विश्लेषक शामिल हैं, IRS द्वारा प्रदान की जाने वाली डिजिटल सेवाओं का उपयोग करने की करदाताओं की क्षमता को प्रभावित करने वाली बाधाओं की पहचान करने के लिए विभिन्न कार्यक्रम क्षेत्रों में SAMS मुद्दों और अन्य प्रौद्योगिकी पहलों पर चर्चा करना जारी रखती है। हम बाधाओं को दूर करने और सभी करदाताओं के लिए बेहतर डिजिटल सेवाओं की वकालत करने के अवसरों की तलाश जारी रखने की योजना बना रहे हैं।

तीसरी तिमाही: TAS डिजिटल सेवा टीम के माध्यम से, हमने करदाताओं के लिए ID.me प्रमाणीकरण प्रक्रिया पूरी करने के बाद रिफंड होल्ड खातों के लिए रिटर्न जानकारी सत्यापित करने की प्रक्रिया में समस्याओं की पहचान की। TAS ने IRS के साथ मिलकर इन करदाताओं को दिए जाने वाले मार्गदर्शन को बेहतर बनाने के लिए काम किया, जिसमें उन्हें पहचान सत्यापन प्रक्रिया पूरी करने के बाद आवश्यक रिटर्न सत्यापन प्रक्रिया के बारे में सलाह दी गई। IRS ने TAS अनुशंसाओं के आधार पर मार्गदर्शन को बेहतर बनाने के लिए IRS.gov को अपडेट किया और ID.me ने उन करदाताओं को भेजे जाने वाले ईमेल संदेश को बेहतर बनाया, जिन्होंने ID सत्यापन प्रक्रिया पूरी की थी, जो TAS अनुशंसाओं पर आधारित था।

चौथी तिमाही: चौथी तिमाही के दौरान, करदाता अधिवक्ता सेवा (टीएएस) ने पांच राष्ट्रीय आईआरएस कर मंचों के दौरान मामला समाधान कक्ष, बूथ, वक्ता कोने और 'डिजिटल दुनिया में आईआरएस के साथ काम करने वाले करदाताओं के लिए वकालत' पर सत्रों के दौरान व्यावसायिक करदाताओं के साथ बातचीत की, ताकि उनकी जरूरतों को बेहतर ढंग से समझा जा सके।

यह उद्देश्य वित्तीय वर्ष 2024 में भी जारी रहेगा।

स्थिति: खुला
पूरा होने की उम्मीद की तारीख: 12/31/2023

त्रैमासिक अद्यतन:
1 क्वार्टरकरदाता अधिवक्ता सेवा (TAS) ने इस उद्देश्य पर IRS के साथ काम करना जारी रखा है। हम वित्तीय वर्ष (FY) 2023 की दूसरी तिमाही के दौरान ऑनलाइन खातों में अनधिकृत पहुँच की मात्रा निर्धारित करने के लिए उनके साथ अपना सहयोग जारी रख रहे हैं। इसके अलावा, हमने IRS टैक्स फ़ोरम फ़ोकस समूहों से एक रिपोर्ट जारी की जिसमें तैयारकर्ताओं ने IRS ऑनलाइन खाते का उपयोग करने के अपने अनुभवों के साथ-साथ अपने ग्राहकों के अनुभवों पर चर्चा की।

दूसरी तिमाही: टीएएस ऑनलाइन खातों में अनधिकृत पहुंच की मात्रा निर्धारित करने के लिए काम करना जारी रखेगा और पूरे वित्त वर्ष 2023 में अपना शोध जारी रखेगा। इसके अलावा, हम करदाता साक्षात्कार के लिए एक स्क्रीनर और मॉडरेटर गाइड तैयार कर रहे हैं, साथ ही करदाता साक्षात्कार आयोजित करने के लिए प्रबंधन और बजट कार्यालय की मंजूरी के लिए आवश्यक दस्तावेज भी तैयार कर रहे हैं।

तीसरी तिमाही: TAS ने राज्यों या अन्य देशों के कर अधिकारियों के ऑनलाइन खातों या विभिन्न वित्तीय संस्थानों के ऑनलाइन खातों में अनधिकृत पहुँच की मात्रा निर्धारित करना जारी रखा। तीसरी तिमाही के दौरान, हमने एक व्यापक खोज पूरी की और विभिन्न उल्लंघनों का दस्तावेजीकरण किया और पाया कि प्रकटीकरण कार्यालय के लिए राज्यों को यह जानकारी उन्हें रिपोर्ट करने की आवश्यकता होती है। साथ ही, हमने यह निर्धारित करना जारी रखा कि अमेरिकी करदाता किन ऑनलाइन खाता सुविधाओं और क्षमताओं तक पहुँच चाहते हैं।

चौथी तिमाही: चौथी तिमाही के दौरान, करदाता अधिवक्ता सेवा (TAS) के विक्रेता ने करदाताओं के साथ IRS ऑनलाइन खाते के लिए उनकी ज़रूरतों और प्राथमिकताओं के बारे में लगभग आधे साक्षात्कार पूरे कर लिए हैं, जैसा कि करदाता अधिवक्ता सेवा के साथ उनके अनुबंध के अनुसार आवश्यक है। हालाँकि, विक्रेता के लिए पृष्ठभूमि जाँच प्रक्रिया में देरी के कारण साक्षात्कार की शुरुआत स्थगित कर दी गई थी। इन देरी के कारण, IRS खरीद ने अनुबंध को कैलेंडर वर्ष 2023 के अंत तक बढ़ा दिया है।

यह उद्देश्य वित्तीय वर्ष 2024 में भी जारी रहेगा।