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वित्त वर्ष 24 का लक्ष्य 5: पूर्ण रूप से संलग्न और विविध कार्यबल को बनाए रखना और उसका समर्थन करना

संगठनात्मक उद्देश्य

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आईआरएस भर्ती, नियुक्ति, कर्मचारी प्रतिधारण और कर्मचारी प्रशिक्षण में सुधार के लिए वकालत करना जारी रखें

स्थिति: प्रारंभिक
पूरा होने की उम्मीद की तारीख: TBD

त्रैमासिक अद्यतन:
1 ली तिमाही: पहली तिमाही के दौरान, TAS ने GS-592 श्रृंखला के कर्मचारियों के लिए कर प्रशासन अकादमी बनाने के चल रहे प्रयासों के बारे में IRS यूनिवर्सिटी टीम के साथ जुड़कर IRS भर्ती, भर्ती, कर्मचारी प्रतिधारण और कर्मचारी प्रशिक्षण में सुधार की वकालत जारी रखी। IRS यूनिवर्सिटी टीम ने अपने मौजूदा प्रस्तावों का प्रदर्शन और अवलोकन प्रदान किया और हमें अपनी खुद की नौकरी श्रृंखला के विकास में शामिल करने की पेशकश की। हम वर्तमान में अन्य वित्तीय वर्ष (FY) 2024 प्राथमिकताओं के मुकाबले इस प्रयास को शुरू करने के समय का विश्लेषण कर रहे हैं।

इसके अलावा, नेशनल टैक्सपेयर एडवोकेट (NTA) ने कांग्रेस (ARC) को FY2 वार्षिक रिपोर्ट में शामिल करने के लिए सबसे गंभीर समस्या (MSP #2023- IRS भर्ती, भर्ती और प्रशिक्षण) विकसित की है। NTA भर्ती कार्यों की दक्षता और दक्षता में सुधार करने में मदद करने के लिए सिफारिशें भी विकसित कर रहा है, जिसमें भर्ती प्रक्रिया की सहायता के लिए अधिक तकनीकी क्षमताओं में निवेश करने के लिए IRS और भर्ती के लिए अन्य एजेंसियों के साथ बेहतर प्रतिस्पर्धा करने और व्यवसाय संचालन प्रभागों के लिए प्रशिक्षण सहायता बढ़ाने के लिए अतिरिक्त भर्ती और स्थानांतरण प्रोत्साहन की खोज करना शामिल है।

दूसरी तिमाही: दूसरी तिमाही के दौरान, TAS ने हमारी भर्ती और नियुक्ति गतिविधियों को बेहतर बनाने के लिए रणनीतियों को लागू करना जारी रखा। इन परिवर्तनों ने हमें 173 केस अधिवक्ताओं को नियुक्त करने और हमारे लीड केस एडवोकेट ट्रेनिंग स्पेशलिस्ट (LCAT) की भर्ती रणनीति में लचीलापन जोड़ने की अनुमति दी। मार्च तक, हमारी पहुँच 17,000 से अधिक संभावित आवेदकों तक पहुँच चुकी है। साथ ही, नेशनल टैक्सपेयर एडवोकेट को कांग्रेस (ARC) को 2 की वार्षिक रिपोर्ट में सबसे गंभीर समस्या - MSP #2023- IRS भर्ती, भर्ती और प्रशिक्षण के रूप में शामिल किया गया। रिपोर्ट ने भर्ती कार्यों की दक्षता और दक्षता को बेहतर बनाने में मदद करने के लिए कई सिफारिशें कीं, जिसमें IRS को भर्ती प्रक्रिया की सहायता के लिए अधिक तकनीकी क्षमताओं में निवेश करना, भर्ती के लिए अन्य एजेंसियों के साथ बेहतर प्रतिस्पर्धा करने के लिए अतिरिक्त भर्ती और स्थानांतरण प्रोत्साहनों का पता लगाना और व्यवसाय संचालन प्रभागों के लिए प्रशिक्षण सहायता बढ़ाना शामिल है।

तीसरी तिमाही: तीसरी तिमाही के दौरान, TAS ने IRS की भर्ती, नियुक्ति, कर्मचारी प्रतिधारण और कर्मचारी प्रशिक्षण में सुधार के लिए वकालत जारी रखी। हमने छह महीने का उपयोग जारी रखा और इस वर्ष 212 केस एडवोकेट नियुक्त किए हैं। साथ ही, भर्ती गतिविधियाँ 35,000 से अधिक संभावित आवेदकों तक पहुँची हैं: व्यक्तिगत भर्ती कार्यक्रम, वर्चुअल लंच-एन-लर्न सूचना सत्र, ईमेल ब्लास्ट और बाहरी वेबसाइटों पर नौकरी पोस्टिंग जैसे माध्यमों से। इसके अलावा, हमने फाउंडेशनल केस एडवोकेट ट्रेनिंग (FCAT) की सामग्री और वितरण की समीक्षा करने और उस पर सिफारिशें करने के लिए IRS यूनिवर्सिटी (IRSU) के साथ साझेदारी जारी रखी।

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आईआरएस को पूर्ण रूप से पारदर्शी बनाने तथा आईआरए के माध्यम से विनियोजित अतिरिक्त निधियों का उपयोग करने के तरीके के बारे में विशिष्ट विवरण प्रदान करने के लिए वकालत करना जारी रखना, अपने 'मेरा रिफंड कहां है?' टूल पर देरी के बारे में करदाताओं को प्रदान किए जाने वाले विवरण के स्तर को बढ़ाना, तथा रिटर्न, फॉर्म, संग्रह नोटिस, पत्राचार और अन्य प्रासंगिक डेटा के प्रसंस्करण की स्थिति के बारे में बताना।

स्थिति: प्रारंभिक
पूरा होने की उम्मीद की तारीख: TBD

त्रैमासिक अद्यतन:
1 ली तिमाही: टीएएस ने आईआरएस को पूरी तरह पारदर्शी बनाने और मुद्रास्फीति न्यूनीकरण अधिनियम के माध्यम से विनियोजित अतिरिक्त निधियों का उपयोग करने के तरीके के बारे में विशिष्ट विवरण प्रदान करने की वकालत जारी रखी। पहली तिमाही के दौरान, नेशनल टैक्सपेयर एडवोकेट (एनटीए) ने सबसे गंभीर समस्या के रूप में शामिल किया (एमएसपी #3- आईआरएस पारदर्शिता) में वित्तीय वर्ष (FY) 2023 कांग्रेस को वार्षिक रिपोर्टएनटीए ने सिफारिश की कि आईआरएस को हासिल किए गए मील के पत्थरों के त्रैमासिक अपडेट और रणनीतिक परिचालन योजना को अपडेट करने वाली वार्षिक रिपोर्ट प्रदान करनी चाहिए। साथ ही, एनटीए ने सिफारिश की कि इन अपडेट में घोषित उद्देश्यों के लिए प्रदर्शन मीट्रिक शामिल हों जो परिणामों के मूल्यांकन की अनुमति देगा, जिसमें आईआरएस द्वारा इन उद्देश्यों को पूरा करने की विशिष्ट समय सीमा भी शामिल है।

दूसरी तिमाही: दूसरी तिमाही के दौरान, TAS ने उन क्षेत्रों की पहचान करना जारी रखा, जहाँ IRS से अतिरिक्त मार्गदर्शन और स्पष्टता की आवश्यकता है। हमने IRS से IRS.gov पर निर्देश प्रदान करने की वकालत की है कि जब कोई व्यक्ति IRS से किसी अन्य करदाता से संबंधित जानकारी प्राप्त करता है, तो अनजाने में किए गए प्रकटीकरण की रिपोर्ट कैसे करें, और IRS ने तब से कर्मचारियों को प्रक्रियाओं की याद दिलाते हुए एक आंतरिक अलर्ट जारी किया है। साथ ही, TAS ने 2024 के फाइलिंग सीजन के दौरान करदाताओं और कर पेशेवरों की सहायता के लिए ब्लॉग और टैक्स टिप्स प्रकाशित करके सीधे सूचना अंतर को भरने की कोशिश की, जैसे: "इस फाइलिंग सीजन में अपने रिटर्न तैयार करने वाले का चयन करते समय महत्वपूर्ण विचार" और "2024 में करदाताओं के लिए कई निःशुल्क फाइलिंग विकल्प उपलब्ध हैं।"

इसके अलावा, TAS ने IRS.gov पर इलेक्ट्रिक वाहन (EV) पोर्टल पर डीलरशिप द्वारा बिक्री पंजीकरण के पूर्ण समय, बिक्री रिपोर्ट के समय और अस्वीकृतियों की निगरानी की। हमने उन मुद्दों की भी पहचान की है जो डीलरशिप या उपभोक्ताओं को EV पोर्टल के माध्यम से प्रस्तुत की गई कुछ सूचनाओं के प्रसंस्करण के साथ सामना करना पड़ सकता है। हमारी वेबसाइट पर टैक्स टिप क्लीन व्हीकल क्रेडिट है, जिसे सभी EV क्रेडिट के बारे में उपभोक्ता और डीलरशिप दोनों को सूचित करने के लिए लगातार अपडेट किया जाता है।

तीसरी तिमाही: TAS ने कर रिटर्न और प्राप्त पत्राचार के प्रसंस्करण पर IRS द्वारा प्रदान की गई जानकारी की समीक्षा जारी रखी। IRS.gov पर कर प्रपत्रों के लिए प्रसंस्करण स्थिति वेबसाइट अभी भी कुछ विवरणों के साथ सामान्य जानकारी प्रदान करती है और यह प्राप्त महीने के अनुसार प्रसंस्करण किए जा रहे रिटर्न और पत्राचार को दिखाती है, लेकिन प्रसंस्करण को पूरा करने के लिए अपेक्षित समय-सीमा के बारे में कोई जानकारी नहीं देती है। TAS IRS को जनता को अधिक जानकारीपूर्ण डैशबोर्ड प्रदान करने के लिए प्रोत्साहित करना जारी रखेगा। साथ ही, हमने उन क्षेत्रों की पहचान करना जारी रखा जहाँ अतिरिक्त मार्गदर्शन और स्पष्टता की आवश्यकता है और ब्लॉग और कर युक्तियाँ प्रकाशित की हैं। इस तिमाही में TAS ने "इलेक्ट्रिक वाहन कर क्रेडिट मुद्दे और नुकसान" और "पहचान की चोरी के शिकार अपने कर रिफंड प्राप्त करने के लिए लगभग दो साल इंतजार कर रहे हैं" ब्लॉग प्रकाशित किए और एक कर युक्ति भी प्रकाशित की "यदि आपको पहले से भुगतान किए गए करों के लिए IRS शेष राशि का नोटिस प्राप्त होता है तो क्या करें"।

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टीएएस प्रशिक्षण को परिष्कृत करना जारी रखें, कार्यस्थल पर प्रशिक्षकों की सुविधा प्रदान करें, तथा कौशल और क्षमता बढ़ाने के लिए प्रशिक्षकों की व्यवस्था करें

स्थिति: प्रारंभिक
पूरा होने की उम्मीद की तारीख: TBD

त्रैमासिक अद्यतन:
1 ली तिमाही: TAS प्रशिक्षण को परिष्कृत करना, नौकरी पर प्रशिक्षकों की सुविधा प्रदान करना, और TAS विश्लेषकों के लिए कौशल और क्षमता को बढ़ाने के लिए प्रशिक्षकों की व्यवस्था करना जारी रखता है। इसे पूरा करने के लिए, TAS ने नए और मौजूदा TAS विश्लेषकों के कौशल को मजबूत करने के लिए एक नया विश्लेषक पाठ्यक्रम बनाया। दूसरी तिमाही के दौरान, हम विश्लेषकों की ज़रूरतों का आकलन करना और कौशल बढ़ाने के लिए नए अवसरों की तलाश करना जारी रखेंगे। साथ ही, हमने केस एडवोकेट ट्रेनिंग प्रोग्राम के सुधार में सहायता के लिए दस्तावेज़ और गाइड को अपडेट करना और बनाना पूरा कर लिया है।

दूसरी तिमाही: दूसरी तिमाही के दौरान, हमने एक प्रशिक्षण ट्रैकिंग ऐप बनाया जो विश्लेषकों को अनुशंसित दिशानिर्देशों के आधार पर इस पाठ्यक्रम को पूरा करने की अनुमति देता है। इसके अलावा, हमने विश्लेषकों को आईआरएस यूनिवर्सिटी अकादमियों के माध्यम से प्रासंगिक पाठ्यक्रमों में भाग लेने के अवसर प्रदान किए, जिसमें मूल कारण विश्लेषण, भावनात्मक रूप से बुद्धिमान कैसे बनें, और एक चैंपियन की तरह समय का प्रबंधन कैसे करें शामिल हैं। हम बाहरी विक्रेता का उपयोग करके कौशल के आगे के विकास के साथ विश्लेषकों की सहायता के लिए अन्य अवसरों की खोज कर रहे हैं। हम चौथी तिमाही तक ऐप और पाठ्यक्रम के पूर्ण लॉन्च की उम्मीद करते हैं।

तीसरी तिमाही: तीसरी तिमाही के दौरान, TAS ने प्रशिक्षण ट्रैकिंग ऐप का परीक्षण किया जो विश्लेषकों को अनुशंसित दिशानिर्देशों के आधार पर इस पाठ्यक्रम को पूरा करने की अनुमति देता है। इसके अतिरिक्त, हमने विश्लेषकों को IRS यूनिवर्सिटी अकादमियों के माध्यम से सर्विसवाइड विश्लेषक प्रशिक्षण पाठ्यक्रमों में भाग लेने के अवसर प्रदान किए, जिसमें वेब के लिए लेखन, इस तरह से लिखना, पूर्ण कर्मचारी कार्य और प्रक्रिया सुधार के ट्रेजरी मूल सिद्धांत शामिल हैं। हम विश्लेषकों को कौशल के आगे के विकास में सहायता करने के लिए अन्य अवसरों का पता लगाना जारी रखते हैं। इसके अलावा, TAS प्रबंधकों द्वारा पहचाने गए अंतरालों का अध्ययन करने के बाद, हमने नए केस एडवोकेट प्रशिक्षण चरण के दौरान सूचना साझाकरण को बेहतर बनाने के लिए एप्लिकेशन विकसित करने की आवश्यकता निर्धारित की। नए केस एडवोकेट की प्रगति के बारे में डेटा तक बेहतर पहुँच की अनुमति देने के लिए वर्तमान में दो ऐप विकास में हैं जिनमें कौशल अवलोकन फ़ॉर्म एप्लिकेशन और प्रशिक्षण ट्रैकर एप्लिकेशन शामिल हैं।

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कर्मचारियों को उनके करियर में आगे बढ़ने के लिए उपकरण और अवसर प्रदान करने के लिए TAS नेतृत्व विकास कार्यक्रमों का समर्थन और विस्तार जारी रखना

स्थिति: प्रारंभिक
पूरा होने की उम्मीद की तारीख: TBD

त्रैमासिक अद्यतन:
1 ली तिमाही: पहली तिमाही के दौरान, TAS ने कर्मचारियों को उनके करियर में आगे बढ़ने के लिए उपकरण और अवसर प्रदान करने के लिए अपने नेतृत्व विकास कार्यक्रमों का समर्थन और विस्तार करना जारी रखा। हमने प्रबंधकों के लिए कोचिंग कौशल प्रशिक्षण देना जारी रखा। इसके अलावा, हमने मासिक कोचिंग कनेक्शन कार्यशालाओं की मेजबानी की जो सभी गैर-सौदेबाजी इकाई कर्मचारियों के लिए अपने व्यक्तिगत कोचिंग कौशल का निर्माण करने के लिए खुली हैं।

टीएएस के कार्यकारी नेतृत्व ने वित्तीय वर्ष 2024 के शेष समय के लिए हमारे नेतृत्व तत्परता कार्यक्रमों को रोकने का निर्णय लिया है।

दूसरी तिमाही: दूसरी तिमाही के दौरान, TAS ने कर्मचारियों के लिए कोचिंग कौशल प्रशिक्षण प्रदान करना जारी रखा। हमने प्रत्येक व्यक्ति के कोचिंग कौशल को विकसित करने के उद्देश्य से 10 कोचिंग कनेक्शन कार्यशालाओं की मेजबानी की, जो 73 कर्मचारियों तक पहुँची। हमने 14 कर्मचारियों को एक कोच के साथ जोड़ा और कोच जोड़ियों से फीडबैक प्राप्त करने के लिए एक पोस्ट-कोचिंग मूल्यांकन विकसित किया। इसके अलावा, TAS ने एक प्रबंधक का समर्थन किया जिसे ट्रेजरी एक्जीक्यूटिव इंस्टीट्यूट (TEI) कोचिंग प्रशिक्षण कार्यक्रम में स्वीकार किया गया था। नेतृत्व विकास का समर्थन करने के लिए अब हमारे पास 8 इन-हाउस प्रमाणित कोच या प्रशिक्षण प्राप्त कोच हैं।

इसके अलावा, TAS ने आंतरिक रूप से घोषित कार्यक्रमों और आउटरीच कार्यक्रमों के माध्यम से हमारे कर्मचारियों को सहायता प्रदान की। दूसरी तिमाही के दौरान, TAS ने हमारे कर्मचारियों को 18 लीडरशिप सक्सेशन रिव्यू (LSR) और करियर लर्निंग प्लान (CLP) कार्यशालाएँ दीं।

तीसरी तिमाही: तीसरी तिमाही के दौरान, TAS ने वेलकम स्क्रीन और आउटरीच इवेंट पर घोषित TAS-वाइड इवेंट के माध्यम से सभी TAS कर्मचारियों का समर्थन करना जारी रखा। हमने 30 कर्मचारियों को 619 लीडरशिप सक्सेशन रिव्यू (LSR) और करियर लर्निंग प्लान (CLP) कार्यशालाएँ दीं। साथ ही, हमने प्रबंधकों के पेशेवर विकास का समर्थन करने की पहल का समर्थन करने के लिए मैनेजर फ़ोरम पर एक नई लीडरशिप अपलिफ्ट सीरीज़ शुरू की।

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5.

अपने नए कर्मचारियों को विकसित करने के लिए TAS के नए प्रशिक्षण कार्यक्रम को लागू करना जारी रखना, साथ ही यह सुनिश्चित करना कि हमारे मौजूदा कर्मचारियों की तकनीकी और सॉफ्ट स्किल्स को लगातार मजबूत किया जाए, साथ ही करदाताओं को विशेषज्ञ सेवा प्रदान करते हुए हमारे कर्मचारियों को पेशेवर रूप से विकसित करने पर ध्यान केंद्रित करना।

स्थिति: प्रारंभिक
पूरा होने की उम्मीद की तारीख: TBD

त्रैमासिक अद्यतन:
1 ली तिमाही: पहली तिमाही के दौरान, टीएएस ने पाठ्यक्रम की विषय-वस्तु और प्राप्त फीडबैक का विश्लेषण किया और फिर यह निर्धारित करने के लिए सिफारिशें कीं कि कौन सी नई भर्ती केस एडवोकेट कक्षाएं वर्चुअल, आमने-सामने या हाइब्रिड आयोजित की जानी चाहिए।

दूसरी तिमाही: दूसरी तिमाही के दौरान, TAS के सेंट्रलाइज्ड केस इनटेक (CCI) द्वारा नियुक्तियों और प्रशिक्षण सहायता के लिए प्रस्तावित संरचना को मंजूरी दे दी गई। CCI दो स्थायी GS-13 विश्लेषकों को नियुक्त करने की प्रक्रिया में है, जिनमें से एक नियुक्तियों में सहायता करेगा और दूसरा प्रशिक्षण में सहायता करेगा।

तीसरी तिमाही: TAS व्यक्तिगत और व्यावसायिक खातों के लिए शीर्ष 10 समस्या कोडों पर शोध करके उन्नत प्रशिक्षण विषयों का मूल्यांकन और प्रशिक्षण विकसित करना जारी रखता है। उस जानकारी के आधार पर, हमने इन समस्या कोडों से संबंधित वर्तमान पाठ्यक्रम पेशकशों की समीक्षा की। साथ ही, हम फाउंडेशनल केस एडवोकेट ट्रेनिंग (FCAT) अकाउंट क्लास की समीक्षा करने के लिए IRS यूनिवर्सिटी के साथ साझेदारी कर रहे हैं।

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मुद्रास्फीति न्यूनीकरण अधिनियम से नए वित्त पोषण की तैयारी में टीएएस की भर्ती, प्रशिक्षण और प्रौद्योगिकी आवश्यकताओं का आकलन जारी रखें

स्थिति: बन्द है
पूरा करने की तिथि: 10/01/2023

त्रैमासिक अद्यतन:
1 ली तिमाही: इस उद्देश्य में सभी कार्य वित्तीय वर्ष 2023 के दौरान पूरे कर लिए गए और वित्तीय वर्ष 2024 की पहली तिमाही में अंतिम रूप दे दिए गए। यह उद्देश्य बंद हो गया है।

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यह सुनिश्चित करने के लिए कि सामग्री पूरी तरह से अद्यतन है, TAS प्रवेश प्रशिक्षण सामग्री को संशोधित करना जारी रखें

स्थिति: प्रारंभिक
पूरा होने की उम्मीद की तारीख: TBD

त्रैमासिक अद्यतन:
1 ली तिमाही: पहली तिमाही के दौरान, TAS फ़ंक्शन इनटेक और तकनीकी सहायता (ITS) ने उपकरणों और प्रणालियों में प्रत्याशित परिवर्तनों के मद्देनजर इनटेक कार्य के लिए सही प्रशिक्षण संरचना और सामग्री पर विचार करना जारी रखा। लर्निंग एंड एजुकेशन सेंट्रलाइज्ड केस इनटेक के समर्थन से इनटेक अकाउंट्स पार्ट ए और बी को संशोधित कर रहा है।

दूसरी तिमाही: दूसरी तिमाही के दौरान, TAS वर्तमान में उपकरणों और प्रणालियों में प्रत्याशित परिवर्तनों के मद्देनजर कोई विशेष तकनीकी प्रशिक्षण सत्र आयोजित नहीं कर रहा है। हालाँकि, हम इनटेक अकाउंट्स पार्ट ए और बी को संशोधित करना जारी रखते हैं।

तीसरी तिमाही: TAS आगामी प्रशिक्षण वर्ग के लिए पायलट कार्यक्रम के रूप में प्रवेश प्रशिक्षण को सुव्यवस्थित करना जारी रखता है। जबकि वर्तमान में, किसी प्रवेशक को स्वतंत्र रूप से काम करने में सक्षम होने के लिए कक्षा निर्देश और ऑन-द-जॉब निर्देश समय के 5 महीने लगते हैं, हम इसे यथासंभव कम करने के लिए काम कर रहे हैं।