आईआरएस के वैकल्पिक विवाद समाधान (एडीआर) कार्यक्रम करदाताओं को अपने कर विवादों के प्रशासनिक समाधान में तेजी लाने, अंतिम निर्णय प्रदान करने और महंगे मुकदमेबाजी के बोझ और आवश्यकता को समाप्त करने का एक अनूठा अवसर प्रदान करते हैं। आईआरएस ने करदाताओं और सरकार के समय और संसाधनों को बचाने और करदाताओं के अधिकारों की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए एडीआर कार्यक्रम तैयार किए। हालांकि, वित्तीय वर्ष 65 और 2013 के बीच एडीआर के करदाताओं के उपयोग में 2022 प्रतिशत की गिरावट महत्वपूर्ण एजेंसी कमियों को उजागर करती है और इस गिरावट के कारणों को समझने की तत्काल आवश्यकता है। नेशनल टैक्सपेयर एडवोकेट ने पहले आईआरएस को अपने एडीआर कार्यक्रमों को पुनर्जीवित करने और यह सुनिश्चित करने की सिफारिश की थी कि वे कर विवादों को हल करने के लिए करदाताओं के अधिकारों को बनाए रखने और आगे बढ़ाने के लिए कुशल, सुलभ और पारदर्शी तंत्र के रूप में काम करें। इसके श्रेय के लिए, 24 अप्रैल, 2024 को, आईआरएस ने अपने एडीआर प्रस्तावों को नया रूप देने के लिए स्वतंत्र अपील कार्यालय (अपील) के भीतर एक एडीआर कार्यक्रम प्रबंधन कार्यालय के निर्माण की घोषणा की।