आईआरएस को अपनी नियुक्ति, भर्ती और प्रशिक्षण प्रक्रियाओं को बेहतर बनाने के लिए अभी भी बहुत काम करना है। नियुक्ति, भर्ती और प्रशिक्षण में विफलताओं के कारण ग्राहक सेवा की गुणवत्ता खराब होती है, स्वैच्छिक अनुपालन कम होता है और कर प्रशासन पर बोझ पड़ता है। आईआरएस कर्मचारी का पलायन नेशनल टैक्सपेयर एडवोकेट के लिए चिंता का विषय बना हुआ है। जैसा कि कांग्रेस को 2023 की वार्षिक रिपोर्ट में उल्लेख किया गया है, लगभग 18 प्रतिशत आईआरएस कर्मचारी वर्तमान में सेवानिवृत्ति के योग्य हैं और कभी भी नौकरी छोड़ सकते हैं, अनुमान है कि अगले पांच वर्षों में 37 प्रतिशत आईआरएस कर्मचारी सेवानिवृत्ति के योग्य हो जाएंगे। इससे आईआरएस में प्रबंधन और नेतृत्व के पदों पर रिक्तता पैदा होगी, और नेशनल टैक्सपेयर एडवोकेट आईआरएस से आग्रह करता है कि वह कर्मचारी पलायन के प्रभाव को कम करने के लिए जल्दी और कुशलता से कदम उठाए।