अमेरिकी सरकार की एक आधिकारिक वेबसाइट शासनकरदाताओं को लंबे समय तक चलने वाली वित्तीय कठिनाइयों से बचाने और निष्पक्ष एवं समयबद्ध कर प्रशासन में विश्वास बहाल करने के लिए, आईआरएस को पहचान की चोरी के पीड़ितों की सहायता से संबंधित मामलों के समाधान में होने वाली अत्यधिक देरी को काफी हद तक कम करना चाहिए।
पहचान की चोरी के पीड़ितों को होने वाले नुकसान को कम करने और उनकी सेवा में सुधार करने के लिए, टीएएस आईआरएस को निम्नलिखित सुझाव देता है:
दूसरी तिमाही के अपडेट
टीएएस इस पहल को किसी मौजूदा या नई सहयोगी टीम, एक प्रणालीगत वकालत परियोजना, या संभावित वित्त वर्ष 2025 की कांग्रेस को सौंपी जाने वाली वार्षिक रिपोर्ट की सबसे गंभीर समस्या में शामिल करने के तरीकों की समीक्षा कर रहा है। इस अवधि के दौरान प्रगति विनियोग में कमी और संबंधित परिचालन प्रभावों से प्रभावित हुई, जिसमें कर्मचारियों की संख्या में कमी, कार्य और प्राथमिकताओं का पुनर्निर्धारण, और प्रणालीगत वकालत उद्देश्यों और संबंधित पहलों के प्रबंधन के लिए टीएएस के दृष्टिकोण का पुनर्मूल्यांकन शामिल है।
दूसरी तिमाही के अपडेट
दूसरी तिमाही में, आईआरएस ने घोषणा की कि वह पहचान चोरी से संबंधित लंबित मामलों और प्रसंस्करण में देरी को दूर करने पर ध्यान केंद्रित कर रहा है। आईआरएस ने स्वीकार किया है कि उसकी वर्तमान पहचान चोरी पीड़ित सहायता (आईडीटीवीए) प्रक्रिया प्रभावी ढंग से काम नहीं कर रही है और प्रसंस्करण समय में सुधार के लिए इन मामलों को संभालने के तरीके में बदलाव कर रहा है। हालांकि, इस नए दृष्टिकोण से कुछ महत्वपूर्ण चिंताएं उत्पन्न होती हैं। जैसे ही आईआरएस पहचान चोरी के मामलों को विशेष आईडीटीवीए इकाई से हटाकर ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों (सीएसआर) को सौंपता है, उसे यह सुनिश्चित करना होगा कि सीएसआर को पर्याप्त प्रशिक्षण मिले और उनके पास इन मामलों को प्रभावी ढंग से ट्रैक करने, निगरानी करने और प्रबंधित करने के लिए आवश्यक उपकरण हों।
टीएएस, आईआरएस के साथ सहयोग करने के तरीकों का पता लगाएगा ताकि विकेन्द्रीकृत पहचान चोरी मॉडल के तहत सुसंगत मामला प्रबंधन को बढ़ावा देकर, पारदर्शिता और संचार बढ़ाकर, मामलों के समाधान में तेजी लाकर, प्रसंस्करण समय को कम करके और करदाता-केंद्रित परिणामों की निगरानी करके पहचान चोरी पीड़ितों के अनुभव को बेहतर बनाया जा सके।
दूसरी तिमाही के अपडेट
टीएएस इस पहल को किसी मौजूदा या नई सहयोगी टीम, एक प्रणालीगत वकालत परियोजना, या संभावित वित्त वर्ष 2025 की कांग्रेस को सौंपी जाने वाली वार्षिक रिपोर्ट की सबसे गंभीर समस्या में शामिल करने के तरीकों की समीक्षा कर रहा है। इस अवधि के दौरान प्रगति विनियोग में कमी और संबंधित परिचालन प्रभावों से प्रभावित हुई, जिसमें कर्मचारियों की संख्या में कमी, कार्य और प्राथमिकताओं का पुनर्निर्धारण, और प्रणालीगत वकालत उद्देश्यों और संबंधित पहलों के प्रबंधन के लिए टीएएस के दृष्टिकोण का पुनर्मूल्यांकन शामिल है।
दूसरी तिमाही के अपडेट
दूसरी तिमाही में, आईआरएस ने घोषणा की कि वह पहचान चोरी से संबंधित लंबित मामलों और प्रसंस्करण में देरी को दूर करने पर ध्यान केंद्रित कर रहा है। आईआरएस ने स्वीकार किया है कि उसकी वर्तमान पहचान चोरी पीड़ित सहायता (आईडीटीवीए) प्रक्रिया प्रभावी ढंग से काम नहीं कर रही है और प्रसंस्करण समय में सुधार के लिए इन मामलों को संभालने के तरीके में बदलाव कर रहा है। हालांकि, इस नए दृष्टिकोण से कुछ महत्वपूर्ण चिंताएं उत्पन्न होती हैं। जैसे ही आईआरएस पहचान चोरी के मामलों को विशेष आईडीटीवीए इकाई से हटाकर ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों (सीएसआर) को सौंपता है, उसे यह सुनिश्चित करना होगा कि सीएसआर को पर्याप्त प्रशिक्षण मिले और उनके पास इन मामलों को प्रभावी ढंग से ट्रैक करने, निगरानी करने और प्रबंधित करने के लिए आवश्यक उपकरण हों।
टीएएस, आईआरएस के साथ सहयोग करने के तरीकों का पता लगाएगा ताकि विकेन्द्रीकृत पहचान चोरी मॉडल के तहत सुसंगत मामला प्रबंधन को बढ़ावा देकर, पारदर्शिता और संचार बढ़ाकर, मामलों के समाधान में तेजी लाकर, प्रसंस्करण समय को कम करके और करदाता-केंद्रित परिणामों की निगरानी करके पहचान चोरी पीड़ितों के अनुभव को बेहतर बनाया जा सके।
