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प्रकाशित:   | अंतिम अपडेट: 30 जनवरी, 2025

आईआरएस के विचारार्थ मानक और अनुशंसित मीट्रिक्स और लक्ष्य विकसित करने के लिए प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष दोनों माध्यमों से अन्य बड़े इनकमिंग कॉल टेलीफोन सेवा प्रदाताओं के संचालन, मीट्रिक्स और परिणामों की समीक्षा करना।

उद्देश्य 20

पृष्ठभूमि

यह उद्देश्य वित्तीय वर्ष 2024 से आगे बढ़ाया गया है

मुख्य आकर्षण

1
1.

स्थिति

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2.

पूरा होने की उम्मीद की तारीख

12/31/2024

3
3.

क्रियाएँ

गतिविधि 1कई बड़ी इनकमिंग कॉल सेवाओं के लिए उपलब्ध सार्वजनिक जानकारी की समीक्षा करें, विशेष रूप से उनके संचालन, मेट्रिक्स और परिणामों पर ध्यान केंद्रित करें।

गतिविधि 2: बड़ी इनकमिंग कॉल टेलीफोन सेवाओं वाली संस्थाओं से संपर्क करके उनके परिचालन, मीट्रिक्स और परिणामों का अप्रकाशित विवरण प्राप्त करना।

गतिविधि 3आईआरएस परिचालन, मीट्रिक्स और उनकी टोल-फ्री टेलीफोन सेवा के परिणामों की समीक्षा करें।

गतिविधि 4आईआरएस टोल-फ्री टेलीफोन परिचालनों के संचालन, मेट्रिक्स और परिणामों की तुलना बड़ी इनकमिंग कॉल सेवाओं वाली अन्य बड़ी संस्थाओं के साथ करें।

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पूर्ण की गई कार्रवाइयां

1 क्वार्टर

TAS ने IRS संचालन, मीट्रिक्स और अन्य बड़े इनकमिंग कॉल सेवा प्रदाताओं के परिणामों की जांच की और शोध पूरा किया। TAS ने कांग्रेस को 2024 नेशनल टैक्सपेयर एडवोकेट वार्षिक रिपोर्ट में एक रिपोर्ट, इम्प्रूविंग IRS टेलीफोन सर्विस: ए रिव्यू ऑफ बेस्ट प्रैक्टिस प्रोसेस एंड मेजर्स यूज्ड बाय लार्ज गवर्नमेंट एंड प्राइवेट सेक्टर कॉल सेंटर्स में अपने निष्कर्ष प्रकाशित किए।

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एन / ए