गतिविधि 1कई बड़ी इनकमिंग कॉल सेवाओं के लिए उपलब्ध सार्वजनिक जानकारी की समीक्षा करें, विशेष रूप से उनके संचालन, मेट्रिक्स और परिणामों पर ध्यान केंद्रित करें।
गतिविधि 2: बड़ी इनकमिंग कॉल टेलीफोन सेवाओं वाली संस्थाओं से संपर्क करके उनके परिचालन, मीट्रिक्स और परिणामों का अप्रकाशित विवरण प्राप्त करना।
गतिविधि 3आईआरएस परिचालन, मीट्रिक्स और उनकी टोल-फ्री टेलीफोन सेवा के परिणामों की समीक्षा करें।
गतिविधि 4आईआरएस टोल-फ्री टेलीफोन परिचालनों के संचालन, मेट्रिक्स और परिणामों की तुलना बड़ी इनकमिंग कॉल सेवाओं वाली अन्य बड़ी संस्थाओं के साथ करें।