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प्रकाशित:   | अंतिम अपडेट: 3 फरवरी, 2026

पहचान चोरी पीड़ित सहायता मामलों के लिए प्रसंस्करण समय कम करें

उद्देश्य 6

पृष्ठभूमि

हर साल, लाखों करदाता कर-संबंधी पहचान की चोरी के शिकार होते हैं। वित्तीय वर्ष (FY) 2022 में, IRS के पास 228,383 पहचान चोरी पीड़ित सहायता (IDTVA) मामले की रसीदें थीं, और FY 2023 में, वे बढ़कर 294,138 हो गईं। यह वृद्धि आंशिक रूप से आर्थिक प्रभाव भुगतान, अतिरिक्त बाल कर क्रेडिट और अग्रिम बाल कर क्रेडिट जैसे महामारी-युग के क्रेडिट जारी करने के कारण हुई, जिसके कारण IRS के पास IDTVA मामलों का एक बैकलॉग हो गया। महामारी की शुरुआत से चार साल हो चुके हैं, और पीड़ितों की मदद करने में IRS की देरी अक्षम्य है। IRS ने अपनी सफलता को प्रदर्शित करने के लिए अन्य सेवा क्षेत्रों को प्राथमिकता दी है, जैसे कि कागज़-फ़ाइल किए गए रिटर्न के बैकलॉग को संसाधित करना और अपनी मुख्य टोल-फ़्री लाइनों पर 85 प्रतिशत सेवा स्तर प्राप्त करना, जबकि पहचान की चोरी के पीड़ितों को अपने रिफ़ंड प्राप्त करने के लिए अत्यधिक प्रसंस्करण समय-सीमा का सामना करना पड़ रहा है।

इन समय-सीमाओं को कम करने में आईआरएस की विफलता उन पीड़ितों को और नुकसान पहुंचाती है जो अक्सर पहचान की चोरी से संबंधित अन्य मुद्दों से निपट रहे होते हैं। जब तक आईआरएस उनके IDTVA मामलों का समाधान नहीं कर देता, तब तक इन करदाताओं को अपना संघीय कर रिफंड नहीं मिलेगा। ये देरी विशेष रूप से कम आय वाले करदाताओं के लिए चुनौतीपूर्ण है, जो अपने दैनिक जीवन-यापन के खर्चों या पूरे वर्ष में होने वाले खर्चों, जैसे कि चिकित्सा बिलों का भुगतान करने के लिए इन रिफंड पर निर्भर हो सकते हैं। रिफंड जारी करने में आईआरएस की देरी कुछ करदाताओं को अपने भोजन के खर्च को कम करने के लिए मजबूर कर सकती है, जिससे खाद्य असुरक्षा हो सकती है। इसके अलावा, इन पहचान की चोरी के पीड़ितों को कुछ प्रकार के ऋण, जैसे कि बंधक, सुरक्षित करने के लिए संघर्ष करना पड़ सकता है।

मुख्य आकर्षण

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स्थिति

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क्रियाएँ

गतिविधि 1: आईआरएस के साथ मिलकर आईडीटीवीए मामले की प्रक्रिया में दक्षता में सुधार लाने के तरीकों की पहचान करना ताकि प्रक्रिया का समय कम किया जा सके।

गतिविधि 2: IDTVA मामले के प्रसंस्करण में लगने वाले लम्बे समय से उत्पन्न होने वाले प्रणालीगत मुद्दों की पहचान करें तथा इन समस्याओं को व्यवस्थित रूप से हल करने के लिए IRS के साथ मिलकर काम करें।

गतिविधि 3: आईआरएस परिचालन पृष्ठ पर आईडीटीवीए मामलों के लिए अधिक विशिष्ट प्रसंस्करण समय-सीमा प्रदान करने के लिए आईआरएस की वकालत करें।

गतिविधि अपडेट

गतिविधि 1टीएएस ने पहचान चोरी पीड़ित सहायता (आईडीटीवीए) के कागजी कार्यवाही की निगरानी जारी रखी। टीएएस ने आईडीटीवीए में लंबित मामलों की संख्या को कम करने के लिए आईआरएस की योजनाओं पर भी नज़र रखी, जो वर्तमान में 84% है। टीएएस मानता है कि ट्रेजरी के स्थगित इस्तीफे कार्यक्रम के कारण संसाधनों पर असर पड़ा है। आईआरएस ने आईडीटीवीए मामलों पर काम करने के लिए आवश्यक विशिष्ट कौशल रखने वाले 259 प्रशिक्षित कर्मचारियों को खो दिया है। आईआरएस कर्मचारियों की कमी और प्रशिक्षण संबंधी चुनौतियों का समाधान करने का प्रयास कर रहा है। इस गतिविधि को बंद किया जा रहा है और वित्तीय वर्ष 2026 की सभी कार्रवाइयों को नए वित्तीय वर्ष 2026 के प्रणालीगत वकालत उद्देश्य के तहत ट्रैक किया जाएगा, जो इन प्रयासों के अनुरूप है।

गतिविधि 2: टीएएस सिस्टमैटिक एडवोकेसी (एसए) पहचान चोरी पीड़ित सहायता (आईडीटीवीए) इन्वेंटरी के प्रबंधन में सुधार के लिए की गई पांच प्रशासनिक सिफारिशों की निगरानी करेगी, जिनमें शामिल हैं: पहचान चोरी के मामलों पर काम कर रहे सभी आईडीटीवीए कर्मचारियों को प्राथमिकता देना, आईडीटीवीए मामलों के लिए एक प्रारंभिक स्क्रीनिंग प्रक्रिया विकसित करना और लागू करना, स्वचालन और कृत्रिम बुद्धिमत्ता जैसी तकनीकों का उपयोग करना, और आईडीटीवीए कर्मचारियों की अनुसंधान क्षमताओं और दक्षता में सुधार के लिए उपकरण विकसित करना। एसए रेवेन्यू प्रोटेक्शन (आरपी) टीम आईडीटीवीए इन्वेंटरी और संयुक्त संचालन केंद्र की रिपोर्टों की निगरानी जारी रखेगी ताकि आईडीटीवीए इन्वेंटरी और चक्र समय को कम किया जा सके। आरपी टीम ने पहचान चोरी संबंधी सबमिशन के लिए टीएएस के फीनिक्स सिस्टम की भी निगरानी की। टीएएस ने आईडीटीवीए के प्रसंस्करण से संबंधित संभावित प्रणालीगत मुद्दों की पहचान की है और इस प्रक्रिया को जारी रखेगा। यह गतिविधि बंद की जा रही है और वित्तीय वर्ष 2026 की सभी कार्रवाइयों को नए वित्तीय वर्ष 2026 सिस्टमैटिक एडवोकेसी उद्देश्य के तहत ट्रैक किया जाएगा जो इन प्रयासों के अनुरूप है।

गतिविधि 3टीएएस ने आईडीटीवीए इन्वेंट्री के प्रबंधन में सुधार के लिए की गई पाँच प्रशासनिक सिफारिशों की निगरानी की, जिनमें पहचान की चोरी के मामलों से निपटने वाले सभी आईडीटीवीए कर्मचारियों को प्राथमिकता देना; आईडीटीवीए मामलों के लिए एक प्रारंभिक जाँच प्रक्रिया विकसित और लागू करना; स्वचालन और कृत्रिम बुद्धिमत्ता जैसी तकनीकों की खोज; और आईडीटीवीए कर्मचारियों की अनुसंधान क्षमताओं और दक्षता में सुधार के लिए उपकरण विकसित करना शामिल है। टीएएस, आईडीटीवीए इन्वेंट्री और चक्र समय को कम करने के लिए आईडीटीवीए इन्वेंट्री और संयुक्त संचालन केंद्र की रिपोर्टों की निगरानी जारी रखेगा।

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पहली तिमाही की कार्रवाई पूरी हुई

टीएएस सिस्टमिक एडवोकेसी (एसए) पहचान चोरी पीड़ित सहायता (आईडीटीवीए) सूची के प्रबंधन में सुधार के लिए की गई पांच प्रशासनिक सिफारिशों की निगरानी कर रहा है, जिसमें शामिल हैं:

  • पहचान चोरी के मामलों पर काम करने वाले सभी IDTVA कर्मचारियों को प्राथमिकता देना;
  • आईडीटीवीए मामलों के लिए प्रारंभिक स्क्रीनिंग प्रक्रिया विकसित करना और कार्यान्वित करना;
  • स्वचालन और कृत्रिम बुद्धिमत्ता जैसी प्रौद्योगिकियों की खोज करना; तथा
  • आईडीटीवीए कर्मचारियों के लिए अनुसंधान क्षमताओं और दक्षता में सुधार के लिए उपकरण विकसित करना।

एसए राजस्व संरक्षण टीम आईडीटीवीए इन्वेंट्री और संयुक्त परिचालन केंद्र (जेओसी) की रिपोर्ट पर आईडीटीवीए इन्वेंट्री और चक्र समय में कमी के लिए निगरानी जारी रखेगी।

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दूसरी तिमाही की कार्रवाई पूरी हुई

कांग्रेस को 2024 की वार्षिक रिपोर्ट में "सबसे गंभीर समस्या: पहचान की चोरी" में, TAS ने IRS को पाँच प्रशासनिक सिफारिशें कीं। सिफारिशों पर IRS की प्रतिक्रिया 22 अप्रैल, 2025 को TAS को देनी है। TAS, IRS की प्रतिक्रिया की समीक्षा करेगा और इन मुद्दों पर सहयोग जारी रखने के तरीकों की तलाश करेगा। TAS की राजस्व सुरक्षा टीम IDTVA इन्वेंट्री और संयुक्त संचालन केंद्र (JOC) रिपोर्ट की निगरानी भी जारी रखेगी ताकि IDTVA इन्वेंट्री और चक्र समय में कमी आए।

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तीसरी तिमाही की कार्रवाई पूरी हुई

वित्त वर्ष 2025 (अप्रैल 2025 तक) के लिए पहचान चोरी पीड़ित सहायता (आईडीटीवीए) कागज़ी कार्रवाई औसतन 602 दिनों की है। टीएएस ने आईडीटीवीए इन्वेंट्री के प्रबंधन में सुधार के लिए की गई पाँच प्रशासनिक सिफारिशों की निगरानी की, जिनमें पहचान चोरी के मामलों पर काम करने वाले सभी आईडीटीवीए कर्मचारियों को प्राथमिकता देना; आईडीटीवीए मामलों के लिए एक प्रारंभिक जाँच प्रक्रिया विकसित और लागू करना; स्वचालन और कृत्रिम बुद्धिमत्ता जैसी तकनीकों की खोज; और आईडीटीवीए कर्मचारियों की अनुसंधान क्षमताओं और दक्षता में सुधार के लिए उपकरण विकसित करना शामिल है। टीएएस आईडीटीवीए इन्वेंट्री और चक्र समय को कम करने के लिए आईडीटीवीए इन्वेंट्री और संयुक्त संचालन केंद्र रिपोर्टों की निगरानी जारी रखेगा।

टीएएस ने पहचान की चोरी के प्रसंस्करण से संबंधित संभावित प्रणालीगत मुद्दों की पहचान करने में सहायता के लिए फीनिक्स प्रणाली की पहचान चोरी के मुद्दों पर निगरानी रखी है और यह प्रक्रिया जारी रहेगी।

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अगला चरण

टीएएस ने पहचान चोरी पीड़ित सहायता (आईडीटीवीए) के कागजी कार्यवाही की निगरानी जारी रखी। टीएएस ने आईडीटीवीए में लंबित मामलों की संख्या को कम करने के लिए आईआरएस की योजनाओं पर भी नजर रखी, जो वर्तमान में 84% है। टीएएस ने स्वीकार किया कि ट्रेजरी के स्थगित इस्तीफे कार्यक्रम के कारण संसाधनों पर असर पड़ा है। आईआरएस ने आईडीटीवीए मामलों पर काम करने के लिए आवश्यक विशिष्ट कौशल रखने वाले 259 प्रशिक्षित कर्मचारियों को खो दिया है। आईआरएस कर्मचारियों की कमी और प्रशिक्षण संबंधी चुनौतियों का समाधान करने का प्रयास कर रहा है।

टीएएस सिस्टमैटिक एडवोकेसी (एसए) पहचान चोरी पीड़ित सहायता (आईडीटीवीए) इन्वेंटरी के प्रबंधन में सुधार के लिए की गई पांच प्रशासनिक सिफारिशों की निगरानी करेगी, जिनमें शामिल हैं: पहचान चोरी के मामलों पर काम कर रहे सभी आईडीटीवीए कर्मचारियों को प्राथमिकता देना, आईडीटीवीए मामलों के लिए एक प्रारंभिक स्क्रीनिंग प्रक्रिया विकसित करना और लागू करना, स्वचालन और कृत्रिम बुद्धिमत्ता जैसी तकनीकों का उपयोग करना, और आईडीटीवीए कर्मचारियों की अनुसंधान क्षमताओं और दक्षता में सुधार के लिए उपकरण विकसित करना। एसए रेवेन्यू प्रोटेक्शन (आरपी) टीम आईडीटीवीए इन्वेंटरी और संयुक्त संचालन केंद्र की रिपोर्टों की निगरानी जारी रखेगी ताकि आईडीटीवीए इन्वेंटरी और चक्र समय को कम किया जा सके। आरपी टीम ने पहचान चोरी संबंधी सबमिशन के लिए टीएएस के फीनिक्स सिस्टम की भी निगरानी की। टीएएस ने आईडीटीवीए के प्रसंस्करण से संबंधित संभावित प्रणालीगत मुद्दों की पहचान की है और इस प्रक्रिया को जारी रखेगा।

TAS सिस्टमैटिक एडवोकेसी ने IRS के साथ मिलकर प्रोसेसिंग स्टेटस वेबपेज को अपडेट करवाया ताकि उसमें लंबित मामलों की वर्तमान तारीख (जो उस समय नवंबर 2023 थी) दिखाई दे। TAS ने IRS के साथ मिलकर मामलों को प्रोसेस करने में लगने वाले औसत दिनों की सही संख्या के साथ अपनी रिपोर्ट को भी अपडेट करवाया, जिसकी गणना IRS द्वारा आवेदन प्राप्त होने की तारीख से लेकर मामला बंद होने की तारीख तक की जाती है। अपडेट की गई जानकारी https://www.irs.gov/help/processing-status-for-tax-forms पर देखी जा सकती है।