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आईआरएस ने अपने ऑनलाइन खाते की कार्यक्षमता का विस्तार करना जारी रखा है, लेकिन करदाताओं और कर पेशेवरों के पास अभी भी व्यापक ऑनलाइन खातों की कमी है। आईआरएस के साथ ऑनलाइन बातचीत करने के लिए एक मजबूत, स्व-सेवा मार्ग की कमी करदाता सेवा अपेक्षाओं को पर्याप्त रूप से पूरा करने में विफल रहती है और करदाताओं और कर पेशेवरों को वैकल्पिक तरीकों का पालन करने के लिए मजबूर करती है जो समाधान में देरी करते हैं, जैसे सहायता के लिए कॉल करना, टीएसी में व्यक्तिगत सहायता मांगना, कागजी दस्तावेज जमा करना, या पूरी तरह से सहायता छोड़ देना।
आईआरएस रणनीतिक परिचालन योजना (एसओपी) में कई उद्देश्य शामिल हैं जो ऑनलाइन खातों के आधुनिकीकरण को बदलने की क्षमता रखते हैं, जैसे कि स्व-सेवा विकल्पों में सुधार, स्थिति ट्रैकिंग उपकरण बनाना और डिजिटल प्रतिक्रिया विकल्पों का विस्तार करना। जैसे-जैसे आईआरएस अपने एसओपी को लागू करता है, टीएएस करदाता-केंद्रित दृष्टिकोण के साथ ऑनलाइन खाता कार्यक्षमता विकसित करने की वकालत करना जारी रखेगा जो हितधारकों से इनपुट को शामिल करते हुए सभी करदाताओं और कर पेशेवरों के अनुभव और जरूरतों को प्राथमिकता देता है।
डिजिटल-प्रथम सार्वजनिक अनुभव की सर्वोत्तम प्रथाओं को शामिल करने वाली मजबूत सेवाओं वाले ऑनलाइन खाते करदाता अनुभव को बेहतर बनाने और करदाताओं की समग्र संतुष्टि और आईआरएस में विश्वास बढ़ाने के लिए एक महत्वपूर्ण उपकरण हैं, और टीएएस यह वकालत करना जारी रखेगा कि आईआरएस इन सर्वोत्तम प्रथाओं को लागू करे।
09/30/2025
गतिविधि 1ऑनलाइन खातों से संबंधित एसओपी उद्देश्यों के आईआरएस कार्यान्वयन की निगरानी करना तथा यह सुनिश्चित करने के लिए सिफारिशें प्रदान करना कि आईआरएस करदाता-केंद्रित दृष्टिकोण के साथ ऑनलाइन खाता कार्यक्षमता विकसित करने की दिशा में समय पर प्रगति करे, जो व्यक्तिगत और व्यावसायिक करदाताओं और कर पेशेवरों के अनुभव और जरूरतों को प्राथमिकता देता है।
गतिविधि 2: व्यक्तिगत ऑनलाइन खातों, व्यवसाय कर खातों और कर प्रो खातों के अंतर्गत उपलब्ध सेवाओं के विस्तार के लिए आईआरएस को सिफारिशें प्रदान करना।
1 क्वार्टर
TAS सिस्टमिक एडवोकेसी (SA) व्यक्तिगत ऑनलाइन खातों, टैक्स प्रो और बिजनेस टैक्स अकाउंट सेवाओं पर केंद्रित IRS बिजनेस ऑपरेटिंग डिवीजन (BOD) प्रतिनिधियों के साथ बैठकों में भाग लेना जारी रखता है। TAS करदाता अनुभव को बेहतर बनाने के उद्देश्य से ऑनलाइन खातों में किए गए सुधारों की सक्रिय रूप से निगरानी कर रहा है। इसके अतिरिक्त, TAS ऑनलाइन एप्लिकेशन वातावरण में किए गए सुधारों को प्रदर्शित करने वाले प्रदर्शनों में भाग लेता है। सिस्टमिक एडवोकेसी प्रबंधन प्रणाली के माध्यम से उपयोगकर्ता अनुभव और प्रणालीगत मुद्दों को बेहतर बनाया जा रहा है और उन पर नज़र रखी जा रही है।
2nd क्वार्टर
टीएएस सिस्टमिक एडवोकेसी व्यक्तिगत ऑनलाइन खातों, टैक्स प्रो और बिजनेस टैक्स अकाउंट के लिए आईआरएस बिजनेस ऑपरेटिंग डिवीजन के प्रतिनिधियों के साथ बैठकों में भाग लेना जारी रखता है। करदाता अनुभव पर ध्यान केंद्रित करने के लिए टीएएस ने ऑनलाइन खातों के भीतर संवर्द्धन की निगरानी की।
टीएएस आईआरएस बिजनेस ऑपरेटिंग डिवीजन (बीओडी) के साथ काम करना जारी रखेगा और संवर्द्धन की निगरानी करेगा।
