हाल ही में, आईआरएस ने इसकी प्रतिक्रिया मेरी सबसे गंभीर समस्या EITC मुद्दों को संबोधित करना 2017 कांग्रेस को वार्षिक रिपोर्टमैं अपनी सिफारिश को दोहराना चाहता हूं कि आईआरएस को ईआईटीसी करदाताओं के लिए एक समर्पित टोल-फ्री एक्स्ट्रा हेल्प टेलीफोन लाइन प्रदान करनी चाहिए। मैंने इसी तरह की सिफारिशें की हैं यहाँ उत्पन्न करें, यहाँ उत्पन्न करें, तथा यहाँ उत्पन्न करेंआईआरएस ने मेरी सिफ़ारिश को लागू करने पर सहमति नहीं जताई है। इसके बजाय, आईआरएस ने मेरी नवीनतम सिफ़ारिश पर कुछ इस तरह प्रतिक्रिया दी:

महत्वपूर्ण बजट कटौती के बावजूद, IRS करदाताओं को EITC से संबंधित पूछताछ के लिए IRS कर्मचारियों और कर कानून में पारंगत स्वयंसेवकों से सहायता प्राप्त करने के लिए कई विकल्प प्रदान करना जारी रखता है। विकल्पों में IRS टोल-फ्री टेलीफोन लाइन पर कॉल करना, वॉलंटियर इनकम टैक्स असिस्टेंस या बुजुर्गों के लिए टैक्स काउंसलिंग कार्यक्रम में जाना, EITC सहायक का ऑनलाइन उपयोग करना, या स्थानीय करदाता सहायता केंद्र पर जाने के लिए अपॉइंटमेंट लेना शामिल है। IRS द्वारा आयोजित विभिन्न आउटरीच और शैक्षिक कार्यक्रम भी क्रेडिट और दिशानिर्देशों के बारे में जागरूकता बढ़ाने में मदद करते हैं।

ये करदाताओं की मदद करने के लिए अच्छे उपकरण हैं। हालाँकि, EITC का दावा करने वाले करदाताओं की वास्तव में सहायता करने के लिए, IRS को अपनी सेवाओं को EITC का दावा करने वाले आम करदाता की ज़रूरतों के हिसाब से तैयार करना चाहिए। उदाहरण के लिए, टीएएस अनुसंधान यह दर्शाता है कि कम आय वाले करदाताओं, EITC के लिए पात्र करदाताओं की आबादी, के घरों में ब्रॉडबैंड की सुविधा होने की संभावना कम है। फिर भी IRS करदाताओं को कर कानून के सवालों के जवाब देने के लिए ऑनलाइन स्व-सहायता उपकरणों पर निर्भर कर रहा है। इसके बजाय, TAS शोध से पता चलता है कि करदाताओं को एक समर्पित अतिरिक्त सहायता टेलीफोन लाइन प्रदान करने से EITC अनुपालन में सुधार हो सकता है।

2016 में6,500 में, नेशनल टैक्सपेयर एडवोकेट ने अध्ययन करना शुरू किया कि फाइलिंग सीजन से पहले EITC करदाताओं को भेजे गए शैक्षिक पत्र किस तरह से EITC अनुपालन को प्रभावित कर सकते हैं। TAS ने लगभग 2014 करदाताओं को पत्र भेजे, जिन्होंने अपने कर वर्ष (TY) 2015 रिटर्न पर EITC का गलत दावा किया था और जिन्हें IRS ने ऑडिट के लिए नहीं चुना था। TAS पत्र ने सरल भाषा में EITC का दावा करने की आवश्यकताओं को समझाया, उस विशिष्ट आवश्यकता की पहचान की जिसे प्राप्तकर्ता पूरा नहीं करता था, और TAS सहित अतिरिक्त जानकारी और सहायता के स्रोतों का सुझाव दिया। अध्ययन के परिणामों से पता चला कि TAS पत्र ने TY 2014 रिटर्न पर गैर-अनुपालन को टाल दिया, जहाँ TY 2014 रिटर्न गलत दिखाई दिया क्योंकि संबंध परीक्षण पूरा नहीं हुआ था। यदि टीएएस पत्र उन सभी करदाताओं को भेजा गया होता, जिनके टीवाई 47 रिटर्न त्रुटिपूर्ण प्रतीत हुए थे, क्योंकि संबंध परीक्षण पूरा नहीं किया गया था, तो इससे लगभग XNUMX मिलियन डॉलर के त्रुटिपूर्ण ईआईटीसी दावों को टाला जा सकता था - और यह सब केवल डाक और मुद्रण की लागत के लिए - निवेश पर एक अविश्वसनीय लाभ!

टीएएस जारी 2017 में यह अध्ययनयदि 2017 के अध्ययन के परिणाम (संबंध परीक्षण के संदर्भ में) पूरे TY 2015 जनसंख्या पर प्रक्षेपित किए गए, तो इससे गलत EITC दावों में $53 मिलियन से अधिक की बचत होगी। 2017 के अध्ययन में, TAS ने 1,197 करदाताओं का एक अतिरिक्त नमूना जोड़ा, जिन्हें पत्र में करदाताओं के सवालों के जवाब देने के लिए प्रशिक्षित TAS कर्मचारियों द्वारा संचालित एक समर्पित "अतिरिक्त सहायता" टेलीफोन लाइन की उपलब्धता की पेशकश की गई थी। यदि पूरे TY 2015 की आबादी पर अनुमान लगाया जाता है, जिन्होंने केवल एक आश्रित डेटाबेस नियम को तोड़ा है, जो यह दर्शाता है कि बच्चा करदाता के साथ नहीं रहता था, उपलब्ध अतिरिक्त सहायता टेलीफोन लाइन के साथ TAS पत्र भेजने से गलत EITC दावों में $44 मिलियन से अधिक की बचत होगी। एक्स्ट्रा हेल्प टेलीफोन लाइन पर प्राप्त कॉलों की समीक्षा के आधार पर, टीएएस दो क्षेत्रों की पहचान करने में सक्षम रहा है, जिनके बारे में बार-बार प्रश्न पूछे गए थे: आश्रित बनाम ईआईटीसी का दावा करने के नियम, तथा वे नियम, जो तब लागू होते हैं, जब माता-पिता किसी योग्य बच्चे की संयुक्त अभिरक्षा रखते हैं।

करदाताओं के साथ आईआरएस का वर्तमान दृष्टिकोण, हालांकि लाभकारी है, लेकिन करदाताओं को सूचित करने, शिक्षित करने और उनके साथ बातचीत करने के लाभों को अधिकतम करने के कुछ मूल्यवान अवसरों को अनदेखा करता है। आईआरएस को सावधानीपूर्वक अध्ययन करने की आवश्यकता है कि ईआईटीसी करदाताओं के साथ सबसे अच्छा संवाद कैसे किया जाए। अतिरिक्त सहायता टेलीफोन लाइन की पेशकश विशेष रूप से सहायक हो सकती है क्योंकि आईआरएस करदाता से सीधे बात कर सकता है और भ्रम के क्षेत्रों की पहचान कर सकता है। आईआरएस तब वास्तविक दुनिया के अनुभव के आधार पर अपने ऑनलाइन, टेलीफोन और व्यक्तिगत शैक्षिक पहलों को अपडेट और सुधार सकता है। ऊपर संदर्भित डेटा के आधार पर, केवल अतिरिक्त सहायता टेलीफोन लाइन की पेशकश करने से ईआईटीसी त्रुटियों को दोहराने में कमी आ सकती है। आईआरएस इस ज्ञान को लागू कर सकता है और सभी ईआईटीसी करदाताओं के लिए ईआईटीसी आउटरीच, शिक्षा और प्रक्रियाओं में सुधार कर सकता है।

हम 2019 में अपने नोटिस अध्ययन को दोहराने का इरादा रखते हैं, अध्ययन में शामिल सभी करदाताओं को TAS एक्स्ट्रा हेल्प लाइन की पेशकश करते हैं। हम पत्र के बारे में उनकी प्रतिक्रियाओं, चिंताओं और सुझावों को सुनने के लिए शामिल कुछ करदाताओं के साथ फ़ोकस समूह आयोजित करने की भी योजना बना रहे हैं। शायद तीसरी बार यह आकर्षक होगा, और IRS अंततः EITC आबादी को एक एक्स्ट्रा हेल्प लाइन प्रदान करने के लिए हमारी डेटा-संचालित सिफारिश को अपनाएगा।