टीएएस का मिशन करदाताओं को आईआरएस के साथ समस्याओं को हल करने में मदद करना और समस्याओं को रोकने के लिए बदलावों की सिफारिश करना है। जब मतदाता कर मामले में मदद के लिए अपने कांग्रेस कार्यालय से संपर्क करते हैं, तो टीएएस समाधान में सहायता के लिए कांग्रेस के कर्मचारी सदस्य के साथ मिलकर काम करता है।
इस मामले में, करदाता विदेश में रह रहा था, जहाँ उसके विदेशी बैंक ने चेक भुनाने की अपनी नीति बदल दी थी, और परिणामस्वरूप करदाता अपने आईआरएस रिफंड चेक को भुना नहीं सका। करदाता ने रिफंड चेक आईआरएस को वापस कर दिया, लेकिन इसे सीधे जमा के रूप में फिर से जारी करवाने में सफल नहीं हुआ। इसके बाद करदाता ने मदद के लिए अपने कांग्रेस कार्यालय से संपर्क किया।
करदाता के कांग्रेस प्रतिनिधि ने करदाता के कर रिफंड को बैंक खाते में पुनः जारी करवाने में सहायता के लिए TAS से संपर्क किया। मामले के अधिवक्ता ने जल्दी ही यह निर्धारित कर लिया कि प्रत्यक्ष जमा के रूप में चेक को पुनः जारी करने की सामान्य विधि काम नहीं करेगी क्योंकि विदेशी बैंक और रूटिंग खाता संख्या सार्वभौमिक नहीं थी - लेकिन मामले के अधिवक्ता ने हार नहीं मानी। मामले के अधिवक्ता ने एक व्यापक शोध और जांच प्रक्रिया शुरू की और निर्धारित किया कि इस स्थिति में वायर डिपॉजिट का एक वैकल्पिक तरीका इस्तेमाल किया जा सकता है। इस प्रक्रिया की खोज के बाद करदाता को अपने बैंक खाते में सफलतापूर्वक रिफंड प्राप्त करने में सिर्फ़ एक दिन लगा।