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राष्ट्रीय करदाता अधिवक्ता एरिन एम. कोलिन्स आज रिहा उसे 2024 कांग्रेस को वार्षिक रिपोर्टइसमें आईआरएस करदाता सेवा में सुधार को स्वीकार किया गया है, लेकिन साथ ही लगातार चुनौतियों, विशेष रूप से कर्मचारी प्रतिधारण क्रेडिट (ईआरसी) दावों के प्रसंस्करण में देरी और पहचान चोरी पीड़ित सहायता (आईडीटीवीए) मामलों को हल करने में होने वाली देरी को भी उजागर किया गया है।
कोलिन्स लिखते हैं, "2020 में नेशनल टैक्सपेयर एडवोकेट बनने के बाद पहली बार मैं इस रिपोर्ट की शुरुआत अच्छी खबर के साथ कर सकता हूँ: करदाताओं के अनुभव में उल्लेखनीय सुधार हुआ है।" "2024 में, करदाताओं और व्यवसायियों को बेहतर सेवा का अनुभव हुआ, आम तौर पर समय पर रिफ़ंड प्राप्त हुआ, और ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों तक पहुँचने के लिए कम प्रतीक्षा समय का सामना करना पड़ा... बहुवर्षीय निधि प्राप्त करने के बाद, IRS ने अपनी करदाता सेवाओं और सूचना प्रौद्योगिकी (IT) प्रणालियों को बेहतर बनाने की दिशा में भी बड़ी प्रगति की है।"
कानून के अनुसार, राष्ट्रीय करदाता अधिवक्ता की रिपोर्ट में दस व्यक्तियों की पहचान होनी चाहिए सबसे गंभीर समस्या करदाताओं को आईआरएस के साथ अपने व्यवहार में जिन समस्याओं का सामना करना पड़ता है, उन्हें संबोधित करने के लिए प्रशासनिक और विधायी सिफारिशें की जाती हैं। इनमें से दो सबसे महत्वपूर्ण मुद्दे हैं:
ईआरसी और आईडीटीवीए प्रसंस्करण में देरी के अलावा, रिपोर्ट में आठ अन्य गंभीर करदाता समस्याओं की पहचान की गई है, जिनमें निम्नलिखित शामिल हैं:
रिपोर्ट की प्रस्तावना में, कोलिन्स ने महत्वपूर्ण करदाता सेवाओं और प्रौद्योगिकी उन्नयन का समर्थन करने के लिए पर्याप्त निधि की आवश्यकता पर जोर दिया। उन्होंने कहा कि मुद्रास्फीति न्यूनीकरण अधिनियम (IRA) द्वारा प्रदान किए गए बहुवर्षीय IRS निधि में से लगभग $80 बिलियन का बड़ा हिस्सा कर कानून प्रवर्तन के लिए आवंटित किया गया था और यह विवादास्पद रहा है। हालाँकि, उन्होंने आगे कहा कि करदाता सेवाओं और IT आधुनिकीकरण के लिए आवंटित छोटी राशि के लिए द्विदलीय समर्थन रहा है। करदाता सेवाओं और व्यवसाय प्रणाली आधुनिकीकरण (BSM) निधि के महत्व पर जोर देते हुए, उन्होंने कांग्रेस से आग्रह किया कि यदि वह IRA प्रवर्तन निधि में कटौती करती है, तो उसे करदाता सेवाओं और IT में समान कटौती नहीं करनी चाहिए। कोलिन्स ने आग्रह किया कि कांग्रेस को "अनजाने में बच्चे को नहाने के पानी के साथ बाहर नहीं फेंकना चाहिए।"
कोलिन्स लिखते हैं, "करदाता सेवाओं और बीएसएम के लिए पर्याप्त धनराशि के साथ, मेरा मानना है कि आईआरएस पिछले दो वर्षों में किए गए सुधारों को तेजी से आगे बढ़ा सकता है और एक ऐसी कर प्रणाली तैयार कर सकता है जो करदाताओं के अधिकारों का सम्मान करती है, विश्व स्तरीय है, और अनुपालन को आसान बनाती है, जिससे राजस्व संग्रह में भी सुधार होगा।"
राष्ट्रीय करदाता अधिवक्ता 2025 पर्पल बुक करदाताओं के अधिकारों को मजबूत करने और कर प्रशासन में सुधार लाने के उद्देश्य से 69 विधायी सिफारिशें प्रस्तावित की गई हैं। सिफारिशों में शामिल हैं:
रिपोर्ट में तीन बातें शामिल हैं टीएएस अनुसंधान अध्ययन करदाताओं और व्यवसायियों के सामने आने वाली चुनौतियों के बारे में जानकारी प्रदान करना तथा आईआरएस सेवाओं और प्रक्रियाओं को बेहतर बनाने के तरीकों की सिफारिश करना।
इस वर्ष करदाता अधिवक्ता सेवा की 25वीं वर्षगांठ है, जिसे कांग्रेस द्वारा आईआरएस पुनर्गठन और सुधार अधिनियम 1998 के भाग के रूप में बनाया गया था। संगठनात्मक संरचना विकसित करने के बाद, TAS को आधिकारिक तौर पर मार्च 2000 में लॉन्च किया गया, और पिछले चौथाई सदी से यह करदाताओं के लिए एक मजबूत अधिवक्ता रहा है, यह सुनिश्चित करते हुए कि उनकी आवाज सुनी जाए और उनके अधिकारों की रक्षा की जाए।
कोलिन्स लिखते हैं, "25 वर्षों से, टीएएस ने आईआरएस के साथ समस्याओं का सामना करने वाले करदाताओं के लिए 'सुरक्षा जाल' के रूप में काम किया है और करदाता अधिकारों और करदाता बोझ के मुद्दों पर एजेंसी के भीतर कांग्रेस की आंख और कान के रूप में काम किया है।"
स्थापना के बाद से, TAS ने 5 मिलियन से अधिक करदाताओं को उनके खाते की समस्याओं को हल करने में मदद की है, IRS के साथ सैकड़ों वकालत परियोजनाओं पर काम किया है, IRS की प्रशासनिक प्रथाओं को बेहतर बनाने के लिए सैकड़ों सिफारिशें की हैं जिन्हें एजेंसी ने लागू किया है, और विधायी परिवर्तन के लिए सैकड़ों सिफारिशें की हैं, जिनमें से कई कांग्रेस ने लागू की हैं। जैसा कि TAS अपनी 25वीं वर्षगांठ मना रहा है, यह करदाता खाता समस्याओं को हल करने और करदाता अनुभव को बेहतर बनाने के लिए IRS के भीतर प्रणालीगत मुद्दों की पहचान करने और उनका समाधान करने के लिए प्रतिबद्ध है।
इस वर्ष की रिपोर्ट में ये भी शामिल हैं:
visit https://www.taxpayeradvocate.irs.gov/AnnualReport2024 देखें।
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