राष्ट्रीय करदाता अधिवक्ता एरिन एम. कोलिन्स ने आज अपना बयान जारी किया। 2021 कांग्रेस को वार्षिक रिपोर्टकैलेंडर वर्ष 2021 को "करदाताओं और कर पेशेवरों के लिए अब तक का सबसे चुनौतीपूर्ण वर्ष" बताते हुए रिपोर्ट में कहा गया है कि लाखों करदाताओं ने अपने रिटर्न की प्रोसेसिंग में देरी का अनुभव किया है और 77 प्रतिशत व्यक्तिगत करदाताओं को रिफंड मिलने के बाद, "प्रोसेसिंग में देरी का सीधा मतलब रिफंड में देरी है।"
रिपोर्ट में मुश्किल परिस्थितियों में बेहतर प्रदर्शन करने के लिए आईआरएस को श्रेय दिया गया है। महामारी की शुरुआत से ही आईआरएस ने अपने पारंपरिक काम के अलावा कांग्रेस द्वारा बनाए गए महत्वपूर्ण कार्यक्रमों को भी लागू किया है। इसने 478 मिलियन प्रोत्साहन भुगतान (जिन्हें आर्थिक प्रभाव भुगतान या "ईआईपी" कहा जाता है) जारी किए हैं, जिनकी कुल राशि $812 बिलियन है और इसने 36 मिलियन से अधिक परिवारों को $93 बिलियन से अधिक की राशि के एडवांस चाइल्ड टैक्स क्रेडिट (एडवसीटीसी) भुगतान भेजे हैं।
हालांकि, रिपोर्ट कहती है कि "आईआरएस के कार्यभार और उसके संसाधनों के बीच असंतुलन पहले कभी इतना अधिक नहीं रहा।" वित्त वर्ष 2010 से, आईआरएस के कार्यबल में 17 प्रतिशत की कमी आई है, जबकि इसका कार्यभार - जैसा कि व्यक्तिगत रिटर्न दाखिल करने की संख्या से मापा जाता है - 19 प्रतिशत बढ़ गया है। रिपोर्ट नेशनल टैक्सपेयर एडवोकेट की लंबे समय से चली आ रही सिफारिश को दोहराती है कि कांग्रेस आईआरएस को करदाताओं की अच्छी तरह से सेवा करने के लिए पर्याप्त धन मुहैया कराए।
करदाताओं के लिए प्रमुख चुनौतियाँ
कोलिन्स कहते हैं, "कर प्रशासन में वर्ष 2021 को छुपाने का कोई तरीका नहीं है। वर्ष 2021 में करदाताओं की समस्याओं की कोई कमी नहीं रही।" कोलिन्स ने कहा, "जबकि मेरी रिपोर्ट मुख्य रूप से 2021 की समस्याओं पर केंद्रित है, मैं आगामी फाइलिंग सीज़न के बारे में गहराई से चिंतित हूं", उन्होंने कहा कि "कागज़ आईआरएस का क्रिप्टोनाइट है, और एजेंसी अभी भी इसमें दबी हुई है।"
रिपोर्ट में कहा गया है कि प्रसंस्करण में देरी के कारण ग्राहक सेवा संबंधी समस्याएं उत्पन्न हो गईं।
- आईआरएस का 'मेरा रिफंड कहां है?' टूल अक्सर इस प्रश्न का उत्तर नहीं दे पाता।
- टेलीफोन सेवा अब तक की सबसे ख़राब स्थिति में थी।
- आईआरएस को अपने नोटिसों पर करदाताओं के जवाबों को संसाधित करने में महीनों लग गए, जिससे रिफंड में और देरी हुई।
कानून के अनुसार, राष्ट्रीय करदाता अधिवक्ता को आईआरएस के साथ अपने व्यवहार में करदाताओं द्वारा सामना की जाने वाली दस सबसे गंभीर समस्याओं की पहचान करने की आवश्यकता होती है। इस वर्ष की रिपोर्ट में निम्नलिखित समस्याओं का विवरण दिया गया है: प्रसंस्करण और धनवापसी में देरी; कर्मचारी भर्ती, नियुक्ति और प्रशिक्षण में चुनौतियाँ; टेलीफोन और व्यक्तिगत करदाता सेवा; पारदर्शिता और स्पष्टता; फाइलिंग सीज़न में देरी; ऑनलाइन करदाता खातों की सीमाएँ; ई-मेल सहित डिजिटल करदाता संचार में सीमाएँ; ई-फाइलिंग बाधाएँ; पत्राचार ऑडिट; और कम आय वाले करदाताओं पर संग्रह नीतियों का प्रभाव। प्रत्येक समस्या के लिए, रिपोर्ट में एक आईआरएस प्रतिक्रिया शामिल है। साथ ही, पहली बार, रिपोर्ट में "एक नज़र में" शीर्षक वाला एक खंड शामिल है जो दस "सबसे गंभीर समस्याओं" का संक्षिप्त सारांश प्रदान करता है।
आईआरएस को टीएएस प्रशासनिक सिफारिशें
रिपोर्ट में करदाताओं की समस्याओं के समाधान के लिए कई सिफारिशें की गई हैं, जिनमें निम्नलिखित शामिल हैं:
- स्कैनिंग तकनीक का उपयोग करें और ई-फाइलिंग में बाधाओं को कम करें।
- सभी टेलीफोन लाइनों पर "ग्राहक कॉलबैक" प्रौद्योगिकी लागू करें, ताकि करदाताओं और कर पेशेवरों को प्रतीक्षा न करनी पड़े और अगली सीएसआर उपलब्ध होने पर उन्हें वापसी कॉल प्राप्त हो सके।
- ऑनलाइन करदाता खातों में सुधार करना तथा करदाताओं को सुरक्षित ईमेल द्वारा नियमित रूप से आईआरएस के साथ संवाद करने की सुविधा प्रदान करना।
- जनता को विलंब के बारे में विशिष्ट जानकारी प्रदान करने के लिए IRS.gov पर एक साप्ताहिक "डैशबोर्ड" बनाएं और उसे अपडेट करें।
राष्ट्रीय करदाता अधिवक्ता विधायी सिफारिशों की "बैंगनी पुस्तक"
नेशनल टैक्सपेयर एडवोकेट की 2022 पर्पल बुक में कांग्रेस के विचारार्थ 68 विधायी अनुशंसाएँ प्रस्तावित हैं। उनमें से निम्नलिखित हैं:
- करदाता सेवा में सुधार और सूचना प्रौद्योगिकी प्रणालियों के आधुनिकीकरण के लिए आईआरएस को पर्याप्त धनराशि उपलब्ध कराना।
- जब आईआरएस कर दाखिल करने की अंतिम तिथि को स्थगित कर दे तो रिफंड प्राप्त करने की अवधि बढ़ाएँ।
- आईआरएस को सशुल्क कर रिटर्न तैयार करने वालों के लिए न्यूनतम मानक स्थापित करने के लिए अधिकृत करें।
- रिफंड मामलों की सुनवाई के लिए अमेरिकी कर न्यायालय के अधिकार क्षेत्र का विस्तार किया जाएगा।
- अर्जित आयकर क्रेडिट (ईआईटीसी) का पुनर्गठन करें ताकि करदाताओं के लिए इसे सरल बनाया जा सके और अनुचित भुगतानों को कम किया जा सके।
- निम्न आय करदाता क्लिनिक कार्यक्रम को मजबूत करके करदाता अधिकारों की सुरक्षा का विस्तार करना।
रिपोर्ट के अन्य अनुभाग
रिपोर्ट में करदाता अधिकार मूल्यांकन भी शामिल है जो प्रदर्शन मापदंड और अन्य प्रासंगिक डेटा प्रस्तुत करता है, प्रमुख टीएएस प्रणालीगत वकालत उपलब्धियों का सारांश, पिछले वर्ष के दौरान सबसे अधिक बार मुकदमेबाजी वाले दस संघीय कर मुद्दों की चर्चा और वित्त वर्ष 2021 के दौरान टीएएस के केस वकालत कार्यों का विवरण प्रस्तुत करता है।
कृपया पर जाएँ https://www.taxpayeradvocate.irs.gov/AnnualReport2021 देखें।
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करदाता अधिवक्ता सेवा के बारे में
टीएएस एक स्वतंत्र आईआरएस के भीतर एक ऐसा संगठन जो करदाताओं की मदद करता है और करदाताओं के अधिकारों की रक्षा करता है। आपके स्थानीय अधिवक्ता का नंबर आपकी स्थानीय निर्देशिका और यहाँ उपलब्ध है https://taxpayeradvocate.irs.gov/contact-us. आप भी कर सकते हैं कॉल TAS टोल-फ्री नंबर 877-777-4778 है। यदि आपको IRS समस्या को हल करने में सहायता की आवश्यकता है, यदि आपकी समस्या वित्तीय कठिनाई पैदा कर रही है, या यदि आपको लगता है कि कोई IRS सिस्टम या प्रक्रिया ठीक से काम नहीं कर रही है, तो TAS आपकी मदद कर सकता है। और हमारी सेवा निःशुल्क है। TAS और करदाता अधिकार विधेयक के तहत आपके अधिकारों के बारे में अधिक जानकारी के लिए, यहाँ जाएँ https://taxpayeradvocate.irs.gov. आप कर विषयों पर अपडेट प्राप्त कर सकते हैं facebook.com/YourVoiceAtIRS, Twitter.com/YourVoiceatIRS, तथा YouTube.com/TASNTA.