मंगलवार, 8 फरवरी को, राष्ट्रीय करदाता अधिवक्ता एरिन एम. कोलिन्स ने अमेरिकी प्रतिनिधि सभा की कार्य और साधन समिति की निरीक्षण उपसमिति के समक्ष आईआरएस के समक्ष करदाताओं के समक्ष आने वाली विभिन्न चुनौतियों के बारे में गवाही दी।
सुनवाई के दौरान, कोलिन्स ने कहा कि आईआरएस की पहली प्राथमिकता अप्रसंस्कृत कर रिटर्न के लंबित मामलों को निपटाना है।
कोलिन्स ने कहा, "जब मैं बकाया राशि देखता हूं, तो मुझे कागजों का ढेर नहीं दिखता, बल्कि मुझे ऐसे लोग, परिवार और व्यवसाय दिखते हैं, जिन्हें अपने रिटर्न की प्रक्रिया करवानी होती है।"
उन्होंने आईआरएस स्टाफिंग, आईआरएस सूचना प्रौद्योगिकी (आईटी) प्रणालियों के आधुनिकीकरण की महत्वपूर्ण आवश्यकता पर भी चर्चा की, तथा करदाताओं के लिए बाधाओं को दूर करने और सेवा की गुणवत्ता में सुधार करने के लिए अपने समाधान पेश किए।
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