पिछले सप्ताह सदन में व्यक्तिगत रूप से दी गई गवाही के समान ही, उन्होंने करदाता सेवा में भारी गिरावट का हवाला दिया। लेकिन बीतते हफ़्तों के साथ, सेवा के स्तर में गिरावट जारी रही है।

"मुझे नहीं लगता कि यह कहना अतिशयोक्ति होगी कि हम करदाता सेवा में संकट का सामना कर रहे हैं।"

"फाइलिंग सीजन के शुरू होने के साथ ही, आईआरएस का टेलीफोन प्रदर्शन साल-दर-साल औसत से नीचे चला गया है। 7 फरवरी को समाप्त सप्ताह के लिए, आईआरएस ने अपने 34 प्रतिशत कॉल का जवाब दिया। 14 फरवरी को समाप्त सप्ताह के लिए, इसने 36 प्रतिशत का जवाब दिया। और 21 फरवरी को समाप्त सप्ताह के लिए, इसने 31 प्रतिशत का जवाब दिया।"

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