रॉबर्ट्स कहते हैं, "हम हर दिन आईआरएस के साथ अधिक से अधिक साझेदारी करने के लिए काम कर रहे हैं, ताकि करदाताओं पर प्रभाव डालने से पहले समस्याओं को देखने और हल करने के नए और अभिनव तरीके ढूंढे जा सकें।"

पॉडकास्ट पर वह जिस मुद्दे को सबसे पहले साझा करती हैं, वह है आईआरएस ग्राहक सेवा और उच्च गुणवत्ता वाली सेवा प्रदान करने के अपने मिशन को पूरा करने के लिए उसका संघर्ष। रॉबर्ट्स ने शीर्ष अनुशंसित विधायी और परिचालन परिवर्तनों का भी सारांश दिया है जो आईआरएस को बेहतर बनाने के प्रयासों का समर्थन करते हैं, जैसा कि कांग्रेस को 2019 की वार्षिक रिपोर्ट में प्रस्तावित किया गया है। इस पॉडकास्ट में कार्यवाहक राष्ट्रीय करदाता अधिवक्ता द्वारा उजागर किए गए अन्य कर मुद्दों में करदाता प्रथम अधिनियम, पुरानी आईआरएस तकनीक, आईआरएस फंडिंग की कमी और आईआरएस से निपटने के दौरान करदाता के अनुभव में समग्र सुधार शामिल हैं।