आईआरएस को हर साल करदाताओं से 100 मिलियन से ज़्यादा टेलीफ़ोन कॉल और वॉक-इन साइटों पर 5 मिलियन विज़िट मिलती हैं। पिछले दो सालों में, आईआरएस ने एक ऐसा सिस्टम विकसित करने के लिए काम किया है जो करदाताओं के लिए एक बेहतरीन विकल्प है। “भविष्य राज्य” योजना, जो 5 वर्षों और उसके बाद आईआरएस की प्रस्तावित गतिविधियों की रूपरेखा प्रस्तुत करता है।
उसे में 2015 कांग्रेस को वार्षिक रिपोर्ट, नेशनल टैक्सपेयर एडवोकेट ने आईआरएस को करदाताओं और कर पेशेवरों से टिप्पणियां मांगने की सिफारिश की, जिसमें इस बात पर उनके विचार शामिल हैं कि करदाताओं को किस हद तक टेलीफोन और व्यक्तिगत सहायता की आवश्यकता होगी, ताकि "फ्यूचर स्टेट" योजना करदाताओं की जरूरतों और प्राथमिकताओं को बेहतर ढंग से दर्शाए क्योंकि वे कर संहिता का अनुपालन करना चाहते हैं। सार्वजनिक मंच उस सिफारिश का एक हिस्सा हैं - देश भर में होने वाले कार्यक्रमों की एक श्रृंखला, जिसमें करदाताओं को अपने कर दायित्वों का अनुपालन करने में मदद करने के लिए आईआरएस से क्या चाहिए और क्या चाहिए, इस बारे में टिप्पणियां और सुझाव मांगे जाते हैं।
मंचों के दौरान, उनके साथ कांग्रेस के सदस्य और अन्य प्रस्तुतकर्ता शामिल होंगे जो विभिन्न करदाता समूहों - वृद्ध, निम्न आय, विकलांग, छोटे व्यवसाय के मालिक, कर व्यवसायी और अन्य - के हितों का प्रतिनिधित्व करेंगे।
