नेशनल टैक्सपेयर एडवोकेट ने उसे रिहा कर दिया वित्तीय वर्ष 2020 कांग्रेस को उद्देश्य रिपोर्ट आज। रिपोर्ट में, वह प्रमुख आईआरएस चुनौतियों को संबोधित करती है, 2019 फाइलिंग सीज़न की समीक्षा करती है, और वित्तीय वर्ष (FY) 2020 के लिए TAS की प्राथमिकता वाले मुद्दों की पहचान करती है।
प्रमुख आईआरएस चुनौतियाँ
हाल ही में प्राप्त आंकड़ों से पता चलता है कि इंटरनेट का उपयोग करने वाले ग्राहक कुछ श्रेणियों के इंटरैक्शन में स्वयं सहायता के साथ सहज हैं, लेकिन अन्य के लिए व्यक्तिगत संपर्क (फ़ोन या व्यक्तिगत रूप से) पसंद करते हैं। रिपोर्ट में आईआरएस से आग्रह किया गया है कि वह इस डेटा का उपयोग यह निर्धारित करने के लिए करे कि प्रक्रिया में व्यक्तिगत संपर्क की सबसे अधिक आवश्यकता कहाँ है और इन परिस्थितियों में व्यक्तिगत सेवा प्रदान करना जारी रखे।
रिपोर्ट में दो सुझाव दिए गए हैं। सबसे पहले, यह सुझाव देता है कि आईआरएस अपने आंतरिक डेटा (टैक्स रिटर्न, फॉर्म W-2 और फॉर्म 1099) के आधार पर एक एल्गोरिदम बनाए, ताकि आर्थिक कठिनाई के जोखिम वाले करदाताओं की पहचान की जा सके; फिर, अगर कोई करदाता इस तरह से पहचाने जाने पर आईआरएस को कॉल करता है या ऑनलाइन किस्त समझौते में प्रवेश करना चाहता है, तो आईआरएस उस डेटा का उपयोग करके एक "पॉप-अप" स्क्रीन को ट्रिगर कर सकता है, जिसमें आर्थिक कठिनाई की संभावना को नोट किया जाएगा और संग्रह विकल्पों के बारे में जानकारी दी जाएगी। दूसरा, रिपोर्ट में आईआरएस को उन करदाताओं को संग्रह विकल्पों का वर्णन करने वाला एक पत्र भेजने की सिफारिश की गई है, जिनके डेटा से पता चलता है कि वे आर्थिक कठिनाई के जोखिम में हैं। से पहले यह उनकी संपत्ति के विरुद्ध कर लगाता है।
रिपोर्ट में कहा गया है कि आईआरएस संकीर्ण प्रदर्शन मापदंड का उपयोग करता है जो यह दर्शाता है कि एजेंसी अच्छा प्रदर्शन कर रही है, लेकिन करदाता के अनुभव को नहीं दर्शाता है। आईआरएस बेंचमार्क माप के बावजूद, जो अपनी खाता प्रबंधन लाइनों पर 67 प्रतिशत सेवा का स्तर (एलओएस) दिखाता है, आईआरएस टेलीफोन सहायकों ने प्राप्त कॉलों में से केवल 23 प्रतिशत का उत्तर दिया। अनुपालन टेलीफोन लाइनों (जो खाता प्रबंधन लाइनों से अलग हैं) पर कॉल करने वाले करदाताओं के लिए, प्रदर्शन बदतर था। विभिन्न स्वचालित संग्रह प्रणाली लाइनों पर एलओएस 33 प्रतिशत था, और औसत होल्ड समय 41 मिनट था।
वित्त वर्ष 2019 के लिए प्राथमिकता वाले मुद्दे
रिपोर्ट में 12 प्राथमिकता वाले मुद्दों की पहचान की गई है और उन पर चर्चा की गई है जिन पर TAS आगामी वित्तीय वर्ष के दौरान ध्यान केंद्रित करने की योजना बना रहा है। इनमें से प्रमुख मुद्दे निम्नलिखित हैं:
नेशनल टैक्सपेयर एडवोकेट की कांग्रेस को 2018 की वार्षिक रिपोर्ट में करदाताओं की कर प्रणाली के माध्यम से “यात्रा” को दर्शाने वाले “रोडमैप” की एक श्रृंखला शामिल थी, ताकि करदाताओं को कर प्रशासन प्रक्रिया की बेहतर समझ हासिल करने में मदद मिल सके, खासकर जब वे समस्याओं का सामना कर रहे हों। 2018 की रिपोर्ट के प्रकाशन के बाद से, TAS ने मेट्रो या सबवे मैप के प्रारूप में चरणों को रखकर करदाता की यात्रा को दृश्य रूप से दर्शाने के तरीके विकसित करना जारी रखा है। अगले महीने नक्शा जारी होने की उम्मीद है।
कर कटौती और नौकरी अधिनियम के भाग के रूप में, कांग्रेस ने एक आवश्यकता लागू की कि करदाता प्रत्येक योग्य बच्चे के लिए एक सामाजिक सुरक्षा संख्या (SSN) शामिल करें जिसके लिए वे बाल कर क्रेडिट (CTC) का दावा करते हैं। इस आवश्यकता ने अमिश और कुछ अन्य धार्मिक समूहों की धार्मिक मान्यताओं के साथ टकराव पैदा कर दिया है क्योंकि IRS ने उन्हें पूर्ण CTC लाभ प्राप्त करने की अनुमति नहीं देने का फैसला किया है। वित्त वर्ष 2020 के दौरान, TAS IRS से आग्रह करना जारी रखेगा कि वह SSN के बिना अमिश करदाताओं को अन्यथा पात्र होने पर पूर्ण CTC लाभ प्राप्त करने की अनुमति दे।
नेशनल टैक्सपेयर एडवोकेट अगले महीने इस रिपोर्ट के दो अतिरिक्त खंड जारी करेंगे। खंड 2 में आईआरएस और टीएएस की प्रत्येक प्रशासनिक अनुशंसाओं पर सामान्य प्रतिक्रियाएँ होंगी, जिन्हें नेशनल टैक्सपेयर एडवोकेट ने अपनी 2018 वर्ष-अंत रिपोर्ट में पहचाना था। खंड 3 में अर्जित आयकर क्रेडिट (ईआईटीसी) का व्यापक मूल्यांकन होगा और पात्र करदाताओं की भागीदारी दर बढ़ाने और अयोग्य करदाताओं द्वारा किए जाने वाले अतिदावों को कम करने के लिए डिज़ाइन की गई सिफारिशें की जाएंगी।
चेक आउट पूरी रिपोर्ट।
