हाल ही में करदाता अधिवक्ता सेवा (TAS) को पता चला कि कुछ करदाताओं को TAS केस अधिवक्ताओं से व्यक्तिगत जानकारी मांगने वाले कॉलबैक के बारे में चिंता है। इन दिनों यह समझ में आता है कि कोई भी व्यक्ति यह सत्यापित करने के बारे में चिंतित है कि कॉल किसी वैध सरकारी एजेंसी के कर्मचारियों से है न कि किसी घोटालेबाज से।
तो फिर आप कैसे जान सकते हैं कि कॉल वास्तव में TAS से है?
यह टीएएस टैक्स टिप आपको महत्वपूर्ण जानकारी प्राप्त करने में मदद करेगी, जिससे आप यह सत्यापित कर सकेंगे कि कॉल वास्तव में टीएएस कर्मचारी की ओर से है या नहीं, तथा आपकी व्यक्तिगत जानकारी सुरक्षित रहेगी।
चरण 1: क्या आपने TAS से सहायता मांगी?
पहला संकेत यह है कि यह वास्तव में एक TAS कर्मचारी का फोन है, और यह इस बात पर निर्भर करता है कि आपने TAS से सहायता मांगी थी या नहीं।
आम तौर पर, करदाता फोन या फॉर्म भरकर TAS से संपर्क शुरू करेगा। 911 पर्चा.
यद्यपि, कभी-कभी, यदि IRS कर्मचारी को लगता है कि यह TAS की सहायता के योग्य है, तो वह आपकी जांच को TAS को भेज देगा।
आपका मामला TAS तक किसी भी तरह से पहुंचे, TAS कर्मचारियों को करदाताओं से संपर्क करते समय बहुत ही विशिष्ट प्रक्रियाओं का पालन करना होगा। वे नीचे साझा की गई हैं।
चरण 2: TAS कॉलबैक/सत्यापन प्रक्रियाओं को समझें
यदि आपको किसी TAS कर्मचारी से कॉलबैक प्राप्त होता है, चाहे आपने सीधे सहायता का अनुरोध किया हो या आपका मामला TAS को भेजा गया हो, तो यहां कुछ जानकारी दी गई है कि आप क्या अपेक्षा कर सकते हैं।
कानून के अनुसार, TAS कर्मचारी को आपकी कर जानकारी की सुरक्षा करनी चाहिए और इसे तभी साझा करना चाहिए जब कर्मचारी को पता चले कि आप करदाता हैं। इसलिए, जब कोई TAS कर्मचारी आपको कॉल करता है, तो कर्मचारी को आपकी पहचान प्रमाणित करने के लिए पर्याप्त जानकारी मांगनी चाहिए से पहले किसी भी मामले से संबंधित विवरण साझा करना। TAS कर्मचारी हमेशा पहचान लेगा कि कर्मचारी TAS से है और यह जानकारी देगा:
- नाम;
- नौकरी का नाम;
- कार्यालय का पता;
- कार्यालय का फ़ोन नंबर;
- कार्यालय समय; और
- कर्मचारी का दस अंकों का बैज नंबर.
यदि कॉल करने वाला TAS कर्मचारी वही नहीं होगा जो आपके मामले पर काम कर रहा है, तो कर्मचारी आपको उस कार्यालय का पता, फैक्स नंबर और मुख्य फोन नंबर प्रदान करेगा जहां आपके मामले पर काम किया जाएगा।
जानकारी प्रदान किए जाने के बाद, TAS कर्मचारी सामान्यतः कुछ प्रश्न पूछेगा। सीधे आपके कर खाते से संबंधित, यह सत्यापित करने के लिए कि कर्मचारी वास्तव में आप ही हैं जिनसे बात कर रहा है। इनमें से कुछ प्रश्न निम्नलिखित जानकारी के लिए पूछे जा सकते हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं:
- सामाजिक सुरक्षा संख्या (या व्यक्तिगत करदाता पहचान संख्या) (नोट: TAS कर्मचारी आम तौर पर केवल अंतिम चार अंक ही पूछते हैं। जो करदाता इस जानकारी को साझा करने में असहज हैं और TAS कर्मचारी की वैधता के बारे में चिंतित हैं, वे अंतिम चार अंकों के स्थान पर पहले पांच अंक दे सकते हैं।)
- उन लोगों की जन्म तिथियां जिनका नाम कर रिटर्न में दर्ज है।
- आपकी कर दाखिल स्थिति.
- पिछले वर्ष के कर रिटर्न से संबंधित जानकारी।
- आपको कौन से आईआरएस पत्र या नोटिस प्राप्त हुए?
इस प्रारंभिक संपर्क चरण में, TAS कर्मचारी आम तौर पर आपसे बैंक खाते की जानकारी के बारे में नहीं पूछेंगे। कभी नहीँ आपके क्रेडिट कार्ड नंबर मांग सकते हैं, लेकिन अन्य जानकारी भी मांग सकते हैं, जैसे कि आपके नियोक्ता का नाम और पता। TAS कर्मचारी ऐसी कोई भी जानकारी नहीं मांगेंगे जो सीधे आपके टैक्स खाते से संबंधित न हो। अगर ऐसा होता है, तो सावधान रहें और नीचे चरण 3 के तहत सूचीबद्ध चरणों का पालन करके पुष्टि करें कि यह वास्तव में TAS कर्मचारी ही कॉल कर रहा है।
हालाँकि, अगर IRS के रिकॉर्ड से पता चलता है कि आपके खाते में पहचान की चोरी हो सकती है, तो TAS कर्मचारी यह साबित करने के लिए अतिरिक्त दस्तावेज़ माँग सकते हैं कि आप वही हैं जो आप कहते हैं, लेकिन आम तौर पर TAS कर्मचारी आपसे वह जानकारी सीधे TAS कार्यालय के पते, फ़ैक्स या दिए गए विशेष ईमेल पर देने के लिए कहेंगे। अगर यह @irs.gov पर समाप्त होता है, तो आप सुनिश्चित हो सकते हैं कि यह एक वैध TAS ईमेल पता है।
आपकी पहचान सत्यापित करने के बाद
इस समय, सत्यापन प्रक्रिया के बाद, TAS कर्मचारी आपसे आपके IRS मामले को सुलझाने में मदद के लिए विशिष्ट दस्तावेज़ जमा करने के लिए कह सकता है। अनुरोधित जानकारी अलग-अलग होगी, जो हल किए जाने वाले मुद्दे पर निर्भर करेगी। आप आश्वस्त हो सकते हैं कि जानकारी के लिए सभी अनुरोध केवल समस्या को ठीक करने के लिए आवश्यक जानकारी के लिए होंगे। TAS कर्मचारी चिंता के मुद्दे की पुष्टि करेगा और अनुरोध करने से पहले बताएगा कि जानकारी की आवश्यकता क्यों है। उदाहरण के लिए, कर्मचारी आपके टैक्स रिटर्न की एक प्रति, मेलिंग का प्रमाण, या खोए हुए टैक्स रिटर्न के भुगतान का प्रमाण मांग सकता है। या, यदि आप वित्तीय कठिनाई का सामना कर रहे हैं, तो कर्मचारी बेदखली के नोटिस या कुछ इसी तरह के दस्तावेज़ों का अनुरोध कर सकता है, फिर से, आपके द्वारा अनुभव की जा रही परिस्थितियों के आधार पर। लेकिन वह जानकारी हमेशा इसे आधिकारिक TAS पते, फैक्स या ईमेल खाते पर प्रस्तुत करना आवश्यक होगा।
ध्वनि मेल संदेश छोड़ना
यदि कोई TAS कर्मचारी आपसे फ़ोन पर संपर्क नहीं कर पाता है, तो कर्मचारी एक सामान्य वॉइसमेल संदेश छोड़ सकता है। जब कोई TAS कर्मचारी वॉइसमेल छोड़ता है, तो कर्मचारी चरण 2 में सूचीबद्ध समान स्व-पहचान वाली जानकारी शामिल करेगा।
यदि अधिक विस्तृत संदेश छोड़ने के लिए पूर्व अनुमति प्राप्त की गई थी, तो अभिवादन को सत्यापित करके "उचित विश्वास" के साथ यह निर्धारित करने के बाद कि ध्वनि मेल उपयुक्त करदाता का है, टीएएस कर्मचारी यह भी कर सकता है:
- करदाता की पूछताछ को स्वीकार करें और पूछताछ की विशिष्ट तारीख बताएं;
- वापसी कॉल का अनुरोध करें;
- उस व्यक्ति का नाम बताएं जिसे कॉल का उत्तर देना चाहिए; और
- कर्मचारी को वापस बुलाते समय करदाता को संदर्भ हेतु केस फाइल संख्या उपलब्ध कराएं।
चरण 3: TAS पता, फ़ैक्स नंबर और ईमेल पते सत्यापित करें
क्या आप अब भी चिंतित हैं कि आपको TAS से एक वैध अनुरोध प्राप्त हुआ है?
आप यात्रा कर सकते हैं संपर्क करें किसी भी अनुरोधित दस्तावेज को प्रस्तुत करने के लिए आपको TAS कर्मचारी द्वारा दिए गए पते और फैक्स नंबर को सत्यापित करने के लिए TAS वेबसाइट के अनुभाग पर जाना होगा।
- “स्थानीय TAS कार्यालय खोजें” अनुभाग तक स्क्रॉल करें
- सही TAS कार्यालय स्थान का चयन करने के लिए ड्रॉप-डाउन मेनू का उपयोग करें
- जाँच करें कि डाक पता, टेलीफोन और फैक्स नंबर मेल खाते हैं या नहीं
इसके अतिरिक्त, कुछ TAS कर्मचारी विशिष्ट पेशकश कर सकते हैं ईमेल पता जिसका उपयोग आप अपने दस्तावेज़ भेजने के लिए कर सकते हैं। यदि यह @irs.gov पर समाप्त होता है, तो आप सुनिश्चित हो सकते हैं कि यह एक वैध TAS ईमेल पता है।
अंतिम विकल्प के रूप में, आप अनुरोधित दस्तावेज़ को हमारे यहां सूचीबद्ध अपने स्थानीय TAS कार्यालय को फैक्स कर सकते हैं। वेबसाइट . भले ही मामला उस कार्यालय में काम न करे, लेकिन इसे सही TAS कार्यालय में स्थानांतरित कर दिया जाएगा। हालाँकि, यह समझना महत्वपूर्ण है कि इस कोर्स को करने से आपके मुद्दे के समाधान में देरी हो सकती है और नियुक्त केस अधिवक्ता के पास फिर से जाने में अतिरिक्त समय लगेगा।
वर्तमान उच्च कॉल वॉल्यूम से अवगत रहें
TAS को वर्तमान में IRS कर रिटर्न प्रसंस्करण क्षमताओं पर COVID-19 प्रभावों के कारण सहायता के लिए बड़ी संख्या में अनुरोध प्राप्त हो रहे हैं। परिणामस्वरूप, आपको अधिवक्ता से संपर्क करने या वापसी कॉल की प्रतीक्षा करते समय लंबे समय तक प्रतीक्षा करनी पड़ सकती है। हम आपसे धैर्य रखने का अनुरोध करते हैं क्योंकि हमें आपकी कॉल का उत्तर देने या आपके अनुरोध का उत्तर देने में दो सप्ताह तक का समय लग सकता है। हम इन देरी के लिए क्षमा चाहते हैं और आपकी बेहतर सहायता के लिए होल्ड और प्रतिक्रिया समय को कम करने के लिए कदम उठा रहे हैं।
अधिक संसाधन और जानकारी:
- आईआरएस को कॉल करते समय अपनी पहचान सत्यापित करने के लिए तैयार रहें
- पहचान सत्यापन सेवा
- कर घोटाले/उपभोक्ता चेतावनियाँ
- अपमानजनक कर योजनाएं और अपमानजनक कर रिटर्न तैयार करने वाले – आईआरएस लीड डेवलपमेंट सेंटर
- पहचान की चोरी के बारे में क्या जानें
अतिरिक्त जानकारी प्राप्त करें यहां घोटाले की रिपोर्ट कैसे करें.