राष्ट्रीय करदाता अधिवक्ता नीना ई. ओल्सन ने कांग्रेस को अपनी 2011 की वार्षिक रिपोर्ट जारी की, जिसमें आईआरएस के बढ़ते कार्यभार और घटते संसाधनों के संयोजन को करदाताओं के सामने सबसे गंभीर समस्या के रूप में पहचाना गया। रिपोर्ट कहती है कि इसका परिणाम अपर्याप्त करदाता सेवा, करदाता अधिकारों का ह्रास और कर अनुपालन में कमी है। अधिवक्ता ने अपनी निरंतर चिंता व्यक्त की कि कर देनदारियों को समायोजित करने के लिए आईआरएस द्वारा स्वचालित प्रक्रियाओं के बढ़ते उपयोग से करदाताओं को नुकसान हो रहा है और उन्होंने सिफारिश की कि कांग्रेस एक व्यापक करदाता अधिकार विधेयक पारित करे।