TAS की प्रणालीगत प्रबंधन सूचना प्रणाली (SAMS) करदाताओं और IRS कर्मचारियों को ऐसी प्रक्रियाओं या प्रक्रियाओं के उदाहरण प्रस्तुत करने की अनुमति देती है जिनका करदाताओं पर नकारात्मक प्रभाव पड़ता है या जो अक्षमता का कारण बनती हैं। समस्या की समीक्षा के बाद, TAS प्रणालीगत समस्या को हल करने के लिए काम करता है। यहाँ कुछ उदाहरण दिए गए हैं:
- आईआरएस वेबसाइट के लिए निःशुल्क फ़ाइल भरने योग्य फ़ॉर्म (FFFF) टैग लाइन है, "हर कोई मुफ़्त फ़ाइल के लिए पात्र है!" हालाँकि, FFFF की सीमाएँ और पात्रता आवश्यकताएँ हैं, जो उन करदाताओं को भ्रमित करती हैं जिन्होंने FFFF का उपयोग करने की कोशिश की और उनके रिटर्न को अस्वीकार कर दिया गया। TAS के आग्रह पर, IRS FFFF के लिए कौन पात्र है, इस बारे में योग्यता भाषा जोड़ रहा है। IRS FFFF से संबंधित नोटिस में भाषा में भी सुधार कर रहा है ताकि यह बेहतर ढंग से समझाया जा सके कि रिटर्न को क्यों अस्वीकार किया गया।
- आईआरएस अनुचित तरीके से कम आय वाले पादरियों को अर्जित आय कर क्रेडिट (ईआईटीसी) देने से इनकार कर रहा था। पादरी जिस तरह से अपनी आय रिपोर्ट करते हैं, उसके कारण आईआरएस आय की दोहरी गणना कर रहा था, जिससे ऐसी स्थितियाँ पैदा हो रही थीं जहाँ कम आय वाले पादरी क्रेडिट के लिए पात्र नहीं थे। टीएएस के आग्रह पर, आईआरएस ने लिखित प्रक्रियाओं को अपडेट किया और कर्मचारियों को इन ईआईटीसी दावों को संभालने के तरीके के बारे में प्रशिक्षित किया।
- आईआरएस कुछ इलेक्ट्रॉनिक रूप से दायर किए गए आवेदनों को अस्वीकार कर रहा था फॉर्म 1120-एस, एस कॉर्पोरेशन के लिए अमेरिकी आयकर रिटर्न कोडिंग समस्या के कारण रिटर्न दाखिल नहीं किया गया। TAS के हस्तक्षेप के बाद, IRS ने अपनी प्रोग्रामिंग बदल दी।
- फाइलिंग से छूट देते समय आईआरएस अक्सर फाइलिंग आवश्यकताओं से संबंधित गलतियाँ करता है फॉर्म 990, संगठन की वापसी आयकर से छूटपरिणामस्वरूप, कुछ सरकारी संस्थाओं ने अपनी छूट की स्थिति खो दी। आईआरएस ने इन फाइलिंग आवश्यकताओं को बदलने के उचित तरीके पर कर्मचारियों को निर्देश दिए। आईआरएस ने सरकारी करदाता इकाई की जानकारी को अपडेट करने के लिए जिम्मेदार कर्मचारियों को रिफ्रेशर प्रशिक्षण प्रदान करने पर भी सहमति व्यक्त की।
क्या आप किसी आईआरएस प्रक्रिया या कार्यविधि से अवगत हैं जो करदाताओं के लिए समस्या उत्पन्न कर रही हो? IRS.gov पर TAS को अपनी समस्या प्रस्तुत करें.
TAS कर्मचारी उन करदाताओं की सहायता करते हैं जिनकी कर संबंधी समस्याएं वित्तीय कठिनाई पैदा कर रही हैं, जो कर संबंधी समस्याओं को हल करने में मदद मांग रहे हैं, जिन्हें सामान्य माध्यमों से हल नहीं किया गया है, या जो मानते हैं कि IRS प्रणाली या प्रक्रिया उस तरह से काम नहीं कर रही है जैसा उसे करना चाहिए। जबकि सभी IRS कर्मियों को करदाताओं के अधिकारों पर विचार करना चाहिए और उनकी रक्षा करनी चाहिए, TAS कर्मचारियों की यह सुनिश्चित करने की विशेष जिम्मेदारी है कि IRS सभी करदाताओं के साथ उचित व्यवहार करे। वित्तीय वर्ष 2012 में, TAS ने लगभग 220,000 करदाता मामलों पर काम किया।
यदि आपके सामने ऐसी कर संबंधी समस्याएं हैं, जिनका समाधान आप स्वयं नहीं कर पाए हैं, तो TAS आपकी मदद कर सकता है। देखें कि क्या आप कर सहायता पाने के योग्य हैं.