राष्ट्रीय करदाता अधिवक्ता नीना ओल्सन ने कांग्रेस को अपनी 2014 की वार्षिक रिपोर्ट जारी की, जिसमें चिंता व्यक्त की गई है कि इस वर्ष करदाताओं को कम से कम 2001 के बाद से करदाता सेवा का सबसे खराब स्तर प्राप्त होने की संभावना है जब आईआरएस ने अपने वर्तमान प्रदर्शन उपायों को लागू किया था। रिपोर्ट में यह तर्क दिया गया है कि हाल के बजट परिवेश ने आईआरएस में करदाता सेवा में गिरावट ला दी है, और करदाता सुरक्षा प्रभावी प्रशासनिक और कांग्रेसी निगरानी की कमी के कारण कम हो गई है, साथ ही करदाता अधिकार कानून पारित करने में विफलता भी है। रिपोर्ट में कहा गया है कि ये रुझान कर प्रशासन को नया रूप दे रहे हैं - लेकिन अगर कांग्रेस आईआरएस में निवेश करती है और उसे इस बात के लिए जवाबदेह ठहराती है कि वह उस निवेश को कैसे लागू करती है, तो गिरावट को संबोधित किया जा सकता है।

"करदाता के भरोसे का खत्म होना, करदाता सेवा के खत्म होने से भी ज़्यादा गंभीर मामला है, क्योंकि पर्याप्त फंडिंग के प्रावधान से करदाता सेवा में गिरावट को उलटा जा सकता है। भरोसे में गिरावट के मामले में ऐसा नहीं है - एक बार खो जाने के बाद, भरोसा फिर से हासिल करने में बहुत लंबा समय लगता है। जिस करदाता का भरोसा डगमगा गया है, उसके लिए बुनियादी अपेक्षाओं को पूरा करने में IRS की हर विफलता (जैसे, फ़ोन का जवाब देना...) इस विश्वास की पुष्टि करती है कि IRS पर भरोसा नहीं किया जाना चाहिए।"

– नीना ओल्सन, राष्ट्रीय करदाता अधिवक्ता

पढ़ना 2014 कांग्रेस को वार्षिक रिपोर्ट.