निम्न आय करदाता क्लिनिक (LITC) कार्यक्रम निम्न आय वाले व्यक्तियों को कर प्रतिनिधित्व या सलाह प्रदान करता है, जिन्हें अपने संघीय आयकर रिटर्न से संबंधित समस्याओं को हल करने में सहायता की आवश्यकता होती है। निम्न आय करदाता क्लिनिक की स्थापना यह सुनिश्चित करने के लिए की गई थी कि निम्न आय करदाताओं को न्याय तक पहुँच प्राप्त हो और उनके साथ उचित व्यवहार किया जाए।

यह अध्ययन ऐसे करदाताओं के बारे में अधिक जानने के लक्ष्य के साथ विकसित किया गया था जो LITC से सहायता के लिए पात्र हैं - 1,100 से अधिक व्यक्तियों के एक फ़ोन सर्वेक्षण ने पात्र करदाताओं की जागरूकता और LITC सेवाओं के उपयोग, उन मुद्दों के प्रकार जिनके लिए वे क्लीनिकों का उपयोग करने पर विचार करेंगे, जनसांख्यिकीय जानकारी और अन्य मदों के बारे में जानकारी एकत्र की। सर्वेक्षण, जिसमें लैंडलाइन और सेल फ़ोन नंबर दोनों का उपयोग किया गया, निम्न आय वाली आबादी का प्रतिनिधित्व करता है, जिसे गरीबी स्तर के 250% या उससे कम पर घरेलू आय द्वारा परिभाषित किया गया है, साथ ही इस आबादी के स्पेनिश बोलने वाले भी।

मुख्य निष्कर्ष

•LITC जागरूकता: सभी LITC-पात्र करदाताओं में से लगभग आधे ने अपने संघीय कर रिटर्न को पूरा करने के लिए कर तैयारकर्ता को नियुक्त किया है।
•LITC जागरूकता: सभी पात्र करदाताओं में से लगभग 30% को IRS के बाहर एक संगठन के बारे में पता था जो करदाताओं को IRS समस्याओं में मदद करता है। जागरूक लोगों में से केवल 10% को ही पता था कि संगठन का नाम "लो इनकम टैक्सपेयर क्लिनिक" है।
•LITC का उपयोग: 2 में से लगभग 3 LITC पात्र करदाताओं ने कहा कि यदि उन्हें इसकी सेवाओं की आवश्यकता होगी तो वे LITC का उपयोग करने की संभावना रखते हैं या बहुत अधिक संभावना रखते हैं।
•LITC इंटरैक्शन: प्रतिभागियों ने संकेत दिया कि वे क्लिनिक तक 20-30 मिनट की यात्रा करने के लिए तैयार थे। सभी पात्र करदाताओं में से 75% से अधिक लोगों ने व्यक्तिगत बैठकों और सामुदायिक सेवा केंद्र में बैठकों को प्राथमिकता दी। केवल लगभग 10% लोग कंप्यूटर या वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग के माध्यम से बातचीत करने के लिए तैयार थे।
•भाषा: सभी उत्तरदाताओं में से 90% से अधिक ने कहा कि वे अपने करों पर अंग्रेजी में चर्चा करना पसंद करते हैं, जबकि स्पेनिश बोलने वालों में से लगभग 20% ने ऐसा कहा। 75% से अधिक स्पेनिश बोलने वालों ने बताया कि वे कर चर्चा के दौरान स्पेनिश में बात करना पसंद करते हैं।
•शिक्षा: सभी पात्र लोगों में से अधिकांश के पास कुछ कॉलेज का अनुभव है। कुल बनाम स्पेनिश बोलने वालों के मामले में इस माप में अंतर है, स्पेनिश बोलने वालों का शिक्षा स्तर काफी कम है। विशेष रूप से, स्पेनिश बोलने वालों में से 30% से अधिक की उच्चतम शिक्षा का स्तर हाई स्कूल डिग्री से कम था, जिसमें 29% ने केवल प्राथमिक विद्यालय की शिक्षा की सूचना दी, जबकि कुल पात्र लोगों में से दस% से भी कम (केवल तीन% ने केवल प्राथमिक विद्यालय की शिक्षा की सूचना दी)।

लिटसी सर्वेक्षण के निष्कर्ष और अन्य अध्ययनों से पता चलता है कि आय, शिक्षा स्तर, आयु समूहों और कई अन्य कारकों में प्रौद्योगिकी को अपनाना और उसका उपयोग समान नहीं है। नेशनल टैक्सपेयर एडवोकेट को चिंता है कि आईआरएस सेवा के बारे में ऐसे निर्णय लेगा जिससे यह कमज़ोर आबादी पीछे छूट जाएगी। जैसे-जैसे आईआरएस पारंपरिक व्यक्तिगत सेवाओं जैसे कि लाइव टेलीफ़ोन सहायता या वॉक-इन ऑफ़िस में आमने-सामने बातचीत से दूर होता जाएगा, करदाताओं के कुछ समूह दूसरों की तुलना में अधिक प्रभावित होंगे। इस प्रकार की सेवा कटौती कम आय वाले करदाताओं के बीच क्लीनिक की सेवाओं के मूल्य और उनकी महत्वपूर्ण आवश्यकता को बढ़ाती है।