कांग्रेस को प्रस्तुत 2013 की वार्षिक रिपोर्ट में, राष्ट्रीय करदाता अधिवक्ता ने उपायों का एक “रिपोर्ट कार्ड” प्रस्तावित किया, जो “…इस बात का अच्छा संकेत देता है कि क्या आईआरएस अमेरिकी करदाताओं के साथ अच्छा व्यवहार कर रहा है और स्वैच्छिक अनुपालन को बढ़ावा दे रहा है।”

10 जून, 2014 को, IRS ने करदाता अधिकार विधेयक (TBOR) को अपनाया, जो दस अधिकारों की एक सूची है जिसे राष्ट्रीय करदाता अधिवक्ता ने करदाताओं और IRS कर्मचारियों को बहु-मिलियन शब्द आंतरिक राजस्व संहिता में बिखरे दर्जनों अलग-अलग करदाता अधिकारों की बेहतर समझ हासिल करने में मदद करने के लिए अनुशंसित किया था। हालाँकि यह एक महत्वपूर्ण उपलब्धि थी, लेकिन और भी बहुत कुछ किया जा सकता है। करदाता अधिकार मूल्यांकन में दस करदाता अधिकारों द्वारा व्यवस्थित चयनित प्रदर्शन माप और डेटा शामिल हैं। यह हमें कर प्रशासन में करदाता अधिकारों को एकीकृत करने के एक कदम और करीब ले जाता है।

यह करदाता अधिकार मूल्यांकन अभी प्रगति पर है। निम्नलिखित डेटा IRS के प्रदर्शन के बारे में जानकारी प्रदान करते हैं, लेकिन किसी भी तरह से व्यापक नहीं हैं। और, संख्याएँ चाहे जो भी दिखाएँ, हमें उन करदाताओं के लिए चिंतित होना चाहिए जो अभी भी सेवाओं और गुणवत्तापूर्ण सेवा तक पहुँच से वंचित हैं, जबकि प्रदर्शन मीट्रिक बढ़ रहे हैं। यह करदाता अधिकार मूल्यांकन डेटा उपलब्ध होने और नई चिंताएँ सामने आने के साथ विकसित होगा।

चयनित डेटा

सूचना पाने का अधिकार - करदाताओं को यह जानने का अधिकार है कि कर कानूनों का अनुपालन करने के लिए उन्हें क्या करना चाहिए। वे सभी कर प्रपत्रों, निर्देशों, प्रकाशनों, नोटिसों और पत्राचार में कानूनों और आईआरएस प्रक्रियाओं के स्पष्ट स्पष्टीकरण के हकदार हैं। उन्हें अपने कर खातों के बारे में आईआरएस निर्णयों के बारे में सूचित किए जाने और परिणामों के स्पष्ट स्पष्टीकरण प्राप्त करने का अधिकार है।

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गुणवत्ता सेवा का अधिकार - करदाताओं को आईआरएस के साथ अपने व्यवहार में शीघ्र, विनम्र और पेशेवर सहायता प्राप्त करने का अधिकार है, उनके साथ ऐसे तरीके से बात की जाए जिसे वे आसानी से समझ सकें, आईआरएस से स्पष्ट और आसानी से समझने योग्य संचार प्राप्त करें, और अपर्याप्त सेवा के बारे में पर्यवेक्षक से बात करें।

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