नेशनल टैक्सपेयर एडवोकेट के लिए, वर्तमान कर मुद्दों और प्रवृत्तियों का गहन शोध और विश्लेषण वार्षिक रिपोर्ट का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है। करदाता अधिवक्ता सेवा शोध परियोजनाओं से सटीक, व्यावहारिक डेटा प्राप्त होता है जो उसे करदाताओं के लिए वकालत करते समय जानकारी देता है, और आईआरएस और कांग्रेस के समक्ष उसके अधिकार और तर्कों को मजबूत करता है।
यह रिपोर्ट इस बात पर केंद्रित है कि करदाताओं की सेवा प्राथमिकताएँ, उपयोग पैटर्न और उपयोग प्रभावशीलता करदाता आबादी के भीतर जनसांख्यिकीय समूह के अनुसार कैसे भिन्न होती हैं। हमारा मुख्य उद्देश्य करदाता समूहों की जनसांख्यिकी को मापना और चिह्नित करना है, जिन्हें फ़ोन द्वारा और करदाता सहायता केंद्रों पर व्यक्तिगत रूप से प्रदान की जाने वाली IRS व्यक्तिगत सेवाओं की निरंतर आवश्यकता है।
अध्ययन का उद्देश्य यह पता लगाना है कि क्या ऐसे व्यक्तियों को शिक्षित करना जिनके EITC दावे गलत हो सकते हैं, उनके भविष्य के EITC दावों को प्रभावित करता है और अंततः ऑडिट के बिना अनुपालन बढ़ाता है। TAS ने उन करदाताओं को पत्र भेजे जो गलत तरीके से EITC लाभों का दावा करते दिखाई दिए, लेकिन जिनका ऑडिट नहीं किया गया था। इन पत्रों में क्रेडिट का दावा करने की आवश्यकताओं के बारे में बताया गया और उन त्रुटियों की पहचान की गई जो करदाताओं ने पहले के रिटर्न में की थी।
व्यक्तिगत करदाता जो अपने कर ऋण का तुरंत भुगतान करने में असमर्थ हैं, वे आईआरएस के साथ एक किस्त समझौते (आईए) के माध्यम से मासिक भुगतान कर सकते हैं। ये समझौते करदाताओं को समय के साथ अपने कर ऋण का भुगतान करने की अनुमति देते हैं। आईआरएस स्वीकार्य जीवन व्यय (एएलई) का उपयोग करता है, करदाता के, और उसके परिवार के स्वास्थ्य और कल्याण और/या आय उत्पन्न करने की क्षमता के लिए आवश्यक समझे जाने वाले व्यय, करदाता की आईए भुगतान करने की क्षमता की गणना करने के लिए; हालांकि कई आईए को इस वित्तीय विश्लेषण की आवश्यकता नहीं होती है। यह अध्ययन उन करदाताओं के लिए डिफ़ॉल्ट दरों और बाद के अनुपालन की जांच करता है, जिन्होंने कैलेंडर वर्ष (सीवाई) 2014 में आईए खोला था। यह टीएएस ग्राहकों और गैर-टीएएस करदाताओं के बाद के दाखिल और भुगतान अनुपालन व्यवहार की भी तुलना करता है, जिन्होंने सीवाई 2010 में आईए खोला था
कई करदाता अपने करदाता बकाया खातों को पूरा करते हैं, भले ही उनकी आय उनके स्वीकार्य जीवन व्यय से अधिक न हो। ये देनदारियाँ अक्सर करदाता को मिलने वाले अन्य रिफंड की भरपाई या देयता में कमी के माध्यम से पूरी की जाती हैं। फिर भी, इन मामलों पर सक्रिय रूप से काम करना IRS के लिए संसाधन गहन और करदाताओं के लिए बोझिल हो सकता है। इसलिए, TAS ने IRS के आंतरिक डेटा का उपयोग करके उन करदाताओं को व्यवस्थित रूप से वर्गीकृत करने की संभावना का पता लगाया, जिनकी आय उनके स्वीकार्य जीवन व्यय से अधिक नहीं है, वर्तमान में संग्रहणीय कठिनाई के रूप में।
2015 में, करदाता अधिवक्ता सेवा ने व्यक्तिगत मास्टर फ़ाइल संग्रहणीयता वक्र का एक अध्ययन प्रकाशित किया, जिसमें इस बात पर ध्यान केंद्रित किया गया कि आईआरएस द्वारा मामले को करदाता अपराधी खाते की स्थिति में सौंपे जाने के बाद वर्षों की प्रगति के साथ एकत्रित डॉलर कैसे घटते हैं। संग्रहणीयता के मुद्दे का और अधिक पता लगाने के लिए, टीएएस रिसर्च ने आईआरएस बिजनेस मास्टर फ़ाइल संग्रह का एक अध्ययन किया। अध्ययन आईआरएस और करदाता दोनों के दृष्टिकोण से व्यावसायिक ऋणों के संग्रह पर केंद्रित है।
