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अनुसंधान और संबंधित अध्ययन

एआरसी ग्राफिक

नेशनल टैक्सपेयर एडवोकेट के लिए, वर्तमान कर मुद्दों और प्रवृत्तियों का गहन शोध और विश्लेषण वार्षिक रिपोर्ट का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है। करदाता अधिवक्ता सेवा शोध परियोजनाओं से सटीक, व्यावहारिक डेटा प्राप्त होता है जो उसे करदाताओं के लिए वकालत करते समय जानकारी देता है, और आईआरएस और कांग्रेस के समक्ष उसके अधिकार और तर्कों को मजबूत करता है।

अनुसंधान अध्ययन

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उन करदाताओं की वित्तीय परिस्थितियों का अध्ययन जिन्होंने किस्तों में समझौते किए और भुगतान किया, जबकि उनके ऋण निजी संग्रह एजेंसियों को सौंपे गए थे

निजी ऋण संग्रह (PDC) पहल के तहत, अप्रैल 2017 से IRS ने कुछ कर ऋणों के संग्रह को निजी संग्रह एजेंसियों (PCA) को आउटसोर्स किया है। PCA ऐसे करदाताओं को किस्त समझौता (IA) दे सकते हैं जो अपने ऋणों का पूरा भुगतान नहीं कर सकते हैं, जो पाँच साल से अधिक नहीं हो सकता। PCA करदाताओं से कोई वित्तीय जानकारी एकत्र नहीं करते हैं और करदाताओं के आर्थिक कठिनाई में होने की जाँच करने के लिए उनके पास कोई दायित्व या प्रोत्साहन नहीं है। करदाता अधिवक्ता सेवा (TAS) ने 2,102 करदाताओं की वित्तीय परिस्थितियों का अध्ययन किया, जिन्होंने 10 अप्रैल, 2017 और 28 सितंबर, 2017 के बीच IA में प्रवेश किया, जबकि उनके ऋण PCA को सौंपे गए थे और उन्होंने भुगतान किया जिस पर PCA को कमीशन मिला।

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करदाताओं के बाद के दाखिल व्यवहार का अध्ययन जिन्होंने अर्जित आयकर क्रेडिट (ईआईटीसी) का दावा किया था, जो स्पष्ट रूप से त्रुटिपूर्ण था और जिसका ऑडिट नहीं किया गया था, लेकिन उन्हें करदाता अधिवक्ता सेवा से एक शैक्षिक पत्र भेजा गया था; भाग 2: पूर्व निष्कर्षों का सत्यापन और एक अतिरिक्त सहायता फोन नंबर का प्रभाव और निःसंतान-कर्मचारी ईआईटीसी का अनुस्मारक

यह अध्ययन 2016 के एक अध्ययन की पुष्टि करता है और उसका विस्तार करता है, जिसका वर्णन नेशनल टैक्सपेयर एडवोकेट की 2016 की वार्षिक रिपोर्ट में कांग्रेस को दिया गया है, जिसमें उन करदाताओं के बारे में बताया गया है जिन्हें जनवरी 2016 में TAS से एक शैक्षिक पत्र भेजा गया था। यह पत्र उन करदाताओं को भेजा गया था जिन्होंने अपने 2014 के रिटर्न पर अर्जित आय कर क्रेडिट (EITC) का गलत दावा किया था। पत्र में EITC का दावा करने की आवश्यकताओं के बारे में बताया गया था और करदाता द्वारा की गई गलती की पहचान की गई थी। 2016 के अध्ययन ने इस बात की जांच की कि पत्र ने करदाताओं के बाद के अनुपालन को किस हद तक प्रभावित किया।

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आईआरएस ऑफर इन कॉम्प्रोमाइज़ प्रोग्राम का एक अध्ययन

आंतरिक राजस्व संहिता (आईआरसी) अनुभाग 7122 आईआरएस को कर, दंड या ब्याज की पूरी राशि से कम स्वीकार करने का अधिकार देता है। समझौता प्रस्ताव (ओआईसी) के लिए स्वीकृति की शर्त के रूप में, करदाता को ओआईसी की स्वीकृति के बाद पांच वर्षों के लिए अपनी फाइलिंग और भुगतान आवश्यकताओं के अनुपालन में बने रहने के लिए सहमत होना चाहिए। इसलिए, हालांकि आईआरएस पूरी देय राशि से कम के लिए कर ऋण का निपटान करने के लिए सहमत है, आईआरएस अगले पांच वर्षों के लिए भविष्य की फाइलिंग और भुगतान अनुपालन सुनिश्चित करता है। नतीजतन, आईआरएस अनुपालन की एक लंबी अवधि प्राप्त करके लाभान्वित होता है, उम्मीद है कि बेहतर करदाता आदतें विकसित होंगी, जो निकट भविष्य में विस्तारित होती हैं, साथ ही एक ऐसी राशि भी एकत्र करती है जिसे अन्यथा एकत्र करना संभव नहीं है। दूसरी ओर, करदाता अब ऐसे ऋण से ग्रस्त नहीं है जिसे चुकाया नहीं जा सकता।

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आम करदाता सेवा आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए आईआरएस विकल्पों के प्रति करदाताओं की अलग-अलग क्षमताओं और दृष्टिकोणों का आगे अन्वेषण

वित्तीय वर्ष (FY) 2010 से, नेशनल टैक्सपेयर एडवोकेट ने चिंता व्यक्त की है कि आंतरिक राजस्व सेवा (IRS) की करदाता सेवा की समग्र गुणवत्ता कम हो गई है। दीर्घ अवधि में, यह कमी करदाताओं के बोझ को बढ़ा सकती है, कर प्रणाली में करदाताओं के विश्वास को कमज़ोर कर सकती है, और स्वैच्छिक अनुपालन को कमज़ोर कर सकती है। इस रिपोर्ट के मूल उद्देश्य थे: इंटरनेट और ब्रॉडबैंड तक आबादी की पहुँच और उपयोग का निर्धारण करना; विभिन्न सेवाओं और वितरण चैनलों का उपयोग करने के लिए करदाताओं की क्षमता और इच्छा का निर्धारण करना; और पहचान करना कि समस्या समाधान करदाता संतुष्टि को कैसे प्रभावित करता है।

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ऑडिट, आईडी चोरी की जांच, और करदाताओं का रवैया: एक राष्ट्रीय सर्वेक्षण से साक्ष्य

यह रिपोर्ट करदाताओं के दृष्टिकोण और आईआरएस ऑडिट और आईडी चोरी जांच से उनके प्रभावित होने के तरीके के अध्ययन से प्रारंभिक परिणाम प्रस्तुत करती है। विश्लेषण यह पता लगाता है कि स्व-नियोजित करदाताओं के बीच दृष्टिकोण विभिन्न प्रकार के ऑडिट और विभिन्न ऑडिट परिणामों से कैसे आकार लेते हैं। यह इस बात की भी जांच करता है कि वेतनभोगी लोगों के बीच करदाताओं के दृष्टिकोण कैसे भिन्न होते हैं, जिन्होंने आईडी चोरी की जांच का अनुभव किया है और जिन्होंने नहीं किया है। परिणाम प्रारंभिक हैं, और विश्लेषण को और अधिक परिष्कृत करने की आवश्यकता होगी ताकि यह समझा जा सके कि आईआरएस के साथ बातचीत के बारे में दृष्टिकोण अंततः भविष्य के करदाता व्यवहार को कैसे प्रभावित करते हैं।

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क्या करदाता पर्याप्त अंडरस्टेटमेंट पेनल्टी थ्रेशोल्ड का जवाब देते हैं? पेनल्टी थ्रेशोल्ड के नीचे बंचिंग के विश्लेषण के लिए एक शोध प्रॉस्पेक्टस

कर अनुपालन का "आर्थिक निरोध" मॉडल सुझाव देता है कि उच्च दंड से अधिक अनुपालन होना चाहिए। हालाँकि, अपेक्षाकृत कम वास्तविक दुनिया के साक्ष्य हैं कि कर दंड दरों में मामूली बदलाव अनुपालन को प्रभावित करते हैं। TAS इस अंतर को भरने की योजना बना रहा है, यह अध्ययन करके कि करदाता पर्याप्त अल्प-बयान दंड द्वारा प्रदान किए गए आर्थिक प्रोत्साहन पर किस हद तक प्रतिक्रिया करते हैं।

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कर निपटान कार्यक्रमों का माफी के रूप में विश्लेषण

शोध आम तौर पर सुझाव देते हैं कि व्यापक और लगातार एक-आकार-सभी-फिट-एमनेस्टी लंबे समय में सरकारी राजस्व को कम कर सकती है। वे निष्पक्षता की धारणाओं को नष्ट करके, गैर-अनुपालन मानदंडों को प्रकट करके, या आर्थिक निरोध को कमजोर करके भविष्य के अनुपालन को कम कर सकते हैं। हालाँकि, दुनिया भर में IRS और कर एजेंसियाँ नियमित रूप से एमनेस्टी को अपनाती हैं, जैसे कि बड़े पैमाने पर विपणन की गई कर योजनाओं या अन्य देशों में रखे गए अघोषित और कर-मुक्त धन (यानी, अपतटीय स्वैच्छिक प्रकटीकरण कार्यक्रम या OVDP) को संबोधित करने के लिए कार्यक्रम। यह चर्चा एमनेस्टी अनुसंधान की समीक्षा करती है ताकि यह पता लगाया जा सके कि कर प्रशासक कब और कैसे अनावश्यक बोझ, विवादों को कम करने और भविष्य के अनुपालन को बेहतर बनाने के लिए निपटान कार्यक्रमों का उपयोग कर सकते हैं।

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बेहतर गुणवत्ता उपायों के माध्यम से टेलीफोन सेवा में सुधार

इक्कीसवीं सदी में करदाताओं की ज़रूरतों को पूरा करने वाली टेलीफ़ोन सेवा प्रदान करने के लिए, आईआरएस को निजी क्षेत्र और अन्य सरकारी एजेंसियों में इस्तेमाल की जाने वाली सर्वोत्तम प्रथाओं का पालन करना चाहिए और करदाता संतुष्टि के संदर्भ में अपनी टेलीफ़ोन सेवा का मूल्यांकन करना चाहिए। टेलीफ़ोन सेवा को एक सर्व-चैनल सेवा वातावरण का एक अनिवार्य हिस्सा बनना चाहिए, जो करदाताओं को अपनी पसंद के चैनल के माध्यम से आईआरएस से संपर्क करने और लगातार उच्च गुणवत्ता वाली सेवा प्राप्त करने की अनुमति देगा। प्रासंगिक साहित्य की टीएएस की समीक्षा से पता चलता है कि कॉल की गुणवत्ता का आकलन करने वाले मेट्रिक्स, जैसे कि प्रथम संपर्क समाधान, कॉल दक्षता मेट्रिक्स की तुलना में कॉलर की संतुष्टि का अधिक संकेत देते हैं। करदाता सेवा के लिए केवल लेन-देन संबंधी दृष्टिकोण के बजाय संबंध-उन्मुख दृष्टिकोण अपनाने से आईआरएस की प्रतिष्ठा को बढ़ाने और स्वैच्छिक अनुपालन में सुधार करने में मदद मिलेगी।

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भौगोलिक उपस्थिति के माध्यम से करदाताओं की सहभागिता को बढ़ावा देना

एक पूर्व TAS शोध अध्ययन से पता चला है कि स्थानीय मानदंड कर अनुपालन के सबसे प्रभावशाली कारक थे। इस प्रकार, स्थानीय समुदायों में भौगोलिक उपस्थिति और व्यक्तिगत रूप से दो-तरफ़ा संचार आउटरीच गतिविधियों में विशेष रूप से महत्वपूर्ण हैं। भले ही डिजिटल संचार अल्पावधि में कम लागत वाला विकल्प प्रतीत हो सकता है, लेकिन यह साहित्य बताता है कि इसके क्या नुकसान हैं, जिसमें कीवर्ड ब्राउज़ करने और बड़े पैमाने पर मल्टीटास्किंग जैसे शॉर्टकट का अधिक उपयोग शामिल है।

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