पिछले दो सालों से, आईआरएस एक "भविष्य की स्थिति" योजना विकसित कर रहा है, जो यह कल्पना करती है कि एजेंसी पाँच साल और उसके बाद कैसे काम करेगी। योजना का एक केंद्रीय घटक ऑनलाइन करदाता खातों का विकास है। कांग्रेस को राष्ट्रीय करदाता अधिवक्ता की 2015 की वार्षिक रिपोर्टओल्सन ने योजना के पहलुओं की प्रशंसा की, लेकिन चिंता व्यक्त की कि (i) ऑनलाइन खाते विकसित करने में आईआरएस का उद्देश्य मुख्य रूप से टेलीफोन और आमने-सामने की सहायता को कम करके हाल ही में बजट कटौती के मद्देनजर पैसे बचाना है और (ii) कई करदाता ऑनलाइन खातों के माध्यम से आईआरएस के साथ व्यापार नहीं करेंगे क्योंकि उनके पास इंटरनेट एक्सेस या कौशल की कमी है, खाता खोलने के लिए आवश्यक प्रमाणीकरण प्रक्रिया को पूरा नहीं कर सकते हैं, आईआरएस सिस्टम की सुरक्षा पर भरोसा नहीं करते हैं, या आईआरएस कर्मचारी से बात करना पसंद करेंगे। नतीजतन, उन्होंने चिंता व्यक्त की कि भविष्य की राज्य योजना के तहत करदाताओं की महत्वपूर्ण ज़रूरतें पूरी नहीं हो सकती हैं।

प्रत्यक्ष सार्वजनिक टिप्पणी के लिए एक माध्यम उपलब्ध कराने के लिए, ओल्सन ने देश भर में सार्वजनिक मंचों के आयोजन की योजना की घोषणा की, जिनमें से कुछ कांग्रेस के सदस्यों के साथ मिलकर आयोजित किए जाएंगे, जो आईआरएस निगरानी में सक्रिय रूप से शामिल समितियों में काम करते हैं।

आज तक, ओल्सन ने आठ सार्वजनिक मंचों का आयोजन किया है और कई और आयोजनों की योजना बनाई है। दो वाशिंगटन, डीसी में आयोजित किए गए हैं। अन्य ग्लेन एलिन, आईएल में कांग्रेस पीटर रोस्कम के साथ; ब्रोंक्स, एनवाई में कांग्रेस जोस सेरानो के साथ; हेंडरसनविले, एनसी में कांग्रेस मार्क मीडोज के साथ; रेड ओक, आईए में सीनेटर चार्ल्स ग्रासली के साथ; बाल्टीमोर, एमडी में सीनेटर बेन कार्डिन के साथ; और हैरिसबर्ग, पीए में सीनेटर बॉब केसी के साथ सह-आयोजित किए गए हैं।

वाशिंगटन, डीसी में सार्वजनिक मंचों पर पैनलिस्टों में आईआरएस के चार संघीय सलाहकार समितियों और कर व्यवसायियों के चार प्रमुख राष्ट्रीय संगठनों के प्रतिनिधि शामिल थे। दो पैनल में ऐसे विशेषज्ञ शामिल थे जिन्होंने ऑनलाइन सेवाओं के सार्वजनिक उपयोग के साथ-साथ "डिजिटल विभाजन" के प्रभावों का आकलन करने वाले शोध अध्ययनों पर रिपोर्ट दी थी। ओल्सन लिखते हैं: "मुझे चिंता बनी हुई है कि भविष्य के राज्य के लिए आईआरएस का डिज़ाइन डेटा के महत्वपूर्ण हिस्से को अनदेखा या खारिज करता है जो दर्शाता है कि करदाता जनता का एक बड़ा हिस्सा या तो सबसे नियमित कार्यों के अलावा किसी भी चीज़ के लिए सरकारी ऑनलाइन सेवाओं से जुड़ने में असमर्थ है या अनिच्छुक है।" रिपोर्ट यह भी बताती है कि पिछले महीने आईआरएस के "ट्रांसक्रिप्ट प्राप्त करें" एप्लिकेशन के लिए पंजीकरण करने के इच्छुक करदाताओं में से केवल 30 प्रतिशत ही उन्नत प्रमाणीकरण उपायों के कारण ऐसा करने में सक्षम थे, जो बताता है कि कई करदाता वर्तमान परिवेश में ऑनलाइन खाते भी नहीं खोल पाएँगे।

ओल्सन ने लिखा, "प्रत्येक [क्षेत्रीय] सार्वजनिक मंच पर, हमने उस समुदाय के प्रतिनिधि गवाहों के एक पैनल से सुना, जिसका हम दौरा कर रहे थे।" अधिकांश पैनलों में एक स्वयंसेवी आयकर सहायता (वीआईटीए) साइट और एक कम आय करदाता क्लिनिक (एलआईटीसी) का प्रतिनिधि शामिल था; एक वकील, प्रमाणित सार्वजनिक लेखाकार, या नामांकित एजेंट जो व्यक्तियों और छोटे व्यवसायों का प्रतिनिधित्व करने में सक्रिय थे; और गवाह जो विशेष करदाता समूहों द्वारा सामना की जाने वाली चुनौतियों पर ध्यान केंद्रित करते थे, जिसमें दूसरी भाषा के रूप में अंग्रेजी (ईएसएल) और अप्रवासी करदाता, बुजुर्ग करदाता, किसान, विदेश में रहने वाले अमेरिकी करदाता, विकलांग करदाता, पहचान की चोरी के शिकार, और पेरोल सेवा प्रदाता धोखाधड़ी से पीड़ित छोटे व्यवसाय शामिल थे।

आज की रिपोर्ट में सार्वजनिक मंचों की प्रतिलिपियों से विस्तृत अंश शामिल हैं, जो उन प्रमुख चिंताओं के इर्द-गिर्द संगठित हैं, जिन्हें ओल्सन ने अपनी पिछली रिपोर्ट में पहचाना था या जिन्हें पैनलिस्टों ने लगातार उठाया था।

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