प्रस्तावना
सुश्री ओल्सन ने कहा कि आईआरएस ने आम तौर पर सफल फाइलिंग सीजन चलाया। लेकिन उनका कहना है कि जिन करदाताओं को आईआरएस से सहायता की आवश्यकता है, उन्हें इसे प्राप्त करने में महत्वपूर्ण चुनौतियों का सामना करना पड़ रहा है। जबकि करदाता सेवाएँ और प्रवर्तन गतिविधियाँ दोनों प्रभावी कर प्रशासन के लिए आवश्यक हैं, सुश्री ओल्सन का कहना है कि करदाता सेवाओं को वर्तमान में प्राप्त होने वाले से अधिक जोर देने की आवश्यकता है। वह अनुशंसा करती हैं कि आईआरएस अपनी आउटरीच और शिक्षा गतिविधियों का विस्तार करे और अपनी टेलीफोन सेवा में सुधार करे और कांग्रेस दोनों आईआरएस को उच्च गुणवत्ता वाली करदाता सेवा प्रदान करने के लिए पर्याप्त धन प्रदान करे और यह सुनिश्चित करने के लिए अधिक निगरानी करे कि आईआरएस धन को इच्छित रूप से खर्च कर रहा है।
