TAS उन करदाताओं की सेवा करता है जो IRS मुद्दे या बकाया देयता के परिणामस्वरूप महत्वपूर्ण आर्थिक या अपूरणीय क्षति का अनुभव कर रहे हैं या करने वाले हैं। TAS करदाताओं के अधिकारों की रक्षा करने और व्यक्तियों, व्यवसाय मालिकों और छूट प्राप्त संगठनों को अनसुलझे कर-संबंधी मुद्दों में मदद करने के लिए काम करता है।

टीएएस केस एडवोकेट्स करदाताओं और प्रतिनिधियों के साथ सीधे काम करते हैं ताकि मुद्दों की पहचान की जा सके, समाधानों पर शोध किया जा सके और आईआरएस के भीतर उनकी ओर से वकालत की जा सके। इसमें संयुक्त राज्य भर में कई करदाताओं को प्रभावित करने वाली प्रणालीगत समस्याओं की पहचान करना और उनके लिए समाधान प्रस्तावित करना शामिल है।

TAS की स्थापना करदाताओं को IRS के साथ समस्याओं को हल करने, करदाताओं के अधिकारों की रक्षा करने, करदाताओं के बोझ को कम करने और IRS में समग्र सेवा सुधार को प्रोत्साहित करने में मदद करने के लिए की गई थी। करदाता आम तौर पर विशिष्ट मुद्दों के लिए TAS सहायता चाहते हैं जब: 1) उन्हें एक कर समस्या का सामना करना पड़ता है जो वित्तीय कठिनाई का कारण बनता है; 2) वे सामान्य चैनलों के माध्यम से सीधे IRS के साथ अपने मुद्दों को हल करने में असमर्थ हैं; या 3) IRS की कार्रवाई या निष्क्रियता ने उन्हें करदाताओं के अधिकारों के उल्लंघन सहित दीर्घकालिक प्रतिकूल प्रभाव का सामना करना पड़ा है या करना पड़ेगा। TAS को कई अलग-अलग चैनलों के माध्यम से मामले प्राप्त होते हैं, जिसमें अन्य IRS कर्मचारियों और कांग्रेस कार्यालयों से रेफरल शामिल हैं। वित्तीय वर्ष 2019 में, TAS को अपने लगभग 40 प्रतिशत मामले सीधे संपर्कों से और 60 प्रतिशत कांग्रेस कार्यालयों और अन्य IRS कर्मचारियों से रेफरल से प्राप्त हुए।

जबकि TAS सभी करदाताओं की सेवा करने के लिए मौजूद है, हम मानते हैं कि देश भर में बड़ी संख्या में ऐसे करदाता हैं जिनके पास IRS से संबंधित मुद्दे हैं जो TAS सहायता का अनुरोध नहीं करते हैं। सभी करदाताओं को बेहतर सेवा देने के लिए, TAS ने पिछले कुछ वर्षों में हुए बदलावों की पहचान करने और यह बेहतर ढंग से समझने के लिए करदाता आबादी का अध्ययन किया है कि TAS को अपने संसाधनों और आउटरीच और वकालत के प्रयासों पर कहाँ ध्यान केंद्रित करना चाहिए।

कर प्रशासन के मुद्दों की पहचान करने और उन्हें समझने के लिए ज्ञान विकसित करने में कर अनुसंधान एक महत्वपूर्ण उपकरण है। यह ज्ञान सूचित निर्णयों और कार्यों को बढ़ावा देता है और आईआरएस की दक्षता में योगदान देता है। TAS अनुसंधान का प्राथमिक ध्यान IRS प्रक्रियाओं और प्रक्रियाओं के परिणामों को बेहतर ढंग से समझना और करदाता अधिकारों और बोझों के साथ IRS अनुपालन प्रयासों को समझकर और संतुलित करके IRS कार्यक्रमों का मूल्यांकन करना है। TAS वित्तीय वर्ष (FY) 2020 के शेष भाग और FY 2021 में कई शोध पहलों पर काम करेगा, जैसा कि रिपोर्ट में चर्चा की गई है।