प्रस्तावना

आंतरिक राजस्व संहिता की धारा 7803(सी)(2)(बी)(ii) के अनुसार राष्ट्रीय करदाता अधिवक्ता को प्रत्येक वर्ष यह रिपोर्ट प्रस्तुत करनी होती है और इसमें अन्य बातों के अलावा, करदाताओं द्वारा सामना की जाने वाली दस सबसे गंभीर समस्याओं की पहचान करनी होती है और उन समस्याओं को कम करने के लिए प्रशासनिक और विधायी सिफारिशें करनी होती हैं। इस रिपोर्ट में दस सबसे गंभीर समस्याओं पर चर्चा में से प्रत्येक में, हम एक आईआरएस वर्णनात्मक प्रतिक्रिया शामिल कर रहे हैं। हमारा उद्देश्य पाठकों को प्रमुख चुनौतियों और संभावित समाधानों के स्रोत और प्रकृति पर टीएएस के दृष्टिकोण और आईआरएस के दृष्टिकोण को देखने में मदद करना है।

इस वर्ष की रिपोर्ट का मुख्य फोकस कमरे में मौजूद हाथी है - करदाताओं द्वारा सामना की जा रही निरंतर ग्राहक सेवा चुनौतियाँ और फाइलिंग सीज़न बैकलॉग का नकारात्मक प्रभाव। पिछले साल, मैंने रिपोर्ट की थी कि COVID-19 महामारी की शुरुआत के बाद से यह अवधि करदाताओं और कर पेशेवरों के लिए अब तक की सबसे चुनौतीपूर्ण अवधि रही है। बुरी खबर यह है कि करदाताओं और कर पेशेवरों ने 2022 में अधिक दुख का अनुभव किया। अच्छी खबर यह है कि 2022 के फाइलिंग सीज़न के बंद होने के बाद से, IRS ने अप्रसंस्कृत रिटर्न और पत्राचार की मात्रा को कम करने में काफी प्रगति की है। हमें सुरंग के अंत में रोशनी दिखाई देने लगी है। मुझे यकीन नहीं है कि हमें सूरज की रोशनी देखने से पहले कितना आगे जाना होगा।

जैसे-जैसे हम 2023 में प्रवेश कर रहे हैं, आईआरएस को अपने संसाधनों को अपने मुख्य करदाता सेवा मिशन पर केंद्रित करना चाहिए - कर रिटर्न संसाधित करना, रिफंड का भुगतान करना, टेलीफोन कॉल का उत्तर देना और संबोधित करना, और करदाताओं को व्यक्तिगत सहायता प्रदान करना जो इसे चाहते हैं। यह महत्वपूर्ण है कि आईआरएस एक बार और हमेशा के लिए फाइलिंग सीज़न बैकलॉग को समाप्त कर दे। आईआरएस को प्राप्त अतिरिक्त फंडिंग और कांग्रेस और कार्मिक प्रबंधन कार्यालय द्वारा प्रदान किए गए डायरेक्ट हायर अथॉरिटी के साथ, आईआरएस करदाताओं को बहुत जरूरी राहत और सहायता प्रदान करने के लिए अधिक कर्मियों को काम पर रख रहा है और प्रशिक्षित कर रहा है। लेकिन इसमें अभी भी समय लगेगा जब तक कि राहत वास्तविक न हो जाए और करदाता और कर पेशेवर लाभ न देख लें। पारदर्शी होना और अपेक्षाओं का प्रबंधन करना जनता का विश्वास हासिल करने के लिए महत्वपूर्ण होगा।

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