सबसे गंभीर समस्याएं

2023 में, लाखों करदाताओं को एक बार फिर से अपने कर दायित्वों का पालन करने और कर खाते के मुद्दों को हल करने के लिए आवश्यक रिफंड या अन्य आईआरएस कार्रवाई की प्रतीक्षा करते समय महत्वपूर्ण बोझ और निराशा का सामना करना पड़ा। इन देरी का न केवल रिफंड का इंतजार कर रहे करदाताओं पर नकारात्मक वित्तीय प्रभाव पड़ता है, बल्कि सरकार पर भी पड़ता है, क्योंकि आईआरएस को उन अधिक भुगतानों पर ब्याज देना पड़ता है जिन्हें वह समय पर वापस नहीं करता है।

सबसे गंभीर समस्या #1 को पूरा पढ़ें

आईआरएस में जनता का भरोसा हमारे देश की स्वैच्छिक कर अनुपालन और स्व-मूल्यांकन प्रणाली के मूल में है। पिछले दशक में आईआरएस स्टाफिंग का स्तर 1970 के दशक के बाद से सबसे कम स्तर पर पहुंच गया है। अपर्याप्त स्टाफिंग के कारण टेलीफोन लाइनों और करदाता सहायता केंद्रों पर करदाता सेवा की गुणवत्ता में गिरावट आई है और आईआरएस प्रसंस्करण में महत्वपूर्ण देरी हुई है। यहां तक ​​कि जब आईआरएस पर्याप्त कर्मचारियों की भर्ती कर सकता है, तब भी यह "अप्रभावी और पुरानी नीतियों, प्रौद्योगिकियों और प्रक्रियाओं" के कारण अपनी ज़रूरत के अनुसार प्रतिभा को आकर्षित करने, उन्हें शामिल करने, बनाए रखने और प्रशिक्षित करने के लिए संघर्ष करता है।

सबसे गंभीर समस्या #2 को पूरा पढ़ें

कुछ करदाता और कर पेशेवर अभी भी आईआरएस से सूचना प्राप्त करने के लिए संघर्ष करते हैं, जिसमें स्पष्ट और समय पर मार्गदर्शन प्राप्त करना शामिल है जिस पर वे भरोसा कर सकें, लंबित मुद्दों की स्थिति का निर्धारण, आईआरएस पत्राचार को समझना और क्या उन्हें इसका जवाब देना चाहिए, और ऐसे आईआरएस कर्मचारी तक पहुंचना जो उनके प्रश्नों का उत्तर देने के लिए ज्ञान और उनकी समस्याओं को हल करने के लिए प्राधिकारी हो।

सबसे गंभीर समस्या #3 को पूरा पढ़ें

जब करदाता IRS को कॉल करते हैं, तो वे लंबे समय तक प्रतीक्षा किए बिना गुणवत्तापूर्ण सेवा की अपेक्षा करते हैं और इसके हकदार भी होते हैं। IRS के सेवा स्तर (LOS) मीट्रिक करदाताओं को इस बारे में कुछ नहीं बताते हैं कि IRS ने कितने कॉल ट्रांसफर किए, क्या करदाताओं को कई बार कॉल करना पड़ा और क्या करदाता को अंततः वह जानकारी मिली जिसकी उन्हें आवश्यकता थी। हालाँकि पिछले वर्ष IRS ने फ़ोन सेवा में उल्लेखनीय सुधार किया है, लेकिन जिस तरह से IRS LOS की गणना करता है, वह सहायता के लिए कॉल करते समय करदाता के अनुभव की वास्तविकता से कहीं अधिक आशावादी तस्वीर पेश करता है और "गुणवत्तापूर्ण सेवा" को संबोधित नहीं करता है। कर पेशेवर प्रतीक्षा समय और कम LOS से निराश हैं, IRS की देरी या ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों द्वारा सवालों के जवाब देने में असमर्थता के कारण अनावश्यक लागत उठाते हैं। जिन करदाताओं को आमने-सामने सेवा की आवश्यकता है, वे अपने कर संबंधी सवालों के समाधान के लिए निःशुल्क कर सहायता के लिए करदाता सहायता केंद्र (TAC) पर जाने के लिए अपॉइंटमेंट ले सकते हैं और यदि उन्हें भाषा संबंधी बाधाओं का सामना करना पड़ता है, तो सहायता प्राप्त कर सकते हैं। हालाँकि TAC पूरे संयुक्त राज्य अमेरिका में मौजूद हैं, कई राज्यों में केवल एक TAC स्थान है, और कई में पूरी तरह से कर्मचारी नहीं हैं या सीमित समय पर काम करते हैं, जिससे करदाताओं के लिए चुनौतियाँ पैदा होती हैं।

सबसे गंभीर समस्या #4 को पूरा पढ़ें

भले ही टैक्स रिटर्न तैयार करने वाले हर साल दाखिल किए जाने वाले व्यक्तिगत रिटर्न में से आधे से ज़्यादा रिटर्न तैयार करते हैं, लेकिन उनमें से कई के पास कोई साख नहीं होती और वे किसी न्यूनतम मानक के अधीन नहीं होते। चूँकि करदाता अपने रिटर्न की सटीकता के लिए खुद ज़िम्मेदार होते हैं, इसलिए अयोग्य या बेईमान तैयार करने वाले करदाताओं को अप्रत्याशित कर कमियों, ब्याज, ज़्यादा भुगतान किए गए करों या खोए हुए रिफंड के अधीन करके उन्हें नुकसान पहुँचाते हैं।

सबसे गंभीर समस्या #5 को पूरा पढ़ें

कर-संबंधी पहचान की चोरी के शिकार व्यक्ति औसतन लगभग 19 महीने तक IRS द्वारा उनके रिटर्न को संसाधित करने और उनके रिफंड भेजने का इंतज़ार करते हैं। जी हाँ, आपने सही पढ़ा: कई पीड़ितों के लिए, यह डेढ़ साल से भी अधिक! महामारी के दौरान, अन्य क्षेत्रों (जैसे कि टेलीफोन लाइनों का जवाब देने के लिए कर्मचारियों को फेरबदल करना) को प्राथमिकता देने के आईआरएस के नीतिगत निर्णयों ने इन अनुचित प्रसंस्करण देरी में योगदान दिया जो 2023 में जारी रहा और 2024 में भी जारी रहने की उम्मीद है। लेकिन करदाताओं का एक दूसरा समूह भी है जो नुकसान में है। हर साल, आईआरएस संभावित पहचान की चोरी के लिए लाखों रिटर्न को चिह्नित करता है। जिन करदाताओं ने वैध रिटर्न दाखिल किए हैं, वे अपर्याप्त नोटिस और अपनी पहचान प्रमाणित करने में कठिनाइयों का सामना करते हैं। जब तक कोई करदाता प्रमाणीकरण पूरा नहीं कर लेता, तब तक आईआरएस उनके कर रिटर्न को संसाधित नहीं कर सकता या उनका रिफंड नहीं भेज सकता।

सबसे गंभीर समस्या #6 को पूरा पढ़ें

करदाताओं और कर पेशेवरों के पास कर जानकारी और सेवाओं तक पहुँचने के लिए एकीकृत डिजिटल संचार उपकरणों के साथ एक व्यापक ऑनलाइन खाते का अभाव है। जब करदाता डिजिटल रूप से मुद्दों को हल करने के लिए आईआरएस के साथ जल्दी से संवाद नहीं कर सकते हैं, तो यह करदाता के अनुभव को नकारात्मक रूप से प्रभावित करता है, जो बदले में करदाताओं की समग्र संतुष्टि और आईआरएस में विश्वास को प्रभावित करता है।

सबसे गंभीर समस्या #7 को पूरा पढ़ें

अमेरिकी व्यक्ति जो विदेश से धन प्राप्त करते हैं या जिनके पास कुछ विदेशी वित्तीय हित और सीमा पार व्यापार गतिविधियाँ हैं, वे संभावित रूप से अमेरिकी रिपोर्टिंग आवश्यकताओं की एक विस्तृत श्रृंखला के अधीन हैं। इनमें से कई आवश्यकताएँ तब महत्वपूर्ण दंड के साथ आती हैं जब फाइलिंग देर से, अधूरी या गलत होती है। ये अंतर्राष्ट्रीय सूचना रिटर्न दंड कभी-कभी कम आय वाले करदाताओं, छोटे व्यवसायों और अप्रवासियों को नुकसान पहुँचाते हैं। इनमें से अधिकांश दंड स्वचालित रूप से निर्धारित, व्यापक रूप से लागू, अनावश्यक रूप से कठोर और अक्सर अप्रत्याशित होते हैं।

सबसे गंभीर समस्या #8 को पूरा पढ़ें

विदेश में करदाताओं को अपने अमेरिकी कर दायित्वों का पालन करने में भारी कठिनाइयों का सामना करना पड़ता है। कई लोग खुद को एक जटिल कर प्रणाली से निपटने की कोशिश करते हुए पाते हैं जिसे वे समझ नहीं पाते हैं, और आईआरएस सीमित सहायता और मार्गदर्शन प्रदान करता है। करदाताओं को आईआरएस से सुलभ, वास्तविक समय की ग्राहक सेवा सहायता की कमी है, और निजी कर पेशेवरों से सहायता, यदि उपलब्ध है, तो अक्सर महंगी होती है; दोनों इन करदाताओं के लिए अतिरिक्त बोझ में योगदान करते हैं। विदेश में करदाताओं को गंभीर दंड का सामना करना पड़ सकता है यदि वे फॉर्म दाखिल करने में विफल रहते हैं, जिनमें से कुछ के बारे में उन्हें पता भी नहीं हो सकता है। कर संहिता की जटिलता, आसानी से अनुपालन करने में असमर्थता, और गंभीर दंड का डर इतना बड़ा है कि कुछ करदाता अपनी अमेरिकी नागरिकता त्यागने का विकल्प चुनते हैं।

सबसे गंभीर समस्या #9 को पूरा पढ़ें

आईआरएस स्वतंत्र अपील कार्यालय (अपील) प्रक्रिया में स्वतंत्रता और परिचालन दक्षता की कमी करदाताओं के विश्वास को कम करती है और विवाद समाधान में देरी करती है। जब करदाता अपील में अपने मुद्दे को हल करने में असमर्थ होते हैं या अपील की निष्पक्षता पर सवाल उठाते हैं, तो वे इसके बजाय महंगे मुकदमेबाजी का विकल्प चुन सकते हैं, जिससे वित्तीय और भावनात्मक तनाव बढ़ जाता है। ये मुद्दे कर प्रणाली में विश्वास को खत्म करते हैं, बोझिल होते हैं और करदाता की वैधानिकता से समझौता करते हैं आईआरएस के निर्णय के विरुद्ध स्वतंत्र मंच पर अपील करने का अधिकार.

सबसे गंभीर समस्या #10 को पूरा पढ़ें