आईआर-2022-129, 22 जून, 2022

वाशिंगटन - राष्ट्रीय करदाता अधिवक्ता एरिन एम. कोलिन्स ने आज अपना वैधानिक आदेश जारी किया कांग्रेस को मध्य-वर्ष रिपोर्टरिपोर्ट में कागज़ पर दाखिल किए गए कर रिटर्न की प्रक्रिया में लगातार हो रही देरी और करदाताओं के रिफंड पर पड़ने वाले इसके असर के बारे में चिंता जताई गई है। मई के अंत में, एजेंसी के पास 21.3 मिलियन अप्रसंस्कृत कागज़ कर रिटर्न का बैकलॉग था, जो पिछले साल की इसी अवधि की तुलना में 1.3 मिलियन अधिक था।

कोलिन्स ने लिखा, "आईआरएस ने कहा है कि उसका लक्ष्य इस साल लंबित इन्वेंट्री को खत्म करना है और मुझे उम्मीद है कि इसमें सफलता मिलेगी।" "दुर्भाग्य से, इस समय भी लंबित इन्वेंट्री आईआरएस, उसके कर्मचारियों और सबसे महत्वपूर्ण रूप से करदाताओं को परेशान कर रही है। ऐसे में, एजेंसी अतिरिक्त प्रोसेसिंग रणनीतियों का पता लगाना जारी रखे हुए है।"

रिपोर्ट में बताया गया है कि व्यक्तिगत करदाताओं में से अधिकांश को रिफंड मिलता है। कोलिन्स ने लिखा, "आखिरकार, एक आम करदाता को सबसे ज़्यादा चिंता इस बात की होती है कि उसे अपना रिफंड समय पर मिले।" "खास तौर पर कम आय वाले करदाताओं के लिए जिन्हें अर्जित आय कर क्रेडिट लाभ मिलता है, कर रिफंड साल के लिए उनकी घरेलू आय का एक महत्वपूर्ण प्रतिशत हो सकता है। इस प्रकार, प्रसंस्करण में ये देरी लाखों करदाताओं के लिए अभूतपूर्व वित्तीय कठिनाइयाँ और कई लोगों के लिए सीधे तौर पर मुश्किलें पैदा कर रही हैं।"

व्यावसायिक करदाताओं में से कई लोग अपने नियमित रिफंड के अलावा, कर्मचारी कर प्रतिधारण क्रेडिट प्राप्त करने के लिए लंबे समय से इंतजार कर रहे हैं, जिसके वे पात्र हैं।

इस वर्ष करदाताओं के समक्ष प्रमुख चुनौतियों में रिटर्न प्रसंस्करण में देरी, पत्राचार प्रसंस्करण में देरी, तथा फोन द्वारा आईआरएस तक पहुंचने में कठिनाई शामिल है।

अप्रसंस्कृत कागजी कर रिटर्न का बकाया

90% से ज़्यादा व्यक्तिगत आयकरदाता अपने रिटर्न ई-फाइल करते हैं, फिर भी पिछले साल, लगभग 17 मिलियन करदाताओं ने अपने रिटर्न कागज़ पर दाखिल किए। कुछ लोग कागज़ पर दाखिल करना चुनते हैं। कुछ के पास कोई विकल्प नहीं है क्योंकि उन्हें ई-फाइलिंग बाधाओं का सामना करना पड़ता है, जैसे कि जब उन्हें कोई टैक्स फ़ॉर्म या शेड्यूल दाखिल करना होता है जिसे IRS इलेक्ट्रॉनिक रूप से स्वीकार नहीं कर सकता। महामारी से पहले, IRS आम तौर पर चार से छह सप्ताह के भीतर कागज़-फाइल करने वालों को रिफंड देता था। पिछले एक साल में, कागज़-फाइल किए गए रिटर्न पर रिफंड में देरी आम तौर पर छह महीने से ज़्यादा हो गई है, कई करदाताओं के लिए 10 महीने या उससे ज़्यादा की देरी आम है।

रिपोर्ट में कहा गया है कि आईआरएस अपने पेपर बैकलॉग को खत्म करने में प्रगति करने में विफल रहा है क्योंकि "पेपर टैक्स रिटर्न को प्रोसेस करने की इसकी गति नई प्राप्तियों के साथ नहीं चल पाई है।" मई के महीने के दौरान, आईआरएस ने प्रति सप्ताह औसतन लगभग 205,000 व्यक्तिगत आयकर रिटर्न (फॉर्म 1040) प्रोसेस किए। मई के अंत में इसका फॉर्म 1040 बैकलॉग 8.2 मिलियन था, जिसमें लाखों और पेपर टैक्स रिटर्न अभी तक वर्गीकृत नहीं किए गए हैं या 15 अक्टूबर की विस्तारित फाइलिंग समय सीमा से पहले आने की उम्मीद है। रिपोर्ट में कहा गया है कि इस साल बैकलॉग को खत्म करने के लिए आईआरएस को प्रति सप्ताह 500,000 से अधिक फॉर्म 1040 प्रोसेस करने होंगे - जो इसकी मौजूदा गति से दोगुना से भी अधिक है। रिपोर्ट में कहा गया है, "गणित कठिन है।"

फॉर्म 1040 कागजी कर रिटर्न प्रोसेसिंग बैकलॉग का सिर्फ़ एक घटक है। लाखों व्यावसायिक कर रिटर्न और संशोधित कर रिटर्न (व्यक्तिगत और व्यावसायिक दोनों) भी कागज़ पर दाखिल किए जाते हैं। पिछले वर्ष की तुलना में कुल बैकलॉग में 7% की वृद्धि हुई है जैसा कि चित्र 1 में दिखाया गया है।

चित्र 1: 22 मई, 2021 और 27 मई, 2022 को समाप्त होने वाले सप्ताहों की तुलना में अप्रसंस्कृत कागजी कर रिटर्न की स्थिति

आईआरएस ने सार्वजनिक रूप से वर्ष के अंत तक अपने कागजी कर रिटर्न बैकलॉग को "स्वस्थ" स्तर तक कम करने की प्रतिबद्धता जताई है, लेकिन इसने "स्वस्थ" की कोई परिभाषा नहीं दी है। "ऐतिहासिक रूप से, आईआरएस ने कागजी रिटर्न से प्राप्त रिफंड का भुगतान चार से छह सप्ताह के भीतर किया है," कोलिन्स ने लिखा। "करदाता के दृष्टिकोण से, चार से छह सप्ताह की रिफंड डिलीवरी अवधि पर लौटना 'स्वस्थ' की एक उचित परिभाषा है।"

मुख्य रूप से इस संभावना के कारण कि आईआरएस 2023 फाइलिंग सीज़न में अप्रसंस्कृत पेपर टैक्स रिटर्न का एक बड़ा स्टॉक रखेगा, कोलिन्स ने मार्च में एक टैक्सपेयर एडवोकेट डायरेक्टिव (TAD) जारी किया, जिसमें आईआरएस को पेपर टैक्स रिटर्न के ट्रांसक्रिप्शन को स्वचालित करने के लिए 2-डी बारकोडिंग या अन्य स्कैनिंग तकनीक को लागू करने का निर्देश दिया गया। कोलिन्स ने लिखा, "आज, प्रत्येक पेपर रिटर्न पर अंकों को किसी कर्मचारी द्वारा आईआरएस सिस्टम में मैन्युअल रूप से कीस्ट्रोक किया जाना चाहिए।" "वर्ष 2022 में, यह केवल लगता है पागल. यह is पागलपन।” टीएडी पर आईआरएस की प्रतिक्रिया 27 जून, 2022 को आने वाली है।

रिपोर्ट में बैकलॉग को संबोधित करने के लिए हाल ही में उठाए गए कदमों के लिए IRS को श्रेय दिया गया है, लेकिन पहले कार्रवाई करने के "छूटे हुए अवसरों" को भी नोट किया गया है। कोलिन्स ने लिखा, "IRS की कागजी प्रक्रिया में देरी एक साल से भी पहले स्पष्ट थी, और IRS उस समय उन्हें और अधिक आक्रामक तरीके से संबोधित कर सकता था।" "अगर IRS ने एक साल पहले मौजूदा कर्मचारियों को प्रोसेसिंग कार्यों में फिर से नियुक्त करने के लिए कदम उठाए होते, तो यह इस फाइलिंग सीजन में किए गए इन्वेंट्री बैकलॉग को कम कर सकता था और लाखों करदाताओं को रिफंड के भुगतान में तेजी ला सकता था। अगर IRS ने 2 के फाइलिंग सीजन के लिए समय पर 2022-डी बारकोडिंग, ऑप्टिकल कैरेक्टर रिकग्निशन या इसी तरह की तकनीक को लागू किया होता, तो यह कर्मचारियों को पेपर टैक्स रिटर्न को ट्रांसक्राइब करने के अत्यधिक मैनुअल कार्य में संलग्न होने की आवश्यकता को कम कर सकता था। अगर IRS ने 1.5 महीने पहले लागू किए गए अमेरिकन रेस्क्यू प्लान एक्ट 2021 (ARPA) द्वारा प्रदान किए गए $15 बिलियन के अतिरिक्त फंड में से कुछ का इस्तेमाल अतिरिक्त कर्मचारियों को काम पर रखने और प्रशिक्षित करने के लिए किया होता, तो यह बैकलॉग को पूरा कर सकता था, करदाताओं के अधिक टेलीफोन कॉल का जवाब दे सकता था और अन्यथा करदाता सेवा में सुधार कर सकता था।"

मई 2021 के अंत में, IRS के पास 15.8 मिलियन अतिरिक्त रिटर्न थे जिन्हें प्रोसेसिंग के दौरान निलंबित कर दिया गया था और IRS कर्मचारियों द्वारा मैन्युअल समीक्षा की आवश्यकता थी। निलंबित रिटर्न में मुख्य रूप से निम्नलिखित शामिल थे
ई-फाइल किए गए रिटर्न जिन पर करदाताओं ने रिकवरी रिबेट क्रेडिट राशि का दावा किया था, जो आईआरएस रिकॉर्ड पर दिखाई गई स्वीकार्य राशि से भिन्न थी। मई 2022 तक, आईआरएस ने निलंबित रिटर्न की संख्या को घटाकर 5.4 मिलियन कर दिया था। रिपोर्ट में आईआरएस को निलंबित रिटर्न के बीच देरी को कम करने के लिए प्रक्रियाओं को विकसित करने का श्रेय दिया गया है, आंशिक रूप से समीक्षा प्रक्रिया को स्वचालित करके। हालांकि, प्रसंस्करण के दौरान निलंबित किए गए ई-फाइल किए गए रिटर्न के परिणामस्वरूप आम तौर पर रिफंड में देरी नहीं हुई। इसके विपरीत, बिना संसाधित किए गए कागज़ पर दाखिल किए गए कर रिटर्न के परिणामस्वरूप छह से 10 महीने या उससे अधिक की रिफंड देरी हुई है।

पत्राचार प्रसंस्करण में देरी

जब किसी करदाता को नोटिस मिलता है और उससे जवाब देने का अनुरोध किया जाता है या वह जवाब देना चाहता है, तो करदाता को आम तौर पर मेल के ज़रिए ऐसा करना चाहिए। 21 मई तक, IRS ने प्रस्तावित समायोजनों के लिए 5 मिलियन करदाताओं के जवाब संसाधित किए। ऐसा करने में औसतन 251 दिन लगे - आठ महीने से ज़्यादा। यह वित्तीय वर्ष 74 में 2019 दिनों के प्रसंस्करण समय से तीन गुना ज़्यादा है, जो कि महामारी से पहले का सबसे हालिया वर्ष था। रिपोर्ट कहती है, "जब कागज़ पर दाखिल किए गए कर रिटर्न के संबंध में कोई गणितीय त्रुटि या इसी तरह का नोटिस उत्पन्न होता है, तो रिटर्न प्रोसेसिंग में देरी और पत्राचार प्रोसेसिंग में देरी का मतलब यह हो सकता है कि करदाता को समस्या का समाधान होने और देय रिफ़ंड प्राप्त करने के लिए एक साल से ज़्यादा इंतज़ार करना पड़ सकता है।"

वर्तमान में 336,000 से अधिक करदाता ऐसे हैं जो अपना रिटर्न दाखिल नहीं कर पाए या अपना रिफंड प्राप्त नहीं कर पाए क्योंकि पहचान चोरों ने उनकी पहचान संबंधी जानकारी का उपयोग करके पहले ही रिटर्न दाखिल कर दिया था। इन करदाताओं को अपनी पहचान प्रमाणित करने के लिए हलफनामे और अन्य दस्तावेज प्रस्तुत करने होंगे। अब उन्हें अपना रिफंड प्राप्त करने के लिए आम तौर पर कम से कम एक वर्ष तक प्रतीक्षा करनी होगी। आईआरएस वेबसाइट बताती है: "महामारी के कारण उत्पन्न परिस्थितियों के कारण हमारी पहचान चोरी की सूची में वृद्धि हुई है और औसतन पहचान चोरी के मामलों को हल करने में लगभग 360 दिन लग रहे हैं।"

टेलीफोन चुनौतियाँ

2022 फाइलिंग सीजन के दौरान, IRS को लगभग 73 मिलियन टेलीफोन कॉल प्राप्त हुए। 10 में से केवल एक कॉल IRS कर्मचारी तक पहुंची। 2021 फाइलिंग सीजन की तुलना में, IRS कर्मचारियों ने आधे से भी कम कॉल का जवाब दिया, लेकिन उत्तर दिए गए कॉल का प्रतिशत लगभग समान रहा क्योंकि उन्हें आधे से भी कम कॉल प्राप्त हुए। औसत करदाता द्वारा प्रतीक्षा में बिताया गया समय 20 मिनट से बढ़कर 29 मिनट हो गया। 2021 और 2022 फाइलिंग सीजन के दौरान टेलीफोन सेवा की तुलना चित्र 2 में दिखाई गई है।

चित्र 2: 21 मई, 2021 और 23 अप्रैल, 2022 को समाप्त सप्ताहों की तुलना करने वाले IRS एंटरप्राइज़ टेलीफ़ोन परिणाम

कोलिन्स ने लिखा, "21 मिलियन से अधिक अप्रसंस्कृत कागजी कर रिटर्न, 14 मिलियन से अधिक गणितीय त्रुटि नोटिस, करदाता पत्राचार के प्रसंस्करण में आठ महीने का बैकलॉग, और फोन द्वारा आईआरएस तक पहुंचने में असाधारण कठिनाई ने इस फाइलिंग सीजन को विशेष रूप से चुनौतीपूर्ण बना दिया है।"

वित्त वर्ष 2023 के लिए टीएएस उद्देश्य

कानून के अनुसार, अधिवक्ता की रिपोर्ट आगामी वित्तीय वर्ष के लिए TAS के प्रमुख उद्देश्यों की पहचान करती है। रिपोर्ट में 14 प्रणालीगत वकालत उद्देश्यों, छह केस वकालत और अन्य व्यावसायिक उद्देश्यों और तीन शोध उद्देश्यों का वर्णन किया गया है। पिछले दो वर्षों में करदाताओं के सामने आने वाली चुनौतियों के मद्देनजर, कोलिन्स ने लिखा है कि TAS कर रिटर्न की प्रक्रिया और आम तौर पर करदाता सेवा में सुधार के लिए IRS के साथ काम करने पर बहुत ज़ोर देगा। रिपोर्ट में पहचाने गए उद्देश्यों में निम्नलिखित शामिल हैं:

• कागजी कर रिटर्न के प्रसंस्करण को स्वचालित करना। जैसा कि ऊपर बताया गया है, 29 मार्च को कोलिन्स ने एक करदाता अधिवक्ता निर्देश (TAD) जारी किया, जिसमें IRS को 2023 फाइलिंग सीज़न की शुरुआत तक स्कैनिंग तकनीक लागू करने का निर्देश दिया गया, ताकि पेपर टैक्स रिटर्न को मशीन द्वारा पढ़ा जा सके और कर्मचारियों को IRS सिस्टम में रिटर्न पर प्रत्येक अंक को कीस्ट्रोक करने की ज़रूरत न पड़े। जवाब देने के लिए विस्तार प्राप्त करने के बाद, TAD के लिए IRS का जवाब अब सोमवार, 27 जून को देना है। IRS नेताओं ने
  संकेत दिया कि वे 2-डी बारकोडिंग को लागू करने की संभावना नहीं रखते हैं, लेकिन कोलिन्स ने उनसे अगले फाइलिंग सीजन के लिए समय पर कागज प्रसंस्करण के स्वचालन को प्राप्त करने की योजना को लागू करने का दृढ़ता से आग्रह किया है। "ऐसा करना महत्वपूर्ण है," कोलिन्स ने लिखा। "यह अस्वीकार्य है कि एजेंसी अभी भी हजारों कर्मचारियों को लाखों कर रिटर्न से डेटा को आईआरएस सिस्टम में अंक दर अंक दर्ज करने के लिए भुगतान कर रही है - जिससे वर्तमान प्रसंस्करण बैकलॉग बन रहा है और पिछले साल व्यक्तिगत रिटर्न को लिखने में त्रुटि दर 22 प्रतिशत रही।"
• कर रिटर्न की ई-फाइलिंग में बाधाओं को कम करना। कुछ करदाता अभी भी कागजी कर रिटर्न दाखिल करना पसंद करते हैं। हालांकि, कई कागजी फाइलर, शायद बहुसंख्यक, अपने रिटर्न को ई-फाइल करना पसंद करते हैं, लेकिन ऐसा करने में सक्षम नहीं हैं। बाधाओं में से: कुछ करदाताओं को आईआरएस फॉर्म या शेड्यूल दाखिल करना होगा जिन्हें आईआरएस अपने ई-फाइल सिस्टम के माध्यम से स्वीकार नहीं करता है; कुछ करदाताओं को संलग्नक शामिल करना होगा (जैसे., मूल्यांकन या प्रकटीकरण विवरण) जिन्हें उनके कर सॉफ़्टवेयर पैकेज द्वारा दाखिल नहीं किया जा सकता है; कुछ सॉफ़्टवेयर पैकेज ई-फाइल से रिटर्न को ब्लॉक कर देते हैं यदि करदाता कुछ प्रविष्टियों को ओवरराइड करता है; आईआरएस सिस्टम ई-फाइल प्रक्रिया के दौरान कुछ रिटर्न को अस्वीकार कर देते हैं और प्रभावित करदाताओं को इसके बजाय अपने रिटर्न को मेल करने की आवश्यकता होती है; और कुछ करदाता देश के उन क्षेत्रों में रहते हैं जहाँ ब्रॉडबैंड इंटरनेट की सुविधा नहीं है या कंप्यूटर की सुविधा नहीं है और इस प्रकार उन्हें अपने रिटर्न तैयार करने और ई-फाइल करने में अधिक कठिनाई होती है। रिपोर्ट में कहा गया है कि आईआरएस को ई-फाइलिंग बाधाओं को कम करना चाहिए, ताकि अधिक करदाता ई-फाइल कर सकें और प्रतिलेखन या स्कैन करने के लिए कम कागजी कर रिटर्न होंगे।
• आईआरएस की नियुक्ति और प्रशिक्षण प्रक्रियाओं में सुधार करना। वित्त वर्ष 2022 में, कांग्रेस ने आईआरएस के समग्र बजट में लगभग 6% और बजट के करदाता सेवा हिस्से में लगभग नौ प्रतिशत की वृद्धि की। आईआरएस की कई चुनौतियाँ अपर्याप्त स्टाफिंग से उत्पन्न होती हैं, जिसमें सबमिशन प्रोसेसिंग और टेलीफोन कॉल सेंटर में सीमित स्टाफिंग शामिल है। रिपोर्ट में कहा गया है कि नए कर्मचारियों को काम पर रखने और उन्हें पर्याप्त प्रशिक्षण देने से करदाता अनुभव में सुधार होगा।
• टेलीफोन सेवा में सुधार. करदाताओं के कुछ मुद्दों को प्रौद्योगिकी चैनलों के माध्यम से हल किया जा सकता है, और उन चैनलों को बेहतर बनाना प्राथमिकता होनी चाहिए। लेकिन कुछ मुद्दों को बातचीत के माध्यम से सबसे अच्छा हल किया जा सकता है, और कुछ करदाता प्रौद्योगिकी के साथ सहज नहीं हैं। रिपोर्ट कहती है कि यह महत्वपूर्ण है कि करदाता फोन के माध्यम से आईआरएस तक पहुंच सकें। जैसा कि ऊपर चर्चा की गई है, आईआरएस कर्मचारी इस फाइलिंग सीजन में करदाताओं के केवल 10% टेलीफोन कॉल का जवाब देने में सक्षम थे। "यदि कोई निजी कंपनी 10 में से नौ ग्राहक कॉल का जवाब देने में विफल रही, तो ग्राहक कहीं और चले जाएंगे," कोलिन्स ने लिखा। "यह, ज़ाहिर है, अमेरिकी करदाताओं के लिए कोई विकल्प नहीं है, इसलिए यह महत्वपूर्ण है कि आईआरएस अपने टेलीफोन कॉल सेंटरों में कर्मचारियों की संख्या बढ़ाए ताकि उसे प्राप्त होने वाली कॉल की मात्रा को संभाला जा सके।"

राष्ट्रीय करदाता अधिवक्ता प्रशासनिक अनुशंसाओं पर आईआरएस की प्रतिक्रियाएँ

राष्ट्रीय करदाता अधिवक्ता को कानून के अनुसार कांग्रेस को वर्ष के अंत में एक रिपोर्ट प्रस्तुत करना आवश्यक है, जिसमें अन्य बातों के अलावा, करदाताओं की समस्याओं को हल करने के लिए प्रशासनिक सिफारिशें भी शामिल हैं। आंतरिक राजस्व संहिता की धारा 7803(सी)(3) राष्ट्रीय करदाता अधिवक्ता को आयुक्त को प्रशासनिक सिफारिशें प्रस्तुत करने का अधिकार देती है और आईआरएस को तीन महीने के भीतर जवाब देने की आवश्यकता होती है। इस अधिकार के तहत, राष्ट्रीय करदाता अधिवक्ता अपनी वर्ष के अंत की रिपोर्ट में प्रस्तावित सभी प्रशासनिक सिफारिशों को प्रतिक्रिया के लिए आयुक्त को सालाना प्रेषित करता है।

नेशनल टैक्सपेयर एडवोकेट ने अपनी 88 वर्ष-अंत रिपोर्ट में 2021 प्रशासनिक सिफारिशें कीं और फिर उन्हें प्रतिक्रिया के लिए आयुक्त को सौंप दिया। आईआरएस ने 61 (या 69%) सिफारिशों को पूर्ण या आंशिक रूप से लागू करने पर सहमति व्यक्त की है।

आईआरएस के जवाब टीएएस वेबसाइट पर प्रकाशित किए गए हैं https://www.taxpayeradvocate.irs.gov/arc-recommendations-tracker.

* * * * * * *

राष्ट्रीय करदाता अधिवक्ता को कानून के अनुसार सदन की समिति के तरीकों और साधनों तथा सीनेट की वित्त समिति को दो वार्षिक रिपोर्ट प्रस्तुत करने की आवश्यकता होती है। कानून के अनुसार इन रिपोर्टों को आंतरिक राजस्व आयुक्त, राजकोष सचिव, आईआरएस ओवरसाइट बोर्ड, राजकोष विभाग के किसी अन्य अधिकारी या कर्मचारी या प्रबंधन एवं बजट कार्यालय की ओर से किसी भी पूर्व समीक्षा या टिप्पणी के बिना सीधे समितियों को प्रस्तुत किया जाना चाहिए। पहली रिपोर्ट में उस कैलेंडर वर्ष में शुरू होने वाले वित्तीय वर्ष के लिए करदाता अधिवक्ता कार्यालय के उद्देश्यों की पहचान होनी चाहिए। दूसरी रिपोर्ट में करदाताओं द्वारा सामना की जाने वाली दस सबसे गंभीर समस्याओं की चर्चा शामिल होनी चाहिए, न्यायालयों में सबसे अधिक बार मुकदमेबाजी किए जाने वाले दस कर मुद्दों की पहचान करनी चाहिए, और करदाताओं की समस्याओं को हल करने के लिए प्रशासनिक और विधायी सिफारिशें करनी चाहिए।

नेशनल टैक्सपेयर एडवोकेट कर प्रशासन के प्रमुख मुद्दों पर ब्लॉग लिखता है। क्लिक करें यहाँ उत्पन्न करें सदस्यता लें। नेशनल टैक्सपेयर एडवोकेट के पिछले ब्लॉग यहां देखे जा सकते हैं यहाँ उत्पन्न करेंमीडिया संबंधी पूछताछ के लिए कृपया TAS मीडिया रिलेशंस से संपर्क करें TAS.media@irs.gov या मीडिया लाइन पर (202) 317-6802 पर कॉल करें।

करदाता अधिवक्ता सेवा के बारे में

करदाता अधिवक्ता सेवा (TAS) एक है स्वतंत्र आईआरएस के भीतर एक ऐसा संगठन जो करदाताओं की मदद करता है और करदाताओं के अधिकारों की रक्षा करता है। आपके स्थानीय करदाता अधिवक्ता का नंबर आपकी स्थानीय निर्देशिका में है और www.taxpayeradvoate.irs.gov/contact-us. आप भी कर सकते हैं कॉल TAS टोल-फ्री नंबर 877-777-4778 है। यदि आपको IRS समस्या को हल करने में सहायता की आवश्यकता है, यदि आपकी समस्या वित्तीय कठिनाई पैदा कर रही है, या यदि आपको लगता है कि कोई IRS सिस्टम या प्रक्रिया ठीक से काम नहीं कर रही है, तो TAS आपकी मदद कर सकता है। हमारी सेवा निःशुल्क है। TAS और करदाता अधिकार विधेयक के तहत आपके अधिकारों के बारे में अधिक जानकारी के लिए, यहाँ जाएँ www.taxpayeradvoate.irs.gov. आप कर विषयों पर अपडेट प्राप्त कर सकते हैं facebook.com/YourVoiceAtIRS, Twitter.com/YourVoiceatIRS, तथा YouTube.com/TASNTA.