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"इस रिपोर्ट को प्रस्तुत करते हुए, मैं अंततः कुछ अच्छी खबरें देने में सक्षम हूँ। 2023 के फाइलिंग सीज़न के दौरान करदाताओं के अनुभव में काफ़ी सुधार हुआ है। इन सुधारों के बावजूद, IRS अभी भी संशोधित कर रिटर्न और करदाता पत्राचार को संसाधित करने में पीछे है।"
फाइलिंग सीजन 2023 के दौरान, आईआरएस ने न केवल मूल रिटर्न की प्रोसेसिंग में सुधार किया, बल्कि हाल के वर्षों की तुलना में अपने अकाउंट्स मैनेजमेंट फोन लाइनों पर प्रदर्शन में भी सुधार किया। लेकिन यह सुधार अपेक्षित लागतों के साथ आया, जैसे, संशोधित रिटर्न और करदाता पत्राचार में एक नया पेपर बैकलॉग बनाना। इसके अलावा, कॉल का जवाब देने के अलावा, कर्मचारी आईआरएस नोटिस और कई प्रकार के करदाताओं के अनुरोधों जैसे कि नियोक्ता पहचान संख्या के लिए आवेदन, पहचान की चोरी के शिकार सहायता मामलों का एक उच्च प्रतिशत और कर रिटर्न तैयार करने वाले आवेदनों के जवाबों को संसाधित करते हैं। पहचान की चोरी के पीड़ितों के लिए, देरी विशेष रूप से लंबी और निराशाजनक रही है। अप्रैल 2023 में बंद किए गए आईडी चोरी पीड़ित सहायता मामलों का औसत चक्र 436 दिन था।
प्रणालीगत वकालत के उद्देश्य उन उद्देश्यों का वर्णन करते हैं जिनका TAS करदाताओं पर बोझ या नुकसान पहुंचाने वाले प्रणालीगत मुद्दों को संबोधित करने के लिए अनुसरण करेगा। कांग्रेस को वार्षिक रिपोर्ट में जिस तरह से सबसे गंभीर समस्याओं की पहचान की जाती है, उसी तरह राष्ट्रीय करदाता अधिवक्ता प्रणालीगत वकालत के उद्देश्यों की पहचान करने में सहायता के लिए कई स्रोतों का सहारा लेता है, जिसमें TAS कर्मचारियों का अनुभव, वकालत के प्रयासों और TAS केसवर्क में रुझान, और चिकित्सकों और बाहरी हितधारकों के साथ बातचीत शामिल है।
वित्त वर्ष 2024 के लिए टीएएस के प्रणालीगत वकालत उद्देश्य हैं:
TAS सभी करदाताओं के लिए IRS सेवाओं को बेहतर बनाने के लिए डेटा-संचालित दृष्टिकोण का उपयोग करना चाहता है। TAS अनुशंसा करता है कि IRS अपनी सेवा पेशकशों में प्रौद्योगिकी को तेजी से शामिल करे, विशेष रूप से अपनी ऑनलाइन और डिजिटल सेवाओं का विस्तार करके, जबकि अधिकांश करदाताओं के लिए इन उपकरणों की पहुँच को आसान बनाए। जबकि करदाताओं को IRS ऑनलाइन सेवाओं तक कुशल पहुँच की सख्त ज़रूरत है, IRS को पारंपरिक सेवाओं की प्रभावशीलता और उपलब्धता सुनिश्चित करने की भी ज़रूरत है, जैसे करदाताओं को पत्राचार भेजना, करदाताओं के उत्तरों का समय पर जवाब देना या संसाधित करना, और अपनी टोल-फ़्री लाइनों पर टेलीफ़ोन पूछताछ का तुरंत जवाब देना।
वित्त वर्ष 2024 में पांच शोध परियोजनाएं शुरू होने वाली हैं।
नेशनल टैक्सपेयर एडवोकेट को कानून के अनुसार कांग्रेस को वर्ष के अंत में एक रिपोर्ट प्रस्तुत करनी होती है, जिसमें अन्य बातों के अलावा, करदाताओं के सामने आने वाली दस सबसे गंभीर समस्याओं का वर्णन किया जाता है और उन समस्याओं को कम करने के लिए प्रशासनिक सिफारिशें की जाती हैं। रिपोर्ट में आईआरएस की 2022 वर्ष के अंत की रिपोर्ट में पहचाने गए सामान्य जवाबों के साथ-साथ प्रत्येक सिफारिश के लिए विशिष्ट जवाब शामिल हैं। इसके अलावा, इसमें आईआरएस के जवाबों का टीएएस का विश्लेषण शामिल है और कुछ मामलों में, आईआरएस की स्थिति के साथ टीएएस की असहमति का विवरण दिया गया है।
