कांग्रेस को वित्तीय वर्ष 2024 के उद्देश्य रिपोर्ट में, राष्ट्रीय करदाता अधिवक्ता एरिन एम. कोलिन्स ने कहा, "एक साल में कितना अंतर आ जाता है! ... मैं आखिरकार कुछ अच्छी खबर देने में सक्षम हूँ: 2023 के फाइलिंग सीजन के दौरान करदाताओं के अनुभव में काफी सुधार हुआ है।" IRS ने व्यक्तियों और विभिन्न व्यावसायिक रिटर्न के लिए कागज़ पर दाखिल किए गए मूल फ़ॉर्म 1040 को संसाधित करने में तेज़ी दिखाई; आम तौर पर रिफंड जल्दी जारी किए गए; और IRS को कॉल करने वाले करदाताओं के पास पहुँचने की संभावना बहुत अधिक थी - और प्रतीक्षा समय भी काफी कम था। IRS ने अप्रसंस्कृत कागज़ रिटर्न के अपने बैकलॉग को 80 प्रतिशत तक कम कर दिया।
इन सुधारों के बावजूद, आईआरएस ने अप्रसंस्कृत संशोधित कागजी रिटर्न, करदाता पत्राचार और लेखा प्रबंधन मामलों के अपने बैकलॉग को केवल छह प्रतिशत तक कम किया। संशोधित कर रिटर्न और करदाता पत्राचार को संसाधित करने में आईआरएस अभी भी पीछे है। हालाँकि इस साल करदाताओं के कॉल का जवाब देने में आईआरएस बहुत अधिक प्रभावी रहा, लेकिन यह केवल अन्य आईआरएस संचालनों पर फोन को प्राथमिकता देकर ही पूरा किया जा सकता था, जिसके परिणामस्वरूप कागजी पत्राचार के प्रसंस्करण में अधिक देरी हुई।
"पर्याप्त वित्तपोषण, नेतृत्व प्राथमिकता और कांग्रेस की उचित निगरानी के साथ, मेरा मानना है कि आईआरएस अगले तीन से पांच वर्षों में करदाताओं को यथासंभव आसानी से अपने कर दायित्वों का अनुपालन करने में मदद करने में उल्लेखनीय प्रगति करेगा।"
