आयकर विभाग (आईआरएस) ने फाइलिंग सीजन 2026 में कई चुनौतियों का सामना करते हुए प्रवेश किया, जिनमें व्यापक नए कानूनों को लागू करना, प्रौद्योगिकी परिवर्तन को जारी रखना, कागजी रिटर्न के डिजिटलीकरण को बढ़ाना, कागजी चेक से सीधे जमा की ओर बदलाव को गति देना और यह सब पिछले वर्षों की तुलना में कम कर्मचारियों के साथ करना शामिल था। कई मायनों में, आईआरएस ने इन चुनौतियों का सफलतापूर्वक सामना किया।
एफएस 2026 की प्रमुख उपलब्धियों में आईआरएस शामिल हैं:
- फाइलिंग सीजन के अंत तक प्राप्त व्यक्तिगत रिटर्नों में से लगभग 99% को संसाधित कर लिया गया था;
- वित्तीय वर्ष 2025 की तुलना में कागजी रूप से दाखिल किए गए फॉर्म 1040 के 750,000 से अधिक फॉर्मों को डिजिटाइज़ किया गया;
- वर्ष 2025 में कर संहिता में 100 से अधिक परिवर्तनों के लिए प्रोग्रामिंग, कर प्रपत्रों और निर्देशों में परिवर्तन लागू किए गए;
- 1 जनवरी से 26 मई, 2026 तक जारी किए गए पेपर चेक रिफंड की संख्या को 2025 की इसी अवधि के दौरान जारी किए गए 8.4 मिलियन से घटाकर 2.2 मिलियन कर दिया गया; और
- डायरेक्ट डिपॉजिट के माध्यम से रिफंड प्राप्त करने वाले करदाताओं का प्रतिशत पिछले वर्ष के इसी समय के 94% से बढ़कर लगभग 98% हो गया है।
साथ ही, कई लंबे समय से चली आ रही चुनौतियां बनी रहीं या और भी बदतर हो गईं, खासकर उन करदाताओं के लिए जिन्हें नियमित स्वचालित प्रसंस्करण से परे सहायता की आवश्यकता थी:
- लाइव असिस्टर्स ने पिछले फाइलिंग सीजन की तुलना में 20% कम कॉल का जवाब दिया;
- वॉइसबॉट पर आने वाली कॉल की संख्या में 4% की वृद्धि हुई, लेकिन वॉइसबॉट केवल 17% कॉल ही पूरी कर पाए, अधिकांश कॉल करने वाले या तो लाइव असिस्टेंट से बात करने लगे या कॉल काट दी।
- पहचान की चोरी से पीड़ित सहायता मामलों को बंद करने का औसत समय वित्तीय वर्ष 2026 के लिए 600 दिनों पर बेहद अधिक बना रहा;
- 18 अप्रैल, 2026 तक मैन्युअल प्रोसेसिंग की आवश्यकता वाली इन्वेंट्री में पिछले फाइलिंग सत्र की तुलना में लगभग 17% की वृद्धि हुई; और
- पूर्ण कर्मचारियों से सुसज्जित करदाता सहायता केंद्रों की संख्या वित्तीय वर्ष 2025 में 102 से घटकर 42 हो गई है।
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