“जैसे-जैसे प्रौद्योगिकी कर प्रशासन को बदल रही है, करदाताओं के अधिकार इस परिवर्तन के केंद्र में बने रहने चाहिए। सफलता का पैमाना केवल यह नहीं है कि कितने लेन-देन स्वचालित किए जा सकते हैं या कितनी जल्दी रिटर्न संसाधित किए जा सकते हैं। सफलता का वास्तविक पैमाना यह है कि क्या करदाता यह समझ सकते हैं कि उनसे क्या अपेक्षा की जाती है, जरूरत पड़ने पर सहायता प्राप्त कर सकते हैं और यह विश्वास कर सकते हैं कि उनके साथ निष्पक्ष व्यवहार किया जाएगा।”

एरिन एम. कोलिन्स, राष्ट्रीय करदाता अधिवक्ता